BENELUX & PARIZ TK 2025 (DUS-DUS) AMSTERDAM (2) & LUKSEMBURG (1) & PARIZ (3) & BRISEL (1)

• Avionska karta u ekonomskoj klasi na redovnom letu Turkish Airlines na relaciji Istanbul (IST) – Diseldorf (DUS) – Istanbul (IST)
• Aerodromske takse
• Smeštaj u hotelima sa 3 i 4 zvezdice u trajanju od 7 noći sa doručkom
• Transferi aerodrom–hotel–aerodrom
• Svi međugradski transferi
• Panoramski obilasci Amsterdama, Luksemburga, Pariza i Brisela
• Gradske takse (25 evra)
• Profesionalne usluge vodiča na turskom jeziku

• Viza i servisna taksa
• Putno zdravstveno osiguranje
• Taksa za izlazak iz zemlje
• Ručak, večera i ostali obroci
• Dodatni troškovi u hotelu i lični troškovi 
• Dodatni izleti, dodatni izleti duž rute i opcionalne aktivnosti
• Ulaznice za muzeje i arheološka nalazišta
• Sve usluge koje nisu navedene kao uključene u cenu

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su sastavni deo programa putovanja i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- Ukoliko za izlet nije obezbeđeno dovoljno učesnika; DGNTRAVEL može otkazati turu do 21 dan pre datuma polaska. U tom slučaju, informacija o otkazivanju se prosleđuje gostu. Gostu se vraća ceo iznos ture. U slučaju povraćaja dodatnih usluga kupljenih van ture; i unutrašnji povezani let kupljen od DGNTRAVEL’ takođe se vraća gostu, a ako je viza i putno zdravstveno osiguranje korišćeno za podnošenje zahteva za vizu u ime gosta, ove usluge se smatraju iskorišćenim i ne mogu se refundirati gostu; ako zahtev za vizu nije podnet, i viza i putno zdravstveno osiguranje se otkazuju i vrši se povraćaj novca. Ako je gost kupio unutrašnji povezani let od drugog pružaoca proizvoda nezavisno od DGNTRAVEL’ a, u slučaju da DGNTRAVEL otkaže izlet, ne može tražiti nikakav povraćaj od DGNTRAVEL. Gost unapred prihvata materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja ture u trenutku kupovine ture, a DGNTRAVEL ne može snositi odgovornost.

3- Ukoliko za izlet nije obezbeđeno dovoljno učesnika, DGNTRAVEL ima pravo, u dobroj veri, da ne otkaže turu. U tom slučaju, pošto će tura biti obezbeđena pojedinačno za gosta, usluga vodiča uključena u paket obuhvataće samo transfer pri odlasku i povratku iz inostranstva.

Otkazivanje i promene

4- Naši gosti imaju pravo na besplatno otkazivanje, osim avio-karata koje su plaćene avio-kompaniji i/ili preuzete obaveze od strane DGNTRAVEL-a, pod uslovom da pismeno obaveste DGNTRAVEL do 30 dana pre datuma polaska ture. Ako do početka izleta ostane manje od 31 dan, mogu otkazati uz plaćanje penala u iznosu od 50% preostale cene ture nakon odbitka cene avio-karte; ako do početka izleta ostane 15 dana ili manje, mogu otkazati plaćanjem punog iznosa cene ture kao penala. U slučaju zahteva za otkazivanje, pošto uslovi otkaza i povraćaja za dodatno kupljene usluge kao što su unutrašnja veza, usluga vize i putno zdravstveno osiguranje mogu varirati u zavisnosti od perioda kada je otkaz zatražen, potrebno je unapred tražiti informaciju o povraćaju. DGNTRAVEL ne može preuzeti nikakvu obavezu za otkazivanje i povraćaj dodatnih usluga.

Usluge vođenja i dodatni izleti

5- Dani i sati izleta navedeni u programu mogu biti promenjeni od strane vodiča u skladu sa stanjem otvorenosti/zatvorenosti muzeja i arheoloških lokaliteta na mestima koja se posećuju, kao i vremenskim uslovima. Tokom izleta mogu pratiti različiti vodiči.

6- Panoramske gradske ture uključene u paket su ture od najviše 2-3 sata, organizovane za opšte predstavljanje gradova, koje se izvode panoramski uz objašnjenje vodiča iz vozila i ne uključuju ulaske u muzeje i lokalitete. Za panoramske ture, uključujući i druge ture navedene u programu, DGNTRAVEL nije odgovoran ako se ne održe na dan i u vreme predviđeno za turu zbog toga što lokalne vlasti ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak, ili zbog zatvorenih puteva usled nekog događaja; takođe, u slučajevima kada zbog vremenskih uslova postane nemoguće realizovati turu, DGNTRAVEL nije odgovoran za nemogućnost izvođenja pomenutih tura. Neke ture se, u granicama mogućnosti, mogu obavljati javnim prevozom ili pešice na mestima gde su putevi zatvoreni ili nije dozvoljen ulazak vozilima.

7- Naš vodič, u skladu sa sadržajem naših tura, brojem učesnika i stanjem zatvorenosti muzeja i lokaliteta, može izvršiti promene u danima gradske ture i/ili dodatnih tura. Ovo važi i u slučaju promena koje mogu nastati u satnicama letova.

8- Na turama koje se obavljaju brzim čamcima, treba voditi računa da se neposredno pre ukrcavanja ne jede teška hrana i ne pije velika količina vode. Osobe sa tegobama u stomaku, leđima, vratu, kao i trudne gošće, treba da obaveste svoje vodiče o svom stanju.

9- Ako se ne učestvuje u turi ili usluzi obroka navedenoj u delu usluga uključenih u cenu, povraćaj nije moguć.

O letovima

10- DGNTRAVEL je posredničko preduzeće između avio-kompanije i putnika, a u mogućim sporovima primenjivaće se odgovarajuće odredbe turskih propisa, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

11- Na redovnim i čarter letovima mogući su kašnjenja ili promene vremena leta. DGNTRAVEL je dužan da ove promene saopšti u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio izlet prihvatajući rizik promene/otkazivanja vremena leta.

12- Deca uzrasta 0-2 godine plaćaju samo iznos aerodromske takse.

13- U skladu sa pravilima avio-kompanija; ako se odlazni let karte kupljene kao povratna ne iskoristi, povratni let avio-kompanija otkazuje.

14- Check-in i boarding postupci koji se moraju obaviti za osobe koje učestvuju u turama sa avionom su lični postupci i obavezno ih je obaviti pre leta na aerodromima, na šalterima odgovarajuće avio-kompanije ili online na internet stranicama avio-kompanija.

15- Poslednja kašnjenja i promene izlaza koje mogu nastati na letovima se objavljuju zvučnim najavama na aerodromima i prikazuju na informativnim tablama u prostoru. Ove informacije gosti moraju lično pratiti.

16- DGNTRAVEL nije odgovoran ako gosti koji učestvuju u turi nisu prisutni na navedenom aerodromu u satima saopštenim u skladu sa pravilima avio-kompanija, ako ne završe na vreme check-in i boarding postupke, ili ako su ih završili na vreme, ali se nisu ukrcali u avion, te zbog toga ne mogu ostvariti let. Svi troškovi nastali za obezbeđivanje novih povratnih avio-karata potrebnih da bi se gosti koji su propustili avion uključili u turu, kao i troškovi transfera u regionu koji će se posetiti, itd., padaju na njihov teret.

17- Za avione koji polaze iz Turske, opšta težina kofera iznosi 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i zemlje u koju se putuje. Ako postoje unutrašnji letovi u zemlji destinacije, težina kofera na tim domaćim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o višku prtljaga po težini/ceni određuju avio-kompanije i nisu u nadležnosti DGNTRAVEL-a.

18- Za naše goste koji žele da unaprede avio-karte svojim miljama (da ih nadograde na business ili first class); nakon izdavanja karata, nadogradnja se može izvršiti u zavisnosti od raspoloživosti avio-kompanije (proverite avio-kompaniju čije članstvo imate). Ne daje se garancija za milje za svaki let. Proverite da li su karte programa u klasi koja se može nadograditi.

19- Kod nekih avio-kompanija usluge hrane i pića i online check-in mogu podleći dodatnoj naplati.

Ostale odredbe

20- DGNTRAVEL neće prihvatiti odgovornost za bilo kakve promene ili otkazivanja koja gost izvrši direktnim kontaktiranjem hotela. U tom slučaju važiće uslovi otkazivanja DGNTRAVEL-a.

21- U slučajevima kada su u programu ture hoteli navedeni samo sa informacijom o kategoriji bez naziva i/ili se nude kao opcije za istu destinaciju, DGNTRAVEL će obavestiti gosta 48 sati pre polaska na izlet.

22- Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri itd., hoteli se mogu koristiti na većoj udaljenosti od navedenih lokacija ili kilometara. U takvom slučaju, DGNTRAVEL će dati informaciju 15 dana pre datuma polaska ture.

23- Prilikom prijave za kupljenu turu, gost mora tačno uneti/prijaviti ime iz pasoša, datum rođenja i broj pasoša u sistem. Avio-karte se izdaju prema ovim podacima. Kazna za otkazivanje ili promenu avio-karata zbog pogrešnih podataka biće preneta na goste.

24- Da biste mogli koristiti mobilne telefone u inostranstvu, pre nego što napustite Tursku proverite, kontaktirajući kompaniju kojoj pripada vaša linija, da li je vaš telefon otvoren za inostranstvo.

25- Vreme prijave u hotel za smeštaj je 15.00, a vreme odjave 12.00.

26- DGNTRAVEL hotelu prosleđuje zahteve u vezi sa sobom (visoki sprat, blizina zajedničkih prostora, pušačka/nepušačka, tip kreveta). Trudi se da rezervisane sobe, u skladu sa raspoloživošću hotela, budu dodeljene prema željama gosta. Ostvarenje ovih zahteva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotel i DGNTRAVEL to ne može garantovati.

27- Doručak koji se služi u hotelima razlikuje se od bogatog doručka na koji se u turskoj kuhinji naviklo. Uglavnom se služi kao kontinentalni doručak sa ograničenim izborom koji se sastoji od putera, džema, hleba, čaja ili kafe, a za grupe može biti poslužen u posebnoj sali namenjenoj grupi.

28- U nekim slučajevima može biti bračni krevet umesto sobe sa dva odvojena kreveta. Većina evropskih hotela nudi sobe sa dva kreveta koji se po potrebi mogu spojiti.

29- Politika za decu i dodatne krevete može se razlikovati u zavisnosti od svakog hotela i tipa sobe.

30- Svaki dodatni krevet i dečiji krevetac obezbeđuju se na zahtev i u skladu sa raspoloživošću hotela i moraju biti odobreni od strane hotela.

31- Kapacitet dodatnog kreveta ili dečijeg krevetca u sobi je 1 komad (najviše).

32- U trokrevetnim sobama postoji primena dodatnog kreveta; u ovakvim sobama krevet dodeljen trećoj osobi manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe se sastoje od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su tipa na izvlačenje i sklapanje, odnosno coach bed. Naši gosti se smatraju da su izjavili da prihvataju gužvu koja može nastati u sobama i tip kreveta zbog dodatnih kreveta koji će biti dodati standardnoj sobi u rezervacijama za trokrevetnu sobu i/ili sa decom.

33- Ako gosti pogrešno prijave broj dece koja će boraviti sa odraslima i uzrast dece naveden u hotel rezervacijama, relevantni hoteli mogu naplatiti dodatnu naknadu. U takvom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao pogrešnu izjavu. Hotel može tražiti lični dokument radi utvrđivanja uzrasta dece.

34- U rezervacijama 2 odrasla + 1 dete, za dete možda neće postojati poseban krevet. Dečije cene važe samo ako dete boravi pored dve odrasle osobe. Dečiji popusti važe za „jedno dete“ koje pripada starosnoj grupi koja ostaje uz 2 odrasle osobe.

35- Promena kursa tokom dana reflektuje se na cene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Vaši dodatni zahtevi, neke dodatne usluge koje ćete koristiti u hotelu (mini-bar, peglanje itd.) naplaćuju se dodatno od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom vašeg boravka.

36- Neke zemlje imaju različite primene u vezi sa gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Svaki ovako primenjeni gradski, turistički ili drugi porez hotel naplaćuje od gosta prilikom ulaska ili izlaska.

37- U programima su navedene udaljenosti puta zasnovane na mapi. U slučaju saobraćaja, vremenskih uslova, geografske pozicije zemlje u koju se putuje, radova na putu i sličnih uslova, trajanje putovanja može biti produženo.

38- DGNTRAVEL može, u obaveznim situacijama ili kada smatra potrebnim, promeniti redosled gradova u programu i glavnu avio-kompaniju kojom će se leteti, bez narušavanja sadržaja programa.

39- Lične stvari, torbe, koferi, pasoši / lične karte osoba koje učestvuju u turi su u njihovoj odgovornosti, a DGNTRAVEL nije odgovoran za zaboravljene/gubljene/ukradene stvari. U slučaju pronalaska zaboravljenih stvari, troškove dostave u zemlju i/ili osobi snosi vlasnik stvari.

40- Osobe koje učestvuju u turi obavezne su da sa sobom imaju polise putnog zdravstvenog osiguranja i, ako imaju bilo kakav zdravstveni problem, odgovarajuće lekove i izveštaje.

41- Prilikom prijave u hotel, radi mogućih dodatnih troškova, hotel može tražiti foto identifikaciju/pasoš sa fotografijom izdat od strane zvaničnih institucija i kreditnu karticu ili gotovinski depozit. Povraćaj depozita tražen prilikom odjave je postupak između hotela i gosta i DGNTRAVEL nema nikakvu intervenciju.

Viza i pasoš

42- Za državljane Republike Turske ne postoji vizni režim.

43- Pasoši naših gostiju moraju biti važeći najmanje 6 meseci od datuma završetka putovanja.

44- Da bi pečat ulaska-izlaska mogao biti stavljen u vaš pasoš na carinskim prelazima/graničnim kapijama, potrebno je da u pasošu postoji najmanje 2 prazne stranice.

45- Izuzimanje od vize za ulazak u zemlje ove ture ne znači da se može ući/izaći iz zemlje; policija za pasoše ima ovlašćenje da vas ne pusti u zemlju/ne pusti iz zemlje, a DGNTRAVEL nije odgovoran za ovu situaciju, odgovornost je na putniku.

46- Našim gostima koji nisu turski državljani ili imaju dvojno državljanstvo i učestvovaće u turi koristeći pasoš druge zemlje; potrebno je da se lično raspitaju kod nadležnih konzulata o viznoj proceduri koju zemlja putovanja primenjuje na pasoš koji će koristiti, u suprotnom DGNTRAVEL neće biti odgovoran za posledice koje nastanu.

47- Da ne bi došlo do problema sa carinskom policijom na graničnoj kapiji zemlje koja se posećuje zbog pocepanih, pohabanih, pokvašenih i/ili pasoša sa sličnim oštećenjima; pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom, odgovornost je na putniku.

48- Pošto postoji mogućnost da od policijskog službenika na ulazu/izlazu iz zemlje bude zatražen dokument koji pokazuje zajedničku saglasnost roditelja dok naši gosti mlađi od 18 godina putuju sami ili sa samo jednim roditeljem, preporučujemo da naši gosti mlađi od 18 godina i njihovi roditelji pokažu posebnu pažnju po ovom pitanju.