Dubai tura 4 noći sa AJet avio kompanijom, uključeni obilazak Dubai ikona i gradski obilazak, specijalno za Ramazanski Bajram, SAW-DXB

Uključene usluge:
• Ekonomski letovi aviokompanijom Ajet na relaciji Istanbul – Dubai – Istanbul,
• Aerodromske takse,
• 4 noćenja sa doručkom u izabranoj kategoriji hotela
• Tura Ikone Dubaija i obilazak grada prvog dana
• Transferi aerodrom-hotel-aerodrom
• Usluge vodiča na turskom jeziku

Usluge koje nisu uključene:
• Dodatne usluge uzete u hotelu
• Doručak koji se uzima prvog dana
• Svi lični troškovi
• Taksa za izlazak iz zemlje
• Putno osiguranje (do 65 godina)
• Putno osiguranje (iznad 65 godina)
• Turistički dirham / hotelska taksa Ovaj porez, koji se određuje prema kategoriji hotela, plaća gost koji boravi direktno na recepciji hotela)(za hotele sa 2 i 3 zvezdice iznosi 10 AED po noćenju (približno 3 EUR), za hotele sa 4 zvezdice 15 AED po noćenju (približno 4 EUR), a za hotele sa 5 zvezdica 20 AED po noćenju (približno 5 EUR).

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su sastavni deo programa putovanja i ne mogu se razmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- Ukoliko se ne obezbedi dovoljan broj učesnika za putovanje; Agencija može otkazati turu najkasnije 21 dan pre datuma polaska. U tom slučaju, informacija o otkazivanju se prosleđuje gostu. Ukupan iznos aranžmana se vraća gostu. Pri refundaciji dodatnih usluga kupljenih van ture; vraća se i povezani domaći let kupljen preko Agencije, dok se usluge vize i putnog zdravstvenog osiguranja ne mogu refundirati ako je zahtev za vizu podnet u ime gosta koristeći te usluge, jer su iste već iskorišćene; ako zahtev za vizu nije podnet, i viza i putno zdravstveno osiguranje se otkazuju i vrši se povraćaj novca. Ukoliko je gost domaći povezani let kupio od drugog pružaoca usluga, nezavisno od Agencije, u slučaju da Agencija otkaže putovanje, gost ne može tražiti bilo kakav povraćaj od Agencije. Gost unapred prihvata sve materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati usled otkazivanja ture u trenutku kupovine, a Agencija ne može biti smatrana odgovornom.

3- Ukoliko se ne obezbedi dovoljan broj učesnika za putovanje, Agencija ima pravo da, postupajući u dobroj veri, ne otkaže turu. U tom slučaju, pošto će putovanje biti organizovano pojedinačno za gosta, usluga vodiča uključena u paket obuhvataće samo transfer od i do inostranstva.

Otkazivanje i izmene

4- Našim turama, karte za prevoz se izdaju u trenutku rezervacije. Kod otkazivanja izvršenih više od 30 dana pre datuma polaska ture, iznosi ovih avio-karata, koje nemaju pravo na otkazivanje, izmenu niti povraćaj, biće naplaćeni kao penali.

5- Naši gosti imaju pravo na otkazivanje bez penala, pod uslovom da Agenciji dostave pisano obaveštenje najkasnije 30 dana pre datuma polaska ture, osim za avio-karte koje su plaćene i/ili preuzete obavezom od strane Agencije prema avio-kompaniji. Ukoliko do početka putovanja preostane manje od 31 dan, mogu otkazati uz plaćanje penala u visini od 50% preostalog iznosa ture nakon odbitka cene avionske karte, a ako do početka putovanja preostane 15 dana ili manje, mogu otkazati uz plaćanje celokupnog iznosa ture kao penala. U slučaju zahteva za otkazivanje, pošto se uslovi otkazivanja i refundacije za dodatno kupljene usluge kao što su domaći povezani let, usluga vize, putno zdravstveno osiguranje mogu razlikovati u zavisnosti od perioda u kojem je zatraženo otkazivanje, neophodno je unapred zatražiti informaciju o refundaciji. Agencija ne može dati nikakvu garanciju za otkazivanje i refundaciju dodatnih usluga.

Usluge vodiča i dodatne ture

6- Dani i satnica tura navedenih u programu mogu biti izmenjeni od strane vodiča u skladu sa stanjem otvorenosti/zatvorenosti muzeja i lokaliteta na mestima koja će se posetiti, kao i prema vremenskim uslovima. Tokom tura mogu pratiti goste različiti vodiči.

7- Panoramske gradske ture uključene u paket su ture organizovane radi opšteg predstavljanja gradova, traju najviše 2-3 sata i izvode se panoramski iz vozila uz objašnjenja vodiča, bez ulaska u muzeje i arheološka/nalazišta. Ukoliko panoramske ture, uključujući i ostale ture navedene u programu, ne mogu da se realizuju zato što lokalne vlasti ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak na datom danu i u datom terminu, ili zbog zatvorenih puteva usled neke aktivnosti, kao ni u slučajevima kada zbog vremenskih uslova tura postane nemoguća, agencija nije odgovorna za nemogućnost realizacije predmetnih tura. Neke ture se, na zatvorenim putevima ili na tačkama gde nije dozvoljen ulazak vozilima, mogu, u skladu sa mogućnostima, obavljati javnim prevozom ili peške.

8- Naš vodič može, u skladu sa sadržajem naših tura, brojem učesnika i stanjem zatvorenosti muzeja i lokaliteta, izvršiti izmene u danima gradske ture i/ili dodatnih tura. Ovo važi i za promene koje mogu nastati u vremenu letova.

9- Kod naših tura koje se izvode brzim čamcima, treba obratiti pažnju na sledeće: ne treba jesti težak obrok niti piti velike količine vode neposredno pre ukrcavanja na brod. Gosti koji imaju tegobe sa želucem, leđima ili vratom, kao i trudnice, treba da obaveste svoje vodiče o svom stanju.

10- Ako se ne učestvuje u turi ili obroku navedenom u delu usluga uključenih u cenu, povraćaj nije moguć.

O letovima

11- Agencija je posrednik između avio-kompanije i putnika i, u mogućim sporovima, primenjivaće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

12- Na redovnim i posebnim letovima može doći do kašnjenja ili promena vremena leta. Agencija je dužna da ove promene saopšti u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promene/otkazivanja vremena leta.

13- Deca uzrasta od 0-2 godine plaćaju samo iznos aerodromske takse.

14- U skladu sa pravilima avio-kompanija; ukoliko se odlazni let povratne avio-karte ne iskoristi, avio-kompanija otkazuje povratni let.

15- Procedura check-in i boarding za osobe koje učestvuju u turama sa avionom su lične procedure i obavezno ih je obaviti pre leta na aerodromima, na odgovarajućim šalterima avio-kompanije ili online na internet stranicama avio-kompanija.

16- Poslednja kašnjenja i promene izlaznih kapija koje mogu nastati na letovima objavljuju se glasovno na aerodromima i prikazuju na informacionim tablama u prostoru. Ove informacije treba da prate sami gosti.

17- Agencija nije odgovorna u slučaju da gosti koji ne budu prisutni na navedenom aerodromu u vreme objavljenom u skladu sa pravilima avio-kompanija, ne obave na vreme check-in i boarding, ili iako su ih obavili na vreme, ne ukrcaju se u avion i zbog toga ne mogu da realizuju let. Troškovi obezbeđivanja novih povratnih avio-karata potrebnih da bi gosti koji su propustili let mogli da se priključe turi, kao i transferi u regiji u koju se putuje i sl., u potpunosti su na njihov teret.

18- Za avione koji polaze iz Turske, standardna težina kofera je 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i zemlje u koju se putuje. Ako postoje domaći letovi u zemlji odredišta, na tim letovima težina kofera može biti smanjena na 15 kg. Pravila za višak prtljaga i cenu određuju avio-kompanije i nisu u odgovornosti Agencije.

19- Za naše goste koji žele da unaprede avionske karte svojim miljama (na business ili first class); nakon što su karte izdate, unapređenje se može izvršiti u zavisnosti od raspoloživosti avio-kompanije (proverite avio-kompaniju u kojoj imate članstvo). Nema garancije za milje za svaki let. Proverite da li su karte programa iz klase koja se može unaprediti.

20- Na nekim avio-kompanijama usluge hrane i pića i online check-in mogu biti podložni dodatnoj naknadi.

Ostala pitanja

21- Agencija neće prihvatiti odgovornost za bilo kakvu izmene ili otkazivanje koje gost izvrši direktnim kontaktiranjem hotela. U tom slučaju važe uslovi otkazivanja Agencije.

22- U slučajevima kada su u programu putovanja hoteli navedeni samo sa informacijom o kategoriji i/ili su ponuđeni kao opcije za istu destinaciju bez navođenja imena, Agencija će obavestiti gosta 48 sati pre polaska na putovanje.

23- U posebnim periodima kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri itd., hoteli mogu biti korišćeni na većoj udaljenosti od navedenih lokacija ili kilometara. U takvom slučaju, Agencija će obavestiti 15 dana pre datuma polaska ture.

24- Pri prijavi na kupljenu turu; gost je dužan da tačno unese/prijavi ime, datum rođenja i broj pasoša koji se nalaze u pasošu. Avio-karte se izdaju prema ovim podacima. Penali za otkazivanje ili promenu avio-karte nastali zbog pogrešnih podataka biće preneti na goste.

25- Da biste mogli da koristite mobilne telefone u inostranstvu, pre nego što napustite Tursku proverite da li je vaš telefon otvoren za međunarodnu upotrebu tako što ćete kontaktirati kompaniju kojoj pripada vaša linija.

26- Vreme prijave u hotel za smeštaj je 15.00, a vreme odjave 12.00.

27- Agencija obaveštava hotel o zahtevima u vezi sa sobom (viši sprat, blizina zajedničkih prostora, pušačka/nepušačka soba, tip kreveta). Nastoji se da dodeljene sobe, u zavisnosti od raspoloživosti hotela, odgovaraju preferencijama gosta. Ostvarenje ovih zahteva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotel i Agencija to ne može garantovati.

28- Doručak koji se služi u hotelima razlikuje se od uobičajenog bogatog doručka u turskoj kuhinji. Uglavnom se služi kao kontinentalni doručak, sa ograničenim izborom koji se sastoji od putera, džema, hleba, čaja ili kafe, i za grupe može biti poslužen u posebnoj sali namenjenoj grupi.

29- U nekim slučajevima, umesto sobe sa dva odvojena kreveta može postojati francuski ležaj. Većina evropskih hotela nudi sobe sa 2 kreveta koji se po potrebi mogu spojiti.

30- Politika za decu i dodatne krevete može se razlikovati od hotela do hotela, u zavisnosti od tipa sobe.

31- Svi dodatni kreveti i dečiji krevetići obezbeđuju se na zahtev i u skladu sa raspoloživošću hotela, a mora ih odobriti hotel.

32- Kapacitet dodatnog kreveta ili dečijeg krevetića u sobi je 1 komad (najviše).

33- U trokrevetnim sobama postoji primena dodatnog kreveta, pri čemu je krevet dodeljen trećoj osobi manji od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe se sastoje od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su kreveti na rasklapanje i kreveti koji se nazivaju coach bed. Naši gosti se smatraju da su prihvatili gužvu koja može nastati u sobama i tip kreveta zbog dodatnih kreveta koji se dodaju standardnoj sobi u rezervacijama za trokrevetne sobe i/ili sa decom.

34- Ako naši gosti pogrešno navedu broj dece koja će boraviti sa odraslima i godine dece u rezervacijama hotela, odgovarajući hoteli mogu naplatiti dodatni iznos. U takvom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačnu izjavu. Hotel može zahtevati identifikacioni dokument radi utvrđivanja starosti dece.

35- U rezervacijama sa 2 odrasle osobe + 1 detetom, za dete možda neće biti obezbeđen poseban krevet. Dečije cene važe samo ako dete boravi uz dve odrasle osobe. Dečiji popusti važe za „jedno dete“ koje odgovara starosnoj grupi koja boravi uz 2 odrasle osobe.

36- Dnevne promene kursa se odražavaju u cenama u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Vaši dodatni zahtevi, neke dodatne usluge koje koristite u hotelu (mini-bar, peglanje itd.) podložni su dodatnoj naplati od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

37- Neke zemlje imaju različite primene u vezi sa gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Svi takvi gradski, turistički ili drugi porezi koji se primenjuju na ovaj način naplaćuju se od gosta od strane hotela prilikom ulaska ili izlaska.

38- Navedene putne udaljenosti u programima zasnivaju se na mapi. U slučajevima kao što su saobraćaj, vremenski uslovi, geografski položaj zemlje koja se posećuje, radovi na putevima i uslovi, trajanje putovanja može se produžiti.

39- Agencija može, u obaveznim slučajevima ili kada to smatra potrebnim, promeniti redosled gradova u programu i glavnu avio-kompaniju kojom će se leteti, bez narušavanja sadržaja programa.

40- Lične stvari, torbe, koferi, pasoši / lične karte osoba koje učestvuju u turi su pod njihovom sopstvenom odgovornošću, a Agencija nije odgovorna za zaboravljene/izgubljene/ukradene predmete. U slučaju da se zaboravljeni predmeti pronađu, troškove dostavljanja u zemlju i/ili osobi snosi vlasnik predmeta.

41- Osobe koje učestvuju u turi obavezne su da sa sobom imaju polisu putnog zdravstvenog osiguranja i, ako imaju bilo kakvih zdravstvenih problema, odgovarajuće lekove i medicinske izveštaje.

42- Za moguće dodatne troškove, prilikom prijave u hotel, hotel može zatražiti fotografisani lični dokument/pasoš izdat od strane zvaničnih institucija i kreditnu karticu ili gotovinski depozit. Povraćaj depozita prilikom odjave je postupak između hotela i gosta, a Agencija nema nikakvo učešće.

Viza i pasoš

1- Pasoši naših gostiju moraju biti važeći najmanje 6 meseci od datuma završetka putovanja.

2- Na graničnim prelazima/carinarnicama, kako bi vaš pasoš mogao biti overen ulaznim-izlaznim pečatom, u pasošu mora biti najmanje 2 prazne strane.

3- Činjenica da ste izuzeti od vize za ulazak u zemlje ove ture i da ste dobili vizu ne znači da možete ući/izaći iz zemlje; policija na pasoškoj kontroli ima pravo da vas ne pusti u zemlju/ne dozvoli izlazak iz zemlje, a Agencija nije odgovorna za ovu situaciju, odgovornost snosi putnik.

4- Naši gosti koji nisu turski državljani ili imaju dvojno državljanstvo i učestvovaće u turi koristeći pasoš druge zemlje; potrebno je da se lično raspitaju kod nadležnih konzulata o viznoj proceduri koju zemlja putovanja primenjuje na pasoš koji će koristiti, u suprotnom Agencija neće biti odgovorna za nastale posledice.

5- Radi izbegavanja problema sa carinskom policijom na graničnim prelazima zemlje koja se posećuje zbog pasoša koji su pocepani, istrošeni, pokvašeni i/ili pretrpeli slična oštećenja; pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom, odgovornost snosi putnik.

6- Pošto postoji mogućnost da se od naših gostiju mlađih od 18 godina, kada putuju sami ili samo sa jednim od roditelja, na ulasku/izlasku iz zemlje od strane službenika policije zatraži dokument koji pokazuje zajedničku saglasnost roditelja; preporučujemo da i naši gosti mlađi od 18 godina i njihovi roditelji na to obrate posebnu pažnju.