ESPRESO ITALIJA LET (FCO-BLQ) 2025 5 NOĆI 6 DANA | RIM (2) & FJRENCE (2) & VENECIJA (1)

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su sastavni deo programa putovanja i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- Ukoliko se ne obezbedi dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL može otkazati putovanje najkasnije 21 dan pre datuma polaska. U tom slučaju informacija o otkazivanju biće prosleđena putniku. Celokupan iznos putovanja biće vraćen putniku. Prilikom povraćaja novca za dodatne usluge kupljene van putovanja, putniku se vraća i unutrašnji povezni let kupljen od DGNTRAVEL-a; ukoliko je zahtev za vizu podnet u ime putnika korišćenjem usluge izdavanja vize i putnog zdravstvenog osiguranja, ove usluge se ne mogu refundirati jer su iskorišćene, dok će, ako zahtev za vizu nije podnet, viza i putno zdravstveno osiguranje biti otkazani i novac vraćen. Ako je putnik unutrašnji povezni let kupio od drugog pružaoca usluga, nezavisno od DGNTRAVEL-a, u slučaju da DGNTRAVEL otkaže putovanje, ne može zahtevati nikakav povraćaj novca od DGNTRAVEL-a. Putnik unapred prihvata materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja putovanja prilikom kupovine putovanja, a DGNTRAVEL se ne može smatrati odgovornim.

3- Ukoliko se ne obezbedi dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL ima pravo, u dobroj nameri, da ne otkaže putovanje. U tom slučaju, budući da će putovanje biti organizovano individualno za putnika, usluga vodiča uključena u paket obuhvataće samo transfer od aerodroma do hotela i nazad u inostranstvu.

Otkazivanje i izmene

4- Naši putnici imaju pravo na otkazivanje bez penala, pod uslovom da o tome pisanim putem obaveste DGNTRAVEL najkasnije 30 dana pre datuma polaska, izuzev avionskih karata koje je DGNTRAVEL platio avio-kompaniji i/ili za koje je preuzeo obavezu. Ako je do početka putovanja ostalo manje od 31 dana, putovanje se može otkazati uz plaćanje penala u iznosu od 50% preostale cene putovanja nakon odbitka cene avionske karte, a ako je do početka putovanja ostalo 15 dana ili manje, otkazivanje je moguće uz plaćanje celokupne cene putovanja kao penala. U slučaju zahteva za otkazivanje, potrebno je unapred se raspitati o povraćaju novca za dodatno kupljene usluge, kao što su unutrašnji povezni let, usluga izdavanja vize i putno zdravstveno osiguranje, jer se uslovi otkazivanja i refundacije mogu razlikovati u zavisnosti od perioda u kojem je otkazivanje zatraženo. DGNTRAVEL ne može garantovati otkazivanje i povraćaj novca za dodatne usluge.

Usluge vodiča i fakultativni izleti

5- Dane i sate izleta navedenih u programu vodič može promeniti u zavisnosti od toga da li su muzeji i arheološka nalazišta na posećenim mestima otvoreni ili zatvoreni, kao i od vremenskih uslova. Tokom putovanja naše putnike mogu pratiti različiti vodiči.

6- Panoramski obilasci gradova uključeni u paket putovanja organizuju se radi opšteg predstavljanja gradova, traju najviše 2–3 sata i obavljaju se panoramski uz objašnjenja vodiča iz vozila, bez ulazaka u muzeje i arheološka nalazišta. DGNTRAVEL nije odgovoran ukoliko se panoramski obilasci, uključujući i ostale izlete navedene u programu, ne mogu realizovati zato što lokalne vlasti ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak na određena mesta tog dana i u to vreme, zbog zatvorenih puteva usled određenih događaja, ili kada vremenski uslovi onemogućavaju realizaciju izleta. Neki izleti se, u okviru mogućnosti, mogu realizovati javnim prevozom ili pešice na mestima sa zatvorenim putevima ili na kojima nije dozvoljen ulazak vozilima.

7- Naš vodič može, u skladu sa sadržajem naših izleta, a u zavisnosti od broja učesnika i toga da li su muzeji i arheološka nalazišta zatvoreni, promeniti dane gradskih obilazaka i/ili dodatnih izleta. Ovo važi i u slučaju promena do kojih može doći u vremenu letova.

8- Kod naših izleta koji se realizuju gliserima treba obratiti pažnju na sledeće: neposredno pre ukrcavanja ne treba jesti obilne obroke niti piti velike količine vode. Putnici koji imaju tegobe sa želucem, leđima ili vratom, kao i trudne putnice, moraju o svom stanju obavestiti vodiče.

9- U slučaju da se ne učestvuje u izletima ili obrocima navedenim u delu „Usluge uključene u cenu“, povraćaj novca nije moguć.

O letovima

10- DGNTRAVEL je posrednička agencija između avio-kompanije i putnika, a u slučaju mogućih sporova primenjivaće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

11- Kod redovnih i čarter letova može doći do kašnjenja ili promene vremena leta. DGNTRAVEL je dužan da o tim promenama obavesti putnika u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promene/otkazivanja vremena leta.

12- Deca uzrasta od 0 do 2 godine plaćaju samo aerodromske takse.

13- U skladu sa pravilima avio-kompanija, ako se ne iskoristi odlazni let kod povratnih avionskih karata, avio-kompanija otkazuje povratni let.

14- Check-in i boarding procedure koje moraju obaviti osobe koje učestvuju u putovanjima sa avionskim prevozom lične su radnje i putnik ih je dužan obaviti pre leta na aerodromu, na šalterima odgovarajuće avio-kompanije ili putem interneta na veb-stranicama avio-kompanija.

15- Iznenadna kašnjenja i promene izlaza za ukrcavanje tokom letova objavljuju se putem zvučnih obaveštenja na aerodromima i prikazuju na informativnim tablama. Putnici su dužni da ove informacije lično prate.

16- DGNTRAVEL nije odgovoran ukoliko putnici koji nisu prisutni na navedenom aerodromu u vreme utvrđeno u skladu sa pravilima avio-kompanija, koji nisu blagovremeno obavili check-in i boarding procedure, ili koji su ih blagovremeno obavili, ali se nisu ukrcali u avion, ne mogu realizovati svoj let. Sve troškove nabavke novih povratnih avionskih karata potrebnih za uključivanje putnika koji su propustili avion u putovanje, kao i troškove transfera u području koje će biti posećeno i slično, snose sami putnici.

17- Kod većine letova iz Turske dozvoljena težina prtljaga iznosi 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i zemlje odredišta. Ako u zemlji odredišta postoje unutrašnji letovi, dozvoljena težina prtljaga na tim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila u vezi sa težinom i cenom viška prtljaga određuju avio-kompanije i nisu u odgovornosti DGNTRAVEL-a.

18- Putnici koji žele da avionske karte unaprede korišćenjem milja (prelazak u business ili first class) mogu obaviti unapređenje nakon izdavanja karata, u zavisnosti od raspoloživosti avio-kompanije (proverite avio-kompaniju čiji ste član). Ne garantuje se dostupnost milja za svaki let. Proverite da li su karte u programu iz klase koja se može unaprediti.

19- Kod nekih avio-kompanija usluge hrane i pića, kao i online check-in, mogu biti uz dodatnu naknadu.

Ostale odredbe

20- DGNTRAVEL ne preuzima odgovornost za bilo kakvu izmenu ili otkazivanje koje putnik izvrši direktnim kontaktiranjem hotela. U tom slučaju primenjivaće se uslovi otkazivanja DGNTRAVEL-a.

21- U slučajevima kada su u programu putovanja navedene samo informacije o kategoriji hotela, bez navođenja naziva hotela, i/ili kada je za istu destinaciju ponuđeno više opcija, DGNTRAVEL će putnika obavestiti najkasnije 48 sati pre polaska.

22- Tokom posebnih perioda, kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri i slično, hoteli se mogu koristiti na većoj udaljenosti od navedenih lokacija ili kilometara. U takvom slučaju DGNTRAVEL će obavestiti putnika 15 dana pre datuma polaska.

23- Prilikom prijave za kupljeno putovanje, putnik je dužan da tačno unese/prijavi ime navedeno u pasošu, datum rođenja i broj pasoša. Avionske karte se izdaju na osnovu ovih podataka. Penali za otkazivanje ili izmene avionskih karata nastale zbog netačnih podataka biće naplaćeni putniku.

24- Da biste mogli da koristite mobilni telefon u inostranstvu, pre napuštanja Turske proverite kod kompanije kojoj pripada vaša mobilna mreža da li je vaš telefon omogućen za korišćenje u inostranstvu.

25- Vreme prijave u hotel je 15.00, a vreme odjave 12.00.

26- DGNTRAVEL hotelu prosleđuje zahteve u vezi sa sobom (viši sprat, blizina zajedničkih prostorija, soba za pušače/nepušače, vrsta kreveta). Uložiće se napor da rezervisane sobe, u skladu sa raspoloživošću hotela, odgovaraju željama putnika. Ispunjenje ovih zahteva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotel i DGNTRAVEL ih ne može garantovati.

27- Doručak koji se služi u hotelima razlikuje se od uobičajenog bogatog doručka u turskoj kuhinji. Uglavnom se služi kao kontinentalni doručak, sa ograničenim izborom koji se sastoji od putera, džema, hleba, čaja ili kafe, a za grupe se može servirati u posebnoj sali namenjenoj grupi.

28- U nekim slučajevima, umesto sobe sa odvojenim krevetima može biti obezbeđena soba sa bračnim krevetom. Većina evropskih hotela nudi sobe sa dva kreveta koja se po potrebi mogu spojiti.

29- Pravila u vezi sa decom i pomoćnim krevetima mogu se razlikovati u zavisnosti od hotela i vrste sobe.

30- Svi dodatni kreveti i dečji kreveci obezbeđuju se na zahtev i u skladu sa raspoloživošću hotela, a hotel ih mora odobriti.

31- Kapacitet dodatnog kreveta ili dečjeg kreveca u sobi iznosi najviše 1.

32- U trokrevetnim sobama postoji mogućnost dodatnog kreveta; krevet namenjen trećoj osobi u ovim sobama manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe sastoje se od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti mogu biti sklopivi kreveti, koji se nazivaju i „otvori-zatvori“ ili „coach bed“. Naši putnici se smatraju saglasnim sa mogućom skučenosti u sobama i vrstom kreveta do kojih može doći zbog dodatnih kreveta koji se dodaju standardnoj sobi u rezervacijama za trokrevetnu sobu i/ili rezervacijama sa decom.

33- Ako naši putnici netačno prijave broj dece koja će boraviti sa odraslima i uzrast dece naveden u hotelskim rezervacijama, odgovarajući hoteli mogu naplatiti dodatnu naknadu. U tom slučaju odgovornost snosi putnik koji je dao netačne podatke. Hotel može zatražiti lični dokument radi utvrđivanja uzrasta dece.

34- U rezervacijama za 2 odrasle osobe + 1 dete možda neće biti obezbeđen poseban krevet za dete. Dečje cene važe samo ako dete boravi sa dve odrasle osobe. Popusti za decu važe za „jedno dete“ koje pripada odgovarajućoj starosnoj grupi i boravi sa dve odrasle osobe.

35- Promene kursa tokom dana odražavaju se na cene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Dodatni zahtevi i neke dodatne usluge koje koristite u hotelu (mini-bar, peglanje i slično) naplaćuju se dodatno od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

36- Neke zemlje imaju različite prakse u vezi sa gradskim, turističkim ili lokalnim taksama. Sve takve gradske, turističke ili druge takse hotel naplaćuje od putnika prilikom prijave ili odjave.

37- Udaljenosti putovanja navedene u programima zasnovane su na mapama. Vreme putovanja može biti produženo zbog saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja posećene zemlje, radova na putevima i njihovog stanja, kao i drugih okolnosti.

38- DGNTRAVEL može, u obaveznim slučajevima ili kada to smatra potrebnim, promeniti redosled gradova u programu i glavnu avio-kompaniju kojom će se leteti, pod uslovom da se sadržaj programa ne menja.

39- Lične stvari, torbe, prtljag, pasoši/licne karte osoba koje učestvuju u putovanju predstavljaju njihovu sopstvenu odgovornost, a DGNTRAVEL nije odgovoran za zaboravljene, izgubljene ili ukradene predmete. Troškove nastale prilikom dostavljanja pronađenih zaboravljenih predmeta u zemlju i/ili do osobe snosi vlasnik predmeta.

40- Osobe koje učestvuju u putovanju dužne su da sa sobom ponesu polise putnog zdravstvenog osiguranja, kao i odgovarajuće lekove i medicinske izveštaje ukoliko imaju zdravstvenih problema.

41- Prilikom prijave u hotel, hotel može zatražiti lični dokument sa fotografijom/pasoš koji su izdali zvanični organi, kao i kreditnu karticu ili gotovinski depozit za moguće dodatne troškove. Povraćaj zahtevanog depozita prilikom odjave predstavlja postupak između hotela i putnika, u koji DGNTRAVEL nema nikakvog učešća.

Vize i pasoši

42- Za državljane Republike Turske nije potrebna viza.

43- Pasoši naših putnika moraju važiti najmanje 6 meseci od datuma završetka putovanja.

44- Za udaranje ulaznog i izlaznog pečata na pasoš prilikom carinskih prelazaka/graničnih kontrola, u pasošu moraju postojati najmanje 2 prazne stranice.

45- To što za ulazak u zemlje obuhvaćene ovim putovanjem nije potrebna viza ne znači da je ulazak u zemlju/izlazak iz zemlje zagarantovan; granična policija ima ovlašćenje da vam ne dozvoli ulazak u zemlju ili izlazak iz nje. DGNTRAVEL nije odgovoran za ovu situaciju, već odgovornost snosi putnik.

46- Putnici koji nisu turski državljani ili imaju dvojno državljanstvo, a u putovanju učestvuju koristeći pasoš druge zemlje, dužni su da se lično posavetuju sa nadležnim konzulatima o viznom postupku koji zemlja putovanja primenjuje na pasoš koji će koristiti; u suprotnom, DGNTRAVEL neće biti odgovoran za posledice koje mogu nastati.

47- Da bi se izbegli problemi sa carinskom policijom na graničnom prelazu zemlje koja se posećuje zbog pocepanih, dotrajalih, nakvašenih i/ili na drugi način oštećenih pasoša, pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom odgovornost snosi putnik.

48- Budući da postoji mogućnost da policijski službenik prilikom izlaska iz zemlje ili ulaska u zemlju zatraži dokument koji pokazuje zajedničku saglasnost roditelja kada naši putnici mlađi od 18 godina putuju sami ili u pratnji samo jednog od roditelja, preporučujemo da naši putnici mlađi od 18 godina i njihovi roditelji obrate posebnu pažnju na ovo pitanje.