Bali avantura tura Qatar Airways-om 5 noći (DPS-DOH-DPS) Ramazanski bajram

 Povratna avio-karta ekonomske klase na redovnoj liniji Qatar Airways-a Istanbul (IST) – Doha (DOH) – Bali (DPS)/ Bali (DPS) - Doha (DOH) – Istanbul (IST)

 5 noći noćenje sa doručkom

 Aerodromske takse

 Transferi aerodrom-hotel-aerodrom

 Svi transferi po gradu našim privatnim autobusima

 Usluga profesionalnog vodiča na turskom jeziku

 TURSAB osiguranje profesionalne odgovornosti

 Indonezijska viza (35 USD)

 Taksa za izlazak iz zemlje

 Putno zdravstveno osiguranje

 Dodatni izleti

 Ručkovi i večere koji nisu navedeni u programu

 Svi lični troškovi i hotelski dodatni troškovi

 Ulaznice za muzeje i arheološka nalazišta

 Napojnice za vozača (opciono)

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su sastavni deo turističkog programa i ne mogu se razmatrati nezavisno od njega.

2- Ukoliko se ne obezbedi dovoljan broj učesnika za putovanje; DGNTRAVEL može otkazati turu do 21 dan pre datuma polaska na putovanje. U tom slučaju, informacija o otkazivanju se dostavlja gostu. Celokupan iznos ture vraća se gostu. Prilikom refundacije dodatnih usluga kupljenih van ture; i priključni let za domaći saobraćaj kupljen od DGNTRAVEL-a takođe se vraća gostu, a ako je vizna usluga, putno zdravstveno osiguranje i zahtev za vizu u ime gosta podnet korišćenjem ovih usluga, povraćaj nije moguć jer su ove usluge iskorišćene; ako zahtev za vizu nije podnet, i viza i putno zdravstveno osiguranje se otkazuju i vrši se povraćaj novca. Ako je gost priključni domaći let kupio od drugog pružaoca proizvoda nezavisno od DGNTRAVEL-a, u slučaju otkazivanja putovanja od strane DGNTRAVEL-a ne može tražiti bilo kakav povraćaj od DGNTRAVEL-a. Gost unapred prihvata materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja ture prilikom kupovine ture, a DGNTRAVEL ne može biti odgovoran.

3- Ukoliko se ne obezbedi dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL ima pravo da, pokazujući dobru volju, ne otkaže turu. U tom slučaju, pošto će turа za gosta biti organizovana pojedinačno, usluga vođenja uključena u paket obuhvataće samo transfer od/do inostranstva.

Otkazivanje i izmene

4- Naši gosti imaju pravo na besplatno otkazivanje, pod uslovom da o tome pisanim putem obaveste DGNTRAVEL do 30 dana pre datuma polaska na turu, osim avionskih karata za koje je DGNTRAVEL izvršio uplatu avio-kompaniji i/ili preuzeo obavezu. Ako je do početka putovanja ostalo manje od 31 dana, mogu otkazati plaćanjem penala u visini 50% od preostale cene ture nakon odbitka cene avionske karte; ako je do početka putovanja ostalo 15 dana ili manje, mogu otkazati plaćanjem celokupnog iznosa cene ture kao penala. U slučaju zahteva za otkazivanje, pošto se uslovi otkazivanja i refundacije dodatnih usluga kao što su domaći transfer, vizna usluga, putno zdravstveno osiguranje mogu razlikovati u zavisnosti od perioda u kojem se traži otkazivanje, potrebno je unapred zatražiti informacije o refundaciji. DGNTRAVEL ne može dati bilo kakvu obavezu u vezi sa refundacijom dodatnih usluga pri otkazivanju.

Usluge vođenja i dodatni izleti

5- Dani i sati izleta navedenih u programu mogu biti izmenjeni od strane vodiča u skladu sa otvorenošću/zatvorenošću muzeja i arheoloških lokaliteta na mestima koja se posećuju i vremenskim uslovima. Tokom izleta mogu pratiti različiti vodiči.

6- Panoramski obilasci gradova uključeni u turistički paket su izleti od najviše 2-3 sata, organizovani radi opšteg predstavljanja gradova, sa panoramskim prikazom i objašnjenjima vodiča iz vozila, bez ulazaka u muzeje i arheološke lokalitete. Ako panoramski izleti, uključujući i druge izlete navedene u programu, ne mogu biti realizovani zato što ih lokalne vlasti ne dozvoljavaju za obilazak ili ulazak u njih na dan i u vreme predviđeno za turu, ili zbog zatvorenih puteva usled bilo kakvog događaja, kao i kada vremenski uslovi onemogućavaju realizaciju ture, DGNTRAVEL nije odgovoran za nemogućnost održavanja pomenutih izleta. Neki izleti mogu, u okviru mogućnosti, biti realizovani javnim prevozom ili pešice na mestima gde su putevi zatvoreni ili gde ulazak vozilima nije dozvoljen.

7- Naš vodič može, u skladu sa sadržajem naših tura, brojem učesnika i statusom zatvorenosti muzeja i arheoloških lokaliteta, izvršiti izmene u danima gradskog obilaska i/ili dodatnih izleta. Ova situacija važi i u slučaju promena koje mogu nastati u satima leta.

8- Važne napomene u turama koje se realizuju Speed Boat-ovima: ne jesti težak obrok neposredno pre ukrcavanja na brod i ne piti velike količine vode. Osobe koje imaju tegobe sa stomakom, leđima, vratom, kao i trudne gošće, treba da obaveste svoje vodiče o svom stanju.

9- Ako se ne učestvuje u turi ili obroku navedenom u delu usluga uključenih u cenu, povraćaj nije moguć.

O letovima

10- DGNTRAVEL je posrednička institucija između avio-kompanije i putnika, te će se u mogućim sporovima primenjivati relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.

11- Na redovnim i čarter letovima mogući su kašnjenja ili promene vremena leta. DGNTRAVEL je obavezan da ove promene saopšti u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promene/otkazivanja vremena leta.

12- Deca uzrasta 0-2 godine plaćaju samo iznos aerodromskih taksi.

13- U skladu sa pravilima avio-kompanija; ukoliko se odlazni let za avionske karte kupljene kao povratna karta ne iskoristi, povratni let se otkazuje od strane avio-kompanije.

14- Za osobe koje učestvuju u turama sa avionom, potrebne check-in i boarding procedure su lične procedure i obavezno ih je izvršiti pre leta na aerodromima, na šalterima relevantne avio-kompanije ili onlajn, preko internet stranica avio-kompanija.

15- Poslednja kašnjenja i promene izlaza na letovima se na aerodromima objavljuju glasovnim najavama i prikazuju na informacionim tablama u prostoru. Ove informacije moraju lično pratiti gosti.

16- DGNTRAVEL nije odgovoran ako gosti koji nisu prisutni na navedenom aerodromu u satima saopštenim u skladu sa pravilima avio-kompanija radi učestvovanja na turi, koji nisu blagovremeno obavili check-in i boarding, ili koji su ih blagovremeno obavili ali se nisu ukrcali u avion, ne mogu da realizuju let. Svi troškovi koji nastanu za obezbeđivanje novih povratnih avionskih karata potrebnih za uključivanje ovih gostiju u turu, kao i transferi do područja koje se posećuje, itd., snose sami gosti.

17- Na svim letovima koji polaze iz Turske težina kofera je 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i zemlje odredišta. Ako u zemlji odredišta postoje domaći letovi, težina kofera na tim domaćim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o višku prtljaga po težini/ceni određuju avio-kompanije i nisu u nadležnosti DGNTRAVEL-a.

18- Za naše goste koji žele da unaprede avionske karte svojim miljama (nadogradnja na business ili first class); nakon izdavanja karata, nadogradnja se može izvršiti u zavisnosti od raspoloživosti avio-kompanije (proverite avio-kompaniju čije članstvo imate). Za svaki let ne garantuju se milje. Proverite da li su karte programa u klasi pogodnoj za nadogradnju.

19- Kod nekih avio-kompanija usluge hrane i pića i onlajn check-in mogu podleći dodatnoj naknadi.

Ostale napomene

20- DGNTRAVEL neće prihvatiti odgovornost za bilo kakvu izmenu ili otkazivanje koje gost izvrši direktno kontaktirajući hotel. U tom slučaju važe uslovi otkazivanja DGNTRAVEL-a.

21- U slučajevima kada su u turističkom programu navedene samo kategorijske informacije bez navođenja imena hotela i/ili se nude opcije za istu destinaciju, DGNTRAVEL će o tome obavestiti gosta 48 sati pre polaska na putovanje.

22- Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri itd., hoteli mogu biti korišćeni na većoj udaljenosti od navedenih lokacija ili kilometraže. U takvom slučaju, DGNTRAVEL će informacije dostaviti 15 dana pre datuma polaska ture.

23- Prilikom prijavljivanja na kupljenu turu; gost mora tačno uneti/prijaviti ime koje se nalazi u pasošu, datum rođenja i broj pasoša u sistem. Avionske karte se izdaju prema ovim podacima. Kazna za otkazivanje ili izmenu avionskih karata nastalu zbog pogrešnih podataka biće preneta na goste.

24- Kako biste mogli da koristite mobilne telefone u inostranstvu, pre napuštanja Turske proverite da li je vaš telefon otvoren za inostranstvo, kontaktirajući kompaniju kojoj pripada vaša linija.

25- Vreme prijave u hotel za smeštaj je 15.00, a vreme odjave je 12.00.

26- DGNTRAVEL obaveštava hotel o zahtevima vezanim za sobu (viši sprat, blizina zajedničkih prostora, pušačka/nepušačka, tip kreveta). Nastoji se da rezervisane sobe, u skladu sa raspoloživošću hotela, budu prema preferencijama gosta. Ostvarenje ovih zahteva zavisi od raspoloživosti prilikom prijave u hotel i ne može biti garantovano od strane DGNTRAVEL-a.

27- Doručak koji se služi u hotelima razlikuje se od uobičajenog bogatog doručka u turskoj kuhinji. Obično se nudi kao kontinentalni doručak sa ograničenim izborom koji se sastoji od putera, džema, hleba, čaja ili kafe, a za grupe može biti serviran u posebnoj sali dodeljenoj grupi.

28- U nekim slučajevima, umesto sobe sa dva odvojena kreveta može biti bračni krevet. Većina evropskih hotela nudi sobe sa dva kreveta koji se po potrebi mogu spojiti.

29- Politika za decu i dodatne krevete može se razlikovati od hotela do hotela, u zavisnosti od tipa sobe.

30- Svaki dodatni krevet i krevetac za bebu obezbeđuju se na zahtev i u skladu sa raspoloživošću hotela, a mora ih odobriti hotel.

31- Kapacitet dodatnog kreveta ili kreveca u sobi je 1 komad (najviše).

32- U sobama za 3 osobe postoji primena dodatnog kreveta, a krevet dodeljen trećoj osobi u ovakvim sobama manji je od standardnih kreveta. Sobe za 3 osobe sastoje se od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su tipa otvaranje-zatvaranje i tzv. coach bed. Naši gosti se smatraju da su prihvatili zagučenost koja može nastati u sobama zbog dodatnih kreveta koji će se dodati standardnoj sobi u rezervacijama za 3 osobe i/ili sa decom, kao i tip kreveta.

33- Ako naši gosti pogrešno navedu broj dece koja će boraviti sa odraslima i uzrast dece u hotel rezervacijama, relevantni hoteli mogu naplatiti dodatnu naknadu. U takvom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačnu izjavu. Hotel može zahtevati identifikaciju radi utvrđivanja uzrasta dece.

34- U rezervacijama sa 2 odrasle osobe + 1 detetom, za dete možda neće postojati poseban krevet. Cene za decu važe samo ako dete boravi pored dve odrasle osobe. Popusti za decu važe za „jedno dete“ koje pripada starosnoj grupi koja boravi uz 2 odrasle osobe.

35- Promena kursa tokom dana reflektuje se na cene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Vaši dodatni zahtevi, neke dodatne usluge koje ćete koristiti u hotelu (mini-bar, peglanje itd.) podležu dodatnoj naknadi od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cenu prilikom kupovine i plaćaju se direktno hotelu tokom vašeg boravka.

36- Neke zemlje imaju različite prakse u vezi sa gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Svi takvi gradski, turistički ili drugi porezi koji se primenjuju na ovaj način naplaćuju se od gosta od strane hotela prilikom ulaska ili izlaska.

37- U programima navedene udaljenosti puta bazirane su na mapama. U uslovima kao što su saobraćaj, vremenske prilike, geografski položaj zemlje koja se posećuje, radovi na putu i uslovi, vreme putovanja može biti duže.

38- DGNTRAVEL može, u obaveznim situacijama ili kada to smatra potrebnim, promeniti redosled gradova u programu i glavnu avio-kompaniju kojom će se leteti, bez narušavanja sadržaja programa.

39- Lične stvari, torbe, koferi, pasoši / lične karte osoba koje učestvuju u turi su pod njihovom sopstvenom odgovornošću, a DGNTRAVEL nije odgovoran za zaboravljene/izgubljene/ukradene stvari. U slučaju pronalaska zaboravljenih stvari, troškove nastale tokom njihovog dostavljanja u zemlju i/ili osobi snosi vlasnik stvari.

40- Osobe koje učestvuju u turi obavezne su da sa sobom imaju polise putnog zdravstvenog osiguranja i, ako imaju bilo kakve zdravstvene probleme, relevantne lekove i izveštaje.

41- Za moguće dodatne troškove, prilikom prijave u hotel može biti zatražena foto identifikaciona isprava/pasoš izdat od strane zvaničnih institucija i kreditna kartica ili gotovinski depozit. Povraćaj depozita koji se traži prilikom odjave je postupak između hotela i gosta i DGNTRAVEL nema nikakvu intervenciju.

Viza i pasoš

42- Za državljane R. Turske ne postoji vizni režim.

43- Pasoši naših gostiju moraju važiti najmanje 6 meseci od datuma završetka putovanja.

44- Na graničnim prelazima/carinarnicama, kako bi u vaš pasoš mogli da se stave ulazni-izlazni pečati, potrebno je da u pasošu ima najmanje 2 prazne stranice.

45- Oslobođenost od vize za ulazak u zemlje ove ture ne znači da se može ući/izaći iz zemlje, policija za pasoše ima ovlašćenje da vas ne pusti u zemlju/ne dozvoli izlazak, a DGNTRAVEL nije odgovoran za ovu situaciju, odgovornost je na putniku.

46- Našim gostima koji nisu turski državljani ili imaju dvojno državljanstvo i učestvovaće u turi koristeći pasoš druge zemlje; potrebno je da se lično raspitaju kod nadležnih konzulata o viznoj proceduri koju zemlja putovanja primenjuje na pasoš koji će koristiti, u suprotnom DGNTRAVEL neće biti odgovoran za posledice koje mogu nastati.

47- Kako na graničnim prelazima zemlje koja se posećuje ne bi bilo problema sa carinskom policijom zbog pasoša koji su pocepani, pohabani, mokri i/ili pretrpeli slična oštećenja; pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom, odgovornost snosi putnik.

48- Pošto postoji mogućnost da se od naših gostiju mlađih od 18 godina, dok putuju sami ili sa samo jednim roditeljem, na ulasku-izlasku iz zemlje od strane službenog policijskog službenika zatraži dokument koji pokazuje zajedničku saglasnost roditelja; preporučujemo da naši gosti mlađi od 18 godina i njihovi roditelji na to obrate posebnu pažnju.