• Trajanje ture, uključujući dan pokretanja i povratka, je 2 noći i 3 dana, od čega je 1 noć putovanja.

• U našoj turi, vođenje, prevoz, smeštaj i obilasci su u jednom paketu i ne mogu se razdvojiti. Neiskorišćeni prevoz, smeštaj, vođenje, obilasci itd. se ne refundiraju.

• Popusti za decu u paketima tura važe za jedno dete koje putuje sa dva odrasla lica. Deca uzrasta 0-6 godina mogu biti smeštena bez dodatnog kreveta u hotelu.

• U hotelskim smeštajima, treći gost u trokrevetnim sobama obično je smešten na pomoćnom ležaju.

• Hoteli navedeni u programu su prioritetni smeštaji DGN Travel-a. U zavisnosti od zauzetosti, imena hotela i oblasti mogu se promeniti uz zadržavanje istih standarda. Imena hotela će biti saopštena najkasnije 48 sati pre polaska, u slučaju da se zatraže.

• Sobe u hotelima se dodeljuju od strane hotela. Nema mogućnosti izbora soba.

• Naše odmorišta mogu se menjati zbog gužve, radova ili drugih nepredviđenih okolnosti, pod uslovom da ostanu na istim mestima i sa istim standardima usluge.

• U programu ture, raspored može biti promenjen od strane vodiča zbog vremenskih uslova, uslova puta, gužvi na mestima posete i slično.

• DGN Travel nije odgovoran za mesta koja se ne obiđu zbog nepredviđenih okolnosti (vreme, put, gužve na mestima posete), ili ako putnici ne poštuju raspored koji im je dao vodič. U tom slučaju, putnik ne može tražiti prava.

• U svim našim turama primenjuje se sistem postepenih cena. Cene ture mogu rasti kada se broj rezervacija u paketu poveća i datum se približi. DGN Travel zadržava pravo na povećanje cena. U tom slučaju, nije moguće fiksirati cenu bez predujma.

• Tokom rezervacije, ne može se dati nikakvo jamstvo ili garant za broj sedišta. Beleške unete prilikom rezervacije nemaju garanciju. Specijalni izbor sedišta kao što su prednja ili zadnja mesta nije moguć.

• Raspored sedišta u vozilu se određuje prema redosledu rezervacija od strane DGN Travel operacije. U slučaju pritužbi na raspored sedišta, povrat novca nije moguć. Sva sedišta u našim vozilima su istog standarda.

• Ekstra ture kao što su noćni obilasci, zavise od broja učesnika i uslova dostupnog osoblja. Extra ture će se realizovati čak i ako svi gosti ne učestvuju. Goste koji ne učestvuju u ekstra turama usmerava vodič ka mestima za odmor ili centrima gradova. Gosti koji ne učestvuju u ekstra turama su se prijavili za turu pristajući na čekanje na odmorištima.

• U slučaju da se neka ekstra tura ne održi iz bilo kog razloga, putnik ne može tražiti nikakva prava. DGN Travel nije odgovoran u ovom slučaju.

• Cene ekstra tura mogu varirati u zavisnosti od perioda. U tom smislu, važno je da se uzme u obzir cena ekstra ture na dan putovanja, a ne na dan kada je putnik kupio turu. Putnik to prihvata prilikom kupovine ture.

• DGN Travel nije odgovoran za materijalnu štetu koju gost može prouzrokovati usled pruženih usluga od strane prevoznika, hotela, objekata za ishranu i dobavljača. Objekti zadržavaju pravo da zahtevaju nadoknadu za materijalne štete prouzrokovane od strane gostiju.

• U slučaju da maloletnici (mlađi od 18 godina) putuju bez jednog ili oba roditelja, obavezno je imati saglasnost roditelja tokom putovanja.

• Putnici su dužni da ponesu sve izveštaje u vezi sa zdravstvenim problemima, trudnoćom, lekovima koje konstantno koriste, tokom ture.

• U planiranim satima polaska može doći do kašnjenja zbog saobraćaja, nesreća ili drugih kašnjenja.

• Informacije o vremenu dolaska na kraj ture su okvirne i DGN Travel nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana nepredviđenim okolnostima.

• Putnici će biti spušteni na suprotnoj strani od autobuske stajališta pri završetku ture. Molimo ne insistirajte na izlasku na drugoj lokaciji.

• U skladu sa zakonom o saobraćaju, svi putnici su obavezni da vežu sigurnosne pojaseve tokom putovanja, inače DGN Travel nije odgovoran.

• Sva lična svojstva putnika su na njihovoj odgovornosti tokom odmora ili na drugim mestima.

• Prvi dan ture počinje pre ulaska u hotel, pa pripremite sve stvari koje su vam potrebne posebno.

• Zbog intenziteta programa, može biti teško pronaći bankomate, menjačnice i slične ustanove, pa je bolje biti pripremljen.

• Tokom programa mogu se preći dugi putevi. Potrebne informacije će biti date od strane turističkog vodiča u vozilu.

• Ručak je pripremljen od specijaliteta lokalne kuhinje. Na ručcima i večerama će se koristiti stolovi podeljeni prema grupama, u zavisnosti od gužve u regionu.

• Početna i završna ruta naših tura određuje se prema gužvi u regionu. Putnici mogu saznati tačne informacije o najavljenoj ruti putem kontakta 2 dana pre početka ture.

• Acenta je dužna da obavesti putnika tri (3) dana unapred ukoliko tura ne dosegne potrebni broj putnika. Putniku će biti predočene opcije da se tura odloži ili otkaže, ili da se obezbedi ulaznica za najbližu tačku pokretanja. U takvom slučaju, putnik ne dobija prava.

• Putnici mogu otkazati i prom menjati usluge bez navođenja razloga do 30 dana pre početka usluge, a novac će im biti vraćen. Otkazivanje i promene između 29 i 15 dana pre ture podrazumevaju umanjenje od 30% od rezervacione cene; između 15-7 dana podrazumeva umanjenje od 50%; a za otkazivanja 7 dana i manje, umanjenje je 100% od rezervacione cene.

• Putnici koji su kupili paket otkazivanja, povrata novca i garant su u mogućnosti da otkažu kupljenu turu bez navođenja razloga do 72 sata pre početka ture. Ovaj paket ne obuhvata avionske karte.

• Ulaznice za muzeje i kulturne lokalitete nisu uključene u cenu ture. Svi ulazi u muzeje plaćaju putnici.