Elegantna Kazablanka i Marakeš sa Turkish Airlinesom, 3 noći i 4 dana, CMN-CMN

— Avionska karta ekonomske klase kompanije Turkish Airlines na relaciji Istanbul (IST) – Kazablanka (CMN) – Istanbul (IST)

— Aerodromske takse

— Transferi aerodrom-hotel-aerodrom

— 2 noćenja sa doručkom u hotelima sa 4* u Marakešu

— 1 noćenje sa doručkom u hotelu sa 4* u Kazablanki

— Obilazak Kazablanke

— Obilazak Marakeša

— Izlet do vrta Majorelle (ulaznica nije uključena)

— TURSAB osiguranje od profesionalne odgovornosti

— Usluga vodiča na turskom jeziku

— Putno zdravstveno osiguranje

— Turističke gradske takse

— Ulaznice za muzeje i arheološka nalazišta

— Svi lični troškovi i dodatni troškovi u hotelu

— Ručkovi i večere (doplata za polupansion iznosi 30€ po osobi za 3 noći)

— Naknada za izlazak iz zemlje

— Napojnica za vozača 5 evra po osobi (opciono)

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su sastavni deo programa putovanja i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- Ukoliko za putovanje ne bude obezbeđen dovoljan broj učesnika; DGNTRAVEL može otkazati putovanje do 21 dan pre datuma polaska. U tom slučaju, informacija o otkazivanju biće dostavljena gostu. Ukupan iznos aranžmana biće vraćen gostu. U slučaju refundacije dodatnih usluga kupljenih van aranžmana; biće vraćen i priključni let unutar zemlje kupljen od DGNTRAVEL’a, a ukoliko je usluga vize i putnog zdravstvenog osiguranja iskorišćena jer je u ime gosta podnet zahtev za vizu, te usluge se smatraju iskorišćenim i ne mogu se refundirati; ako zahtev za vizu nije podnet, i viza i putno zdravstveno osiguranje biće otkazani i izvršiće se povraćaj novca. Ako je gost priključni let unutar zemlje kupio od drugog pružaoca proizvoda nezavisno od DGNTRAVEL’a, u slučaju da DGNTRAVEL otkaže putovanje, gost ne može tražiti nikakav povraćaj novca od DGNTRAVEL’a. Gost unapred prihvata materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja putovanja u trenutku kupovine aranžmana, a DGNTRAVEL se ne može smatrati odgovornim.

3- Ukoliko za putovanje ne bude obezbeđen dovoljan broj učesnika, DGNTRAVEL zadržava pravo da u dobroj veri ne otkaže putovanje. U tom slučaju, pošto će putovanje biti organizovano individualno za gosta, usluga vodiča uključena u paket obuhvataće samo transfer dolazak/odlazak u inostranstvo.

Otkazivanje i izmene

4- Naši gosti imaju pravo na otkazivanje bez penala, osim za avio karte za koje je DGNTRAVEL izvršio uplatu i/ili preuzeo obavezu prema avio-kompaniji, pod uslovom da pisano obaveste DGNTRAVEL najkasnije 30 dana pre datuma polaska ture. Ako do početka putovanja ostane manje od 31 dan, mogu otkazati uz plaćanje penala u iznosu od 50% od preostalog iznosa aranžmana nakon odbitka cene avionske karte, a ako do početka putovanja ostane 15 dana ili manje, mogu otkazati plaćanjem celokupnog iznosa aranžmana kao penala. U slučaju zahteva za otkazivanje, pošto uslovi otkazivanja i refundacije dodatnih usluga kao što su domaći priključni let, usluga vize i putno zdravstveno osiguranje mogu varirati u zavisnosti od perioda u kojem je zatraženo otkazivanje, potrebno je unapred zatražiti informaciju o refundaciji. DGNTRAVEL ne može dati nikakvo jemstvo za otkazivanje i refundaciju dodatnih usluga.

Usluge vodiča i dodatne ture

5- Dani i sati tura navedenih u programu mogu biti izmenjeni od strane vodiča u skladu sa stanjem otvorenosti/zatvorenosti muzeja i lokaliteta na destinaciji i vremenskim uslovima. Tokom tura mogu pratiti različiti vodiči.

6- Panoramske gradske ture uključene u paket aranžman su ture u trajanju do najviše 2-3 sata, organizovane radi opšteg predstavljanja gradova i izvode se panoramski iz vozila uz objašnjenja vodiča, bez ulaska u muzeje i arheološka lokaliteta. DGNTRAVEL nije odgovoran za neodržavanje panoramskih tura, uključujući i druge ture navedene u programu, ukoliko se ne mogu realizovati zbog toga što lokalne vlasti na dan i u vreme predviđeno za turu ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak, ili zbog zatvorenih puteva usled nekog događaja, kao ni u slučajevima kada vremenski uslovi učine turu nemogućom. Neke ture mogu se, u okvirima mogućnosti, realizovati javnim prevozom ili peške na mestima gde su putevi zatvoreni ili gde nije dozvoljen ulaz vozilima.

7- Naš vodič može, u skladu sa sadržajem naših tura, brojem učesnika i statusom zatvorenosti muzeja i lokaliteta, izvršiti izmene u danima gradske ture i/ili dodatnih tura. Ovo važi i u slučaju promena koje mogu nastati u satima leta.

8- Na turama koje se realizuju brzim čamcima (Speed Boat), treba obratiti pažnju na sledeće: neposredno pre ukrcavanja ne treba jesti tešku hranu niti piti velike količine vode. Osobe koje imaju tegobe sa želucem, leđima ili vratom, kao i trudnice, treba da obaveste svog vodiča o svom stanju.

9- Ako se ne učestvuje u turi ili usluzi obroka navedenoj u delu o uslugama uključenim u cenu, povraćaj nije moguć.

O letu

10- DGNTRAVEL je posrednik između putnika i avio-kompanije, a u mogućim sporovima primenjivaće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

11- Na redovnim i čarter letovima može doći do kašnjenja ili promena vremena leta. DGNTRAVEL je dužan da ove izmene saopšti u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio aranžman prihvatajući rizik promene/otkazivanja vremena leta.

12- Deca uzrasta od 0-2 godine plaćaju samo iznos aerodromske takse.

13- U skladu sa pravilima avio-kompanija; ako se odlazni let kupljene povratne karte ne iskoristi, povratni let avio-kompanija otkazuje.

14- Check-in i boarding postupci koji se moraju obaviti za osobe koje učestvuju na turama sa letom predstavljaju lične postupke i obavezno ih je da gost obavi pre leta, na aerodromima, na šalterima relevantne avio-kompanije ili online na internet stranicama avio-kompanija.

15- Promene izlaza i kašnjenja u poslednjem trenutku koja mogu nastati na letovima se glasovno objavljuju na aerodromima i prikazuju na informacionim tablama u prostoru. Ove informacije gosti moraju lično pratiti.

16- DGNTRAVEL nije odgovoran za nemogućnost realizacije leta gostiju koji se, u skladu sa pravilima avio-kompanija, ne nalaze na navedenom aerodromu u navedenim satima, koji ne obave check-in i boarding na vreme, ili koji su check-in i boarding obavili na vreme ali nisu ušli u avion. Svi troškovi koji nastanu za obezbeđivanje novih povratnih avio-karata potrebnih da bi se gosti koji su propustili let uključili u turu, kao i troškovi transfera u destinaciji itd., padaju na njihov teret.

17- Za avione koji polaze iz Turske, uopšteno dopuštena težina kofera je 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i zemlje u koju se putuje. Ako na destinaciji postoje domaći letovi, težina prtljaga na tim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o dodatnoj težini/ceni prtljaga utvrđuju avio-kompanije i nisu u nadležnosti DGNTRAVEL’a.

18- Za naše goste koji žele da unaprede avionske karte miljama (business ili first class); nakon izdavanja karata, unapređenje može biti izvršeno u zavisnosti od raspoloživosti avio-kompanije (proverite avio-kompaniju u kojoj imate članstvo). Za svaki let ne garantuju se milje. Proverite da li su karte programa iz klase koja se može unaprediti.

19- Kod nekih avio-kompanija usluge hrane i pića i online check-in mogu podlegati dodatnoj naknadi.

Ostala pitanja

20- DGNTRAVEL neće prihvatiti odgovornost za bilo kakvu izmenu ili otkazivanje koje gost izvrši direktnim kontaktiranjem hotela. U tom slučaju važiće uslovi otkazivanja DGNTRAVEL’a.

21- U slučajevima kada se u programu putovanja navodi samo kategorijska informacija bez navođenja imena hotela(i) i/ili kada se nude opcije za istu destinaciju, DGNTRAVEL će obavestiti gosta 48 sati pre polaska na putovanje.

22- Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri itd., hoteli mogu biti korišćeni na većoj udaljenosti od navedenih lokacija ili kilometara. U takvom slučaju, DGNTRAVEL će informaciju dostaviti 15 dana pre datuma polaska ture.

23- Prilikom prijave na kupljenu turu, gost je dužan da tačno unese/izjavi ime koje se nalazi u pasošu, datum rođenja i broj pasoša u sistem. Avionske karte se izdaju prema tim podacima. Penali za otkazivanje ili promenu avionskih karata nastali zbog pogrešnih podataka biće preneti na goste.

24- Da biste mogli da koristite mobilne telefone u inostranstvu, pre odlaska iz Turske proverite kod kompanije čija je vaša linija da li je vaš telefon otvoren za inostranstvo.

25- Vreme prijave u hotel za smeštaj je 15.00, a vreme odjave 12.00.

26- DGNTRAVEL obaveštava hotel o zahtevima koji se odnose na sobu (viši sprat, blizina zajedničkih prostora, za pušače/nepušače, tip kreveta). Nastoji se da dodeljene sobe budu u skladu sa željama gosta, u zavisnosti od raspoloživosti hotela. Ostvarenje ovih zahteva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotel i DGNTRAVEL to ne može garantovati.

27- Doručak koji se nudi u hotelima razlikuje se od bogatog doručka uobičajenog u turskoj kuhinji. Obično se nudi kao kontinentalni doručak, sa ograničenim izborom koji se sastoji od putera, džema, hleba, čaja ili kafe, a za grupe može biti poslužen u posebnoj sali dodeljenoj grupi.

28- U nekim slučajevima, umesto sobe sa dva odvojena kreveta može biti bračni krevet. Većina evropskih hotela nudi sobe sa dva kreveta koji se po potrebi mogu spojiti.

29- Politika za decu i dodatne krevete može se razlikovati za svaki hotel i prema tipu sobe.

30- Svaki dodatni krevet i krevetac za bebu obezbeđuju se na zahtev i u skladu sa raspoloživošću hotela, i moraju biti odobreni od strane hotela.

31- Kapacitet dodatnog kreveta ili krevetca u sobi je 1 komad (najviše).

32- U trokrevetnim sobama postoji primena dodatnog kreveta, a krevet dodeljen trećoj osobi u takvim sobama manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe se sastoje od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su tipa preklopnih kreveta i kreveta poznatih kao coach bed. Naši gosti smatraju se da su izjavili da prihvataju moguću skučenost u sobama i tip kreveta zbog dodatnih kreveta koji će biti dodati standardnoj sobi u rezervacijama za trokrevetnu sobu i/ili sa decom.

33- Ako gosti pogrešno navedu broj dece koja će boraviti sa odraslima i godine dece u hotelskim rezervacijama, relevantni hoteli mogu naplatiti dodatnu naknadu. U takvom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačnu izjavu. Hotel može tražiti identifikacioni dokument radi utvrđivanja starosti dece.

34- U rezervacijama za 2 odrasle osobe + 1 dete, za dete možda neće biti obezbeđen poseban krevet. Cene za decu važe samo ukoliko dete boravi pored dve odrasle osobe. Popusti za decu važe za „jedno dete“ koje pripada starosnoj grupi koja boravi uz 2 odrasle osobe.

35- Promene deviznog kursa tokom dana odražavaju se na cene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Vaši dodatni zahtevi, neke dodatne usluge koje koristite u hotelu (mini-bar, pegla itd.) naplaćuju se dodatno od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

36- Neke zemlje imaju različite prakse u vezi sa gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Svaki takav gradski, turistički ili drugi porez koji se primenjuje na ovaj način naplaćuje hotel od gosta prilikom ulaska ili izlaska.

37- Navedene udaljenosti puta u programima zasnivaju se na kartama. Uslovi kao što su saobraćaj, vremenske prilike, geografski položaj zemlje u koju se putuje, radovi na putu i uslovi puta mogu produžiti vreme putovanja.

38- DGNTRAVEL u obaveznoj potrebi ili kada to smatra neophodnim može, bez narušavanja sadržaja programa, promeniti redosled gradova u programu i glavnu avio-kompaniju kojom će se leteti.

39- Lične stvari, torbe, koferi, pasoši/lične karte osoba koje učestvuju na turi su pod njihovom sopstvenom odgovornošću, a DGNTRAVEL nije odgovoran za zaboravljene/nestale/ukradene stvari. U slučaju pronalaska zaboravljenih stvari, troškovi nastali prilikom dostavljanja u zemlju i/ili osobi padaju na teret vlasnika stvari.

40- Osobe koje učestvuju na turi obavezne su da sa sobom imaju polise putnog zdravstvenog osiguranja i, ako imaju bilo kakvih zdravstvenih problema, odgovarajuće lekove i izveštaje.

41- Za moguće dodatne troškove, prilikom prijave u hotel može biti zatražen fotografisani identifikacioni dokument/pasoš izdat od strane zvaničnih institucija i kreditna kartica ili depozit u gotovini. Povraćaj depozita zatražen prilikom odjave predstavlja postupak između hotela i gosta, i DGNTRAVEL nema nikakvo učešće u tome.

Viza i pasoš

42- Za državljane Republike Turske ne postoji vizni režim.

43- Pasoši naših gostiju moraju biti važeći najmanje 6 meseci od datuma završetka putovanja.

44- Radi pečatiranja ulazno-izlaznih pečata u pasošu na carinskim prelazima/graničnim kapijama, u pasošu je potrebno imati najmanje 2 prazne stranice.

45- Oslobođenje od vize za ulazak u zemlje u ovoj turi ne znači da je ulazak u zemlju/izlazak iz zemlje garantovan; policija za pasoše ima pravo da vas ne pusti u zemlju/ne dozvoli izlazak, a DGNTRAVEL nije odgovoran za ovu situaciju, odgovornost snosi putnik.

46- Našim gostima koji nisu turski državljani ili imaju dvojno državljanstvo i učestvovaće na turi koristeći pasoš druge zemlje; potrebno je da se lično raspitaju kod relevantnih konzulata o viznoj proceduri koju zemlja putovanja primenjuje na pasoš koji će koristiti, u suprotnom DGNTRAVEL neće biti odgovoran za posledice.

47- Kako ne bi bilo problema sa carinskom policijom na graničnoj kapiji zemlje koju ćete posetiti zbog pasoša koji su pocepani, pohabani, pokvašeni i/ili pretrpeli slična oštećenja; pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom, odgovornost snosi putnik.

48- Pošto postoji mogućnost da službenik zadužen za ulazak/izlazak iz zemlje zatraži dokument kojim se pokazuje saglasnost oba roditelja kada naši gosti mlađi od 18 godina putuju sami ili samo sa jednim roditeljem, preporučujemo da naši gosti mlađi od 18 godina i njihovi roditelji obrate posebnu pažnju na ovo pitanje.