Bali i Ubud Avantura tura sa Emirates avio-kompanijom, 5 noći (DPS-DXB-DPS)

 Emirates avio-kompanije na redovnoj liniji Istanbul (IST) - Dubai (DXB) – Bali (DPS) / Bali (DPS) - Dubai (DXB) - Istanbul (IST) povratna avio-karta ekonomske klase

 5 noćenja sa uslugom noćenja i doručka

 Aerodromske takse

 Transferi aerodrom-otel-aerodrom

 Svi gradski transferi našim posebnim autobusima

 Usluga profesionalnog vodiča na turskom jeziku

 TURSAB osiguranje profesionalne odgovornosti

 Naknada za izlaznu taksu iz zemlje

 Putno zdravstveno osiguranje

 Dodatni izleti

 Ručkovi i večere koji nisu navedeni u programu

 Sve vrste ličnih troškova i hotelskih dodataka

 Ulazi u muzeje i arheološka nalazišta

 Napojnice za vozača (opciono)

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su sastavni deo programa putovanja i ne mogu se posmatrati nezavisno od programa putovanja.

2- Ukoliko nema dovoljno prijava za putovanje; Wtatil može otkazati turu do 21 dan pre datuma polaska. U tom slučaju, informacija o otkazivanju se dostavlja gostu. Ceo iznos aranžmana se vraća gostu. Prilikom refundacije dodatnih usluga kupljenih van ture; vraća se i povezani let unutar zemlje kupljen od Wtatil-a, ali ukoliko je usluga vize i putnog zdravstvenog osiguranja iskorišćena za podnošenje zahteva za vizu u ime gosta, ove usluge se ne mogu refundirati, jer su već iskorišćene; ako zahtev za vizu nije podnet, tada se i viza i putno zdravstveno osiguranje otkazuju i vrši se povraćaj novca. Ako je gost unutrašnji povezni let kupio od drugog pružaoca proizvoda nezavisno od Wtatil-a, u slučaju da Wtatil otkaže putovanje, gost ne može tražiti bilo kakav povraćaj novca od Wtatil-a. Gost unapred prihvata materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja ture u trenutku kupovine ture, a Wtatil ne može biti odgovoran.

3- Ukoliko nema dovoljno prijava za putovanje, Wtatil ima pravo, pokazujući dobru volju, da ne otkaže turu. U tom slučaju, pošto će se tura za gosta realizovati pojedinačno, usluga vodiča uključena u paket obuhvatiće samo transfer na relaciji inostranstvo odlazak-povratak.

Otkazivanje i izmene

4- Naši gosti imaju pravo na otkaz bez penala, pod uslovom da Wtatil-u to pisano prijave do 30 dana pre datuma polaska ture, izuzev avio-karata za koje je Wtatil izvršio uplatu avio-kompaniji i/ili preuzeo obavezu. Ako do početka putovanja ostane manje od 31 dan, mogu otkazati uz plaćanje penala u iznosu od 50% preostale cene ture nakon odbitka cene avio-karte, a ako do početka putovanja ostane 15 dana ili manje, mogu otkazati uz plaćanje cele cene ture kao penala. U slučaju zahteva za otkazivanje, pošto se uslovi za otkaz/refundaciju dodatnih usluga kao što su unutrašnji povezani let, usluga vize i putno zdravstveno osiguranje mogu razlikovati u zavisnosti od perioda u kojem je podnet zahtev za otkaz, potrebno je unapred se raspitati o refundaciji. Wtatil ne može preuzeti nikakvu obavezu za otkaz i refundaciju dodatnih usluga.

Usluge vodiča i dodatni izleti

5- Dani i sati izleta navedeni u programu mogu biti izmenjeni od strane vodiča u skladu sa radnim vremenom muzeja i arheoloških lokaliteta na destinacijama i vremenskim uslovima. Tokom izleta mogu pratiti različiti vodiči.

6- Panoramske gradske ture uključene u paket su ture u trajanju do 2-3 sata, organizovane radi opšteg predstavljanja gradova i obavljaju se panoramski iz vozila uz objašnjenje vodiča, bez ulaza u muzeje i arheološka nalazišta. Za panoramske ture, kao i za ostale ture navedene u programu, ako se ne mogu realizovati jer lokalne vlasti na dan i u vreme ture ne dozvoljavaju obilazak, ulazak ili su zatvoreni putevi zbog nekog događaja, ili u slučajevima kada zbog vremenskih uslova tura postane nemoguća, Wtatil nije odgovoran za nemogućnost realizacije tih tura. Neke ture se, gde je to moguće, mogu realizovati javnim prevozom ili pešice na mestima gde su putevi zatvoreni ili nije dozvoljen ulazak vozilima.

7- Naš vodič može, u zavisnosti od sadržaja naših tura, broja učesnika i stanja zatvorenosti muzeja i arheoloških lokaliteta, promeniti dane gradske ture i/ili dodatnih tura. Ovo važi i za promene koje mogu nastati u terminima letova.

8- U turama koje se realizuju brzim brodovima (Speed Boat), na šta treba obratiti pažnju: neposredno pre ukrcavanja ne treba jesti težak obrok niti piti prevelike količine vode. Gosti koji imaju tegobe sa želucem, leđima ili vratom, kao i trudnice, treba da obaveste svog vodiča o svom stanju.

9- Ukoliko se ne prisustvuje turi ili usluzi obroka navedenoj u delu usluga uključenih u cenu, povraćaj nije moguć.

O letovima

10- Wtatil je posrednik između avio-kompanije i putnika, a u mogućim sporovima primenjivaće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

11- Na redovnim i čarter letovima može doći do kašnjenja ili promene vremena leta. Wtatil je dužan da ove promene prijavi u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promene/otkazivanja vremena leta.

12- Deca uzrasta od 0-2 godine plaćaju samo iznos aerodromske takse.

13- U skladu sa pravilima avio-kompanija; ako se pri kupovini povratne avio-karte ne iskoristi odlazni let, avio-kompanija otkazuje povratni let.

14- Check-in i boarding postupci za osobe koje putuju na avionskim turama su lični postupci i obavezno ih je izvršiti pre leta na aerodromima, na šalterima odgovarajuće avio-kompanije ili online na internet stranicama avio-kompanija.

15- Last-minute kašnjenja i promene izlaza na letovima objavljuju se zvučnim obaveštenjima na aerodromima i prikazuju na informativnim tablama u hali. Ove informacije gosti moraju lično pratiti.

16- Wtatil nije odgovoran ako putnici koji ne budu prisutni na navedenom aerodromu u terminima objavljenim u skladu sa pravilima avio-kompanija, ne obave na vreme check-in i boarding, ili iako su ih obavili na vreme ne ukrcaju se u avion, ne mogu realizovati let. Svi troškovi koji nastanu za obezbeđivanje novih povratnih avio-karata potrebnih da se putnici koji su propustili let uključe u turu, kao i transferi do regiona koji se posećuje, itd., padaju na njihov teret.

17- Na letovima iz Turske, generalno, dozvoljena težina kofera je 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i zemlje destinacije. Ako postoje domaći letovi u zemlji destinacije, težina kofera na tim domaćim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o dodatnoj težini/ceni prtljaga određuju avio-kompanije i nisu u nadležnosti Wtatil-a.

18- Za naše goste koji žele da unaprede avio-karte uz milje (na business ili first class); nakon što se karte izdaju, nadogradnja se može izvršiti u zavisnosti od raspoloživosti avio-kompanije (proverite avio-kompaniju čijim članstvom raspolažete). Ne garantuje se da će za svaki let biti moguće koristiti milje. Proverite da li su karte programa u klasi koja omogućava nadogradnju.

19- Kod nekih avio-kompanija usluge hrane i pića, kao i online check-in, mogu biti podložne dodatnoj naplati.

Ostala pitanja

20- Wtatil neće prihvatiti odgovornost za bilo kakvu izmenu ili otkazivanje koje gost izvrši direktnim kontaktom sa hotelom. U tom slučaju važe uslovi otkazivanja Wtatil-a.

21- U slučajevima kada su u programu putovanja hoteli navedeni samo sa informacijom o kategoriji, bez navođenja imena, i/ili su ponuđene opcije za istu destinaciju, Wtatil će o tome obavestiti gosta 48 sati pre polaska na putovanje.

22- Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri itd., hoteli mogu biti udaljeni više nego što je navedeno od lokacije ili km. U takvom slučaju, Wtatil će obavestiti 15 dana pre datuma polaska ture.

23- Prilikom prijave za kupljenu turu; gost je dužan da tačno unese/izjavi u sistem ime koje se nalazi u pasošu, datum rođenja i broj pasoša. Avio-karte se izdaju prema ovim podacima. Penali za otkazivanje ili izmenu avio-karte nastali zbog pogrešnih podataka biće preneti na goste.

24- Kako biste mogli koristiti mobilne telefone u inostranstvu, pre odlaska iz Turske proverite, kontaktirajući kompaniju kojoj pripada vaša linija, da li je vaš telefon otvoren za međunarodnu upotrebu.

25- Vreme prijave u hotel za smeštaj je 15.00, a vreme odjave 12.00.

26- Wtatil će hotelu preneti zahteve u vezi sa sobom (viši sprat, blizina zajedničkih prostora, za pušače/nepušače, tip kreveta). Trudimo se da rezervisane sobe budu u skladu sa željama gosta, u zavisnosti od raspoloživosti hotela. Ostvarenje ovih zahteva zavisi od raspoloživosti pri prijavi u hotel i Wtatil to ne može garantovati.

27- Doručak koji se služi u hotelima razlikuje se od bogatog doručka na koji se naviklo u turskoj kuhinji. Obično se nudi kao kontinentalni doručak sa ograničenim izborom koji se sastoji od putera, džema, hleba, čaja ili kafe, a za grupe može biti poslužen u posebnoj sali rezervisanoj za grupu.

28- U nekim slučajevima umesto sobe sa dva odvojena kreveta može biti bračni krevet. Većina evropskih hotela nudi sobe sa dva kreveta koji se po potrebi mogu spojiti.

29- Politika dece i dodatnih kreveta može se razlikovati u zavisnosti od svakog hotela i tipa soba.

30- Svaki dodatni krevet i dečiji krevetac obezbeđuju se na zahtev i u skladu sa raspoloživošću hotela, a moraju biti odobreni od strane hotela.

31- Kapacitet dodatnog kreveta ili dečijeg krevetca u sobi je 1 komad (najviše).

32- U trokrevetnim sobama postoji primena dodatnog kreveta, pri čemu je krevet dodeljen trećoj osobi manji od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe se sastoje od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su kreveti koji se otvaraju i zatvaraju i takozvani coach bed. Naši gosti se smatraju da su prihvatili zbijenost koja može nastati u sobama zbog dodatnih kreveta dodavanih standardnoj sobi u rezervacijama za trokrevetne sobe i/ili sa decom, kao i tip kreveta.

33- Ako su broj dece koja će boraviti sa odraslima i uzrast dece navedeni u hotel rezervacijama od strane naših gostiju pogrešno prijavljeni, relevantni hoteli mogu naplatiti dodatni iznos. U takvom slučaju odgovornost je na gostu koji je dao netačnu izjavu. Hotel može zatražiti ličnu ispravu radi utvrđivanja uzrasta dece.

34- U rezervacijama sa 2 odrasle osobe + 1 detetom, za dete možda neće postojati poseban krevet. Dečije cene važe samo ako dete boravi uz dve odrasle osobe. Dečiji popusti važe za „jedno dete“ koje odgovara starosnoj grupi koja boravi uz 2 odrasle osobe.

35- Dnevne promene kursa se reflektuju na cene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Vaši dodatni zahtevi, neke dodatne usluge koje ćete koristiti u hotelu (mini-bar, pegla itd.) hotel naplaćuje dodatno. Ovi troškovi nisu uključeni u cenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

36- Neke zemlje imaju različite primene u vezi sa gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Svi takvi gradski, turistički ili drugi porezi koji se primenjuju na taj način naplaćuju se gostu od strane hotela prilikom ulaska ili izlaska.

37- Udaljenosti navedene u programima zasnovane su na karti. U zavisnosti od saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje u koju se putuje, radova na putevima i uslova, vreme putovanja može biti duže.

38- Wtatil može, u obaveznim situacijama ili kada to smatra potrebnim, promeniti redosled gradova u programu i glavnu avio-kompaniju kojom će se leteti, bez narušavanja sadržaja programa.

39- Lične stvari, torbe, koferi, pasoši/lične karte osoba koje učestvuju u turi su pod njihovom odgovornošću, a Wtatil nije odgovoran za zaboravljene/izgubljene/ukradene stvari. U slučaju da se zaboravljene stvari pronađu, troškove dostave do zemlje i/ili osobe snosi vlasnik stvari.

40- Osobe koje učestvuju u turi obavezne su da sa sobom imaju polise putnog zdravstvenog osiguranja, kao i odgovarajuće lekove i izveštaje ako imaju bilo kakvih zdravstvenih problema.

41- Radi mogućih dodatnih troškova, pri prijavi u hotel može se zahtevati foto-identifikacioni dokument/pasoš izdat od strane zvaničnih institucija i kreditna kartica ili gotovinski depozit. Povraćaj depozita tražen na odjavi je postupak između hotela i gosta i Wtatil nema nikakvo učešće u tome.

Viza i pasoš

42- Za državljane Republike Turske ne postoji vizni režim.

43- Pasoši naših gostiju moraju biti važeći najmanje 6 meseci od datuma završetka putovanja.

44- Na carinskim prelazima/graničnim kapijama potrebno je da u pasošu postoji najmanje 2 strane praznog prostora kako bi mogli biti stavljeni ulazno-izlazni pečati.

45- Oslobađanje od vize za ulazak u zemlje na ovoj turi ne znači da je ulazak/izlazak iz zemlje zagarantovan; policija na pasoškoj kontroli ima pravo da vas ne pusti u zemlju/ne pusti vas da izađete iz nje, a Wtatil nije odgovoran za takav slučaj, odgovornost je na putniku.

46- Naši gosti koji nisu turski državljani ili imaju dvojno državljanstvo i putuju koristeći pasoš druge države; potrebno je da lično konsultuju relevantne konzulate o viznom postupku koji ta zemlja primenjuje na pasoš koji će koristiti, u suprotnom Wtatil neće biti odgovoran za posledice koje nastanu.

47- Kako ne bi bilo problema sa carinskom policijom na graničnom prelazu zemlje koja se posećuje zbog pasoša koji su pocepani, pohabani, pokvašeni i/ili pretrpeli slična oštećenja; pasoši moraju biti obnovljeni. U suprotnom, odgovornost je na putniku.

48- Pošto postoji mogućnost da službenik zadužen za ulazak/izlazak iz zemlje od naših gostiju mlađih od 18 godina, koji putuju sami ili samo sa jednim roditeljem, zatraži dokument koji pokazuje zajedničku saglasnost roditelja; preporučujemo da i naši gosti mlađi od 18 godina i njihovi roditelji obrate posebnu pažnju na ovo pitanje.