Švajcarski Zlatni trougao: turneja Cirih & Bern & Ženeva, specijalno za Ramazanski bajram, sa Ajet avio kompanijom, 3 noći 4 dana

Uključene usluge

• Aviokarta ekonomske klase na redovnoj liniji kompanije Ajet na relaciji Saw – Ženeva / Cirih – Saw

• Smeštaj ukupno 3 noći, i to 1 noć u Ženevi i okolini, 1 noć u Bazelu i okolini, 1 noć u Cirihu i okolini, u hotelima kategorije 3 i 4*

• Doručci u hotelu

• Panoramski obilasci gradova navedeni u programu (Cirih, Bern, Ženeva)

• Svi transferi navedeni u programu

• Usluga vodiča na turskom jeziku

Nije uključene usluge :

• Taksa za izlazak iz zemlje :

• Naknada za vizu Istanbul :

• Naknada za vizu Izmir Ankara :

• Putno osiguranje (do 65 godina) :

• Putno osiguranje (od 66 do 75 godina) :

• Sve vrste hotelskih dodatnih troškova i lični izdaci

• Hotelske takse (City tax, check point naknade, lokalne usluge, handling fee, obavezna uplata od 50 evra po osobi koja pokriva troškove ulaska autobusa i operativne usluge, a vodič će je prikupiti u gotovini pre polaska na putovanje)

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su sastavni deo programa putovanja i ne mogu se razmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- Ukoliko nije obezbeđeno dovoljno učešće za putovanje; DGNTRAVEL može otkazati turu do 21 dan pre datuma polaska. U tom slučaju informacija o otkazivanju se prosleđuje gostu. Ukupan iznos aranžmana se vraća gostu. Pri refundaciji dodatnih usluga kupljenih van ture; i avionski let sa unutrašnjim vezama kupljen od DGNTRAVEL-a se takođe vraća gostu, ali usluge vize i putnog zdravstvenog osiguranja, ako je podneta vizna prijava u ime gosta korišćenjem ovih usluga, ne mogu biti refundirane jer su već iskorišćene; ako vizna prijava nije podneta, onda se i viza i putno zdravstveno osiguranje otkazuju i vrši se povraćaj novca. Ako je gost unutrašnji povezani let kupio od drugog pružaoca proizvoda, nezavisno od DGNTRAVEL-a, u slučaju da DGNTRAVEL otkaže putovanje, gost ne može tražiti nikakav povraćaj novca od DGNTRAVEL-a. Gost unapred prihvata materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja ture prilikom kupovine ture, a DGNTRAVEL ne može biti smatran odgovornim.

3- Ukoliko nije obezbeđeno dovoljno učešće za putovanje, DGNTRAVEL ima pravo, u dobroj veri, da ne otkaže turu. U tom slučaju, pošto će se tura za gosta organizovati pojedinačno, usluga vodiča uključena u paket obuhvataće samo transfer na odlasku i povratku u inostranstvu.

Otkazivanje i izmene

4- U slučaju otkazivanja izvršenih više od 30 dana pre datuma polaska ture, cene ovih avionskih karata koje nemaju pravo na otkazivanje, izmenu i refundaciju biće obračunate kao kazneni iznos.

5- Naši gosti imaju pravo na otkazivanje bez penala, uz uslov da to pisano prijave DGNTRAVEL-u najkasnije 30 dana pre datuma polaska ture, osim za avionske karte za koje je DGNTRAVEL izvršio uplatu avio-kompaniji i/ili preuzeo obavezu. Ako do početka putovanja ostane manje od 31 dan, mogu otkazati uz plaćanje penala u visini 50% preostale cene aranžmana nakon odbitka cene avio-karte, a ako do početka putovanja ostane 15 dana ili manje, mogu otkazati uz plaćanje cele cene aranžmana kao kazne. U slučaju zahteva za otkazivanje, pošto uslovi otkazivanja i refundacije dodatnih usluga kao što su unutrašnje veze, vizne usluge i putno zdravstveno osiguranje mogu varirati u zavisnosti od roka u kome je otkazivanje zatraženo, potrebno je unapred tražiti informaciju o refundaciji. DGNTRAVEL ne može dati nikakvu garanciju za otkazivanje i refundaciju dodatnih usluga.

Usluge vodiča i dodatne ture

6- Dani i vremena tura navedenih u programu mogu biti promenjeni od strane vodiča u skladu sa stanjem otvorenosti/zatvorenosti muzeja i arheoloških lokaliteta na mestima koja se posećuju, kao i vremenskim uslovima. Tokom tura naši gosti mogu biti u pratnji različitih vodiča.

7- Panoramske gradske ture uključene u paket putovanja predstavljaju ture organizovane radi opšteg predstavljanja gradova, koje se izvode panoramski iz vozila uz objašnjenja vodiča, bez ulaza u muzeje i arheološke lokalitete, i traju najviše 2-3 sata. Ako panoramske ture, uključujući i ostale ture navedene u programu, ne mogu da se realizuju na dan i u vreme predviđeno za turu zato što ih lokalne vlasti ne dozvoljavaju za obilazak ili ulazak, ili zbog zatvorenih puteva usled bilo kakvog događaja, kao ni u slučajevima kada je zbog vremenskih uslova izvođenje ture nemoguće, DGNTRAVEL nije odgovoran za nemogućnost realizacije pomenutih tura. Neke ture mogu se, u granicama mogućnosti, realizovati javnim prevozom ili peške na mestima gde su putevi zatvoreni ili gde nije dozvoljen ulazak vozilima.

8- Naš vodič može, poštujući sadržaj naših tura, izvršiti izmene u danima gradske ture i/ili dodatnih tura u skladu sa brojem učesnika i stanjem zatvorenosti muzeja i arheoloških lokaliteta. Ovo važi i u slučaju promena koje mogu nastati u vremenu letova.

9- U našim turama koje se realizuju sa Speed Boat-ovima, treba obratiti pažnju na sledeće: neposredno pre ukrcavanja na brod ne treba jesti težak obrok niti piti velike količine vode. Osobe koje imaju tegobe sa želucem, leđima ili vratom, kao i trudne gošće, treba da obaveste svoje vodiče o svom stanju.

10- Ako se ne učestvuje u turama ili obrocima navedenim u delu usluga uključenih u cenu, povraćaj nije moguć.

O letovima

11- DGNTRAVEL je posrednička agencija između avio-kompanije i putnika, a u mogućim sporovima primenjivaće se odgovarajuće odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

12- Na redovnim i čarter letovima mogući su kašnjenja ili promene vremena leta. DGNTRAVEL je dužan da o ovim promenama obavesti u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio aranžman prihvatajući rizik promene/otkazivanja vremena leta.

13- Deca uzrasta od 0-2 godine plaćaju samo iznos aerodromske takse.

14- U skladu sa pravilima avio-kompanija; ako se odlazni let karte kupljene kao povratna ne iskoristi, povratni let avio-kompanija otkazuje.

15- Za osobe koje učestvuju u turama sa avionom, potrebne check-in i boarding procedure su lične obaveze i te procedure gost mora obaviti pre leta na aerodromima, na odgovarajućim šalterima avio-kompanije ili online na internet stranicama avio-kompanija.

16- Last-minute kašnjenja i promene izlaza na letovima objavljuju se glasovno na aerodromima i prikazuju na informativnim panoima u prostoru. Ove informacije gosti moraju lično pratiti.

17- DGNTRAVEL ne snosi odgovornost ukoliko gosti koji žele da učestvuju u turi, a nisu prisutni na navedenom aerodromu u vreme objavljeno u skladu sa pravilima avio-kompanija, koji nisu na vreme obavili check-in i boarding, ili koji su obavili check-in i boarding na vreme ali se nisu ukrcali u avion, ne budu u mogućnosti da realizuju let. Svi troškovi koji nastanu za obezbeđivanje novih povratnih avionskih karata potrebnih da bi gosti koji su propustili avion mogli da se uključe u turu, kao i transferi do područja koje se posećuje, itd., padaju na njihov teret.

18- Za letove koji polaze iz Turske, uopštena dozvoljena težina kofera je 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i zemlje destinacije. Ako u zemlji destinacije postoje unutrašnji letovi, na tim letovima težina kofera može biti smanjena na 15 kg. Pravila o dodatnom prtljagu po težini/ceni određuju avio-kompanije i nisu u odgovornosti DGNTRAVEL-a.

19- Za naše goste koji žele da unaprede avionske karte svojim miljama (na business ili first class); nakon izdavanja karata, upgrade se može izvršiti u zavisnosti od dostupnosti avio-kompanije (proverite avio-kompaniju u kojoj imate članstvo). Garancija za milje ne postoji za svaki let. Proverite da li su karte programa iz klase koja se može nadograditi.

20- U nekim avio-kompanijama usluge hrane i pića i online check-in mogu biti dodatno naplaćeni.

Ostale napomene

21- DGNTRAVEL neće prihvatiti odgovornost za bilo kakve izmene ili otkazivanja koje gost izvrši direktnim kontaktiranjem hotela. U tom slučaju važe uslovi otkazivanja DGNTRAVEL-a.

22- U slučajevima kada su u programu putovanja hoteli navedeni samo po kategoriji, bez naziva, i/ili su ponuđeni kao opcije za istu destinaciju, to će gostu biti saopšteno od strane DGNTRAVEL-a 48 sati pre polaska na putovanje.

23- U posebnim periodima kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri itd., hoteli mogu biti korišćeni na većoj udaljenosti od navedenih lokacija ili kilometara. U takvom slučaju, DGNTRAVEL će obavestiti 15 dana pre datuma polaska ture.

24- Prilikom prijave na kupljeni aranžman; gost mora tačno uneti/naznačiti u sistemu ime i prezime sa pasoša, datum rođenja i broj pasoša. Avionske karte se izdaju prema ovim informacijama. Kazna za otkazivanje ili izmenu avionskih karata nastalu zbog pogrešnih podataka biće preneta na goste.

25- Da biste mogli koristiti mobilne telefone u inostranstvu, pre nego što napustite Tursku proverite, kontaktiranjem kompanije čiji je vaš broj, da li je vaš telefon otvoren za međunarodni roaming.

26- Vreme prijave u hotel za smeštaj je 15.00, a vreme odjave 12.00.

27- DGNTRAVEL obaveštava hotel o zahtevima u vezi sa sobom (viši sprat, blizina zajedničkih prostora, pušačka/nepušačka soba, tip kreveta). Nastoji se da dodeljene sobe budu u skladu sa željama gosta, u zavisnosti od raspoloživosti hotela. Ostvarenje ovih zahteva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotel i DGNTRAVEL to ne može garantovati.

28- Doručak koji se služi u hotelima razlikuje se od bogatog doručka na koji smo navikli u turskoj kuhinji. Obično se nudi kao kontinentalni doručak sa ograničenim izborom, koji se sastoji od putera, džema, hleba, čaja ili kafe, a za grupe može biti poslužen u posebnoj sali dodeljenoj grupi.

29- U nekim slučajevima umesto sobe sa dva odvojena kreveta može biti bračni krevet. Većina evropskih hotela nudi sobe sa dva kreveta koji se po potrebi mogu spojiti.

30- Politika za decu i dodatni krevet može se razlikovati u zavisnosti od svakog hotela i tipa sobe.

31- Svaki dodatni krevet i krevetac za bebu obezbeđuju se na zahtev i u skladu sa raspoloživošću hotela, a mora ih odobriti hotel.

32- Kapacitet dodatnog kreveta ili krevetca u sobi je 1 komad (najviše).

33- U trokrevetnim sobama postoji primena dodatnog kreveta, a krevet dodeljen trećoj osobi u ovim tipovima soba je manji od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe se sastoje od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su kreveti na rasklapanje i kreveti koji se nazivaju coach bed. Naši gosti se smatraju da su prihvatili gužvu koja može nastati u sobama zbog dodatnih kreveta koji će se dodati standardnoj sobi u rezervacijama za trokrevetnu sobu i/ili sa decom, kao i tip kreveta.

34- Ako gosti netačno navedu broj dece koja će boraviti sa odraslima i uzrast dece u hotel rezervacijama, relevantni hoteli mogu naplatiti dodatni iznos. U takvom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačnu izjavu. Hotel može zatražiti ličnu dokumentaciju radi utvrđivanja starosti dece.

35- U rezervacijama sa 2 odrasle osobe + 1 detetom, za dete možda neće postojati poseban krevet. Dečje cene važe samo ako dete boravi uz dvoje odraslih. Dečiji popusti važe za „jedno dete“ koje odgovara starosnoj grupi i boravi uz 2 odrasle osobe.

36- Dnevne promene kursa valute odražavaju se na cene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Vaši dodatni zahtevi, kao i neke dodatne usluge koje dobijate u hotelu (mini-bar, peglanje itd.), hotel naplaćuje dodatno. Ovi troškovi nisu uključeni u cenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

37- Neke zemlje imaju različite propise u vezi sa gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Svaki takav gradski, turistički ili drugi porez koji se primenjuje na ovaj način naplaćuje hotel od gosta pri ulasku ili izlasku.

38- U programu navedene udaljenosti puta zasnovane su na mapi. U uslovima kao što su saobraćaj, vremenski uslovi, geografski položaj zemlje u koju se putuje, radovi na putu i uslovi na putu, trajanje putovanja može biti produženo.

39- DGNTRAVEL, u obaveznim slučajevima ili kada to smatra potrebnim, može promeniti redosled gradova u programu i glavnu avio-kompaniju kojom će se leteti, bez narušavanja sadržaja programa.

40- Lica koja učestvuju u turi odgovorna su za svoje lične stvari, torbe, kofere, pasoše / lične karte, a DGNTRAVEL nije odgovoran za zaboravljene/gubljene/ukradene predmete. U slučaju pronalaska zaboravljenih stvari, troškove nastale prilikom njihovog dostavljanja u zemlju i/ili osobi snosi vlasnik stvari.

41- Lica koja učestvuju u turi obavezna su da sa sobom imaju polise putnog zdravstvenog osiguranja i, ako imaju bilo kakav zdravstveni problem, odgovarajuće lekove i izveštaje.

42- Za moguće dodatne troškove, pri prijavi u hotel hotel može zahtevati fotografisanu ličnu kartu/pasoš izdat od strane zvaničnih institucija i kreditnu karticu ili depozit u gotovini. Povraćaj depozita traženog prilikom odjave je postupak između hotela i gosta i DGNTRAVEL nema nikakvo učešće u tome.

Viza i pasoš

43- Za državljane Republike Turske postoji vizna procedura

44- Naši gosti moraju imati pasoš koji važi najmanje 6 meseci od datuma završetka putovanja.

45- Za carinske prelaze/granične prelaze, kako bi se u pasoš mogao staviti pečat ulaska-izlaska, potrebno je da u pasošu postoje najmanje 2 slobodne stranice.

46- Oslobođenje od vize za ulazak u zemlje na ovoj turi ne znači da se u zemlju može ući/iz nje izaći; policija pasoške kontrole ima ovlašćenje da vam ne dozvoli ulazak/izlazak iz zemlje, a DGNTRAVEL nije odgovoran za ovu situaciju, odgovornost je na putniku.

47- Naši gosti koji nisu turski državljani ili imaju dvojno državljanstvo i učestvovaće u turi koristeći pasoš druge zemlje; potrebno je da se lično obrate nadležnim konzulatima kako bi saznali viznu proceduru koju država putovanja primenjuje na pasoš koji će koristiti, u suprotnom DGNTRAVEL neće biti odgovoran za nastale posledice.

48- Da ne bi bilo problema sa carinskom policijom na graničnom prelazu zemlje koja se posećuje zbog pasoša koji su pocepani, pohabani, pokvašeni i/ili pretrpeli slična oštećenja; pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom, odgovornost snosi putnik.

49- Pošto postoji mogućnost da od naših gostiju mlađih od 18 godina, koji putuju sami ili samo sa jednim od roditelja, policijski službenik na ulazu-izlazu iz zemlje zatraži dokument koji pokazuje zajedničku saglasnost roditelja; preporučujemo da i naši gosti mlađi od 18 godina i njihovi roditelji pokažu posebnu pažnju po ovom pitanju.