Švajcarski Zlatni trougao: Cirih, Bern i Ženeva tura, specijalno za Kurban bajram, sa Ajet avio kompanijom, 3 noći i 4 dana

Uključene usluge

• Ekonomska avio-karta na redovnoj liniji Ajet avio-kompanije na relaciji Saw – Ženeva / Cirih – Saw

• Ukupno 3 noći smeštaja u hotelima kategorije 3 i 4*, i to 1 noć u Ženevi i okolini, 1 noć u Bazelu i okolini, 1 noć u Cirihu i okolini

• Doručci koji se služe u hotelu

• Panoramski obilasci gradova navedeni u programu (Cirih, Bern, Ženeva)

• Svi transferi navedeni u programu

• Usluga vodiča na turskom jeziku

Usluge koje nisu uključene :

• Izlazna taksa za odlazak iz zemlje :

• Taksa za vizu Istanbul :

• Taksa za vizu Izmir Ankara :

• Putno osiguranje (do 65 godina) :

• Putno osiguranje (od 66 do 75 godina) :

• Sve vrste hotelskih ekstrasa i lični troškovi

• Hotelske takse (City tax, check point takse, lokalne usluge, handling fee, obavezna uplata od 50 evra po osobi koja obuhvata taksu za ulazak autobusa i operativne troškove usluge, a koju će vodič prikupiti u gotovini pre polaska ture

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su sastavni deo programa putovanja i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- Ukoliko nije obezbeđeno dovoljno učešća za putovanje; DGNTRAVEL može otkazati turu do 21 dan pre datuma polaska. U tom slučaju informacija o otkazu se prosleđuje gostu. Ukupan iznos ture vraća se gostu. Pri refundaciji dodatnih usluga kupljenih van ture; i povezani let u unutrašnjem saobraćaju kupljen od DGNTRAVEL-a takođe se vraća gostu, ali ako je viza usluga, putno zdravstveno osiguranje korišćeno za podnošenje zahteva za vizu u ime gosta, ove usluge se smatraju iskorišćenim i ne mogu se refundirati gostu; ako zahtev za vizu nije podnet, i viza i putno zdravstveno osiguranje se otkazuju i vrši se povraćaj novca. Ako je gost povezni let u unutrašnjem saobraćaju kupio od drugog pružaoca proizvoda nezavisno od DGNTRAVEL-a, u slučaju da DGNTRAVEL otkaže putovanje, gost ne može potraživati bilo kakav povraćaj od DGNTRAVEL-a. Gost unapred prihvata materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati usled otkazivanja ture prilikom kupovine ture, a DGNTRAVEL se ne može smatrati odgovornim.

3- Ukoliko nije obezbeđeno dovoljno učešća za putovanje, DGNTRAVEL ima pravo da, u dobroj veri, ne otkaže turu. U tom slučaju, pošto će se tura obezbeđivati pojedinačno za gosta, usluga vodiča uključena u paket obuhvataće samo transfer od i do inostranstva.

Otkazivanje i izmene

4- Kod otkazivanja izvršenih više od 30 dana pre datuma polaska ture, iznosi ovih avio-karata, za koje ne postoji pravo na otkazivanje, izmenu i povraćaj novca, biće naplaćeni kao kazneni iznos.

5- Naši gosti imaju pravo na otkazivanje bez penala, osim za avionske karte koje su plaćene i/ili stavljene pod obavezu od strane DGNTRAVEL-a avio-kompaniji, pod uslovom da o tome pismeno obaveste DGNTRAVEL do 30 dana pre datuma polaska ture. Ako je do početka putovanja preostalo manje od 31 dan, mogu otkazati uz plaćanje kazne u iznosu od 50% preostalog iznosa ture nakon odbitka cene avio-karte; ako je do početka putovanja preostalo 15 dana ili manje, mogu otkazati uz plaćanje pune cene ture kao kaznene naknade. U slučaju zahteva za otkazivanje, budući da se uslovi otkazivanja i refundacije dodatno kupljenih usluga kao što su unutrašnja veza, vizna usluga i putno zdravstveno osiguranje mogu menjati u zavisnosti od roka u kojem je otkazivanje zatraženo, potrebno je unapred tražiti informacije o refundaciji. DGNTRAVEL ne može dati nikakvu garanciju za otkazivanje i refundaciju dodatnih usluga.

Usluge vodiča i dodatni izleti

6- Dani i sati tura navedenih u programu mogu biti izmenjeni od strane vodiča u skladu sa otvorenošću/zatvorenošću muzeja i lokaliteta u mestima koje ćete posetiti, kao i prema vremenskim uslovima. Tokom tura mogu vas pratiti različiti vodiči.

7- Panoramske gradske ture uključene u paket putovanja su ture do najviše 2-3 sata, organizovane radi opšteg predstavljanja gradova, panoramski izvedene uz vođenje u vozilu i bez ulaza u muzeje i lokalitete. DGNTRAVEL nije odgovoran za nemogućnost realizacije panoramskih tura, uključujući i druge ture navedene u programu, ako u danu i terminu predviđenom za turu lokalne vlasti ne dozvole obilazak ili ulazak, ili ako do realizacije ne dođe zbog zatvorenih puteva usled nekog događaja, kao ni kada vremenski uslovi onemoguće realizaciju ture. Neke ture se, na mestima gde su putevi zatvoreni ili nije dozvoljen ulazak vozilima, mogu realizovati javnim prevozom ili pešice, u okviru mogućnosti.

8- Naš vodič može, uz poštovanje sadržaja naših tura, vršiti izmene u danima gradske ture i/ili dodatnih tura u zavisnosti od broja učesnika i od toga da li su muzeji i lokaliteti zatvoreni. Ovo važi i u slučaju promena koje mogu nastati u satima leta.

9- Stvari na koje treba obratiti pažnju na našim turama koje se obavljaju brzim čamcima; ne jesti težak obrok i ne piti prevelike količine vode neposredno pre ukrcavanja na brod. Osobe koje imaju tegobe sa stomakom, leđima, vratom i naše trudne gošće treba da obaveste svoje vodiče o svom stanju.

10- Ako se ne prisustvuje turama ili obrocima navedenim u delu usluga uključenih u cenu, povraćaj novca nije moguć.

O letovima

11- DGNTRAVEL je posredničko preduzeće između avio-kompanije i putnika, a u mogućim sporovima primenjivaće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

12- Kod redovnih i čarter letova mogu se desiti kašnjenja ili promene vremena leta. DGNTRAVEL je dužan da ove promene prijavi u najkraćem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promene/otkazivanja vremena leta.

13- Deca uzrasta od 0-2 godine plaćaju samo iznos aerodromske takse.

14- Po pravilima avio-kompanija; ako se kupljena avio-karta za povratno putovanje ne iskoristi za odlazni let, povratni let avio-kompanija otkazuje.

15- Check-in i boarding postupci koje treba obaviti za osobe koje učestvuju u turama sa avionom su lični postupci i obavezno ih je obaviti pre leta na aerodromima, na odgovarajućim šalterima avio-kompanije ili online na internet stranicama avio-kompanija.

16- Last minute kašnjenja i promene izlaza koje mogu nastati na letovima, na aerodromima se objavljuju glasovnim obaveštenjima i prikazuju na informacionim tablama u prostoru. Ove informacije gosti moraju lično pratiti.

17- DGNTRAVEL nije odgovoran za to da putnici koji nisu prisutni na navedenom aerodromu u vreme koje su propisale avio-kompanije radi učešća u turi, koji nisu na vreme obavili check-in i boarding, ili koji su ih na vreme obavili, ali nisu ušli u avion, ne mogu ostvariti let. Svi troškovi nastali u vezi sa pribavljanjem novih povratnih avio-karata potrebnih da bi gosti koji su propustili avion mogli da se pridruže turi, kao i transferi do regiona u koji se putuje, itd., padaju na njihov račun.

18- Na svim letovima iz Turske težina kofera je 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i zemlje destinacije. Ako u zemlji destinacije postoje domaći letovi, težina kofera na tim domaćim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila avio-kompanija o višku prtljaga/iznosu određuju avio-kompanije i nisu u nadležnosti DGNTRAVEL-a.

19- Za naše goste koji žele da putem milja unaprede svoje avio-karte (na business ili first class); nakon što su karte izdate, unapređenje se može realizovati u zavisnosti od raspoloživosti avio-kompanije (proverite avio-kompaniju čije članstvo imate). Ne garantuju se milje za svaki let. Proverite da li su karte programa u klasi koja se može unaprediti.

20- Kod nekih avio-kompanija usluge hrane i pića i online check-in mogu biti podložni dodatnoj naplati.

Ostala pitanja

21- DGNTRAVEL neće prihvatiti odgovornost za bilo kakve izmene ili otkazivanja koje gost vrši direktnim kontaktiranjem hotela. U tom slučaju važe uslovi otkazivanja DGNTRAVEL-a.

22- U slučajevima kada su u programu putovanja navedene samo kategorije hotela bez navođenja imena i/ili kada se za istu destinaciju nude opcije, DGNTRAVEL će obavestiti gosta 48 sati pre polaska na putovanje.

23- Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri itd., hoteli mogu biti korišćeni na udaljenosti većoj od navedenih lokacija ili kilometara. U takvom slučaju, DGNTRAVEL će obavestiti 15 dana pre datuma polaska ture.

24- Prilikom prijave na kupljenu turu, potrebno je da gost tačno unese/izjavi ime, datum rođenja i broj pasoša koji se nalaze u pasošu u sistem. Avio-karte se izdaju prema ovim informacijama. Kazna za otkazivanje ili izmene avio-karata nastale zbog pogrešnih informacija prenosi se na goste.

25- Da biste mogli da koristite mobilne telefone u inostranstvu, pre nego što napustite Tursku proverite kontaktiranjem kompanije kojoj pripada vaša linija da li je vaš telefon otvoren za inostranstvo.

26- Vreme ulaska u hotel za smeštaj je 15.00, a vreme izlaska 12.00.

27- DGNTRAVEL prijavljuje hotelu zahteve u vezi sa sobom (viši sprat, blizu zajedničkih prostora, za pušače/nepušače, tip kreveta). Trudi se da rezervisane sobe budu u skladu sa željama gosta, zavisno od raspoloživosti hotela. Ostvarenje ovih zahteva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotel i DGNTRAVEL to ne može garantovati.

28- Doručak koji se služi u hotelima razlikuje se od uobičajenog bogatog doručka u turskoj kuhinji. Obično se služi kao kontinentalni doručak sa ograničenim izborom koji se sastoji od putera, džema, hleba, čaja ili kafe, a za grupe može biti poslužen u posebnoj sali namenjenoj grupi.

29- U nekim slučajevima umesto sobe sa dva odvojena kreveta može biti bračni krevet. Većina evropskih hotela nudi sobe sa dva kreveta koji se po potrebi mogu spojiti.

30- Politika za decu i dodatni ležaj može se razlikovati u zavisnosti od svakog hotela i tipa sobe.

31- Svi dodatni kreveti i krevetići za bebe obezbeđuju se na zahtev i u skladu sa raspoloživošću hotela, a mora ih odobriti hotel.

32- Kapacitet dodatnog kreveta ili krevetića u sobi je 1 komad (maksimalno).

33- U trokrevetnim sobama postoji primena dodatnog kreveta, a krevet dodeljen trećoj osobi u ovim sobama manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe se sastoje od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su kreveti na sklapanje i tzv. coach bed. Naši gosti u rezervacijama za trokrevetne sobe i/ili sa decom smatraju se da su prihvatili zbijenost koja može nastati u sobama zbog dodatnih kreveta koji se dodaju standardnoj sobi, kao i tip kreveta.

34- Ako su broj dece koja će boraviti sa odraslima i uzrast dece navedeni u hotelskim rezervacijama od strane naših gostiju pogrešno prijavljeni, odgovarajući hoteli mogu naplatiti dodatni iznos. U takvom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačnu izjavu. Hotel može tražiti identifikacioni dokument radi utvrđivanja starosti dece.

35- U rezervacijama sa 2 odrasle osobe + 1 detetom, za dete možda neće biti poseban krevet. Dečije cene važe samo ako dete boravi uz dve odrasle osobe. Dečiji popusti važe za „jedno dete“ koje pripada starosnoj grupi koja boravi uz 2 odrasle osobe.

36- Dnevna promena kursa se reflektuje u cenama u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Vaši dodatni zahtevi, neke dodatne usluge koje koristite u hotelu (mini-bar, peglanje itd.) podložne su dodatnoj naplati od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

37- Neke zemlje imaju različite primene u vezi sa gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Svi takvi gradski, turistički ili drugi porezi koji se primenjuju na ovaj način naplaćuju se od gosta od strane hotela prilikom ulaska ili izlaska.

38- U programu navedene putne udaljenosti zasnovane su na mapi. U slučajevima kao što su saobraćaj, vremenski uslovi, geografski položaj zemlje u koju se putuje, radovi na putu i uslovi, trajanje putovanja može biti duže.

39- DGNTRAVEL u obaveznim slučajevima ili kada to smatra potrebnim može promeniti redosled gradova u programu i glavnu avio-kompaniju kojom će se leteti, bez narušavanja sadržaja programa.

40- Lične stvari, torbe, koferi, pasoši / lične karte osoba koje učestvuju u turi su pod njihovom sopstvenom odgovornošću, a DGNTRAVEL nije odgovoran za zaboravljene/izgubljene/ukradene stvari. U slučaju pronalaska zaboravljenih stvari, troškove nastale pri njihovom dostavljanju u zemlju i/ili osobi snosi vlasnik stvari.

41- Osobe koje učestvuju u turi obavezne su da sa sobom imaju polise putnog zdravstvenog osiguranja, a ako imaju bilo kakav zdravstveni problem, i odgovarajuće lekove i izveštaje.

42- Radi mogućih dodatnih troškova, prilikom prijave u hotel, hotel može tražiti foto identifikaciju/pasoš izdat od strane zvaničnih institucija i kreditnu karticu ili depozit u gotovini. Povraćaj depozita traženog pri odjavi predstavlja transakciju između hotela i gosta i DGNTRAVEL nema nikakvu intervenciju.

Viza i pasoš

43- Za državljane R.T. postoji vizna primena

44- Pasoši naših gostiju moraju biti važeći najmanje 6 meseci od datuma završetka putovanja.

45- Kako bi na graničnim prelazima/carinama u vaš pasoš mogao da bude utisnut ulazno-izlazni pečat, u pasošu moraju postojati najmanje 2 prazne strane.

46- Činjenica da ste izuzeti od vize za ulazak u zemlje na ovoj turi ne znači da možete ući/izaći iz zemlje, policija za pasošku kontrolu ima ovlašćenje da vas ne pusti u zemlju/ne dozvoli izlazak, i DGNTRAVEL nije odgovoran za ovu situaciju, odgovornost je na putniku.

47- Naši gosti koji nisu turski državljani ili imaju dvojno državljanstvo i učestvovaće u turi koristeći pasoš druge zemlje; potrebno je da lično konzultuju nadležne konzulate u vezi sa viznom procedurom koju zemlja u koju putuju primenjuje za pasoš koji će koristiti, u suprotnom DGNTRAVEL neće biti odgovoran za posledice koje nastanu.

48- Radi izbegavanja problema sa carinskom policijom na graničnom prelazu zemlje koju ćete posetiti zbog pocepanih, pohabanih, pokvašenih i/ili sličnim oštećenjima pogođenih pasoša; pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom, odgovornost je na putniku.

49- S obzirom na to da se od naših gostiju mlađih od 18 godina, kada putuju sami ili samo sa jednim roditeljem, može tražiti dokument kojim policijski službenik na ulasku/izlasku iz zemlje pokazuje saglasnost oba roditelja; preporučujemo da naši gosti mlađi od 18 godina i njihovi roditelji po tom pitanju pokažu posebnu pažnju.