Važne Napomene
• Naša tur se realizuje u skladu sa kapacitetima sedišta i merama koje su odredile Predsedništvo, Ministarstvo zdravlja, Ministarstvo kulture i turizma, Ministarstvo saobraćaja, Ministarstvo unutrašnjih poslova i druge državne institucije.
• Tur je dnevni izlet.
• Uključena je celokupna usluga vodiča, prevoza, smeštaja i izleta u prirodu unutar jednog paketa i oni se ne mogu odvojeno rezervisati. Neiskorišćene usluge prevoza, smeštaja, vodiča, izleta itd. ne mogu se refundirati.
• Popusti za decu važe za jedno dete u pratnji dvoje odraslih. Za decu od 0-6 godina kod smeštaja u hotelu nije garantovan odvojeni krevet.
• U troočlamnim sobama kod hotela, treći gost uglavnom koristi pomoćni ležaj.
• Hoteli navedeni u programu su prioritetni objekti DGN Travel, a izbor smeštaja može se menjati u skladu sa dostupnošću i zadržavajući iste standarde, u zavisnosti od popunjenosti. Imena hotela biće potvrđena do 48 sati pre polaska ture na osnovu dostupnosti.
• Sobe u hotelima odredi ih hotel i nisu predmet izbora.
• Popodnevne pauze i odmori mogu se, u zavisnosti od gužvi, renoviranja ili drugih nepredviđenih okolnosti, menjati u zavisnosti od lokacije i uslova usluga, uz zadržavanje istog kvaliteta.
• Izmena programa ili redosleda tokom dana ili između dana može se izvršiti zbog vremenskih uslova, saobraćajnih problema, gužvi na lokacijama ili drugih opravdanih razloga, u skladu sa odlukom vodiča.
• Zbog nepredviđenih okolnosti (vreme, saobraćaj, gužve) ili nepoštovanja rasporeda od strane putnika, DGN Travel ne snosi odgovornost za deo programa koji nije realizovan. U takvim slučajevima nema prava na naknadu ili kompenzaciju.
• Rezervacijom se ne garantuje izbor ili broj mesta u autobusu. Beleške u rezervacionim evidencijama nemaju pravno dejstvo. Ne realizuje se izbor posebnih sedišta, kao što su prvi ili poslednji red.
• Sedišta u autobusu su dodeljena od strane DGN Travel na osnovu redosleda rezervacija i ne može se zahtevati promena ili vraćanje novca u slučaju nezadovoljstva.
• Kod dužih tura od 4 noćenja i više, sedista se rotiraju svakodnevno, naizmjenično. Za kraće ture ovaj princip ne važi.
• Sedista u redovima 3 i 4 dodeljena su vodiču i pratiocu.
• Izleti ekstra programa, uključujući i noćne izlete navedenih u programu, realizovaće se u zavisnosti od broja učesnika i kapaciteta osoblja. Ukoliko neki od izleta ne bude realizovan, putnici će biti upućeni na odmor ili u centar grada od strane vodiča. Učešće u dodatnim turama je dobrovoljno, a ono može biti odbijeno ili realizovano sa odlaganjem.
• Ako neki od dodatnih izleta, iz bilo kojih razloga, ne bude realizovan, prava putnika na naknadu ili kompenzaciju ne nastaju. Odgovornost za to snosi organizator.
• Cene dodatnih izleta mogu se menjati u zavisnosti od perioda. Cena važi za datum putovanja, a ne za period kupovine.
• Vozač, hotel, servis i dobavljači nisu odgovorni za bilo kakvu materijalnu štetu nanetu od strane putnika. Pojedinačne štete mogu se zateći i tražiti od putnika.
• Za decu mlađu od 18 godina koje neputuju sa roditeljima, potrebna je pisana saglasnost roditelja ili staratelja u trenutku putovanja.
• Putnici su dužni da nose medicinske izveštaje u vezi sa zdravstvenim problemima, trudnoćom ili trajnom terapijom.
• Polasci će se održavati na lokacijama u skladu sa odredjenim vremenima, ali mogu doći do kašnjenja zbog saobraćaja, nesreća ili drugih nepredviđenih okolnosti.
• Vremena povratka sa ture su okvirna i mogu biti pomerena zbog nepredviđenih okolnosti, za koje organizator ne snosi odgovornost.
• Putnici će biti iskrcani na stanici suprotnoj od one iz koje su krenuli. Traženje transfera na druge lokacije nije moguće.
• U skladu sa zakonskim odredbama, nošenje sigurnosnog pojasa je obavezno tokom vožnje, a odgovornost je na putnicima ako to ne učine.
• Lične stvari su odgovornost putnika i treba ih čuvati tokom odmora i ulaska u objekte.
• Prvi dan, pošto će izlet početi pre ulaska u hotel, molimo da spakujete potrebne stvari odvojeno.
• Tokom ture, zbog gustog programa, ne može se uvek lako pronaći bankomati ili menjačnice, stoga preporučujemo da budete spremni.
• Programi mogu uključivati duža prelaženja, a o tome će vas obavestiti vodič u autobusu.
• Za ručak su osmišljeni lokalni i povoljni meni, a u slučaju većeg broja ljudi, stolovi će biti podeljeni u grupe.
• Rute početka i završetka ture zavise od gužvi i uslova u regionu. Rutu možete proveriti 2 dana pre polaska kontaktiranjem organizatora.
• U slučaju nepopunjene grupe od strane agencije, putnici će biti obavešteni i mogu pomeriti termin ili će biti prebačeni na najbližu lokaciju za polazak u skladu sa dostupnošću. Organizator je obavezan da o tome obavesti najmanje 3 radna dana ranije, i u takvom slučaju značenje prava na naknadu ili žalbu ne postoji.
• Iznajmljivanje, otkazivanje ili promene u rezervaciji mogu biti izvršene u roku od 30 dana pre datuma puta. U slučaju otkazivanja, novac će biti refundiran u skladu sa tarifom. Posle 29 dana, primenjuje se penal od 30%, a od 15 do 7 dana od ukupnog iznosa se obračunava 50%, dok se u poslednjih 7 dana puni iznos naplaćuje.
• Putnici imaju pravo da otkažu uslugu do 72 sata pre početka putovanja bez ikakve naknade, ako su kupili paket putno-osiguranja.
• Ulaznice za muzeje i arheološka nalazišta nisu uključene u cenu ture, a putnici plaćaju lično.
ZAKON O OBAVEZNOM PUTNOM OSIGURANJU 1618
Obuhvat osiguranja pokriva bankrot organizatora ili nemogućnost pružanja usluge u slučaju nesreće. Osiguranje je uključeno u cenu ture. Nije zdravstveno osiguranje i ne pokriva troškove lečenja. Putno zdravstveno osiguranje je na odgovornost putnika.
VOZILA KOJA KORISTIMO
U zavisnosti od broja putnika, tura koristi sledeće tipove vozila. Sva vozila nemaju slušalice. Vozila sa TV-om preporučuje se punjenje telefona eksternim punjačem, jer punjenje tokom vožnje šteti bateriji.
Minibusi (do 19 osoba): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter
Midi autobusi (20-32 osobe): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux
Autobusi (33-54 osobe): Mercedes Travego, Mercedes Tourismo, Temsa Safir, Man Neoplan
GODIŠNJA EKSKURSIJA U ESKIŠEHIR, PRIPREMLJENA OD STRANE DGN Travel. KOPIRANJE I OBJAVLJIVANJE SU PROTIV ZAKONA. SVA PRAVA PRIPADAJU DGN Travel. (06.06.2021) Kopije programa nisu odgovornost DGN Travel.
NASTAVCI PROGRAMI SUKLADNO ZAKONU O POTROŠAČIMA BRA 6502 PRIPREMLJENI SU U SKLADU SA NAJNOVIJOM CIRKULARNOM. PRETHODNE CIRKULARNE SU NEVAŽEĆE.