VELIKA ŠPANIJA 2025 ZIMA (MAD-BCN) MADRID (2) & SEVILJA (1) & GRANADA (1) & VALENSIJA (1) & BARCELONA (2)

• Avionska karta ekonomske klase za relacije Istanbul (SAW) – Madrid (MAD) / Barselona (BCN) – Istanbul (SAW), redovnim letom avio-kompanije Pegasus
• Aerodromske takse
• 7 noćenja sa doručkom u hotelima sa 3 i 4 zvezdice
• Transferi aerodrom-hotel-aerodrom
• Svi međugradski transferi
• Panoramski obilazak gradova Barselone, Valensije, Granade, Sevilje i Madrida
• Gradske takse (25€)
• Usluge profesionalnog vodiča na turskom jeziku

• Viza i servisna naknada
• Putno zdravstveno osiguranje
• Naknada za izlazak iz zemlje
• Ručak, večera i ostali obroci
• Dodatni troškovi u hotelu i lični troškovi 
• Dodatni izleti, dodatni izleti duž rute i opcione aktivnosti
• Ulaznice za muzeje i arheološka nalazišta
• Sve usluge koje nisu navedene kao uključene u cenu

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su sastavni deo programa putovanja i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- Ukoliko se ne obezbedi dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL može otkazati putovanje najkasnije 21 dan pre datuma polaska. U tom slučaju informacija o otkazivanju biće prosleđena gostu. Gostu se vraća celokupan iznos putovanja. Prilikom povraćaja dodatnih usluga kupljenih van putovanja, gostu se vraća i domaći povezani let kupljen od DGNTRAVEL-a; ukoliko je podnošen zahtev za vizu na ime gosta korišćenjem vizne usluge i putnog zdravstvenog osiguranja, ove usluge se ne mogu refundirati gostu jer su iskorišćene; ukoliko zahtev za vizu nije podnet, viza i putno zdravstveno osiguranje se otkazuju i izvršava se povraćaj novca. Ako je gost domaći povezani let kupio od drugog pružaoca usluge nezavisno od DGNTRAVEL-a, u slučaju da DGNTRAVEL otkaže putovanje, ne može zahtevati nikakav povraćaj novca od DGNTRAVEL-a. Gost unapred prihvata moguće materijalne i nematerijalne gubitke nastale zbog otkazivanja putovanja prilikom kupovine putovanja, a DGNTRAVEL se ne može smatrati odgovornim.

3- Ukoliko se ne obezbedi dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL zadržava pravo da, u znak dobre volje, ne otkaže putovanje. U tom slučaju, pošto će putovanje biti organizovano individualno za gosta, usluga vodiča uključena u paket obuhvata samo transfer od aerodroma do hotela i nazad u inostranstvu.

Otkazivanje i izmene

4- Naši gosti imaju pravo na otkazivanje bez penala, pod uslovom da o tome pisanim putem obaveste DGNTRAVEL najkasnije 30 dana pre datuma polaska, izuzev avionskih karata koje je DGNTRAVEL platio avio-kompaniji i/ili za koje je preuzeo obavezu. Ako je do početka putovanja ostalo manje od 31 dana, putovanje se može otkazati uz plaćanje penala u iznosu od 50% preostalog iznosa putovanja nakon odbitka cene avionske karte; ako je do početka putovanja ostalo 15 dana ili manje, otkazivanje je moguće uz plaćanje celokupnog iznosa putovanja kao penala. U slučaju zahteva za otkazivanje, potrebno je unapred se informisati o povraćaju novca za dodatno kupljene usluge, kao što su domaći povezani let, vizna usluga i putno zdravstveno osiguranje, jer se uslovi za otkazivanje i refundaciju mogu razlikovati u zavisnosti od roka u kojem je otkazivanje zatraženo. DGNTRAVEL ne može preuzeti nikakvu obavezu u vezi sa otkazivanjem i refundacijom dodatnih usluga.

Usluge vodiča i fakultativni izleti

5- Dane i sate izleta navedenih u programu vodič može promeniti u zavisnosti od toga da li su muzeji i arheološka nalazišta na mestima koja se posećuju otvoreni ili zatvoreni, kao i u zavisnosti od vremenskih uslova. Tokom izleta naše goste mogu pratiti različiti vodiči.

6- Panoramske ture gradova uključene u paket putovanja jesu ture u trajanju od najviše 2–3 sata, organizovane radi opšteg upoznavanja sa gradovima, koje se odvijaju panoramski iz vozila uz objašnjenja vodiča i ne uključuju ulaske u muzeje i arheološka nalazišta. Ukoliko se panoramske ture, uključujući i druge ture navedene u programu, ne mogu realizovati zato što lokalne vlasti na dan i u vreme predviđeno za turu ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak, ili zbog zatvorenih puteva usled bilo kakvog događaja, kao i u slučajevima kada vremenski uslovi onemogućavaju realizaciju ture, DGNTRAVEL nije odgovoran za to što se navedene ture ne mogu održati. Neke ture se, zbog zatvorenih puteva ili mesta na koja vozilima nije dozvoljen ulazak, mogu realizovati javnim prevozom ili pešice, u okviru raspoloživih mogućnosti.

7- Naš vodič može, u skladu sa sadržajem naših tura, promeniti dane gradskih i/ili dodatnih tura u zavisnosti od broja učesnika i toga da li su muzeji i arheološka nalazišta zatvoreni. Ovo važi i u slučaju promena vremena letova.

8- Kod naših izleta koji se realizuju gliserima treba obratiti pažnju na sledeće: neposredno pre ukrcavanja na čamac ne treba jesti obilne obroke niti piti velike količine vode. Gosti koji imaju tegobe sa stomakom, leđima ili vratom, kao i trudne gošće, dužni su da o svom stanju obaveste vodiča.

9- U slučaju da se ne učestvuje u turama ili obrocima navedenim u delu „Usluge uključene u cenu“, povraćaj novca nije moguć.

O letovima

10- DGNTRAVEL je posrednička agencija između avio-kompanije i putnika, a u slučaju mogućih sporova primenjivaće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

11- Kod redovnih i čarter letova može doći do kašnjenja ili promene vremena leta. DGNTRAVEL je dužan da o ovim promenama obavesti putnika u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promene/otkazivanja vremena leta.

12- Deca uzrasta od 0 do 2 godine plaćaju samo aerodromske takse.

13- U skladu sa pravilima avio-kompanija, ukoliko se ne iskoristi odlazni let kod avionskih karata kupljenih kao povratne, avio-kompanija otkazuje povratni let.

14- Za osobe koje učestvuju u turama sa avionskim prevozom, čekiranje i ukrcavanje (boarding) predstavljaju lične postupke i gost je dužan da ih obavi pre leta na aerodromu, na šalterima odgovarajuće avio-kompanije ili putem interneta na veb-sajtu avio-kompanije.

15- Poslednja kašnjenja i promene izlaza za ukrcavanje do kojih može doći tokom letova objavljuju se zvučnim najavama na aerodromima i prikazuju na informacionim tablama. Gosti su dužni da ove informacije lično prate.

16- DGNTRAVEL nije odgovoran za to što gosti ne mogu realizovati let ukoliko, u vreme navedeno u skladu sa pravilima avio-kompanija, nisu prisutni na naznačenom aerodromu, nisu blagovremeno obavili čekiranje i ukrcavanje, ili su blagovremeno obavili čekiranje i ukrcavanje, ali se nisu ukrcali u avion. Svi troškovi nabavke novih povratnih avionskih karata potrebnih da bi se gosti koji su propustili avion priključili turi, kao i transfera u području koje se posećuje i sličnih usluga, padaju na njihov teret.

17- Kod većine letova iz Turske težina prtljaga iznosi 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i zemlje odredišta. Ukoliko u zemlji odredišta postoje domaći letovi, dozvoljena težina prtljaga na tim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila u vezi sa težinom i cenom viška prtljaga određuju avio-kompanije i nisu u nadležnosti DGNTRAVEL-a.

18- Gosti koji žele da avionske karte unaprede korišćenjem milja (prelazak u biznis ili prvu klasu) mogu to učiniti nakon izdavanja karata, u zavisnosti od raspoloživosti avio-kompanije (proverite avio-kompaniju čiji ste član). Garancija za korišćenje milja ne postoji za svaki let. Proverite da li karte u programu pripadaju klasi koja se može unaprediti.

19- Kod nekih avio-kompanija usluge hrane i pića, kao i onlajn čekiranja, mogu se dodatno naplaćivati.

Ostale odredbe

20- DGNTRAVEL ne prihvata odgovornost za bilo kakvu izmenu ili otkazivanje koje gost izvrši direktnim kontaktiranjem hotela. U tom slučaju primenjivaće se uslovi otkazivanja DGNTRAVEL-a.

21- U slučajevima kada su u programu putovanja navedene samo kategorije hotela bez naziva hotela i/ili kada su ponuđene opcije za istu destinaciju, DGNTRAVEL će gosta obavestiti 48 sati pre polaska.

22- Tokom posebnih perioda, kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri i slično, hoteli se mogu koristiti na većoj udaljenosti od navedenih lokacija ili kilometraže. U tom slučaju DGNTRAVEL će obavestiti gosta 15 dana pre datuma polaska.

23- Prilikom registracije za kupljeno putovanje, gost je dužan da tačno unese/prijavi ime navedeno u pasošu, datum rođenja i broj pasoša. Avionske karte se izdaju na osnovu ovih podataka. Naknada za otkazivanje ili izmene avionske karte nastale zbog netačnih podataka biće naplaćena gostu.

24- Da biste mogli da koristite mobilne telefone u inostranstvu, pre napuštanja Turske proverite kod kompanije kojoj pripada vaša telefonska linija da li je vaš telefon otvoren za korišćenje u inostranstvu.

25- Vreme prijavljivanja u hotel je 15.00, a vreme odjavljivanja 12.00.

26- DGNTRAVEL hotelu prosleđuje zahteve u vezi sa sobom (viši sprat, blizina zajedničkih prostorija, soba za pušače/nepušače, tip kreveta). Nastoji se da rezervisane sobe, u skladu sa raspoloživošću hotela, odgovaraju željama gosta. Ispunjenje ovih zahteva zavisi od raspoloživosti prilikom prijavljivanja u hotel i DGNTRAVEL ga ne može garantovati.

27- Doručak koji se služi u hotelima razlikuje se od uobičajenog bogatog doručka u turskoj kuhinji. Uglavnom se služi kao kontinentalni doručak, sa ograničenim izborom koji se sastoji od putera, džema, hleba, čaja ili kafe, a za grupe se može servirati u posebnoj sali namenjenoj grupi.

28- U nekim slučajevima, umesto sobe sa odvojenim krevetima može biti obezbeđena soba sa bračnim krevetom. Većina evropskih hotela nudi sobe sa 2 kreveta koja se po potrebi mogu spojiti.

29- Politika u vezi sa decom i pomoćnim krevetima može se razlikovati u svakom hotelu, u zavisnosti od tipa sobe.

30- Svi pomoćni kreveti i dečji kreveci obezbeđuju se na zahtev i u skladu sa raspoloživošću hotela, a hotel mora da ih odobri.

31- Kapacitet pomoćnog kreveta ili dečjeg kreveca u sobi iznosi najviše 1 komad.

32- U trokrevetnim sobama postoji mogućnost korišćenja pomoćnog kreveta; krevet namenjen trećoj osobi u ovakvim sobama manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe sastoje se od 1 velikog kreveta i 1 pomoćnog kreveta. Pomoćni kreveti mogu biti kreveti na rasklapanje ili takozvani „coach bed“ kreveti. Smatra se da naši gosti, prilikom rezervacije trokrevetne sobe i/ili rezervacije sa decom, prihvataju moguću skučenost u sobama i tip kreveta zbog pomoćnih kreveta koji se dodaju standardnoj sobi.

33- Ako se broj dece koja će boraviti sa odraslima i uzrast dece naveden prilikom rezervacije hotela netačno prijave, odgovarajući hoteli mogu naplatiti dodatnu naknadu. U tom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačne podatke. Hotel može zatražiti identifikacioni dokument radi utvrđivanja uzrasta dece.

34- Kod rezervacija za 2 odrasle osobe i 1 dete, za dete možda neće biti obezbeđen poseban krevet. Dečje cene važe samo ukoliko dete boravi sa dve odrasle osobe. Popusti za decu važe za „jedno dete“ odgovarajućeg uzrasta koje boravi sa 2 odrasle osobe.

35- Promene kursa tokom dana odražavaju se na cene u turskim lirama. Važe kursne liste u trenutku plaćanja. Dodatni zahtevi i neke dodatne usluge koje koristite u hotelu (minibar, peglanje i sl.) hotel naplaćuje dodatno. Ovi troškovi nisu uključeni u cenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

36- Neke zemlje imaju različite prakse u vezi sa gradskim, turističkim ili lokalnim taksama. Sve takve gradske, turističke ili druge takse hotel naplaćuje od gosta prilikom ulaska ili izlaska.

37- Udaljenosti putovanja navedene u programima zasnovane su na mapama. Trajanje putovanja može biti produženo zbog saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje koja se posećuje, radova na putu i stanja na putevima.

38- DGNTRAVEL može, u obaveznim ili opravdanim okolnostima, promeniti redosled gradova u programu i glavnu avio-kompaniju kojom će se leteti, bez izmene sadržaja programa.

39- Lične stvari, torbe, prtljag, pasoši/lične karte osoba koje učestvuju u turi predstavljaju njihovu sopstvenu odgovornost, a DGNTRAVEL nije odgovoran za zaboravljene, izgubljene ili ukradene predmete. Troškove nastale prilikom dostavljanja pronađenih zaboravljenih predmeta u zemlju i/ili njihovom vlasniku snosi vlasnik predmeta.

40- Osobe koje učestvuju u turi dužne su da sa sobom ponesu polise putnog zdravstvenog osiguranja, kao i odgovarajuće lekove i medicinsku dokumentaciju ukoliko imaju bilo kakve zdravstvene probleme.

41- Prilikom prijavljivanja u hotel, hotel može zatražiti ličnu kartu/pasoš sa fotografijom izdat od strane zvaničnih institucija i kreditnu karticu ili gotovinski depozit za moguće dodatne troškove. Povraćaj depozita zatražen prilikom odjavljivanja predstavlja postupak između hotela i gosta, u koji DGNTRAVEL nema nikakvu ulogu.

Vize i pasoši

42- Za državljane Republike Turske nije potrebna viza.

43- Pasoši naših gostiju moraju važiti najmanje 6 meseci od datuma završetka putovanja.

44- Prilikom prelaska carine/graničnih prelaza, pasoš mora sadržati najmanje 2 prazne stranice kako bi se u njega mogli udariti ulazni i izlazni pečati.

45- Oslobađanje od vize za ulazak u zemlje obuhvaćene ovom turom ne znači da je ulazak u zemlju/izlazak iz zemlje zagarantovan; granična policija ima ovlašćenje da vas ne pusti u zemlju ili da vam ne dozvoli izlazak. DGNTRAVEL nije odgovoran za takvu situaciju, a odgovornost snosi putnik.

46- Gosti koji nisu turski državljani, kao i gosti sa dvojnim državljanstvom koji će u turi učestvovati koristeći pasoš druge zemlje, dužni su da se lično konsultuju sa nadležnim konzulatima o viznom postupku koji zemlja odredišta primenjuje na pasoš koji će koristiti; u suprotnom, DGNTRAVEL neće biti odgovoran za nastale posledice.

47- Kako bi se izbegli problemi sa carinskom policijom na graničnom prelazu zemlje koja se posećuje zbog pocepanih, pohabanih, pokvašenih i/ili na sličan način oštećenih pasoša, pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom, odgovornost snosi putnik.

48- Pošto postoji mogućnost da policijski službenik prilikom ulaska ili izlaska iz zemlje zatraži dokument kojim se dokazuje zajednička saglasnost roditelja kada naši gosti mlađi od 18 godina putuju sami ili u pratnji samo majke ili oca, savetujemo gostima mlađim od 18 godina i njihovim roditeljima da ovom pitanju posvete posebnu pažnju.