• Avioni Saudi Airlines za povratne karte u ekonomskoj klasi na ruti Istanbul – Jeddah - Bangkok - Jeddah - Istanbul i besplatne usluge tokom leta

• Aerodromske takse

• Transferi od aerodroma do hotela i nazad

• 7 noćenja s doručkom u Pattayi

• Usluge lokalnog vodiča (na engleskom) + ako je prisutno 10 ili više osoba, usluge vodiča na turskom

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su neodvojiv deo turističkog programa i ne mogu se razmatrati nezavisno od turističkog programa.

2- U slučaju da ne bude dovoljno prijava za put, Wtatil može da otkaže put do 21 dan pre datuma putovanja. U tom slučaju, otkazivanje će biti obavešteno putniku i ukupna cena putovanja će biti vraćena putniku. U slučaju povrata dodatnih usluga kupljenih van turističkog paketa; povrati letova domaćeg povezivanja kupljenih od Wtatil-a će biti vraćeni putniku, dok usluge viznog posredovanja i putnog zdravstvenog osiguranja ne mogu biti vraćene ukoliko je na osnovu njih urađena aplikacija za vizu, a ukoliko aplikacija nije podneta, viza i putno zdravstveno osiguranje će takođe biti otkazani i novac će biti vraćen. Ukoliko je putnik kupio domaći povezani let od drugog dobavljača, u slučaju da Wtatil otkaže put, putnik ne može tražiti povrat novca od Wtatil-a. Putnik se unapred slaže da će snositi sve materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja putovanja, a Wtatil ne može biti odgovoran.

3- U slučaju da ne bude dovoljno prijava za put, Wtatil ima pravo da pokaže dobru volju i ne otkaže put. U tom slučaju, obezbeđivanje putovanja za putnika podrazumeva samo uslugu prevoza do i od aerodroma, koja uključuje uslugu vođenja.

Otkazivanje i promena

4- Naši putnici imaju pravo na otkazivanje bez kazne do 30 dana pre datuma putovanja uz uslov da o tome Wtatil-u obavešteno pismeno, osim za avionske karte koje su već plaćene i/ili su postavljene obaveze prema avio kompaniji. U slučaju da je datum putovanja bliži od 31 dana, putnici mogu otkazati putovanje uz plaćanje kazne koja iznosi 50% ostatka troškova putovanja, a za otkazivanje putovanja u poslednjih 15 dana pre početka putovanja, putnici će platiti celu kaznu. U slučaju da se zatraži otkazivanje, povrat dodatnih usluga kao što su domaći povezani letovi, vizne usluge i putno zdravstveno osiguranje, može se razlikovati u zavisnosti od vremenskih okvira u kojima se traži otkazivanje, te je preporučljivo tražiti informacije unapred. Wtatil ne može da da nikakva obećanja u vezi sa povratom otkazanih dodatnih usluga.

Usluge vođenja i dodatni izleti

5- Dani i sati izleta navedeni u programu mogu se promeniti od strane vodiča u zavisnosti od otvorenosti/zatvorenosti muzeja i arheoloških mesta i vremenskih uslova. Tokom izleta, putnicima mogu asistirati različiti vodiči.

6- Panoramski izleti uključeni u paket putovanja su organizovani radi generalnog predstavljanja gradova i traju najviše 2-3 sata, sa vođenjem tokom vožnje u vozilu, ne uključujući ulaze u muzeje i arheološka mesta. Panoramski izleti, kao i ostali izleti navedeni u programu, neće se odvijati ako to lokalne vlasti ne dozvole ili ako su putevi zatvoreni zbog bilo kakvih događaja, kao i u slučaju da vremenske okolnosti onemoguće realizaciju izleta. Ponekad se izleti mogu izvesti javnim prevozom ili pešačenjem u slučajevima kada su putevi zatvoreni ili gde nije dozvoljen ulaz vozila.

7- Naš vodič može promeniti dane panoramskog i/ili dodatnog izleta u skladu sa brojem učesnika i uslovima zatvorenosti muzeja i arheoloških mesta. Ova situacija važi i u slučajevima kada dođe do promena u rasporedu letova.

8- U izletima koji se vrše brzim čamcima, važno je da se ne jede teška hrana i ne unosi previše tečnosti neposredno pre ukrcavanja. Putnici sa problemima u stomaku, leđima, vratu, kao i trudnice, treba da obaveste svoje vodiče o svom stanju.

9- Usluge obroka ili izleta uključene u cene ne podrazumevaju povrat novca ukoliko se putnik ne odazove.

O letovima

10- Wtatil je posrednik između avio prevoznika i putnika, a u slučajevima spora primeniće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haška konvencija i Varšavska konvencija.

11- Mogući su kašnjenja ili promene u vremenima letova kod redovnih i čarter letova. Wtatil je obavezan da obavesti putnika o ovim promenama u najkraćem mogućem roku. Putnik je prihvatio rizik od promena ili otkazivanja letova kupovinom putovanja.

12- Deca uzrasta 0-2 godine plaćaju samo taksu za aerodrom.

13- Prema pravilima avio prevoznika, ukoliko se gubi odlazni let koji je kupljen kao povratna avio karta, povratni let se ukida od strane avio kompanije.

14- Procedura čekiranja i ukrcavanja su lični postupci za putnike, koji su obavezni da ih obave pre polaska na aerodromu, na šalterima avio kompanije ili online putem sajtova avio kompanija.

15- Sva poslednja kašnjenja i promene vrata na letovima biće objavljivana zvanično na aerodromima i prikazana na informativnim panelima. Ove informacije moraju se pratiti direktno od strane putnika.

16- Wtatil ne snosi odgovornost za putnike koji se ne pojave na navedenim aerodromima, ne izvrše čekiranje ili ukrcavanje na vreme, kao i onih koji su se ukrcali, ali nisu ušli u avion. Svi troškovi koji mogu nastati zbog novih povratnih karata i transfera do destinacije snose putnici koji propuštaju let.

17- Opša težina prtljaga za letove iz Turske je 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avionske kompanije i zemlje putovanja. Ukoliko postoje unutrašnji letovi u zemlji odredišta, težina prtljaga može pasti na 15 kg. Pravilnici o dodatnoj težini prtljaga definišu avio prevoznici i nisu na odgovornosti Wtatil-a.

18- Putnici koji žele da unaprede avionske karte koristeći milje (biznis ili prva klasa) mogu to učiniti, u zavisnosti od dostupnosti avio kompanije nakon izdavanja karte. Nema garancije unapređenja za svaki let. Proverite da li su karte programa u klasi koja je pogodna za unapređenje.

19- Neki avio prevoznici mogu naplaćivati dodatne troškove za usluge hrane i online čekiranja.

Ostali uslovi

20- Wtatil neće preuzeti odgovornost za bilo kakve promene ili otkazivanja koje putnik izvrši direktno sa hotelom. U tom slučaju, važeći su uslovi otkazivanja Wtatil-a.

21- Kada naznačeni hotel(i) nemaju navedeno ime u programu, već samo informacije o kategoriji i/ili kada su ponuđeni izbori za istu destinaciju, putniku će biti obavešteno od strane Wtatil-a 48 sati pre polaska.

22- Tokom specijalnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri, hoteli mogu biti smešteni dalje od navedenih lokacija ili kilometara. U tom slučaju, putnik će biti obavešten od strane Wtatil-a 15 dana pre datuma putovanja.

23- Prilikom registracije za kupljeni izlet, putnik je dužan da tačno unese ime, datum rođenja i broj pasoša onako kako se pojavljuju u pasošu. Avionske karte biće izdane na osnovu ovih informacija. Troškovi otkazivanja ili promena avionskih karata zbog pogrešnih informacija snose putnici.

24- Pre nego što napustite Tursku, proverite da li je vaš telefon otvoren za korišćenje u inostranstvu kontaktirajući kompaniju kojoj pripada vaša linija.

25- Vreme prijema u hotel je 15:00, a vreme odjave je 12:00.

26- Wtatil će preneti zahteve u vezi sa sobom (visoki sprat, blizu opštinskih prostora, pušački/nepušački, tip kreveta) hotelu. Kada je to moguće, nastoji se da soba odgovara željama putnika. Usklađenost ovih zahteva zavisi od dostupnosti prilikom prijema u hotel i ne može biti garantovana od strane Wtatil-a.

27- Doručak ponuđen u hotelima razlikuje se od bogatog doručka u turskoj kuhinji i obično se poslužuje sa ograničenim izborom poput putera, pekmeza, hleba, čaja ili kafe, a može biti poslužen u posebnoj sali namenjenoj grupama.

28- U nekim slučajevima, umesto odvojene kreveta, može biti obezbeđen bračni krevet. Mnogi evropski hoteli nude sobe sa dva kreveta koje se mogu spojiti kada je potrebno.

29- Politika za decu i dodatne krevete može se razlikovati od jednog hotela do drugog i prema tipovima soba.

30- Sve vrste dodatnih kreveta ili dečjih krevetaca obezbeđuju se na zahtev i u skladu sa dostupnošću hotela i moraju biti odobrene od strane hotela.

31- Kapacitet dodatnog kreveta ili dečjeg kreveta u sobi je 1 (maksimalno).

32- U trokrevetnim sobama postoji mogućnost dodatnog kreveta, a krevet favorizovan za treću osobu manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe se sastoje od 1 velikog kreveta i 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti obično su od tipa krevet koje se preklapa ili se nazivaju couch bed. Putnici u trokrevetnim sobama i/ili onima sa decom saglasni su da su s obzirom na dodatne krevete koja će biti dodata standardnoj sobi, svesni moguće skučenosti i tipa kreveta.

33- U vezi sa rezervacijom hotela, ukoliko se broj dece koja će boraviti sa odraslima i godine dece iznese pogrešno od strane putnika, dotični hoteli mogu naplatiti dodatne troškove. U tom slučaju odgovornost snosi putnik koji je dao netačne informacije. Hotel može zahtevati ličnu kartu za utvrđivanje godina za decu.

34- U rezervacijama sa 2 odrasle osobe + 1 detetom, možda ne postoji odvojen krevet za dete. Cene za decu važe samo u slučaju da dete boravi uz dvoje odraslih. Popusti za decu važe samo za "jedno dete" koje odgovara uzrastu kada boravi uz dvoje odraslih.

35- Promene u dnevnim kursnim promenama odražavaju se u cenama u TL. Važeći su kursevi prilikom plaćanja. Dodatni zahtevi, dodatne usluge u hotelu (mini bar, peglanje itd.) će biti podložni dodatnoj naknadi, a ti troškovi nisu uključeni prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

36- Neke zemlje imaju različite primene u vezi sa porezima na gradove, turizam ili lokalne stavke. Sve gradske, turističke ili druge poreze koji se primenjuju će biti naplaćeni od strane hotela prilikom ulaska ili izlaska.

37- Udaljenosti puta date u programima su zasnovane na kartama. Vrijeme putovanja može se produžiti zbog saobraćaja, vremenskyh uvjeta, geografske situacije u zemlji ili radova na putu.

38- Wtatil može promeniti redosled gradova u programu i glavni avio prevoz bez menjanja sadržaja programa u obaveznim situacijama ili kada to smatra potrebnim.

39- Lične stvari, torbe, koferi, pasoši / identifikacije putnika su njihov sopstven odgovornost, a Wtatil nije odgovoran za izgubljene / zaboravljene ili ukradene stvari. U slučaju pronalaska zaboravljenih stvari, troškovi isporuke do zemlje i/ili ličnosti snose vlasnik stvari.

40- Putnici koji učestvuju u putovanju obavezni su da imaju svoje zdravstveno osiguranje i, ukoliko imaju bilo kakve zdravstvene probleme, pripadnu lekove i izveštaje sa sobom.

41- Za moguće dodatne troškove, hotel može zatražiti od putnika obavezni identifikacioni dokument (lične karte/pasose koji izdala zvanična institucija) sa slikom i depozit u obliku kreditne kartice ili gotovine pri ulasku u hotel. Vraćanje depozita traži hotel u vreme izlaska i ne zahteva intervenciju Wtatil-a.

Vize i pasoši

42- Za građane Turske ne postoji zahteva za vizom.

43- Putnici su dužni da njihovi pasoši budu važeći najmanje 6 meseci nakon datuma završetka putovanja.

44- Da bi na granici bio otisnut pečat o ulasku/izlasku u pasošu, potrebno je da u pasošu bude bar 2 prazne stranice.

45- Oslobađanje od vize za ulazak u zemlju ne znači da vas policija na granici može odbiti pri ulasku/izlasku iz zemlje, to pravo pripada kancelariji za pasoške poslove, a odgovornost za to pada na putnika, a ne na Wtatil.

46- Putnici koji nisu turski državljani ili oni sa dvojim državljanstvom koji će prisustvovati putovanju sa drugim pasošem moraju se konsultovati sa relevantnim konzulatima o viznom postupku te države, u suprotnom, Wtatil ne preuzima odgovornost za bilo kakve posledice nastale usled toga.

47- S obzirom na pasoše koji su oštećeni, istrošeni, pokvašeni i slično; putnici se preporučuje da obnove svoj pasoš kako ne bi imali problema sa carinskom policijom na granici. U suprotnom, odgovornost leži na putniku.

48- Putnici mlađi od 18 godina, koji putuju sami ili sa samo jednom od roditelja, mogu biti zatraženi da prilože zajednički dokument o skladu oba roditelja na ulasku/izlasku iz zemlje. Savetujemo putnike mlađe od 18 godina i njihove roditelje da obrate pažnju na ovo pitanje.