Zlatni trougao Švajcarske: obilazak Ciriha, Berna i Ženeve sa avio-kompanijom AJet, 4 noći i 5 dana

Uključene usluge

• Avio-karta u ekonomskoj klasi za redovni let aviokompanije Ajet na relaciji SAW – Ženeva / Cirih – SAW

• Ukupno 4 noćenja u hotelima kategorije 3 i 4*: 1 noć u Ženevi i okolini, 1 noć u Bazelu i okolini, 1 noć u Cirihu i okolini

• Doručak u hotelu

• Panoramski obilasci gradova navedeni u programu (Cirih, Bern, Ženeva)

• Svi transferi navedeni u programu

• Usluga vodiča na turskom jeziku

Usluge koje nisu uključene :

• Izlazna taksa za odlazak u inostranstvo :

• Troškovi vize za Istanbul :

• Troškovi vize za Izmir i Ankaru :

• Putno osiguranje (do 65 godina) :

• Putno osiguranje (između 66 i 75 godina) :

• Sve vrste dodatnih troškova u hotelu i lični troškovi

• Hotelske takse (obavezna uplata u iznosu od 60 evra po osobi, koja obuhvata gradsku taksu, takse na kontrolnim punktovima, lokalne naknade za usluge, naknadu za rukovanje, naknade za ulazak autobusa i troškove operativnih usluga, biće prikupljena u gotovini od strane vodiča pre polaska na putovanje)

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su sastavni deo programa putovanja i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- U slučaju da nije obezbeđen dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL može otkazati putovanje najkasnije 21 dan pre datuma polaska. U tom slučaju gostu se dostavlja informacija o otkazivanju. Gostu se vraća celokupan iznos putovanja. Prilikom povraćaja novca za dodatne usluge kupljene van putovanja, gostu se vraća i domaći povezani let kupljen od DGNTRAVEL-a; ukoliko je podnet zahtev za vizu u ime gosta korišćenjem vizne usluge i putnog zdravstvenog osiguranja, ove usluge se ne mogu refundirati jer su iskorišćene, dok se, ukoliko zahtev za vizu nije podnet, viza i putno zdravstveno osiguranje otkazuju i vrši se povraćaj novca. Ako je gost kupio domaći povezani let od drugog pružaoca usluga nezavisno od DGNTRAVEL-a, u slučaju otkazivanja putovanja od strane DGNTRAVEL-a ne može zahtevati nikakav povraćaj novca od DGNTRAVEL-a. Gost unapred prihvata materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja putovanja prilikom kupovine putovanja, te se DGNTRAVEL ne može smatrati odgovornim.

3- U slučaju da nije obezbeđen dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL ima pravo, iz dobre namere, da ne otkaže putovanje. Pošto će se u tom slučaju putovanje organizovati individualno za gosta, usluga vođenja uključena u paket obuhvataće samo transfer od aerodroma do hotela i nazad u inostranstvu.

Otkazivanje i izmene

4- Prilikom otkazivanja izvršenog više od 30 dana pre datuma polaska, cena avio-karata koje nemaju pravo na otkazivanje, izmene i refundaciju biće obračunata kao penal.

5- Naši gosti imaju pravo na otkazivanje bez penala, uz uslov da o tome pisanim putem obaveste DGNTRAVEL najkasnije 30 dana pre datuma polaska, izuzev avio-karata koje je DGNTRAVEL platio avio-kompaniji i/ili za koje je preuzeo obavezu plaćanja. Ako je do početka putovanja ostalo manje od 31 dana, putovanje se može otkazati uz plaćanje penala u iznosu od 50% preostale cene putovanja nakon odbitka cene avio-karte, a ako je do početka putovanja ostalo 15 dana ili manje, otkazivanje je moguće uz plaćanje celokupne cene putovanja kao penala. U slučaju zahteva za otkazivanje, potrebno je unapred se informisati o refundaciji dodatno kupljenih usluga, kao što su domaći povezani let, vizna usluga i putno zdravstveno osiguranje, jer se uslovi za otkazivanje i refundaciju mogu razlikovati u zavisnosti od perioda u kojem je otkazivanje zatraženo. DGNTRAVEL ne može preuzeti nikakvu obavezu u vezi sa otkazivanjem i refundacijom dodatnih usluga.

Usluge vođenja i fakultativni izleti

6- Dane i sate izleta navedenih u programu vodič može promeniti u zavisnosti od toga da li su muzeji i arheološka nalazišta na mestima koja se posećuju otvoreni ili zatvoreni, kao i od vremenskih uslova. Tokom izleta naše goste mogu pratiti različiti vodiči.

7- Panoramski obilasci gradova uključeni u paket putovanja jesu obilasci u trajanju od najviše 2–3 sata, organizovani radi opšteg upoznavanja sa gradovima, uz panoramsko razgledanje i objašnjenja vodiča iz vozila, bez ulazaka u muzeje i arheološka nalazišta. DGNTRAVEL nije odgovoran ukoliko se panoramski izleti, uključujući i ostale izlete navedene u programu, ne realizuju zato što lokalne vlasti ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak u određene objekte na dan i u vreme predviđeno za izlet, zbog zatvorenih puteva usled bilo kakvog događaja, odnosno kada realizacija izleta postane nemoguća zbog vremenskih uslova. Neki izleti se, u slučaju zatvorenih puteva ili tačaka na koje vozilima nije dozvoljen pristup, mogu realizovati javnim prevozom ili pešice, u skladu sa mogućnostima.

8- Naš vodič može, pridržavajući se sadržaja naših izleta, menjati dane gradskih i/ili dodatnih izleta u zavisnosti od broja učesnika i toga da li su muzeji i arheološka nalazišta zatvoreni. Ovo važi i u slučaju promena vremena letova.

9- Prilikom naših izleta brzim čamcima treba obratiti pažnju na sledeće: neposredno pre ukrcavanja na čamac ne treba jesti obilne obroke niti piti velike količine vode. Gosti koji imaju tegobe sa stomakom, leđima ili vratom, kao i trudne gošće, dužni su da o svom stanju obaveste vodiče.

10- U slučaju da se ne učestvuje u izletu ili obroku navedenom u delu usluga uključenih u cenu, nema refundacije.

O letovima

11- DGNTRAVEL je posrednička agencija između avio-kompanije i putnika, a u slučaju mogućih sporova primenjivaće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

12- Kod redovnih i čarter letova može doći do kašnjenja ili promene vremena leta. DGNTRAVEL je dužan da o tim promenama obavesti putnika u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promene vremena leta/otkazivanja leta.

13- Deca uzrasta od 0 do 2 godine plaćaju samo aerodromske takse.

14- U skladu sa pravilima avio-kompanija, ukoliko se ne iskoristi odlazni let kod povratnih avio-karata, avio-kompanija otkazuje povratni let.

15- Check-in i boarding procedure koje moraju obaviti osobe koje učestvuju u putovanjima sa avionskim prevozom jesu lične procedure, a gosti su dužni da ih obave pre leta na aerodromima, na šalterima odgovarajuće avio-kompanije ili putem interneta na veb-sajtovima avio-kompanija.

16- Eventualna kašnjenja u poslednjem trenutku i promene izlaza za ukrcavanje objavljuju se putem zvučnih obaveštenja na aerodromima i prikazuju na informacionim tablama. Gosti su dužni da lično prate ove informacije.

17- DGNTRAVEL nije odgovoran ukoliko gosti koji nisu prisutni na navedenom aerodromu u vreme određeno u skladu sa pravilima avio-kompanija za učešće na putovanju, koji nisu blagovremeno obavili check-in i boarding procedure, ili koji su blagovremeno obavili check-in i boarding, ali se nisu ukrcali u avion, ne mogu realizovati let. Sve troškove nabavke novih povratnih avio-karata potrebnih za uključivanje putnika koji su propustili avion u putovanje, kao i troškove transfera u oblasti koja se posećuje i slično, snose sami putnici.

18- Na većini letova iz Turske dozvoljena težina prtljaga iznosi 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i zemlje odredišta. Ukoliko u zemlji odredišta postoje domaći letovi, dozvoljena težina prtljaga na tim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o težini i ceni viška prtljaga određuju avio-kompanije i DGNTRAVEL za njih nije odgovoran.

19- Gosti koji žele da nadograde avio-karte korišćenjem milja (prelazak u business ili first class) mogu izvršiti nadogradnju nakon izdavanja karata, u zavisnosti od raspoloživosti avio-kompanije (proverite avio-kompaniju kod koje imate članstvo). Mile nisu zagarantovane za svaki let. Proverite da li su karte programa iz klase koja omogućava nadogradnju.

20- Kod nekih avio-kompanija usluge hrane, pića i online check-in-a mogu se dodatno naplaćivati.

Ostale odredbe

21- DGNTRAVEL neće prihvatiti odgovornost za bilo kakvu izmenu ili otkazivanje koje gost izvrši direktnim kontaktiranjem hotela. U tom slučaju primenjivaće se uslovi otkazivanja DGNTRAVEL-a.

22- U slučajevima kada su u programu putovanja navedene samo kategorije hotela bez naziva hotela i/ili kada je za istu destinaciju ponuđeno više opcija, DGNTRAVEL će gosta obavestiti 48 sati pre polaska.

23- Tokom posebnih perioda, kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri i slično, hoteli se mogu koristiti na većoj udaljenosti od navedenih lokacija ili kilometraže. U takvom slučaju DGNTRAVEL će dostaviti informaciju 15 dana pre datuma polaska.

24- Prilikom registracije za kupljeno putovanje, gost je dužan da tačno unese/prijavi u sistemu ime navedeno u pasošu, datum rođenja i broj pasoša. Avio-karte se izdaju na osnovu ovih podataka. Gostu će biti naplaćen penal za otkazivanje ili izmene avio-karte nastale zbog netačnih podataka.

25- Da biste mogli da koristite mobilne telefone u inostranstvu, pre napuštanja Turske proverite kod kompanije kojoj pripada vaša telefonska linija da li je vaš telefon omogućen za korišćenje u inostranstvu.

26- Vreme prijavljivanja u hotel je 15.00, a vreme odjavljivanja 12.00.

27- DGNTRAVEL hotelu prosleđuje zahteve u vezi sa sobom (viši sprat, blizina zajedničkih prostorija, soba za pušače/nepušače, tip kreveta). Ulaže se napor da rezervisane sobe, u skladu sa raspoloživošću hotela, odgovaraju željama gosta. Realizacija ovih zahteva zavisi od raspoloživosti prilikom prijavljivanja u hotel i DGNTRAVEL ih ne može garantovati.

28- Doručak koji se služi u hotelima razlikuje se od bogatog doručka uobičajenog u turskoj kuhinji. Uglavnom se služi kao kontinentalni doručak, sa ograničenim izborom koji se sastoji od putera, džema, hleba, čaja ili kafe, a za grupe se može posluživati u posebnoj sali namenjenoj grupi.

29- U nekim slučajevima umesto sobe sa dva odvojena kreveta može biti obezbeđena soba sa bračnim krevetom. Većina evropskih hotela nudi sobe sa dva kreveta koja se po potrebi mogu spojiti.

30- Politika u vezi sa decom i pomoćnim ležajevima može se razlikovati u svakom hotelu, u zavisnosti od tipa sobe.

31- Svaki pomoćni ležaj i dečji krevetac obezbeđuju se na zahtev, u skladu sa raspoloživošću hotela, i moraju biti odobreni od strane hotela.

32- Kapacitet dodatnog ležaja ili dečjeg kreveca u sobi iznosi najviše 1 komad.

33- U trokrevetnim sobama postoji mogućnost dodatnog ležaja; ležaj namenjen trećoj osobi u ovim sobama manji je od standardnih ležajeva. Trokrevetne sobe sastoje se od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog ležaja. Dodatni ležajevi mogu biti sklopivi ili ležajevi poznati kao coach bed. Smatra se da naši gosti, prilikom rezervacije trokrevetne sobe i/ili rezervacije sa decom, prihvataju eventualnu skučenost u sobama i tip ležaja koji mogu nastati zbog dodavanja pomoćnih ležajeva u standardnu sobu.

34- Ukoliko naši gosti netačno prijave broj dece koja će boraviti sa odraslima i uzrast dece naveden prilikom rezervacije hotela, predmetni hoteli mogu naplatiti dodatni iznos. U tom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačnu prijavu. Hotel može zatražiti identifikacioni dokument radi utvrđivanja uzrasta dece.

35- Kod rezervacija za 2 odrasle osobe + 1 dete, dete možda neće imati poseban krevet. Dečje cene važe samo ako dete boravi sa dve odrasle osobe. Dečji popusti važe za „jedno dete“ koje pripada odgovarajućoj starosnoj grupi i boravi sa dve odrasle osobe.

36- Promene kursa tokom dana odražavaju se na cene u turskim lirama. Važe kursevi koji se primenjuju u trenutku plaćanja. Dodatni zahtevi i neke dodatne usluge koje koristite u hotelu (mini-bar, peglanje i slično) naplaćuju se dodatno od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

37- Neke zemlje imaju različite prakse u vezi sa gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Sve takve gradske, turističke ili druge poreze hotel naplaćuje od gosta prilikom prijavljivanja ili odjavljivanja.

38- U programima su navedene udaljenosti na osnovu mapa. Trajanje putovanja može biti duže zbog saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje koja se posećuje, radova na putu i stanja na putevima.

39- DGNTRAVEL može, u obaveznim ili opravdanim okolnostima, promeniti redosled gradova u programu i glavnu avio-kompaniju kojom će se leteti, bez izmene sadržaja programa.

40- Lične stvari, torbe, prtljag i pasoši/lične karte osoba koje učestvuju u putovanju jesu njihova odgovornost, a DGNTRAVEL nije odgovoran za zaboravljene, izgubljene ili ukradene predmete. U slučaju pronalaska zaboravljenih predmeta, troškove njihovog slanja u zemlju i/ili do osobe snosi vlasnik predmeta.

41- Osobe koje učestvuju u putovanju dužne su da sa sobom nose polise putnog zdravstvenog osiguranja, kao i odgovarajuće lekove i medicinske izveštaje ukoliko imaju zdravstvenih problema.

42- Prilikom prijavljivanja u hotel, hotel može zatražiti lični dokument sa fotografijom/pasoš izdat od strane zvaničnih organa, kao i kreditnu karticu ili gotovinski depozit za eventualne dodatne troškove. Povraćaj depozita koji se zahteva prilikom odjavljivanja predstavlja postupak između hotela i gosta, u koji DGNTRAVEL nema nikakvu mogućnost uplitanja.

Vize i pasoši

43- Za državljane Republike Turske postoji vizni režim.

44- Pasoši naših gostiju moraju važiti najmanje 6 meseci od datuma završetka putovanja.

45- Prilikom carinskih prelazaka/graničnih prelaza, pasoš mora sadržati najmanje 2 prazne stranice kako bi u njega mogli biti udareni ulazni i izlazni pečati.

46- To što za ulazak u zemlje obuhvaćene ovim putovanjem nije potrebna viza ne znači da je ulazak u zemlju/izlazak iz zemlje zagarantovan; granična policija ima ovlašćenje da vam ne dozvoli ulazak u zemlju ili izlazak iz nje. DGNTRAVEL nije odgovoran za takve situacije, već odgovornost snosi putnik.

47- Gosti koji nisu državljani Turske ili imaju dvojno državljanstvo, a na putovanje učestvuju koristeći pasoš druge zemlje, dužni su da se lično raspitaju kod nadležnih konzulata o viznom postupku koji zemlja putovanja primenjuje na pasoš koji će koristiti; u suprotnom DGNTRAVEL neće biti odgovoran za posledice koje mogu nastati.

48- Kako bi se izbegli problemi sa carinskom policijom na graničnom prelazu zemlje koja se posećuje zbog pocepanih, pohabanih, nakvašenih i/ili na drugi način oštećenih pasoša, pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom odgovornost snosi putnik.

49- Pošto postoji mogućnost da policijski službenik na graničnom prelazu zatraži dokument koji pokazuje zajedničku saglasnost oba roditelja kada naši gosti mlađi od 18 godina putuju sami ili sa samo jednim roditeljem, preporučujemo da maloletni gosti i njihovi roditelji ovom pitanju posvete posebnu pažnju.