• Trajanje ture je 2 noći i 3 dana, uključujući dan pokreta i povratka, uz 1 noć boravka u hotelu. 1 noć se odvija tokom putovanja.

• Naš turistički paket obuhvata vođenje, transport, smeštaj i izlete u okolini, i ne može se razdvojiti. Neiskorišćeni transport, smeštaj, vođenje, izleti itd. ne mogu se refundirati.

• Popusti za decu u turističkim paketima primenjuju se samo na jedan deo, ako putuje sa dvoje odraslih. Mlađim od 6 godina možda neće biti obezbeđen zaseban krevet tokom boravka u hotelu.

• U trokrevetnim sobama obično se treći gost smešta na pomoćnom ležaju.

• Hoteli navedeni u programu su prioritetni smeštaji DGN Travel-a. U zavisnosti od popunjenosti, hoteli se mogu promeniti, ali pod uslovom da standardi ostanu isti. Nazivi hotela biće saopšteni 48 sati pre odlaska na zahtev, u zavisnosti od dostupnosti.

• Sobe u hotelima određuje sam hotel, a ne može se birati između soba.

• Mesta za odmor mogu se menjati zbog povećanog prometa, radova ili drugih nepredviđenih razloga, uz zadržavanje istih usluga.

• Vreme programa može varirati. U slučaju nepovoljnih vremenskih uslova, saobraćaja ili gužvi na destinacijama, vodič može izvršiti promene kada to smatra potrebnim.

• DGN Travel ne snosi odgovornost za mesta koja nisu posetjena tokom ture zbog nepovoljnih vremenskih uslova, prometa ili kršenja vremena od strane putnika. U takvim slučajevima putnici ne mogu tražiti naknadu.

• U svim našim turama primenjuje se postepeni sistem cena. Kako raste broj rezervacija u okviru paket ture i kako se datum približava, cene ture mogu postupno rasti. DGN Travel zadržava pravo na povećanje cena. Nema zakupa cena bez prethodnog plaćanja.

• Prilikom rezervacije ne mogu se dati garancije o broju sedišta. Beleške u vezi sa rezervacijom ne garantuju posebne zahteve. Nema mogućnosti izbora sedišta kao što su posebno sedište napred ili pozadi.

• Raspored sedišta u vozilu uređuje se na osnovu redosleda rezervacija od strane DGN Travel operacije. U slučaju prigovora u vezi sa rasporedom sedišta, povrat novca nije moguć. Sva sedišta u našem vozilu imaju iste standarde.

• Ekstra ture, kao što su noćni izleti navedeni u programu, zavise od broja učesnika i uslova dostupnog osoblja. Ekstra ture će se i dalje održavati, čak i ako svi putnici ne učestvuju. Putnici koji ne učestvuju u ekstra turama biće usmereni na mesta za odmor ili u gradske centre. Putnici koji ne učestvuju u dodatnim turama su saglasni da čekaju na odmorištu.

• U slučaju da se neki dodatni izlet ne održi iz bilo kog razloga, putnici nemaju pravo na bilo kakav zahtev. DGN Travel ne snosi odgovornost u tom slučaju.

• Cene dodatnih tura mogu varirati u zavisnosti od perioda. U tom slučaju, važno je vreme putovanja, a ne datum kada je putnik kupio turu. Cena dodatnih tura važi za period kada se tura odvija. Putnici su to prihvatili kupovinom ture.

• DGN Travel nije odgovoran za bilo kakvu materijalnu štetu koja može nastati od strane putnika tokom korišćenja usluga koje obezbeđuju prevozna sredstva, hoteli, restorani i dobavljači. Poslovanja imaju pravo da traže nadoknadu za materijalnu štetu izazvanu od strane putnika.

• U slučaju da mlađe osobe od 18 godina putuju bez oba roditelja, neophodno je imati ovlašćenje od jednog ili oba roditelja sa sobom tokom putovanja.

• Putnici koji učestvuju u turi moraju nositi izveštaje o zdravstvenim problemima, trudnoći ili lekovima koji se redovno koriste.

• Tokom vremena polaska mogu nastati kašnjenja usled saobraćaja, nezgoda itd.

• Informacije o vremenu dolaska po završetku ture su procenjene, i DGN Travel nije odgovoran za bilo kakva kašnjenja koja mogu nastati iz nepredviđenih okolnosti.

• Putnici će biti spušteni na nestatičkom mestu s druge strane nego gde su ih preuzeli. Molimo vas da ne zahtevate da se spustite na drugom mestu.

• Prema saobraćajnim zakonima, svi putnici su obavezni da tokom putovanja koriste sigurnosne pojaseve, inače DGN Travel ne snosi odgovornost.

• Putnici su odgovorni za sve svoje lične stvari tokom putovanja, posebno na odmorištima itd.

• Prvi dan izlet počinje pre ulaska u hotel, pa pripremite stvari koje vam mogu zatrebati odvojeno.

• Tokom ture možda neće biti uvek moguće pronaći bankomate, menjačnice itd., zbog gustog rasporeda, pa je korisno biti spreman.

• U programu su mogući dugi putevi. Sve potrebne informacije o tome biće date od strane vodiča tokom putovanja.

• Ručak se sastoji od ekonomskih menija specifičnih za region. Tokom ručka i večere, zbog gužve mogu se koristiti grupne stolice.

• Početna i završna ruta naših tura određuje se na osnovu gustine u regionu. Početna i završna mesta ture mogu se potvrditi do 2 dana pre početka ture.

• U slučaju da je tura nedovoljno popunjena, agencija je dužna da obavesti putnika, koji može izabrati da odloži turu za sledeći termin ili da je otkaže. Alternativno, putniku se može obezbediti karta za najbližu tačku polaska. U takvim slučajevima, agencija je obavezna da obavesti putnika putem poziva, SMS-a ili e-maila 3 (tri) dana pre. U tom slučaju, putniku ne pripada pravo na naknadu.

• Putnici koji otkazuju ili menjaju rezervaciju do 30 dana pre datuma početka usluge imaju pravo na povraćaj celokupnog iznosa. Otkazi i promene između 29 i 15 dana pre datuma imaju pravo na povraćaj 30% uplaćenog iznosa; otkazi i promene 15-7 dana pre datuma imaju pravo na povraćaj 50%; otkazi i promene 7 dana ili manje pre datuma su podložni 100% odbitku.

• Putnici koji su kupili paket otkaza, povraćaja i sigurnosni paket mogu otkazati svoju kupljenu turu bez navođenja razloga do 72 sata pre datuma početka. Paket otkaza, povraćaja i sigurnosti ne pokriva avionske karte.

• Ulaznice za muzeje i arheološka nalazišta nisu uključene u cenu putovanja. Sve ulaznice za muzeje se plaćaju od strane putnika.