Elegantna Toskana Portofino THY-om, 3 noći 4 dana BLQ-BLQ

Ekonomične avionske karte Turkish Airlines za Istanbul (IST) – Bolonja (BLQ) - Istanbul (IST)

3 noći smeštaja sa doručkom u hotelima van grada kategorije 3*

Transferi aerodrom-hotel-aerodrom

Svi gradski transferi našim privatnim autobusima

Obilazak Firence

Obilazak Pize

Obilazak Volterre

Obilazak San Điminjana

Profesionalne usluge vodiča i asistencije na turskom jeziku

Osiguranje od profesionalne odgovornosti TURSAB-a

Izlazna taksa iz zemlje

Viza, usluga i naknada za obradu

Putno zdravstveno osiguranje

Ručkovi i večere

Svi lični troškovi i hotelski dodatni troškovi

Turističke gradske takse

Ulaznice za muzeje i arheološka nalazišta (90 evra)

Bakšiš za vozača 10 evra po osobi (po izboru)

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su sastavni deo turističkog programa i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- Ukoliko se ne obezbedi dovoljan broj učesnika za putovanje; DGNTRAVEL može otkazati turu najkasnije 21 dan pre datuma polaska. U tom slučaju informacija o otkazu biće prosleđena gostu. Ukupan iznos ture biće u potpunosti vraćen gostu. Za dodatne usluge kupljene van ture; ako je i povezani let unutar zemlje kupljen od DGNTRAVEL-a, i on će biti refundiran gostu. Ako je usluga vize i putnog zdravstvenog osiguranja iskorišćena podnošenjem zahteva za vizu u ime gosta, ove usluge se smatraju iskorišćenim i povraćaj nije moguć; ako zahtev za vizu nije podnet, i usluge vize i putnog zdravstvenog osiguranja biće otkazane i novac vraćen. Ako je gost unutrašnji povezni let kupio od drugog pružaoca, nezavisno od DGNTRAVEL-a, u slučaju otkaza putovanja od strane DGNTRAVEL-a ne može tražiti nikakav povraćaj od DGNTRAVEL-a. Gost unapred prihvata da sve materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja ture ne može pripisati DGNTRAVEL-u.

3- Ukoliko se ne obezbedi dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL ima pravo, u dobroj veri, da ne otkaže turu. U tom slučaju, budući da će se putovanje za gosta organizovati individualno, usluga vodiča uključena u paket obuhvataće samo transfer od i do inostranstva.

Otkazivanje i izmene

4- Naši gosti imaju pravo na besplatan otkaz, uz pisano obaveštenje DGNTRAVEL-u najkasnije 30 dana pre datuma polaska, osim za avionske karte za koje je DGNTRAVEL izvršio plaćanje i/ili preuzeo obavezu prema avio-kompaniji. Ako do početka putovanja ostane manje od 31 dana, mogu otkazati uz plaćanje penala u visini 50% putarine preostale nakon odbitka cene avionske karte, a ako do početka putovanja ostane 15 dana ili manje, mogu otkazati uz plaćanje penala u visini celokupne putarine. U slučaju zahteva za otkaz, pošto se uslovi refundacije za dodatne usluge kao što su unutrašnji let, usluga vize i putno zdravstveno osiguranje mogu razlikovati u zavisnosti od roka otkazivanja, potrebno je unapred tražiti informaciju o refundaciji. DGNTRAVEL ne može preuzeti nikakvu obavezu za refundaciju dodatnih usluga.

Usluge vodiča i dodatni izleti

5- Dani i sati tura navedenih u programu mogu biti promenjeni od strane vodiča u skladu sa radnim vremenom muzeja i lokaliteta, kao i vremenskim uslovima. Tokom tura mogu vas pratiti različiti vodiči.

6- Panoramske gradske ture uključene u paket predstavljaju ture od najviše 2-3 sata, organizovane radi opšteg predstavljanja gradova, sa objašnjenjima vodiča iz vozila, i ne uključuju ulaznice za muzeje i lokalitete. Ako panoramske ture, uključujući i ostale ture navedene u programu, ne mogu da se realizuju zato što na dan i u vreme predviđeno za turu lokalne vlasti ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak, ili zbog zatvorenih puteva usled nekog događaja, kao i kada vremenski uslovi onemogućavaju realizaciju ture, DGNTRAVEL nije odgovoran za nemogućnost održavanja tih tura. Neke ture se, na mestima gde su putevi zatvoreni ili nije dozvoljen pristup vozilima, mogu realizovati javnim prevozom ili peške, ukoliko je to moguće.

7- Naš vodič može, u skladu sa sadržajem naših tura, brojem učesnika i statusom zatvorenosti muzeja i lokaliteta, promeniti dane gradske ture i/ili dodatnih tura. Ovo važi i u slučaju promena u vremenima letova.

8- Kod tura koje se obavljaju brzom čamcem (speed boat), treba obratiti pažnju na sledeće: ne jesti težak obrok neposredno pre ulaska u čamac i ne piti prevelike količine vode. Gosti sa tegobama želuca, leđa ili vrata, kao i trudne gošće, treba da prijave svoje stanje vodiču.

9- Ukoliko se ne učestvuje u turama ili obrocima navedenim u delu usluga uključenih u cenu, povraćaj nije moguć.

O letovima

10- DGNTRAVEL je posrednik između putnika i avio-kompanije, a u mogućim sporovima primenjivaće se, pored relevantnih odredbi turskog zakonodavstva, i Haški protokol i Varšavska konvencija.

11- Na redovnim i čarter letovima mogući su kašnjenja ili promene vremena leta. DGNTRAVEL je obavezan da ove izmene prijavi u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio aranžman prihvatajući rizik promene/otkazivanja vremena leta.

12- Deca uzrasta od 0-2 godine plaćaju samo iznos aerodromskih taksi.

13- Prema pravilima avio-kompanija; ako se odlazni let kupljene povratne avionske karte ne iskoristi, povratni let avio-kompanija otkazuje.

14- Za osobe koje učestvuju u aranžmanima sa avio-prevozom, postupci check-in i boarding su lične obaveze i moraju se obaviti pre leta na aerodromu, na šalterima odgovarajuće avio-kompanije ili onlajn na internet stranici avio-kompanije.

15- Poslednja kašnjenja i promene izlaznih kapija tokom letova objavljuju se zvučnim obaveštenjima i prikazuju na informacionim tablama na aerodromima. Ove informacije gosti moraju lično pratiti.

16- DGNTRAVEL nije odgovoran za nemogućnost realizacije leta kod gostiju koji, u skladu sa pravilima avio-kompanije, nisu bili prisutni na navedenom aerodromu u predviđeno vreme, nisu blagovremeno obavili check-in i boarding, ili su check-in i boarding obavili na vreme, ali se nisu ukrcali u avion. Troškovi nabavke novih povratnih avionskih karata, kao i transfera do destinacije kako bi mogli da se priključe turi, snose sami gosti.

17- Uobičajena težina kofera za letove iz Turske je 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i zemlje destinacije. Ako postoje unutrašnji letovi u zemlji destinacije, dozvoljena težina prtljaga na tim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o doplati za višak prtljaga i ceni određuju avio-kompanije i nisu u nadležnosti DGNTRAVEL-a.

18- Za goste koji žele da unaprede avionske karte miljama (na business ili first class), unapređenje se može izvršiti nakon izdavanja karata, u zavisnosti od raspoloživosti avio-kompanije (proverite avio-kompaniju čiji ste član). Ne garantuje se dostupnost milja za svaki let. Proverite da li su karte programa u klasi koja se može unaprediti.

19- Kod nekih avio-kompanija usluge hrane, pića i onlajn check-in mogu biti dodatno naplaćene.

Ostale odredbe

20- DGNTRAVEL ne prihvata odgovornost za bilo kakve promene ili otkazivanja koje gost izvrši direktnim kontaktom sa hotelom. U tom slučaju važe uslovi otkazivanja DGNTRAVEL-a.

21- Kada su u programu hoteli navedeni samo po kategoriji, bez imenovanja, i/ili kada se za istu destinaciju nude alternativni hoteli, DGNTRAVEL će to saopštiti gostu 48 sati pre polaska.

22- Tokom sajmova, kongresa, koncerata, događaja, sportskih turnira i sličnih posebnih perioda, hoteli mogu biti korišćeni na većoj udaljenosti od navedenih lokacija ili kilometraže. U tom slučaju, DGNTRAVEL će obavestiti 15 dana pre datuma polaska.

23- Prilikom rezervacije kupljene ture, gost mora tačno uneti/prijaviti ime iz pasoša, datum rođenja i broj pasoša u sistem. Avionske karte se izdaju prema ovim podacima. Troškovi otkazivanja ili izmene avionske karte zbog pogrešno unetih podataka biće preneti na goste.

24- Da biste mogli koristiti mobilni telefon u inostranstvu, pre odlaska iz Turske proverite kod operatera da li je vaš telefon aktiviran za upotrebu u inostranstvu.

25- Vreme prijave u hotel je 15.00, a vreme odjave 12.00.

26- DGNTRAVEL prosleđuje hotelu zahteve u vezi sa sobom (viši sprat, blizina zajedničkih prostora, pušačka/nepušačka soba, tip kreveta). Izabrane sobe se nastoje dodeliti u skladu sa željama gosta, zavisno od raspoloživosti hotela. Ostvarenje ovih zahteva zavisi od raspoloživosti pri prijavi i ne može biti garantovano od strane DGNTRAVEL-a.

27- Doručci u hotelima se razlikuju od bogatog doručka na koji smo navikli u turskoj kuhinji. Uglavnom se služe kao kontinentalni doručak, sa ograničenim izborom koji se sastoji od putera, džema, hleba, čaja ili kafe, a za grupe mogu biti posluženi u posebnoj sali namenjenoj grupi.

28- U nekim slučajevima, umesto sobe sa dva odvojena kreveta može biti soba sa bračnim krevetom. Većina evropskih hotela nudi sobe sa dva kreveta koji se po potrebi mogu spojiti.

29- Politika za decu i dodatne krevete razlikuje se od hotela do hotela i prema tipu sobe.

30- Svaki dodatni krevet i dečiji krevetac obezbeđuju se na zahtev i u skladu sa raspoloživošću hotela, i moraju biti odobreni od strane hotela.

31- Kapacitet dodatnog kreveta ili dečijeg krevetca u sobi je najviše 1 komad.

32- U sobama za 3 osobe postoji primena dodatnog kreveta; u takvim sobama krevet dodeljen trećoj osobi manji je od standardnih kreveta. Sobe za 3 osobe sastoje se od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su sklopivi i takozvani coach bed kreveti. Naši gosti, rezervacijom sobe za 3 osobe i/ili rezervacijom sa decom, smatra se da prihvataju moguću skučenost u sobi i tip kreveta nastao zbog dodatnog kreveta koji se dodaje standardnoj sobi.

33- Ako su u hotel rezervaciji pogrešno prijavljeni broj dece koja će boraviti sa odraslima i uzrast dece, odgovarajući hotel može naplatiti dodatnu naknadu. U tom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao pogrešnu prijavu. Hotel može zatražiti lični dokument radi utvrđivanja uzrasta dece.

34- U rezervacijama sa 2 odrasle osobe + 1 detetom, za dete možda neće postojati poseban krevet. Dečije cene važe samo ako dete boravi uz dve odrasle osobe. Dečiji popusti važe za „jedno dete“ u odgovarajućoj starosnoj grupi koje boravi uz 2 odrasle osobe.

35- Dnevne promene kursa se prenose na cene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Vaši dodatni zahtevi, kao i neke dodatne usluge koje možete koristiti u hotelu (mini-bar, peglanje itd.), podležu dodatnoj naplati od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cenu pri kupovini i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

36- Neke zemlje imaju različite primene poreza na nivou grada, turizma ili lokalne poreze. Svi takvi gradski, turistički ili drugi porezi koji se primenjuju naplaćuju se od gosta od strane hotela prilikom ulaska ili izlaska.

37- Navedene udaljenosti u programima zasnivaju se na kartama. U zavisnosti od saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje, radova na putevima i uslova na putu, trajanje putovanja može biti duže.

38- DGNTRAVEL može, u obaveznih ili potrebnih slučajevima, bez narušavanja sadržaja programa promeniti redosled gradova u programu i glavnu avio-kompaniju kojom se leti.

39- Lične stvari učesnika ture, torbe, koferi i pasoši/lične karte su pod njihovom sopstvenom odgovornošću, a DGNTRAVEL nije odgovoran za zaboravljene/nestale/ukradene stvari. U slučaju pronalaska zaboravljenih stvari, troškove slanja do zemlje i/ili osobe snosi vlasnik stvari.

40- Osobe koje učestvuju na turi obavezne su da sa sobom imaju polisu putnog zdravstvenog osiguranja, kao i lekove i medicinsku dokumentaciju ako imaju bilo kakve zdravstvene probleme.

41- Prilikom prijave u hotel, zbog mogućih dodatnih troškova, hotel može zahtevati fotografisani lični dokument/pasoš izdat od zvaničnih institucija i kreditnu karticu ili depozit u gotovini. Povraćaj depozita na odjavi je stvar između hotela i gosta, a DGNTRAVEL nema nikakvu intervenciju u tome.

Viza i pasoš

42- Za državljane Republike Turske ne postoji vizni režim.

43- Pasoši naših gostiju moraju biti važeći najmanje 6 meseci od datuma završetka putovanja.

44- Da bi se na graničnim prelazima i carinskim kontrolama mogao staviti ulazno-izlazni pečat u pasoš, potrebno je da u pasošu budu najmanje 2 prazne stranice.

45- Oslobađanje od vize za zemlje u ovoj turi ne znači da je ulazak u zemlju/izlazak iz zemlje garantovan; policija za pasoše ima pravo da vas ne pusti u zemlju/ne pusti iz zemlje, a za to DGNTRAVEL nije odgovoran, odgovornost je na putniku.

46- Gosti koji nisu turski državljani ili imaju dvojno državljanstvo i putuju koristeći pasoš druge zemlje treba lično da provere viznu proceduru zemlje putovanja za pasoš koji će koristiti sa odgovarajućim konzulatima; u suprotnom, DGNTRAVEL neće snositi odgovornost za nastale posledice.

47- Kako bi se izbegli problemi sa graničnom carinom u zemlji koja se posećuje zbog poderanih, pohabanih, mokrih i/ili sličnih oštećenja pasoša, pasoše je potrebno zameniti. U suprotnom, odgovornost snosi putnik.

48- Pošto postoji mogućnost da službenik granične policije prilikom ulaska/izlaska iz zemlje od maloletnih gostiju mlađih od 18 godina koji putuju sami ili samo sa jednim od roditelja zatraži dokument kojim se pokazuje zajednička saglasnost oba roditelja, preporučujemo da maloletni gosti i njihovi roditelji obrate posebnu pažnju na ovo.