EKSPRES ŠPANIJA TUR 2025 (MAD-BCN) MADRID (2) i BARSelona (2)

• Avionska karta u ekonomskoj klasi redovnim letom avio-kompanije Pegasus na relacijama Istanbul (SAW) – Madrid (MAD) / Barselona (BCN) – Istanbul (SAW)
• Aerodromske takse
• 4 noćenja sa doručkom u hotelima sa 3 zvezdice
• Transferi aerodrom–hotel–aerodrom
• Svi međugradski transferi
• Panoramski obilazak Barselone i Madrida
• Gradske takse (25€)
• Usluge profesionalnog vodiča na turskom jeziku

• Naknada za vizu i uslugu
• Putno zdravstveno osiguranje
• Naknada za izlazak iz zemlje
• Ručak, večera i ostali obroci
• Dodatne usluge u hotelu i lični troškovi 
• Dodatni izleti, dodatni izleti duž rute i fakultativne aktivnosti
• Ulaznice za muzeje i arheološka nalazišta
• Sve usluge koje nisu navedene kao uključene u cenu

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi predstavljaju sastavni deo programa putovanja i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- U slučaju da se ne obezbedi dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL može otkazati putovanje najkasnije 21 dan pre datuma polaska. U tom slučaju informacije o otkazivanju biće prosleđene gostu. Celokupan iznos putovanja biće vraćen gostu. Prilikom refundacije dodatnih usluga kupljenih van aranžmana, gostu se refundira i unutrašnji let kupljen od DGNTRAVEL-a; ukoliko je zahtev za vizu podnet u ime gosta korišćenjem vizne usluge i putnog zdravstvenog osiguranja, ove usluge se ne mogu refundirati jer su iskorišćene, a ukoliko zahtev za vizu nije podnet, viza i putno zdravstveno osiguranje biće otkazani i novac će biti vraćen. Ako je gost kupio unutrašnji let od drugog pružaoca usluga, nezavisno od DGNTRAVEL-a, u slučaju da DGNTRAVEL otkaže putovanje, ne može zahtevati nikakvu refundaciju od DGNTRAVEL-a. Gost unapred prihvata, prilikom kupovine putovanja, materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati usled otkazivanja putovanja, a DGNTRAVEL se ne može smatrati odgovornim.

3- U slučaju da se ne obezbedi dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL ima pravo, iz dobre namere, da ne otkaže putovanje. U tom slučaju, pošto će putovanje biti organizovano individualno za gosta, vodička usluga uključena u paket obuhvata samo transfer od aerodroma do hotela i nazad u inostranstvu.

Otkazivanje i izmene

4- Naši gosti imaju pravo na otkazivanje bez penala, uz uslov da o tome pisanim putem obaveste DGNTRAVEL najkasnije 30 dana pre datuma polaska, izuzev avionskih karata koje je DGNTRAVEL već platio avio-kompaniji i/ili za koje je preuzeo obavezu plaćanja. Ukoliko je do početka putovanja ostalo manje od 31 dan, otkazivanje je moguće uz plaćanje penala u iznosu od 50% preostale cene putovanja nakon odbitka cene avionske karte, a ukoliko je do početka putovanja ostalo 15 ili manje dana, otkazivanje je moguće uz plaćanje celokupne cene putovanja kao penala. U slučaju zahteva za otkazivanje, potrebno je unapred raspitati se o refundaciji dodatnih usluga kao što su unutrašnji let, vizna usluga i putno zdravstveno osiguranje, jer se uslovi otkazivanja i refundacije mogu razlikovati u zavisnosti od perioda u kojem je otkazivanje zatraženo. DGNTRAVEL ne može preuzeti nikakvu obavezu u vezi sa otkazivanjem i refundacijom dodatnih usluga.

Vodičke usluge i fakultativni izleti

5- Dane i sate izleta navedenih u programu vodič može promeniti u zavisnosti od toga da li su muzeji i arheološka nalazišta na mestima koja se posećuju otvoreni ili zatvoreni, kao i od vremenskih uslova. Tokom putovanja naše goste mogu pratiti različiti vodiči.

6- Panoramski obilasci gradova uključeni u paket putovanja jesu obilasci u trajanju od najviše 2–3 sata, organizovani radi opšteg upoznavanja sa gradovima, panoramski, uz objašnjenja vodiča iz vozila, i ne uključuju ulaske u muzeje i arheološka nalazišta. DGNTRAVEL nije odgovoran ukoliko se panoramski obilasci, kao i ostali izleti navedeni u programu, ne realizuju zato što lokalne vlasti tog dana i u navedeno vreme ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak, zbog zatvorenih puteva usled određenih događaja, odnosno ukoliko zbog vremenskih uslova realizacija izleta postane nemoguća. Neki izleti se, u slučaju zatvorenih puteva ili tačaka na koje vozilima nije dozvoljen pristup, mogu realizovati javnim prevozom ili pešice, u okviru mogućnosti.

7- Naš vodič može, u skladu sa sadržajem naših izleta, a u zavisnosti od broja učesnika i toga da li su muzeji i arheološka nalazišta zatvoreni, promeniti dane gradskih i/ili dodatnih izleta. Ovo važi i u slučaju promena do kojih može doći u satnici letova.

8- Kod izleta koji će se realizovati brzim čamcima treba obratiti pažnju na sledeće: neposredno pre ukrcavanja ne treba jesti težak obrok niti piti velike količine vode. Gosti koji imaju tegobe sa želucem, leđima ili vratom, kao i trudne gošće, moraju o svom stanju obavestiti vodiče.

9- U slučaju da se gost ne pridruži izletu ili obroku navedenom u delu usluga uključenih u cenu, refundacija nije moguća.

O letovima

10- DGNTRAVEL je posrednik između avio-kompanije i putnika, a u slučaju mogućih sporova primenjivaće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

11- Kod redovnih i čarter letova može doći do kašnjenja ili promene vremena leta. DGNTRAVEL je dužan da o tim promenama obavesti putnika u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik od promene/otkazivanja vremena leta.

12- Deca uzrasta od 0 do 2 godine plaćaju samo aerodromske takse.

13- U skladu sa pravilima avio-kompanija, ukoliko se ne iskoristi odlazni let kod avionskih karata kupljenih u oba smera, avio-kompanija otkazuje povratni let.

14- Za osobe koje učestvuju na putovanjima sa avionskim prevozom, prijava na let i ukrcavanje predstavljaju lične obaveze i gost je dužan da ih obavi pre leta na aerodromu, na šalterima odgovarajuće avio-kompanije ili onlajn, putem internet stranica avio-kompanija.

15- Poslednja kašnjenja i promene izlaza za ukrcavanje do kojih može doći tokom letova objavljuju se zvučnim saopštenjima na aerodromima i prikazuju na informativnim tablama. Gosti su dužni da lično prate ove informacije.

16- DGNTRAVEL nije odgovoran ukoliko gosti koji se ne nalaze na navedenom aerodromu u satnici propisanoj pravilima avio-kompanije, koji na vreme ne obave prijavu na let i ukrcavanje, ili koji su na vreme obavili prijavu na let i ukrcavanje, ali se nisu ukrcali u avion, zbog toga ne mogu realizovati let. Sve troškove nabavke novih avionskih karata u oba smera, potrebnih za uključivanje u putovanje, kao i transfera u odredišnom području i sličnih usluga, snose gosti koji su propustili avion.

17- U većini aviona koji polaze iz Turske dozvoljena težina prtljaga iznosi 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i zemlje odredišta. Ukoliko u zemlji odredišta postoje unutrašnji letovi, težina prtljaga na tim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila u vezi sa težinom i cenom viška prtljaga određuju avio-kompanije i nisu u nadležnosti DGNTRAVEL-a.

18- Gosti koji žele da avionske karte unaprede korišćenjem milja (prelazak u biznis ili prvu klasu) mogu obaviti unapređenje nakon izdavanja karata, u zavisnosti od raspoloživosti avio-kompanije (proverite avio-kompaniju čiji ste član). Ne garantuje se dostupnost milja za svaki let. Proverite da li su karte u programu iz klase koja može biti unapređena.

19- Kod nekih avio-kompanija usluge hrane, pića i onlajn prijave na let mogu biti podložne dodatnoj naplati.

Ostalo

20- DGNTRAVEL ne prihvata odgovornost za bilo kakvu izmenu ili otkazivanje koje gost izvrši direktnim kontaktiranjem hotela. U tom slučaju primenjivaće se uslovi otkazivanja DGNTRAVEL-a.

21- U slučajevima kada su u programu putovanja navedene samo informacije o kategoriji hotela, bez navođenja naziva hotela i/ili kada je za istu destinaciju ponuđeno više opcija, DGNTRAVEL će gosta obavestiti o hotelu 48 sati pre polaska.

22- Tokom posebnih perioda, kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, manifestacije, sportski turniri i slično, hoteli se mogu koristiti na većoj udaljenosti od navedenih lokacija ili kilometraže. U takvom slučaju DGNTRAVEL će obavestiti gosta 15 dana pre datuma polaska.

23- Prilikom prijave za kupljeno putovanje, gost je dužan da tačno unese/prijavi ime navedeno u pasošu, datum rođenja i broj pasoša. Avionske karte se izdaju na osnovu ovih podataka. Penali za otkazivanje ili izmene avionskih karata nastale zbog netačnih podataka biće naplaćeni gostima.

24- Da biste mogli da koristite mobilne telefone u inostranstvu, pre napuštanja Turske proverite, kontaktiranjem kompanije kojoj pripada vaša mobilna linija, da li je vaš telefon omogućen za korišćenje u inostranstvu.

25- Vreme prijave u hotel je 15.00, a vreme odjave 12.00.

26- DGNTRAVEL hotelu prosleđuje zahteve u vezi sa sobom (viši sprat, blizina zajedničkih prostorija, soba za pušače/nepušače, vrsta kreveta). Uložiće se napor da rezervisane sobe, u skladu sa raspoloživošću hotela, odgovaraju željama gosta. Ispunjenje ovih zahteva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotel i DGNTRAVEL ih ne može garantovati.

27- Doručak koji se služi u hotelima razlikuje se od uobičajenog bogatog doručka u turskoj kuhinji. Uglavnom se služi kao kontinentalni doručak, sa ograničenim izborom koji se sastoji od putera, džema, hleba, čaja ili kafe, a za grupe se može servirati u posebnoj sali namenjenoj grupi.

28- U nekim slučajevima, umesto sobe sa dva odvojena kreveta, može biti obezbeđena soba sa bračnim krevetom. Većina evropskih hotela nudi sobe sa dva kreveta koja se po potrebi mogu spojiti.

29- Pravila u vezi sa decom i pomoćnim ležajevima mogu se razlikovati u svakom hotelu, u zavisnosti od tipa sobe.

30- Svi dodatni ležajevi i dečji kreveci obezbeđuju se na zahtev i u skladu sa raspoloživošću hotela, a hotel ih mora odobriti.

31- Kapacitet dodatnog ležaja ili dečjeg kreveca u sobi iznosi najviše 1 komad.

32- U trokrevetnim sobama postoji mogućnost dodatnog ležaja; ležaj namenjen trećoj osobi u ovim sobama manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe sastoje se od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog ležaja. Dodatni ležajevi mogu biti sklopivi ili takozvani coach bed. Naši gosti se smatraju saglasnim sa mogućom ograničenošću prostora u sobama i vrstom kreveta usled dodatnih ležajeva koji se dodaju standardnoj sobi kod rezervacija za trokrevetnu sobu i/ili rezervacija sa decom.

33- Ukoliko naši gosti netačno prijave broj dece koja će boraviti sa odraslima i uzrast dece naveden prilikom rezervacije hotela, odgovarajući hoteli mogu naplatiti dodatni iznos. U takvom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačne podatke. Hotel može zatražiti lični dokument radi utvrđivanja uzrasta dece.

34- U rezervacijama za 2 odrasle osobe + 1 dete, za dete možda neće biti obezbeđen zaseban krevet. Dečje cene važe samo ukoliko dete boravi sa dve odrasle osobe. Dečji popusti važe za „jedno dete“ odgovarajućeg uzrasta koje boravi sa dve odrasle osobe.

35- Promene kursa tokom dana odražavaju se na cene u TL. Važe kursevi na dan izvršenja uplate. Dodatni zahtevi i neke dodatne usluge koje koristite u hotelu (mini-bar, peglanje i sl.) hotel dodatno naplaćuje. Ovi troškovi nisu uključeni u cenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

36- Neke zemlje imaju različite prakse u vezi sa gradskim, turističkim ili lokalnim taksama. Sve takve gradske, turističke ili druge takse hotel naplaćuje od gosta prilikom prijave ili odjave.

37- Udaljenosti putovanja navedene u programima zasnovane su na mapi. Uslovi kao što su saobraćaj, vremenske prilike, geografski položaj posećene zemlje, radovi na putu i stanje puteva mogu produžiti vreme putovanja.

38- DGNTRAVEL može, u obaveznim ili opravdanim situacijama, promeniti redosled gradova u programu i glavnu avio-kompaniju kojom će se leteti, bez izmene sadržaja programa.

39- Lične stvari, torbe, prtljag, pasoši/lične karte osoba koje učestvuju na putovanju predstavljaju njihovu sopstvenu odgovornost, a DGNTRAVEL nije odgovoran za zaboravljene, izgubljene ili ukradene stvari. Troškove nastale prilikom dostavljanja pronađenih stvari u zemlju i/ili do osobe snosi vlasnik stvari.

40- Osobe koje učestvuju na putovanju dužne su da sa sobom nose polise putnog zdravstvenog osiguranja, kao i odgovarajuće lekove i lekarske izveštaje ukoliko imaju zdravstvenih problema.

41- Prilikom prijave u hotel, hotel može zahtevati lični dokument sa fotografijom/pasoš koji su izdali zvanični organi, kao i kreditnu karticu ili gotovinski depozit za moguće dodatne troškove. Povraćaj depozita zatražen prilikom odjave predstavlja transakciju između hotela i gosta, u koju DGNTRAVEL nema pravo da interveniše.

Viza i pasoš

42- Za državljane Republike Turske nije potrebna viza.

43- Pasoši naših gostiju moraju važiti najmanje 6 meseci od datuma završetka putovanja.

44- Prilikom prelaska carine/graničnih prelaza, pasoš mora imati najmanje 2 prazne stranice kako bi u njega mogli biti udareni ulazni i izlazni pečati.

45- To što za ulazak u zemlje obuhvaćene ovim putovanjem nije potrebna viza ne znači da je ulazak u zemlju/izlazak iz zemlje zagarantovan; granična policija ima ovlašćenje da vam ne dozvoli ulazak ili izlazak iz zemlje. DGNTRAVEL nije odgovoran za takvu situaciju, već odgovornost snosi putnik.

46- Gosti koji nisu turski državljani ili imaju dvojno državljanstvo, a na putovanju će koristiti pasoš druge zemlje, dužni su da se lično raspitaju kod odgovarajućih konzulata o viznom postupku koji zemlja u koju putuju primenjuje na pasoš koji će koristiti; u suprotnom, DGNTRAVEL neće biti odgovoran za posledice.

47- Kako bi se izbegli problemi sa carinskom policijom na graničnom prelazu zemlje koja se posećuje zbog pocepanih, pohabanih, nakvašenih i/ili na drugi način oštećenih pasoša, pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom, odgovornost snosi putnik.

48- Pošto postoji mogućnost da službeni policijski službenik prilikom ulaska ili izlaska iz zemlje zatraži dokument kojim se dokazuje zajednička saglasnost roditelja kada maloletni gosti mlađi od 18 godina putuju sami ili samo sa jednim roditeljem, savetujemo maloletnim gostima i njihovim roditeljima da ovom pitanju posvete posebnu pažnju.