Elegantna turneja po Italiji sa Turkish Airlinesom, 7 noći 8 dana MXP-MXP 2026 FL001

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su sastavni deo turističkog programa i ne mogu se posmatrati odvojeno od programa putovanja.

2- Ukoliko se ne obezbedi dovoljan broj učesnika za putovanje; Wtatil može otkazati turu do 21 dan pre datuma polaska. U tom slučaju, informacija o otkazivanju biće dostavljena gostu. Ukupan iznos aranžmana biće vraćen gostu. U slučaju povraćaja dodatno kupljenih usluga van ture; i povezani unutrašnji let kupljen od Wtatil-a biće vraćen gostu, ali usluge izdavanja vize i putnog zdravstvenog osiguranja, ako je u njihovo ime podnet zahtev za vizu, ne mogu biti refundirane jer su te usluge već iskorišćene; ako zahtev za vizu nije podnet, vizna usluga i putno zdravstveno osiguranje će takođe biti otkazani i iznos će biti vraćen. Ako je gost unutrašnji povezani let kupio od drugog pružaoca usluga nezavisno od Wtatil-a, u slučaju otkazivanja putovanja od strane Wtatil-a, nema pravo da zahteva bilo kakav povraćaj od Wtatil-a. Gost unapred prihvata da su materijalni i moralni gubici koji mogu nastati usled otkazivanja ture prihvaćeni prilikom kupovine aranžmana, te Wtatil ne može biti odgovoran.

3- Ukoliko se ne obezbedi dovoljan broj učesnika za putovanje, Wtatil zadržava pravo da, u dobroj veri, ne otkaže turu. U tom slučaju, budući da će aranžman biti organizovan individualno za gosta, usluga vodiča uključena u paket obuhvataće samo transfer pri dolasku i odlasku u inostranstvo.

Otkazivanje i izmene

4- Naši gosti imaju pravo na besplatno otkazivanje bez penala, pod uslovom da Wtatil-u dostave pisanu obavest najmanje 30 dana pre datuma polaska, izuzev avio-karata za koje je Wtatil izvršio uplatu i/ili preuzeo obavezu prema avio-kompaniji. Ako do početka putovanja ostane 31 dan ili manje, mogu otkazati uz plaćanje penala u visini 50% turističkog aranžmana preostalog nakon odbitka cene avio-karte; ako do početka putovanja ostane 15 dana ili manje, mogu otkazati uz plaćanje celokupnog iznosa aranžmana kao penala. U slučaju zahteva za otkazivanje, povraćaj dodatnih usluga kao što su unutrašnji let, vizna usluga, putno zdravstveno osiguranje može zavisiti od uslova otkazivanja i povraćaja u skladu sa vremenskim periodom podnošenja zahteva, te je potrebno unapred se raspitati o povraćaju. Wtatil ne može dati nikakvu garanciju za povraćaj dodatnih usluga.

Usluge vodiča i dodatne ture

5- Dani i satnica tura navedenih u programu mogu biti izmenjeni od strane vodiča u skladu sa radnim vremenom muzeja i lokaliteta, kao i vremenskim uslovima. Tokom tura goste mogu pratiti različiti vodiči.

6- Panoramske gradske ture uključene u paket predstavljaju ture do najviše 2-3 sata, organizovane radi opšteg predstavljanja gradova, sa objašnjenjima vodiča iz vozila, i ne uključuju ulaze u muzeje i arheološka nalazišta. Ako panoramske ture, kao i druge ture navedene u programu, ne budu realizovane zbog zabrane obilaska na dan i u vreme predviđeno za turu od strane lokalnih vlasti, zatvorenih puteva zbog nekog događaja ili kada vremenski uslovi onemogućavaju realizaciju ture, Wtatil ne snosi odgovornost za nemogućnost izvođenja tih tura. Neke ture se, na mestima gde su putevi zatvoreni ili gde vozilima nije dozvoljen ulaz, mogu realizovati javnim prevozom ili peške, u meri u kojoj je to moguće.

7- Naš vodič može, u skladu sa sadržajem naših tura, brojem učesnika i stanjem zatvorenosti muzeja i lokaliteta, promeniti dane gradskih tura i/ili dodatnih tura. Ovo važi i u slučaju promena u vremenu leta.

8- Kod tura koje se obavljaju brzim čamcima, treba obratiti pažnju da se neposredno pre ukrcavanja ne jede teška hrana i da se ne pije velika količina vode. Gosti koji imaju tegobe sa želucem, leđima ili vratom, kao i trudnice, trebalo bi da obaveste svog vodiča o svom stanju.

9- Ako se ne učestvuje u turi ili usluzi obroka koja je navedena u delu usluga uključenih u cenu, povraćaj nije moguć.

O letu

10- Wtatil je posrednik između avio-kompanije i putnika; u mogućim sporovima primenjivaće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

11- Na redovnim i čarter letovima mogu postojati kašnjenja ili izmene vremena leta. Wtatil je dužan da takve izmene prijavi u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio aranžman prihvatajući rizik promene/otkazivanja vremena leta.

12- Deca uzrasta od 0-2 godine plaćaju samo iznos aerodromske takse.

13- Prema pravilima avio-kompanija; ako se odlazni let kod povratne karte ne iskoristi, povratni let avio-kompanija poništava.

14- Za osobe koje učestvuju u turama sa avio-prevozom, ček-in i boarding su lične obaveze i moraju se obaviti pre leta na aerodromima, na šalterima odgovarajuće avio-kompanije ili online na internet stranicama avio-kompanije.

15- O poslednjim kašnjenjima i promenama izlaza na letovima obaveštava se zvučnim oglasima na aerodromima i prikazuje na informativnim tablama. Ove informacije gosti moraju pratiti lično.

16- Wtatil nije odgovoran za putnike koji se, u skladu sa pravilima avio-kompanije i u navedenom vremenu, ne pojave na određenom aerodromu, ne obave na vreme ček-in i boarding ili, iako su na vreme obavili ček-in i boarding, ne ukrcaju se u avion, pa zbog toga ne mogu ostvariti let. Troškovi nabavke novih avionskih karata u oba smera i transfera u području putovanja, radi priključivanja turi za goste koji propuste let, snosiće sami gosti.

17- Standardna težina prtljaga na letovima iz Turske je 20 kg. Ova težina može da varira u zavisnosti od avio-kompanije i zemlje destinacije. Ako na odredištu postoje unutrašnji letovi, dozvoljena težina prtljaga na tim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o dodatnoj težini i cenama prtljaga određuju avio-kompanije i nisu u nadležnosti Wtatil-a.

18- Za goste koji žele da unaprede svoje avio-karte korišćenjem milja (na business ili first class), unapređenje je moguće nakon izdavanja karte, u zavisnosti od raspoloživosti avio-kompanije (proverite avio-kompaniju čijem programu lojalnosti pripadate). Za svaki let ne garantuje se mogućnost korišćenja milja. Proverite da li su karte u programu pogodne za upgrade.

19- Kod nekih avio-kompanija usluge hrane, pića i online ček-ina mogu biti dodatno naplaćene.

Ostala pitanja

20- Wtatil ne prihvata odgovornost za bilo kakve izmene ili otkazivanja koje gost izvrši direktnim kontaktom sa hotelom. U tom slučaju važe uslovi otkazivanja Wtatil-a.

21- Kada se u programu putovanja naziv hotela ne navodi, već se daje samo informacija o kategoriji i/ili se za istu destinaciju nude opcije, hotel će gostu biti saopšten od strane Wtatil-a 48 sati pre polaska.

22- Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri itd., hoteli se mogu koristiti na većoj udaljenosti od navedenih lokacija ili kilometraže. U tom slučaju, Wtatil će pružiti informaciju 15 dana pre datuma polaska ture.

23- Prilikom prijave na kupljenu turu, gost mora pravilno uneti/izjaviti ime kako se vodi u pasošu, datum rođenja i broj pasoša u sistem. Avionske karte se izdaju na osnovu ovih podataka. Penali za otkazivanje ili izmene avio-karte nastali zbog pogrešnih podataka terete goste.

24- Da biste mogli da koristite mobilni telefon u inostranstvu, pre polaska iz Turske proverite kod operatera mobilne mreže da li je vaš telefon omogućен za korišćenje u inostranstvu.

25- Vreme prijave u hotel je 15.00, a vreme odjave 12.00.

26- Wtatil prosleđuje hotelu zahteve u vezi sa sobom (viši sprat, blizina zajedničkih prostora, pušačka/nepušačka soba, tip kreveta). Nastoji se da dodeljene sobe budu u skladu sa željama gosta, u zavisnosti od raspoloživosti hotela. Ostvarenje ovih zahteva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotel i Wtatil to ne može garantovati.

27- Doručak u hotelima razlikuje se od bogatog doručka na koji su navikli u turskoj kuhinji. Obično se služi kao kontinentalni doručak, sa ograničenim izborom kao što su puter, džem, hleb, čaj ili kafa, a za grupe može biti poslužen u posebnoj sali rezervisanoj za grupu.

28- U nekim slučajevima umesto sobe sa dva odvojena kreveta može biti bračni krevet. Većina evropskih hotela, po potrebi, nudi sobe sa dva kreveta koji se mogu spojiti.

29- Politika za decu i dodatne krevete razlikuje se od hotela do hotela, u zavisnosti od tipa soba.

30- Svaki dodatni krevet i dečiji krevetac obezbeđuju se na zahtev i u skladu sa raspoloživošću hotela, uz odobrenje hotela.

31- Kapacitet dodatnog kreveta ili dečijeg krevetca u sobi je najviše 1 komad.

32- U sobama za 3 osobe postoji mogućnost dodatnog kreveta; u takvim sobama krevet dodeljen trećoj osobi manji je od standardnih kreveta. Sobe za 3 osobe sastoje se od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su sklopivi ili tzv. coach bed. Naši gosti se smatraju da su prihvatili gužvu koja može nastati u sobama zbog dodatnog kreveta u rezervacijama za 3 osobe i/ili sa decom, kao i tip kreveta.

33- Ako su prilikom rezervacije hotela pogrešno navedeni broj dece koja će boraviti sa odraslima i uzrast dece, hotel može naplatiti dodatnu naknadu. U tom slučaju, odgovornost je na gostu koji je dao pogrešnu izjavu. Hotel može tražiti identifikacioni dokument radi potvrde uzrasta dece.

34- U rezervacijama sa 2 odrasle osobe + 1 detetom, za dete možda neće biti obezbeđen poseban krevet. Dečije cene važe samo ako dete boravi uz dvoje odraslih. Dečiji popusti važe za „jedno dete“ koje odgovara starosnoj grupi i boravi uz 2 odrasle osobe.

35- Dnevne promene kursa valute prenose se na cene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Dodatni zahtevi, kao i neke dodatne usluge u hotelu (mini-bar, pegla itd.), naplaćuju se posebno od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

36- Neke zemlje imaju različite primene lokalnih, turističkih ili gradskih poreza. Svi takvi gradski, turistički ili drugi porezi koji se primenjuju naplaćuju se od gosta od strane hotela pri ulasku ili izlasku.

37- Navedene udaljenosti u programima zasnovane su na mapama. U zavisnosti od saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje destinacije, radova na putevima i uslova na putu, trajanje putovanja može biti duže.

38- Wtatil može, u obaveznim ili potrebnim slučajevima, promeniti redosled gradova u programu i glavnu avio-kompaniju bez narušavanja sadržaja programa.

39- Lične stvari, torbe, koferi, pasoši/lične karte učesnika ture su njihova sopstvena odgovornost; Wtatil nije odgovoran za zaboravljene/izgubljene/ukradene stvari. U slučaju pronalaska zaboravljenih stvari, troškove dostave do zemlje i/ili osobe snosi vlasnik stvari.

40- Osobe koje učestvuju u turi obavezne su da sa sobom imaju polisu putnog zdravstvenog osiguranja i, ukoliko imaju bilo kakve zdravstvene probleme, odgovarajuće lekove i medicinsku dokumentaciju.

41- Prilikom prijave u hotel, hotel može zahtevati foto-identifikaciju/pasoš izdat od strane zvaničnih institucija i kreditnu karticu ili depozit u gotovini za moguće dodatne troškove. Povraćaj depozita prilikom odjave je isključivo između hotela i gosta, a Wtatil nema nikakvu ulogu u tome.

Viza i pasoš

42- Za državljane Republike Turske ne postoji obaveza vize.

43- Pasoši naših gostiju moraju biti važeći najmanje 6 meseci od datuma završetka putovanja.

44- Za pečate ulaska/izlaska na graničnim prelazima/carinskim kontrolama potrebno je da u pasošu postoje najmanje 2 prazne stranice.

45- Činjenica da je ulazak u zemlje obuhvaćene ovom turom bezvizan ne znači i da će vam biti dozvoljen ulazak/izlazak iz zemlje; službenik granične policije ima pravo da vas ne pusti u zemlju/ne dozvoli izlazak iz zemlje, a Wtatil nije odgovoran za ovu situaciju, odgovornost je na putniku.

46- Naši gosti koji nisu turski državljani ili imaju dvojno državljanstvo i učestvovaće u turi koristeći pasoš druge zemlje; moraju se lično raspitati u relevantnim konzulatima o viznoj proceduri koju zemlja putovanja primenjuje za pasoš koji će koristiti, u suprotnom Wtatil neće biti odgovoran za nastale posledice.

47- Kako ne bi došlo do problema sa graničnom carinom na ulazu u zemlju koju ćete posetiti zbog pocepanih, pohabanih, mokrih i/ili sličnim oštećenjima pogođenih pasoša; potrebno je obnoviti pasoše. U suprotnom, odgovornost je na putniku.

48- Pošto je moguće da se od maloletnih gostiju mlađih od 18 godina, koji putuju sami ili samo sa jednim roditeljem, na ulasku/izlasku iz zemlje zatraži dokument koji pokazuje saglasnost oba roditelja od strane službenog policijskog službenika; preporučujemo da maloletni gosti i njihovi roditelji budu posebno pažljivi po ovom pitanju.