Bali i Ubud avantura tura sa Qatar Airways-om, 6 noći (DPS-DPS) Ramazanski bajram GD001

 Povratna avionska karta ekonomske klase na redovnoj liniji Qatar Airways-a Istanbul (IST) – Doha (DOH) – Bali (DPS) / Bali (DPS) - Doha (DOH) – Istanbul (IST)

 6 noćenja sa noćenjem i doručkom

 Aerodromske takse

 Transferi aerodrom-hotel-aerodrom

 Svi gradski transferi našim privatnim autobusima

 Usluga profesionalnog vodiča na turskom jeziku

 TURSAB osiguranje profesionalne odgovornosti

 Viza za Indoneziju 

 Naknada za izlazak iz zemlje

 Putno zdravstveno osiguranje

 Dodatni izleti

 Ručkovi i večere koji nisu navedeni u programu

 Svi lični troškovi i hotelski dodatni troškovi

 Ulaznice za muzeje i arheološka nalazišta

 Napojnice za vozača (po želji)

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su sastavni deo programa putovanja i ne mogu se posmatrati odvojeno od programa putovanja.

2- Ukoliko nije obezbeđeno dovoljno učešće za putovanje; DGNTRAVEL može otkazati turu do 21 dan pre datuma polaska. U tom slučaju, informacija o otkazu se saopštava gostu. Celi iznos ture se vraća gostu. U slučaju povraćaja dodatnih usluga kupljenih van ture; i povezani let na domaćem letu kupljen od DGNTRAVEL-a takođe se vraća gostu, a usluge vize i putnog zdravstvenog osiguranja ne mogu biti vraćene gostu jer su korišćene ako je podnošen zahtev za vizu u ime gosta korišćenjem putnog zdravstvenog osiguranja; ako zahtev za vizu nije podnet, i viza i putno zdravstveno osiguranje se otkazuju i vrši se povraćaj novca. Ako je gost kupio povezani domaći let od drugog dobavljača proizvoda nezavisno od DGNTRAVEL-a, u slučaju da DGNTRAVEL otkaže putovanje, ne može tražiti nikakav povraćaj novca od DGNTRAVEL-a. Gost unapred prihvata materijalne i moralne gubitke koji mogu nastati usled otkazivanja ture prilikom kupovine ture, a DGNTRAVEL ne može biti smatran odgovornim.

3- Ukoliko nije obezbeđeno dovoljno učešće za putovanje, DGNTRAVEL ima pravo da, iz dobre volje, ne otkaže turu. U tom slučaju, budući da će tura biti organizovana pojedinačno za gosta, vodička usluga uključena u paket obuhvataće samo transfer na odlasku i povratku u inostranstvu.

Otkazivanje i izmene

4- Naši gosti imaju pravo na otkazivanje bez penala, osim za avionske karte za koje je DGNTRAVEL izvršio uplatu avio-kompaniji i/ili preuzeo obavezu, pod uslovom da to pismeno prijave DGNTRAVEL-u do 30 dana pre datuma polaska ture. Ako je do početka putovanja ostalo manje od 31 dan, mogu otkazati uz plaćanje penala u visini 50% preostale cene ture nakon odbitka cene avionske karte, a ako je do početka putovanja ostalo 15 dana ili manje, mogu otkazati uz plaćanje cele cene ture kao penala. U slučaju zahteva za otkazivanje, pošto uslovi otkazivanja i povraćaja za dodatno uzete usluge kao što su domaća veza, usluga vize, putno zdravstveno osiguranje mogu varirati u zavisnosti od perioda u kojem je zahtev za otkazivanje podnet, potrebno je unapred zatražiti informaciju o povraćaju. DGNTRAVEL ne može preuzeti nikakvu obavezu za otkazivanje i povraćaj dodatnih usluga.

Usluge vodiča i dodatne ture

5- Dani i termini tura navedenih u programu mogu biti promenjeni od strane vodiča u skladu sa otvorenošću/zatvorenošću muzeja i arheoloških lokaliteta na odredištima i vremenskim uslovima. Tokom tura mogu pratiti naši gosti različiti vodiči.

6- Panoramske gradske ture uključene u turistički paket su ture do najviše 2-3 sata, organizovane radi opšteg predstavljanja gradova, koje se izvode panoramski uz objašnjenje vodiča iz vozila i ne uključuju ulaz u muzeje i arheološka mesta. Panoramske ture, uključujući i ostale ture navedene u programu, ukoliko se ne mogu realizovati zato što lokalne vlasti ne dozvoljavaju obilazak ili ulazak na dan i u vreme koji odgovaraju turi, ili zbog zatvorenih puteva usled bilo kog događaja, kao i u slučajevima kada vremenski uslovi onemogućavaju održavanje ture, DGNTRAVEL nije odgovoran za nemogućnost realizacije pomenutih tura. Neke ture se mogu, gde je to moguće, obavljati javnim prevozom ili pešice na mestima gde su putevi zatvoreni ili gde nije dozvoljen ulazak vozilima.

7- Naš vodič, u skladu sa sadržajem naših tura, može napraviti izmene u danima gradske ture i/ili dodatnih tura u zavisnosti od broja učesnika i stanja zatvorenosti muzeja i arheoloških lokaliteta. Ova situacija važi i u slučaju promena koje mogu nastati u terminima letova.

8- Na turama koje se izvode brzim čamcima, treba obratiti pažnju na sledeće; neposredno pre ukrcavanja na brod ne treba jesti težak obrok niti piti preveliku količinu vode. Osobe sa tegobama sa želucem, leđima, vratom, kao i trudne gošće treba da obaveste svoje vodiče o svom stanju.

9- Ukoliko se ne učestvuje u turi ili usluzi obroka navedenoj u delu usluga uključenih u cenu, povraćaj nije moguć.

O letovima

10- DGNTRAVEL je posrednička institucija između putnika i avio-kompanije i u mogućim sporovima primenjivaće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

11- Na redovnim i specijalnim letovima može doći do kašnjenja ili promene vremena leta. DGNTRAVEL je dužan da ove promene prijavi u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promene/otkazivanja vremena leta.

12- Deca uzrasta od 0-2 godine plaćaju samo naknadu za aerodromske takse.

13- U skladu sa pravilima avio-kompanija; ako se odlazni let avionske karte kupljene kao povratna ne iskoristi, povratni let avio-kompanija otkazuje.

14- Check-in i boarding postupci koje treba obaviti za osobe koje učestvuju u avio-turama su lični postupci i obavezno ih je obaviti pre leta na aerodromima, na šalterima odgovarajuće avio-kompanije ili onlajn na internet stranicama avio-kompanija.

15- Poslednja kašnjenja i promene izlaza na letovima objavljuju se glasovnim obaveštenjima na aerodromima i prikazuju se na informacionim tablama u prostoru. Ove informacije moraju lično pratiti gosti.

16- DGNTRAVEL nije odgovoran za nemogućnost realizacije leta gostiju koji nisu prisutni na navedenom aerodromu u satima objavljenim u skladu sa pravilima avio-kompanija, koji ne obave check-in i boarding na vreme, ili koji su ih obavili na vreme ali nisu ušli u avion. Svi troškovi koji će nastati u vezi sa obezbeđivanjem novih povratnih avionskih karata potrebnih za uključivanje gostiju koji su propustili avion u turu, kao i prevoza do regije u koju se putuje i sl. padaju na njihov teret.

17- Za većinu aviona koji polaze iz Turske, težina kofera je 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i zemlje odredišta. Ako u zemlji odredišta postoje domaći letovi, težina kofera na tim domaćim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o težini/ceni viška prtljaga određuju avio-kompanije i nisu u odgovornosti DGNTRAVEL-a.

18- Za naše goste koji žele da unaprede avionske karte svojim miljama (da pređu u business ili first class); nakon što su karte izdate, moguće je izvršiti upgrade u zavisnosti od raspoloživosti avio-kompanije (proverite avio-kompaniju kod koje imate članstvo). Ne daje se garancija za milje za svaki let. Proverite da li su karte programa u klasi koja se može unaprediti.

19- Kod nekih avio-kompanija usluge hrane i pića i onlajn check-in mogu biti dodatno naplaćeni.

Ostale napomene

20- DGNTRAVEL neće preuzeti odgovornost za bilo kakvu izmenu ili otkazivanje koje gost izvrši direktnim kontaktiranjem hotela. U tom slučaju važe uslovi otkazivanja DGNTRAVEL-a.

21- U slučajevima kada su u programu putovanja navedene samo informacije o kategoriji hotela, bez navođenja naziva hotela(ja), i/ili kada se za istu destinaciju nude opcije, DGNTRAVEL će to saopštiti gostu 48 sati pre polaska na putovanje.

22- Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri itd., hoteli mogu biti korišćeni na udaljenosti većoj od navedene lokacije ili kilometara. U takvom slučaju, DGNTRAVEL će informacije dostaviti 15 dana pre datuma polaska ture.

23- Prilikom prijave za kupljenu turu, gost je dužan da tačno unese/prijavi ime koje se nalazi u pasošu, datum rođenja i broj pasoša u sistem. Avionske karte se izdaju na osnovu ovih podataka. Kazne za otkazivanje ili izmene avionskih karata nastale zbog pogrešnih podataka biće prenete na goste.

24- Da biste mogli da koristite mobilne telefone u inostranstvu, pre nego što napustite Tursku proverite sa kompanijom čija je vaša linija da li je vaš telefon otvoren za inostranstvo.

25- Vreme prijave u hotel za smeštaj je 15.00, a vreme odjave 12.00.

26- DGNTRAVEL obaveštava hotel o zahtevima vezanim za sobu (viši sprat, blizina zajedničkih prostora, pušačka/nepušačka, tip kreveta). Trudi se da dodeljene sobe budu u skladu sa željama gosta, prema raspoloživosti hotela. Ostvarenje ovih zahteva zavisi od raspoloživosti pri prijavi u hotel i ne može biti garantovano od strane DGNTRAVEL-a.

27- Doručak koji se služi u hotelima razlikuje se od uobičajenog bogatog doručka u turskoj kuhinji. Uglavnom se nudi kao kontinentalni doručak sa ograničenim izborom koji se sastoji od putera, džema, hleba, čaja ili kafe, a za grupe može biti poslužen u posebnoj sali dodeljenoj grupi.

28- U nekim slučajevima može postojati bračni krevet umesto sobe sa dva odvojena kreveta. Većina evropskih hotela nudi sobe sa dva kreveta koji se po potrebi mogu spojiti.

29- Politika za decu i dodatni krevet može se razlikovati u svakom hotelu, u zavisnosti od tipa sobe.

30- Svaki dodatni krevet i krevetac za bebe obezbeđuju se na zahtev i u skladu sa raspoloživošću hotela, i moraju biti odobreni od strane hotela.

31- Kapacitet dodatnog kreveta ili krevetca za bebe u sobi je 1 komad (maksimalno).

32- U trokrevetnim sobama postoji primena dodatnog kreveta, a krevet dodeljen trećoj osobi u ovakvim sobama manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe sastoje se od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su sklopivi kreveti i kreveti koji se nazivaju coach bed. Naši gosti smatraju se da su izjavili da prihvataju zagušenost koja može nastati u sobama zbog dodatnih kreveta koji će se dodati standardnoj sobi u trokrevetnim sobama i/ili rezervacijama sa decom, kao i tip kreveta.

33- Ako naši gosti pogrešno prijave broj dece koja će boraviti sa odraslima i uzrast dece naveden u hotel rezervacijama, relevantni hoteli mogu naplatiti dodatnu naknadu. U takvom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačnu izjavu. Hotel može zatražiti identifikacioni dokument radi utvrđivanja uzrasta dece.

34- U rezervacijama sa 2 odrasle osobe + 1 detetom, možda neće postojati poseban krevet za dete. Cene za decu važe samo ako dete boravi uz dve odrasle osobe. Popusti za decu važe za „jedno dete“ koje odgovara starosnoj grupi koja boravi uz 2 odrasle osobe.

35- Promena deviznog kursa tokom dana odražava se na cene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Vaši dodatni zahtevi, neke dodatne usluge koje ćete koristiti u hotelu (minibar, pegla itd.) naplaćuju se dodatno od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom vašeg boravka.

36- Neke zemlje imaju različite prakse u vezi sa gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Svaki takav gradski, turistički ili drugi porez koji se primenjuje na ovaj način naplaćuje hotel od gosta pri ulasku ili izlasku.

37- Putne udaljenosti navedene u programima zasnovane su na kartama. U slučajevima kao što su saobraćaj, vremenski uslovi, geografski položaj zemlje u koju se putuje, radovi na putevima i uslovi, vreme putovanja može biti produženo.

38- DGNTRAVEL može, u obaveznim situacijama ili kada to smatra potrebnim, promeniti redosled gradova u programu i glavnu avio-kompaniju kojom će se leteti, bez narušavanja sadržaja programa.

39- Lične stvari, torbe, koferi, pasoši/lične karte osoba koje učestvuju u turi su pod njihovom sopstvenom odgovornošću i DGNTRAVEL nije odgovoran za zaboravljene/izgubljene/ukradene stvari. U slučaju pronalaska zaboravljenih stvari, troškove nastale prilikom njihovog dostavljanja u zemlju i/ili osobi snosi vlasnik stvari.

40- Osobe koje učestvuju u turi obavezne su da kod sebe imaju polise putnog zdravstvenog osiguranja i, ako imaju bilo kakvih zdravstvenih problema, odgovarajuće lekove i izveštaje.

41- Za moguće dodatne troškove, prilikom prijave u hotel može biti zatražen foto identifikacioni dokument/pasoš izdat od strane zvaničnih institucija i kreditna kartica ili depozit u gotovini. Povraćaj depozita zatražen pri odjavi je proces između hotela i gosta, a DGNTRAVEL nema nikakvu ulogu u tome.

Viza i pasoš

42- Za državljane Republike Turske ne postoji vizni režim.

43- Pasoš naših gostiju mora biti važeći najmanje 6 meseci od datuma završetka putovanja.

44- Na graničnim prelazima/na carini, kako bi se u pasoš mogao staviti ulazno-izlazni pečat, potrebno je da pasoš ima najmanje 2 prazne stranice.

45- Oslobađanje od vize za ulazak u zemlje ove ture ne znači da se može ući u zemlju/izaći iz zemlje; pasoška policija ima ovlašćenje da vas ne pusti u zemlju/ne pusti da izađete, a DGNTRAVEL nije odgovoran za ovu situaciju, odgovornost je na putniku.

46- Naši gosti koji nisu turski državljani ili imaju dvojno državljanstvo i učestvovaće u turi koristeći pasoš druge zemlje; potrebno je da se lično raspitaju kod relevantnih konzulata o viznoj proceduri koju zemlja u koju putuju primenjuje na pasoš koji će koristiti, u suprotnom DGNTRAVEL neće biti odgovoran za nastale posledice.

47- Kako ne bi bilo problema sa carinskom policijom na graničnim prelazima zemlje koja se posećuje zbog pasoša koji su pocepani, pohabani, mokri i/ili pretrpeli slična oštećenja; pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom odgovornost snosi putnik.

48- Pošto postoji mogućnost da od naših gostiju mlađih od 18 godina, kada putuju sami ili sa samo jednim od roditelja, na ulazu/izlazu iz zemlje službenik policije zatraži dokument koji pokazuje zajedničku saglasnost roditelja; preporučujemo da naši gosti mlađi od 18 godina i njihovi roditelji obrate pažnju na ovo pitanje.