• Letovi u ekonomskoj klasi sa Emirates Hava Havayollarima na relaciji Istanbul – Dubai – Istanbul,

• Aerodromske takse,

• 3 noćenja sa doručkom u izabranom hotelu,

• Prvog dana obilazak ikona Dubaija i gradska tura,

• Transferi od aerodroma do hotela i nazad,

• Usluge vodiča na hrvatskom jeziku,

• Ekstra troškovi u hotelu • Sve lične troškove • Taksa za izlazak iz zemlje • Cena PCR testa, ako je potrebno • Putno osiguranje (do 65 godina) • Putno osiguranje (preko 65 godina) • Tourism Dirham / Porez na hotel Ovaj porez utvrđuje se prema kategoriji hotela i plaća ga gost direktno na recepciji hotela) (za hotele od 2 i 3 zvezdice 10 AED po noći (otprilike 3 EUR), za hotele od 4 zvezdice 15 AED po noći (otprilike 4 EUR), za hotele od 5 zvezdice 20 AED po noći (otprilike 5 EUR).

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su neodvojivi deo turističkog programa i ne mogu se razmatrati nezavisno od njega.

2- U slučaju da nije obezbeđen dovoljan broj učesnika za putovanje, Agencija može otkazati turu do 21 dan pre datuma putovanja. U tom slučaju, informacije o otkazivanju će biti dostavljene putniku. Cela cena ture biće vraćena putniku. U slučaju povrata dodatnih usluga kupljenih van ture; unutrašnji letovi kupljeni kod Agencije će takođe biti vraćeni putniku, ukoliko je pomoć za vizu i putno zdravstveno osiguranje korišćeno za podnošenje zahteva za vizu u ime putnika, povrat tih usluga nije moguć jer su korišćene, a ukoliko zahtev za vizu nije podnet, viza i putno zdravstveno osiguranje mogu biti otkazani i izvršen povrat sredstava. Ako putnik kupi unutrašnji let od različitog dobavljača van Agencije, u slučaju otkazivanja ture od strane Agencije, ne može tražiti povrat sredstava od Agencije. Putnik unapred prihvata materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja ture i Agencija ne može biti odgovorna za njih.

3- U slučaju nedovoljnog broja učesnika, Agencija zadržava pravo da ne otkaže turu u dobroj veri. U tom slučaju, pružanje vodičke usluge za putnika će se ograničiti samo na transfer do i od aerodroma za međunarodnu vezu.

Otkazivanje i promene

4- U našim turama, karte za prevoz se izdaju u trenutku rezervacije. U slučaju otkazivanja više od 30 dana pre datuma putovanja, troškovi ovih letova, koji nemaju pravo na povrat ili promenu, biće naplaćeni kao kaznene takse.

5- Naši putnici imaju pravo na otkazivanje bez kazne do 30 dana pre datuma putovanja, uz uslov da obave Agenciju o tome u pisanom obliku, osim za avionske karte za koje je Agencija platila i/ili dala obavezu prema aviokompaniji. U slučaju manje od 31 dana pre početka putovanja, putnik može otkazati uz plaćanje kazne u visini od 50% preostale cene ture od cene avionske karte, a u slučaju manje od 15 dana, putnik može otkazati uz plaćanje pune cene ture kao kaznu. Prilikom otkazivanja, povratak dodatnih usluga kao što su unutrašnji let, vizna pomoć i putno zdravstveno osiguranje će zavisiti od vremena otkazivanja, te je potrebno prethodno upitati o pravilima za povrat. Agencija ne može dati nikakvo jamstvo za povrat dodatnih usluga.

Vodičke usluge i dodatne ture

6- Dani i sati tura navedeni u programu mogu se promeniti od strane vodiča u zavisnosti od otvorenosti/zatvorenosti muzeja i arheoloških nalazišta na mestima boravka, kao i vremenskih uslova. Tokom tura, putnicima mogu biti dodeljeni različiti vodiči.

7- Panoramski gradski izleti uključeni u paket ture su organizovani za opštu prezentaciju gradova i traju najviše 2-3 sata, uz vođenje iz vozila i ne uključuju ulaze u muzeje ili arheološka nalazišta. Panoramski izleti, kao i drugi izleti navedeni u programu, neće biti održani ako lokalne vlasti ne dozvole ulazak ili su putevi zatvoreni zbog bilo kojih događaja, ili ako su vremenski uslovi takvi da onemogućavaju održavanje. Neki izleti mogu biti organizovani korišćenjem javnog prevoza ili pešačenjem u područjima gde nije dozvoljen ulazak vozilima.

8- Vodič može promeniti dane za gradski izlet i/ili dodatne ture u skladu sa brojem učesnika, kao i u slučaju zatvorenosti muzeja ili arheoloških mesta. Ova pravila takođe važe u slučaju promena letova.

9- Tokom tura koje se organizuju čamcem, važno je da se pre ukrcavanja ne konzumira teška hrana i da se ne pije previše vode. Putnici koji imaju problema sa stomakom, leđima, vratu ili su trudni, treba da obaveste svoje vodiče o svom stanju.

10- Ne postoji povrat sredstava za usluge hrane ili tura koje su uključene, ukoliko putnik ne učestvuje u tim uslugama.

O letovima

11- Agencija je posrednik između aviokompanije i putnika, a u slučaju eventualnih sporova primeniće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haška konvencija i Varšavska konvencija.

12- U redovnim i čarter letovima mogu doći do kašnjenja ili promena vremena leta. Agencija je obavezna da obavesti putnike o tim promenama u najkraćem mogućem roku. Putnici su kupovinom ture prihvatili rizik promene/otkazivanja vremena leta.

13- Deca od 0-2 godine plaćaju samo taksu za aerodrom.

14- Prema pravilima aviokompanija, povratak leta nije dozvoljen ukoliko povratni let nije iskorišćen.

15- Procedura za prijavu i ukrcavanje je lična odgovornost putnika i moraju se izvršiti pre leta na aerodromima, kod relevantnih aviokompanija na šalterima ili putem interneta na veb sajtovima aviokompanija.

16- Informacije o kasninama i promenama izlaznih vrata tokom letova jasno se oglašavaju na aerodromima i prikazane su na informacijskim tablama. Ove informacije treba da prate sami putnici.

17- Agencija ne može biti odgovorna za putnike koji ne budu prisutni na naznačenim aerodromima u vreme predviđeno pravilima aviokompanija, ili koji ne izvrše prijavu i ukrcavanje na vreme, ili koji su se prijavili i ukrcali, ali ne uđu u avion. Svi troškovi za nabavku novih povratnih avionskih karata i transfera u destinaciji u slučaju propuštenog leta snosi putnik.

18- Opšte pravilo za prtljag na letovima iz Turske je 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od aviokompanije i odredišne zemlje. U slučaju unutrašnjih letova u zemlji odredišta, težina prtljaga može se smanjiti na 15 kg. Pravila o težini/naplati viška prtljaga određuju aviokompanije i Agencija nije odgovorna za to.

19- Putnici koji žele da unaprede ulaznicu na poslovnu klasu ili prvu klasu koristeći milje, mogu to učiniti nakon što su karte izdate, u skladu sa raspoloživosti aviokompanije (proverite sa aviokompanijom na kojoj imate članstvo). Nema garancije da će svaka karta moći biti unapređena. Proverite da li su karte programa u razredu koji se može unaprediti.

20- Neke aviokompanije mogu naplaćivati dodatno za usluge hrane i online prijavu.

Ostale napomene

21- Agencija neće prihvatiti odgovornost za bilo kakve promene ili otkazivanja koja je putnik izvršio direktno sa hotelom. U tom slučaju važe uslovi otkazivanja Agencije.

22- U slučaju da su hoteli navedeni samo prema kategoriji, a ne po imenu, Agencija će putniku javiti koje hotel/e koriste 48 sati pre datuma putovanja.

23- Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, konferencije, koncerti, eventi, sportski turniri itd., hoteli mogu biti udaljeniji od naznačenih lokacija ili kilometraže. U tom slučaju, putnik će biti obavešten od strane Agencije 15 dana pre datuma putovanja.

24- Prilikom registracije za kupljenu turu, putnici moraju uneti ispravno ime iz pasoša, datum rođenja i broj pasoša u sistem, jer će avionske karte biti izdane na osnovu ovih informacija. Kazne za promene ili otkazivanja uzrokovane pogrešnim informacijama snose putnici.

25- Pre nego što napustite Tursku, proverite sa vašim telefonskim operaterom da li je vaš telefon spreman za korišćenje u inostranstvu.

26- Vreme prijave u hotel je 15:00, a vreme odjave je 12:00.

27- Agencija će preneti zahteve vezane za sobe (visoki sprat, blizu zajedničkih prostora, za pušače/nefumaše, tip kreveta) hotelu. Agencija će se truditi da sobe budu u skladu sa željama putnika, u zavisnosti od dostupnosti hotela. Ispunjavanje ovih zahteva zavisi od dostupnosti prilikom prijave i Agencija ne može garantirati to.

28- Doručak koji se nudi u hotelima može se razlikovati od tradicionalnog bogatog doručka turske kuhinje. Obično se poslužuje kontinentalni doručak sa ograničenim izborom koji se sastoji od putera, džema, hleba, čaja ili kafe, i može se služiti u posebnoj sali dodeljenoj grupama.

29- U nekim slučajevima, umesto kreveta sa dva dupla kreveta može se dobiti krevet na razvlačenje. Mnogi evropski hoteli nude sobe sa dva kreveta koja se mogu spojiti u jedan krevet prema potrebi.

30- Politika oko dece i dodatnih kreveta može varirati od hotela do hotela i prema tipovima soba.

31- Svi dodaci poput dodatnog kreveta ili krevetića za bebe dostupni su na zahtev i potrebno je odobrenje hotela prema dostupnosti.

32- Kapacitet dodatnog kreveta ili krevetića za bebe u sobi je maksimalno 1 komad.

33- U trokrevetnim sobama postoji dodatni krevet, a kreveta za treću osobu su manji od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe se sastoje od 1 velikog kreveta i jednog dodatnog kreveta. Dodatni kreveti mogu biti klasični kreveti ili krevete koje je moguće saviti/razviti. Putnici prihvataju moguće gužve i tip kreveta koje se može dodati u trokrevetnoj sobi i/ili rezervacijama sa decom.

34- U slučaju greške u vezi sa brojem dece koja borave uz odrasle u hotelu i uzrastom te dece, hoteli zadržavaju pravo da zatraže dodatne troškove. U tom slučaju, odgovornost je putnika koji je dao pogrešne informacije. Hoteli mogu zahtevati ličnu kartu zbog utvrđivanja starosti dece.

35- U rezervacijama za 2 odrasle osobe i 1 dete, može se dogoditi da ne bude dostupnog potpuno odvojenog kreveta za dete. Cene za decu važe samo kada se dete nalazi uz dvoje odraslih. Popusti za decu važe samo za “jedno dete” koje se nalazi uz dvoje odraslih.

36- Promene kursa tokom dana odrazit će se na cene u TL. Kuri su važeći u trenutku plaćanja. Dodatni zahtevi ili eksterne usluge (mini-bar, peglanje itd.) koje traže putnici biće naplaćene dodatno od hotela i ne uključuju se u cene u trenutku prodaje.

37- Neke zemlje imaju različite poreze koji se naplaćuju na državnom, turističkom ili lokalnom nivou. Svi takvi porezi naplaćuju se od strane hotela pri ulasku ili izlasku.

38- Pređene udaljenosti u programima se izračunavaju na osnovu mapa. Putovanje može potrajati duže zbog saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje koju posetite, radova na putu i drugih uslova.

39- Agencija može, po potrebi i u hitnim slučajevima, promeniti redosled gradova u programu i glavnu avio kompaniju koju će koristiti bez narušavanja sadržaja programa.

40- Putnici su odgovorni za svoje lične stvari, torbe, koferi, pasoši/lične karte i Agencija ne preuzima odgovornost za zaboravljene, izgubljene, ukradene stvari. U slučaju pronalaska zaboravljenih stvari, troškovi dostave do zemlje ili osobe biće na teret vlasnika stvari.

41- Putnici na turi su obavezni da sa sobom ponesu svoje polise putnog zdravstvenog osiguranja kao i relevantne lekove i izveštaje u slučaju zdravstvenih problema.

42- U slučaju mogućih dodatnih troškova, hotel može tražiti od putnika da ostave depozit u gotovini ili sa kreditnom karticom, kao i ličnu kartu/pasoš koji je izdao zvanični organ, prilikom prijema. Povrat depozita prilikom odjave odvija se između hotela i putnika, a Agencija ne može učestvovati u tom procesu.

Viza i pasoš

1- Pasosi putnika moraju biti važeći najmanje 6 meseci nakon završetka putovanja.

2- Prilikom prelaska granice ili na graničnim prelazima, vaš pasoš mora imati najmanje 2 prazne stranice kako bi se mogla staviti ulazna-izlazna pečat.

3- Imati vizu ili biti oslobođen od vize za ulazak u zemlje uključene u turu ne garantuje ulazak/izlazak iz zemlje, jer pasportna policija ima ovlašćenje da vas ne pusti u zemlju, a Agencija nije odgovorna za to, odgovornost je putnika.

4- Putnici koji nisu turski državljani ili koji imaju dvojno državljanstvo i putuju sa drugim pasošem moraju se konsultovati sa relevantnim konzulatima o viznim procedurama koje se primenjuju na pasoš koji će koristiti za putovanje, u suprotnom, Agencija neće biti odgovorna za posledice.

5- Da bi se izbegli problemi sa graničnom policijom u posedovanim zemljama zbog oštećenih, izgužvanih, mokrih ili slično oštećenih pasoša, pasose je potrebno obnoviti. U suprotnom, odgovornost je putnika.

6- Putnici mlađi od 18 godina koji putuju sami ili samo sa jednim roditeljem mogu biti upitani od strane policije da dostave zajednički pristanak oba roditelja, stoga se savetuje da se putnici mlađi od 18 godina i njihovi roditelji ovog pitanja pridržavaju.