Magija Maroka Marakeš tura 7 noćenja sa uključenim večerama, uz THY, specijal za Kurban-bajram

Uključene usluge:
• ekonomski letovi sa Turkish Airlines na relaciji Istanbul – Casablanca- Marakeš– Istanbul,
• aerodromske takse,
• 7 noćenja u izabranoj kategoriji hotela sa polupansionom
• celodnevni obilazak grada Marakeša
• ulaznice za Bahija palatu & baštu Majorelle
• transferi aerodrom-hotel-aerodrom
• usluge vodiča na turskom jeziku

Usluge koje nisu uključene:

• Dodatni troškovi nastali u hotelu

• Svi lični troškovi

• Dodatni izleti

• Taksa za izlazak iz zemlje

• Putno osiguranje (do 65 godina)

• Putno osiguranje (iznad 65 godina)

• Gradske i hotelske takse: (gradska taksa, takse na kontrolnim punktovima, lokalne usluge, naknada za obradu, autobuski ulaz i lokalne takse, kao i obavezna uplata od 100 evra po osobi, koja pokriva operativne troškove usluge; vodič će je naplatiti u gotovini pre polaska ture)

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su sastavni deo programa putovanja i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- U slučaju da se ne obezbedi dovoljan broj učesnika za putovanje; Agencija može otkazati putovanje do 21 dan pre datuma polaska. U takvom slučaju informacija o otkazivanju se prosleđuje gostu. Ukupan iznos aranžmana se vraća gostu. U povraćaju dodatnih usluga kupljenih van aranžmana; i avionski let za domaću vezu koji je kupljen preko Agencije vraća se gostu, a usluge vize i putnog zdravstvenog osiguranja ne mogu se refundirati gostu jer su korišćene ako je viza tražena u ime gosta na osnovu tih usluga; ako viza nije tražena, i viza i putno zdravstveno osiguranje se otkazuju i vrši se povraćaj novca. Ako je gost domaći let za vezu kupio od drugog pružaoca usluga nezavisno od Agencije, u slučaju otkazivanja putovanja od strane Agencije ne može tražiti bilo kakav povraćaj od Agencije. Gost unapred prihvata materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja putovanja u trenutku kupovine aranžmana, i Agencija se ne može smatrati odgovornom.

3- U slučaju da se ne obezbedi dovoljan broj učesnika za putovanje, Agencija ima pravo, postupajući u dobroj veri, da ne otkaže putovanje. U ovom slučaju, pošto će putovanje biti organizovano pojedinačno za gosta, usluga vodiča uključena u paket obuhvataće samo transfer na dolasku i odlasku u inostranstvu.

Otkazivanje i promene

4- U našim turama, karte za prevoz se izdaju u trenutku rezervacije. Kod otkazivanja izvršenih više od 30 dana pre datuma polaska ture, iznosi ovih avionskih karata, koje ne podležu otkazivanju, izmeni i refundaciji, biće obračunati kao kazneni iznos.

5- Naši gosti imaju pravo na otkazivanje bez penala, uz uslov da pismeno obaveste Agenciju do 30 dana pre datuma polaska ture, osim za avionske karte za koje je Agencija izvršila uplatu i/ili preuzela obavezu prema avio-kompaniji. Ako je do početka putovanja ostalo manje od 31 dana, mogu otkazati uz plaćanje penala u iznosu od 50% preostale cene aranžmana nakon odbitka cene avio-karte; ako je do početka putovanja ostalo 15 dana ili manje, mogu otkazati uz plaćanje punog iznosa aranžmana kao kazne. U slučaju zahteva za otkazivanje, pošto se uslovi otkazivanja i refundacije dodatno kupljenih usluga kao što su domaća veza, usluga vize i putno zdravstveno osiguranje mogu razlikovati u zavisnosti od roka u kojem je otkazivanje zatraženo, potrebno je unapred zatražiti informaciju o refundaciji. Agencija ne može dati nikakvu garanciju za otkazivanje i refundaciju dodatnih usluga.

Usluge vodiča i ekstra ture

6- Dani i sati tura navedenih u programu mogu biti promenjeni od strane vodiča u skladu sa otvaranjem/zatvaranjem muzeja i arheoloških lokaliteta na destinacijama koje će se posetiti i vremenskim uslovima. Tokom tura mogu pratiti naši gosti različiti vodiči.

7- Panoramske gradske ture uključene u paket aranžman su ture koje se organizuju radi opšteg predstavljanja gradova i izvode se panoramski iz vozila, uz objašnjenje vodiča, bez ulazaka u muzeje i arheološka nalazišta, i traju najviše 2-3 sata. Ako panoramske ture, uključujući i druge ture navedene u programu, nisu realizovane zato što lokalne vlasti na dan i u vreme koje odgovara turi ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak, ili zbog zatvorenih puteva usled nekog događaja, kao i u slučajevima kada vremenski uslovi onemogućavaju održavanje ture, agencija nije odgovorna za nemogućnost realizacije pomenutih tura. Neke ture se, na zatvorenim putevima ili na mestima gde nije dozvoljen ulazak vozila, mogu obaviti javnim prevozom ili pešice, u meri u kojoj je to moguće.

8- Naš vodič može, u skladu sa sadržajem naših tura, brojem učesnika, kao i u zavisnosti od toga da li su muzeji i arheološka nalazišta zatvoreni, izvršiti izmene u danima gradske ture i/ili dodatnih tura. Ova odredba važi i u slučaju promena koje mogu nastati u vremenima letova.

9- Na šta treba obratiti pažnju na turama koje se obavljaju brzim čamcima; ne jesti tešku hranu neposredno pre ukrcavanja na brod i ne piti preveliku količinu vode. Osobe sa tegobama želuca, leđa i vrata, kao i trudnice, moraju obavestiti svoje vodiče o svom stanju.

10- Ako se ne učestvuje u turama ili obrocima navedenim u delu usluga uključenih u cenu, nema refundacije.

O letovima

11- Agencija je posredničko lice između avio-kompanije i putnika, a u mogućim sporovima primenjivaće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

12- Na redovnim i čarter letovima mogu postojati kašnjenja ili promene vremena leta. Agencija je obavezna da ove promene saopšti u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promene/otkazivanja vremena leta.

13- Deca uzrasta od 0-2 godine plaćaju samo iznos takse za aerodromske usluge.

14- U skladu sa pravilima avio-kompanija; ako se odlazni let kupljene povratne avionske karte ne iskoristi, povratni let avio-kompanija otkazuje.

15- Za osobe koje učestvuju u aranžmanima sa avionom, postupci prijave na let i ukrcavanja su lični postupci i obavezno ih je izvršiti pre leta na aerodromima, na odgovarajućim šalterima avio-kompanije ili onlajn, putem internet stranica avio-kompanija, od strane gosta.

16- Zadnja-kašnjenja i promene izlaza u letovima objavljuju se glasnim obaveštenjima na aerodromima i prikazuju na informacionim tablama na prostoru aerodroma. Ove informacije gosti moraju sami pratiti.

17- Agencija nije odgovorna za nemogućnost realizacije leta gostiju koji se za učešće u turi ne pojave na navedenom aerodromu u satima saopštenim u skladu sa pravilima avio-kompanija, ne obave na vreme check-in i boarding, ili su check-in i boarding obavili na vreme ali nisu ušli u avion. Svi troškovi u vezi sa obezbeđivanjem novih povratnih avio-karata potrebnih za uključivanje gostiju koji su propustili avion u turu, kao i transfera u regionu koji će se posetiti itd., padaju na njihov teret.

18- Za avione koji polaze iz Turske, uopštena težina kofera je 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i zemlje destinacije. Ako na destinaciji postoje domaći letovi, težina kofera na tim domaćim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o višku prtljaga po težini/ceni određuju avio-kompanije i nisu u nadležnosti Agencije.

19- Za naše goste koji žele da unaprede avionske karte svojim miljama (upgrade u business ili first class); nakon izdavanja karata, upgrade se može izvršiti u zavisnosti od raspoloživosti avio-kompanije (proverite avio-kompaniju čije članstvo imate). Ne daje se garancija za milje na svakom letu. Proverite da li su karte programa iz klase koja omogućava upgrade.

20- Kod nekih avio-kompanija usluge hrane i pića i onlajn check-in mogu podleći dodatnoj naplati.

Ostala pitanja

21- Agencija neće prihvatiti odgovornost za bilo kakvu promenu ili otkazivanje koje gost izvrši direktnim kontaktom sa hotelom. U tom slučaju važiće uslovi otkazivanja Agencije.

22- Kada su u programu putovanja hoteli navedeni samo sa informacijom o kategoriji bez navođenja imena i/ili su ponuđeni kao opcije za istu destinaciju, to će gostu biti saopšteno od strane Agencije 48 sati pre polaska putovanja.

23- U posebnim periodima kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri itd., hoteli mogu biti korišćeni na većoj udaljenosti od navedenih lokacija ili kilometara. U takvom slučaju, Agencija će obavestiti 15 dana pre datuma polaska ture.

24- Tokom prijave na kupljenu turu; gost mora ispravno uneti/izjaviti ime iz pasoša, datum rođenja i broj pasoša u sistem. Avionske karte se izdaju prema ovim podacima. Kazna za otkazivanje ili promenu avionskih karata nastala zbog pogrešnih podataka biće naplaćena gostima.

25- Da biste mogli koristiti mobilne telefone u inostranstvu, pre nego što napustite Tursku, proverite kod kompanije kojoj pripada vaša linija da li je vaš telefon otvoren za inostranstvo.

26- Vreme prijave u hotel za smeštaj je 15.00, a vreme odjave 12.00.

27- Agencija obaveštava hotel o zahtevima u vezi sa sobom (viši sprat, blizina zajedničkih prostora, pušačka/nepušačka soba, tip kreveta). Nastoji se da dodeljene sobe budu u skladu sa preferencijama gosta, zavisno od raspoloživosti hotela. Ostvarenje ovih zahteva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotel i Agencija to ne može garantovati.

28- Doručak koji se nudi u hotelima razlikuje se od uobičajenog bogatog doručka u turskoj kuhinji. Uglavnom se nudi kao kontinentalni doručak sa ograničenim izborom koji se sastoji od putera, džema, hleba, čaja ili kafe, i za grupe može biti serviran u posebnoj sali namenjenoj grupi.

29- U nekim slučajevima umesto sobe sa dva odvojena kreveta može postojati bračni krevet. Većina hotela u Evropi nudi sobe sa dva kreveta koji se po potrebi mogu spojiti.

30- Politika za decu i pomoćne krevete može se razlikovati u zavisnosti od svakog hotela i tipa soba.

31- Svaki dodatni krevet i dečiji krevetac obezbeđuju se na zahtev i u skladu sa raspoloživošću hotela i moraju biti odobreni od strane hotela.

32- Kapacitet dodatnog kreveta ili dečijeg kreveca u sobi je 1 komad (maksimalno).

33- U sobama za 3 osobe postoji primena dodatnog kreveta, a krevet dodeljen trećoj osobi u ovakvim sobama manji je od standardnih kreveta. Sobe za 3 osobe sastoje se od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su kreveti koji se rasklapaju i sklapaju i tzv. coach bed. Naši gosti se smatraju da su prihvatili zbijenost koja može nastati u sobama zbog dodatnih kreveta koji će biti dodati standardnoj sobi u rezervacijama za 3 osobe i/ili sa decom, kao i tip kreveta.

34- Ako gosti netačno izjave broj dece koja će boraviti sa odraslima i uzrast dece naveden u hotelskim rezervacijama, odgovarajući hoteli mogu naplatiti dodatni iznos. U takvom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačnu izjavu. Hotel može tražiti lični dokument radi utvrđivanja uzrasta dece.

35- U rezervacijama sa 2 odrasle osobe + 1 detetom, dete možda neće imati poseban krevet. Dečje cene važe samo ako dete boravi uz dvoje odraslih. Dečji popusti važe za „jedno dete“ koje odgovara starosnoj grupi i boravi uz 2 odrasle osobe.

36- Dnevne promene kursa se odražavaju na cene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Vaši dodatni zahtevi, neke dodatne usluge koje ćete koristiti u hotelu (mini-bar, peglanje itd.) podležu dodatnoj naplati od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

37- Neke zemlje imaju različite primene u vezi sa gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Svaki takav gradski, turistički ili drugi porez koji se primenjuje na ovaj način, hotel naplaćuje od gosta pri ulasku ili izlasku.

38- Navedene udaljenosti puta u programima su zasnovane na mapama. U slučajevima kao što su saobraćaj, vremenski uslovi, geografski položaj zemlje u koju se putuje, radovi na putevima i uslovi, trajanje putovanja može biti produženo.

39- Agencija, u obaveznim slučajevima ili kada to smatra potrebnim, može promeniti redosled gradova u programu i glavnu avio-kompaniju kojom će se leteti, bez narušavanja sadržaja programa.

40- Za osobe koje učestvuju u turi, lične stvari, torbe, koferi, pasoši / lične karte su njihova sopstvena odgovornost, a Agencija nije odgovorna za zaboravljene/izgubljene/ukradene stvari. U slučaju pronalaženja zaboravljenih stvari, troškove dostavljanja u zemlju i/ili osobi snosi vlasnik stvari.

41- Osobe koje učestvuju u turi obavezne su da sa sobom imaju police putnog zdravstvenog osiguranja i, ako imaju bilo kakve zdravstvene probleme, odgovarajuće lekove i izveštaje.

42- Za moguće dodatne troškove, pri prijavi u hotel, hotel može zahtevati foto-identifikaciju/pasoš sa fotografijom, izdatu od strane zvaničnih institucija, i kreditnu karticu ili gotovinski depozit. Povraćaj depozita zatražen pri odjavi je proces između hotela i gosta, a Agencija nema nikakvo učešće.

Viza i pasoš

1- Pasaport naših gostiju mora biti važeći najmanje 6 meseci od datuma završetka putovanja.

2- Na carinskim prelazima/graničnim prelazima, kako bi vam pečat ulaska-izlaska mogao biti upisan u pasoš, neophodno je da u pasošu postoje najmanje 2 prazne strane.

3- Uklanjanje obaveze vize za ulazak u zemlje u ovoj turi i dobijanje vize ne znači da je ulazak/izlazak iz zemlje moguć, policija za pasoše ima pravo da vas ne pusti u zemlju/ne pusti da izađete, a Agencija nije odgovorna za ovu situaciju, odgovornost pripada putniku.

4- Naši gosti koji nisu državljani Turske ili imaju dvojno državljanstvo i učestvovaće u turi koristeći pasoš druge zemlje; moraju lično da se raspitaju u odgovarajućim konzulatima o viznoj proceduri koju zemlja u koju putuju primenjuje na pasoš koji će koristiti, inače Agencija neće biti odgovorna za posledice koje nastanu.

5- Kako ne bi bilo problema sa carinskom policijom na graničnom prelazu zemlje koja će se posetiti zbog pocepanih, pohabanih, mokrih i/ili sličnim oštećenjima pogođenih pasoša; pasoši moraju biti obnovljeni. U suprotnom, odgovornost snosi putnik.

6- Pošto postoji mogućnost da se od naših gostiju mlađih od 18 godina, kada putuju sami ili sa samo jednim roditeljem, na ulasku-izlasku iz zemlje od strane službenika policije zatraži dokument kojim se pokazuje zajednička saglasnost roditelja; preporučujemo da naši gosti mlađi od 18 godina i njihovi roditelji obrate posebnu pažnju na ovo pitanje.