Uključene usluge:

• Povratne avionske karte u ekonomskom razredu između Istanbula - Dohe - Bangkoka - Dohe - Istanbula sa Qatar Airways i besplatan obrok u avionu

• Avionske karte lokalnih avioprevoznika za Phuket - Bangkok

• Aerodromske takse

• Tura po gradu Bangkoku

• Transferi od aerodroma do hotela i nazad

• Boravak 3 noći u Phuketu, 2 noći u Pattayi, 2 noći u Bangkoku sa doručkom

• Usluge voditelja na turskom jeziku

Usluge koje nisu uključene:

• Taksa za izlazak iz zemlje

• Putno zdravstveno osiguranje

• Lični troškovi

• Svi dodatni izleti

GENERALNI USLOVI 1- Generalni uslovi su neodvojivi deo programa ture i ne mogu se razmišljati nezavisno od programa ture. 2- U slučaju da ne bude dovoljnog broja učesnika za putovanje; Wtatil može otkazati turu do 21 dan pre datuma polaska. U tom slučaju, informacija o otkazivanju će biti dostavljena putniku. Cela cena ture biće vraćena putniku. U slučaju povrata dodatnih usluga kupljenih van ture; unutrašnji letovi kupljeni od Wtatil-a takođe će biti vraćeni putniku, usluge vize, putno zdravstveno osiguranje, ako je u njihovo ime podnata aplikacija za vizu koristeći putno zdravstveno osiguranje, ne mogu biti vraćeni jer su usluge korišćene, ako aplikacija za vizu nije podneta, viza i putno zdravstveno osiguranje će biti otkazani i izvršiće se povrat novca. Ako putnik unutrašnji let nabavlja od različitih pružatelja usluga nezavisno od Wtatil-a, u slučaju otkazivanja ture od strane Wtatil-a, putnik ne može tražiti bilo kakav povrat novca od Wtatil-a. Putnik prihvata sve materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja ture u trenutku kupovine ture, Wtatil ne može biti odgovoran. 3- U slučaju da ne bude dovoljnog broja učesnika za putovanje, Wtatil ima pravo da pokaže dobru volju da ne otkaže turu. U ovom slučaju, pružanje usluga vodiča će se odnositi samo na transfer sa aerodroma za dolazak i povratak u inostranstvo. Otkazivanje i promena 4- Naši putnici imaju pravo na otkazivanje bez kazne do 30 dana pre datuma polaska uz uslov da to pismeno obaveste Wtatil, osim avio karata za koje je izvršeno plaćanje i/ili preuzete obaveze prema avio kompaniji. U slučaju da je do polaska ostalo manje od 31 dana, putnik može otkazati uz plaćanje 50% od preostale cene ture u odnosu na cenu avio karte, dok je za otkazivanja do 15 dana pre početka ture potrebno platiti celu cenu ture kao kaznu. U slučaju otkazivanja, uslovi povrata dodatno kupljenih usluga kao što su unutrašnji letovi, usluge vize, putno zdravstveno osiguranje mogu se razlikovati u zavisnosti od vremena otkazivanja, zbog čega je potrebno unapred potražiti informacije. Wtatil ne može dati bilo kakva obećanja u vezi sa povratom dodatnih usluga. Usluge vodiča i dodatne ture 5- Dani i sati tura navedeni u programu mogu se promeniti od strane vodiča u zavisnosti od radnog vremena muzeja i starina i vremenskih uslova. Tokom tura, različiti vodiči mogu pratiti naše putnike. 6- Panoramski gradski tour koji je uključen u paket ture su ture koje su organizovane za opšte upoznavanje gradova koje traju najviše 2-3 sata, a ne uključuju ulaze u muzeje i stara mesta. Panoramske ture su izuzete iz odgovornosti Wtatil-a u slučaju da lokalne vlasti ne dozvole ulaz ili ne mogu da se izvedu zbog zatvorenih puteva ili vremenskih uslova. 7- Naš vodič može promeniti dane gradskog ili dodatnog tour-a u skladu s brojem učesnika i radnim vremenom muzeja ili starih mesta. Ova situacija važi i za moguće promene u vremenu letova. 8- Osobe koje su na turama brodom treba da obrate pažnju na to da ne jedu teške obroke ili ne piju previše vode neposredno pre ukrcavanja. Putnici koji imaju problema sa stomakom, leđima, vratom ili su trudni treba da obaveste svoje vodiče o svom stanju. 9- Ako se putnici ne odluče za usluge koje su uključene u cene, ne postoji mogućnost povrata. O Udaljenostima 10- Wtatil je posrednik između putnika i avio kompanije, i u slučajevima sporova primeniće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva kao i Haška i Varšavska konvencija. 11- Na redovnim i čarter letovima može doći do kašnjenja ili promena letova. Wtatil je obavezan da obavesti putnika o ovim promenama što je pre moguće. Putnici su kupovinom putovanja prihvatili rizik od promene ili otkazivanja vremena leta. 12- Deca od 0-2 godine plaćaju samo taksu za aerodrom. 13- Prema pravilima avio kompanija; ako se ne koristi odlazni let na kupljene povratne avio karte, avio kompanija otkazuje povratni let. 14- Postupci prijave i ukrcavanja za putnike koji učestvuju u turama + avionske karte su lične obaveze i moraju se izvršiti od strane putnika na aerodromima, na šalterima avio kompanija ili online na sajtovima avio kompanija pre leta. 15- Predlozi o kašnjenjima i promenama vrata na letovima se objavljuju usmenim putem na aerodromima i prikazuju na info tablama u aerodromima. Ove informacije trebalo bi pratiti samostalno od strane putnika. 16- Wtatil ne snosi odgovornost za putnike koji se ne nalaze na aerodromu u vreme koje je prema pravilima avio kompanija obezbeđeno za dolazak, koji ne izvrše prijavu i ukrcavanje na vreme ili koji se prijave i ukrcaju na vreme, ali iz bilo kojeg razloga ne uđu u avion. Troškovi novih povratnih avio karata i prevoz u odredišnom području za putnike koji su propustili avion su isključivo na račun takvih putnika. 17- U većini aviona iz Turske, maksimalna težina prtljaga iznosi 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio kompanije i zemlje odredišta. U slučaju unutrašnjih letova u zemlji odredišta, ta težina može da padne na 15 kg. Pravila o prekomernoj težini prtljaga i troškovima određuju avio kompanije i nisu pod odgovornošću Wtatil-a. 18- Putnici koji žele da unaprede svoje avio karte za biznis ili prvu klasu korišćenjem milja, treba da se obrate avio kompaniji (proverite kod avio kompanije kojoj pripadate) da saznaju o dostupnosti. Nema garancije da će svaka karta moći da bude unapređena. Proverite da li su karte za program u razredu koji se može unaprediti. 19- U nekim avio kompanijama usluge hrane i online prijave podložne su dodatnim troškovima. Ostale napomene 20- Wtatil neće preuzeti odgovornost za bilo koju promenu ili otkazivanje koje putnik učini direktno s hotelom. U tom slučaju važiće uslovi otkazivanja Wtatil-a. 21- U slučaju da se imena hotela za rezervacije u programu ne navode, nego se pružaju samo informacije o kategoriji ili se nude kao opcije za istu destinaciju, Wtatil će obaviti obaveštenje putniku 48 sati pre polaska ture. 22- Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportske turneje itd., hoteli mogu biti na većim udaljenostima nego što su navedeni. U tom slučaju, Wtatil će obavestiti putnika 15 dana pre datuma polaska. 23- Prilikom registracije za kupljenu turu; putnici moraju tačno uneti ime, datum rođenja, broj pasoša koji se nalaze na obrascu pasoša. Avio karte se izdaju na osnovu ovih informacija. Kazne za otkazivanje ili promene avio karti zbog netačnih informacija snosi putnik. 24- Da biste koristili mobilne telefone u inostranstvu, potrebno je da se pre odlaska iz Turske uverite da je vaš telefon otključan za inostranstvo i da proverite sa servisom kojem pripadate. 25- Vreme prijave u hotelu je 15:00, a vreme odjave je 12:00. 26- Wtatil će izneti zahtev za želje u vezi sa sobama (viši sprat, blizu zajedničkih prostora, dozvoljeno/neudobno pušenje, tip kreveta) hotelu. Trudićemo se da dodelimo sobe u skladu sa preferencijama putnika u zavisnosti od raspoloživosti hotela. Ove želje zavise od raspoloživosti u trenutku prijave i Wtatil ih ne može garantovati. 27- Doručak koji se pruža u hotelima može se razlikovati od bogatog doručka u turskoj kuhinji. Obično se pruža u obliku kontinentalnog doručka, koji uključuje ograničen izbor maslaca, džemova, hleba, čaja ili kafe, i može se poslužiti u posebnoj sali namenjenoj za grupe. 28- U nekim situacijama umesto dvostrukog kreveta mogu se koristiti dva odvojena kreveta. Mnogi evropski hoteli pružaju sobe koje sadrže dva kreveta koja se mogu spojiti prema potrebi. 29- Politika dodatnih kreveta i krevetaca za bebe može da se razlikuje od hotela do hotela u zavisnosti od tipa sobe. 30- Svi dodaci kao što su kreveti za dodatne goste i kreveti za bebe biće obezbeđeni na zahtev i prema raspoloživosti hotela, a odobrenje hotela je potrebno. 31- Kapacitet dodatnog kreveta ili krevetca za bebe u sobi je maksimalno 1 (jedan). 32- U trokrevetnim sobama postoji praksa korišćenja dodatnog kreveta, a taj krevet je manji od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe se sastoje od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti mogu biti takozvani otvoreni-zatvoreni krevetski set ili coach bedovi. Putnici priznaju da su prihvatili gužvu i tip kreveta zbog dodatnih kreveta koji su dodati standardnoj sobi prilikom rezervacije za trokrevetne ili porodične zalihe. 33- Ako podaci o broju dece koja će boraviti sa odraslima i o starosti dece u rezervacijama hotela budu netačni, relevantni hoteli mogu naplatiti dodatne takse. U tom slučaju, odgovornost za netačne informacije snosi putnik. Hotel može zahtevati ličnu kartu radi provere godina dece. 34- U rezervacijama sa 2 odrasle osobe + 1 detetom može da ne bude dostupnog dodatnog kreveta za dete. Cene za decu važe samo ako dete boravi uz dvoje odraslih. Popusti za decu važe samo za “jedno dete” koje odgovara uzrastu uz dvoje odraslih. 35- Promene u lakoj valuti tokom dana odražavaju se na cene u TL. Kurs koji važi u trenutku plaćanja je taj koji se primenjuje. Dodatne usluge koje će putnici dobiti u hotelima (mini bar, peglanje itd.) podložne su dodatnim troškovima. Ovi troškovi nisu uključeni u trošak prilikom kupovine i direktno se plaćaju hotelu tokom boravka. 36- U nekim zemljama primenjuju se različiti porezi zbog gradskog, turističkog ili lokalnog nivoa. Sve gradske, turističke ili druge takse koje se primenjuju prilikom dolaska ili odlaska od hotela naplaćuju se od putnika. 37- Razdaljine koje su navedene u programima su zasnovane na kartama. Saobraćaj, vremenski uslovi, geografski položaj intendenta i radovi na putu mogu produžiti vreme putovanja. 38- Wtatil može izvršiti promene u redosledu gradova na programu i glavne avionske kompanije prema sopstvenoj proceni u obaveznim situacijama ili iz drugih razloga. 39- Lične stvari putnika, torbe, koferi, pasoši / identifikacione oznake su pod sopstvenom odgovornošću putnika, a Wtatil ne snosi odgovornost za izgubljene, zaboravljene ili ukradene stvari. U slučaju da zaboravljene stvari budu pronađene, troškovi njihovog dostavljanja u zemlji i/ili pojedincu snose se na teret vlasnika. 40- Putnici koji učestvuju u turi moraju imati policu putnog zdravstvenog osiguranja kao i sve relevantne lekove i izveštaje zbog zdravstvenih poteškoća. 41- Za moguće dodatne troškove, kada se prijavljuju u hotel, mogu se zahtevati zvanični identifikacioni dokumenti kao što su pasoš sa slikom, kao i kreditna kartica ili depozit u gotovini od strane hotela. Vraćanje depozita na odjavi je transakcija koja se odvija između hotela i putnika, a Wtatil nema nikakvu intervenciju. Viza i pasoš 42- Za T.C. građane ne postoji viza. 43- Putnici moraju osigurati da su njihovi pasoši važeći najmanje 6 meseci od datuma završetka putovanja. 44- Za prolazak kroz carinske kontrole / granične prelaze, pasoš mora imati najmanje 2 prazne stranice za pečate prilikom ulaska / izlaska. 45- To što se za ulazak u zemlje na ovoj turi ne zahteva viza ne znači da vam je zajamčen ulazak / izlazak iz zemlje, granični policajac ima ovlašćenje da vas ne pusti u zemlju, Wtatil nije odgovoran za ovu situaciju, već teret odgovornosti pada na putnika. 46- Putnici koji nisu građani Turske ili imaju dvojno državljanstvo i koriste pasoš druge zemlje za putovanje, moraju se direktno obratiti konzulatu relevantne zemlje kako bi saznali o viznim procedurama, inače Wtatil ne snosi odgovornost za sve rezultatne probleme. 47- U slučaju oštećenih, pohabanih ili vlažnih pasoša, preporučuje se da se pasoši obnove kako ne bi došlo do problema prilikom prelaska granice u zemlje koje se posete. U suprotnom, odgovornost preuzimaju putnici. 48- Putnici mlađi od 18 godina koji putuju sami ili samo sa jednim od roditelja mogu biti traženi od strane policije na granici da prikažu zajednički pristanak oba roditelja, zbog čega savetujemo putnicima mlađim od 18 godina i njihovim roditeljima da budu svesni ove situacije.