• Përgjigja e Dëshmimit të Shkarkimit nga Jashtë

• Meshë Darka

• Asigurimi i Udhëtimit (deri në 65 vjeç): 20.-Eur

• Asigurimi i Udhëtimit (66-75 vjeç): 40.-Eur

• Meshë Drekë

• Të gjitha extras e hotelit dhe shpenzime personale 

KUSHTET E PANGJASHME

1- Kushtet e përgjithshme janë një pjesë e pandashme e programit të turit dhe nuk mund të merren parasysh të veçuar nga programi turistik.

2- Nëse nuk arrihet numri i mjaftueshëm i pjesëmarrësve për udhëtimin; Agjensia mund të anulojë udhëtimin, deri 21 ditë para datës së nisjes. Në rast të tillë, informimi për anulim i dërgohet mysafirit. Shuma e plotë e udhëtimit i kthehet mysafirit. Në rastin e shërbimeve shtesë të blera jashtë turit; bileta e fluturimit të brendshëm të blerë nga Agjensia gjithashtu do të kthehet, shërbimi i vizës, nëse është bërë aplikimi për vizë në emër të mysafirit duke përdorur shërbim sigurimi shëndetësor të udhëtimit, nuk mund të kthehet pasi këto shërbime janë përdorur, nëse aplikohet për vizë, kostoja për vizën dhe sigurimin shëndetësor të udhëtimit do të anullohet dhe kthimi i parave do të bëhet. Nëse mysafiri e ka blerë fluturimin e brendshëm nga një ofrues i ndryshëm nga Agjensia, nëse udhëtimi i anulohet nga Agjensia, ai nuk mund të kërkojë kthim të ndonjë shume. Mysafiri pranon me anë të blerjes së turit çdo humbje materiale dhe shpirtërore që mund të lindë për shkak të anulimit të turit dhe Agjensia nuk mban asnjë përgjegjësi.

3- Nëse nuk arrihet numri i mjaftueshëm i pjesëmarrësve për udhëtimin Agjensia ka të drejtë të mos anulojë udhëtimin. Në këtë rast, pasi të realizohet vizita e veçantë për mysafirët, shërbimi i udhëheqësit i përfshirë në paketë do të përfshijë vetëm transferin e aeroportit për udhëtimin e jashtëm me kthim.

Anulimi dhe Ndryshimi

4- Në turizmat tona, biletat për transportin janë rregulluar në momentin e rezervimit. Në rastet e anulimeve që bëhen më shumë se 30 ditë para datës së nisjes së turit, për këto bileta nuk ka të drejtë anulimi dhe kthimi dhe kostoja do të reflektohet si një shumë ndëshkuese.

5- Mysafirët tanë kanë të drejtë anulimi pa ndëshkime, me kusht që të njoftojnë Agjensinë me shkrim më parë se 30 ditë nga data e nisjes, përveç biletave të avionëve të paguara dhe/ose të angazhuara përmes Agjensisë. Nëse mbetet më pak se 31 ditë deri në fillimin e udhëtimit, mund të anuloni duke paguar 50% të shumës mbetur të tarifës së turit nga ndëshkimi për biletën e avionit. Në rastin kur mbeten 15 ditë ose më pak deri në fillimin e udhëtimit, mund të anuloni me pagimin komplete të tarifës së turit si ndëshkim. Në rastin e kërkesës për anulim, shtesat si fluturimi i brendshëm, shërbimi i vizës, sigurimi shëndetësor të udhëtimit, kushte anullimi për këto shërbime mund të ndryshojnë në varësi të kohës së kërkesës për anulim dhe për këtë arsye është e nevojshme të pyesni për informacion paraprak. Agjensia nuk mund të angazhohet për kthimin e shërbimeve shtesë.

Shërbimet e Udhëheqësit dhe Tura Shtesë

6- Ditët dhe orët e tureve të përfshira në program mund të ndryshohen nga udhëheqësi në përputhje me statusin e hapur/mbyllur të muzeve dhe vendeve të vizitave dhe kushtet atmosferike. Gjatë tureve, mund të kenë shoqërim të ndryshëm udhëheqësit për mysafirët.

7- Tura panoramike të përfshira në paketën e turit janë organizuar për të paraqitur përgjithshëm qytetet dhe realizohet brenda 2-3 orësh me udhëheqjen e njohurive nga automjeti, duke mos përfshirë hyrjet në muze dhe vende historike. Tura panoramike, përveç tureve të organizuara në program, e cila ndonjëherë mund të mos realizohet për shkak të rregullave të autoriteteve lokale, ose për shkak të rrugëve të mbyllura, të shkaktuar nga ndonjë aktiv të ndaluar, Agjensia nuk është përgjegjëse për mos realizimin e këtyre tureve. Disa ture mund të realizohen përmes transportit publik ose këmbë, nëse ka rrugë të mbyllura ose tekste të ndaluara për hyrje me automjetet.

8- Udhëheqësi ynë, duke mbajtur llogaritë e përmbajtjes së tureve tona, mund të bëjë ndryshime në ditët e tureve të qytetit dhe/ose tureve shtesë në përputhje me numrin e pjesëmarrësve dhe statusin e hapur/mbyllur të muzeve. Ky rast është i vlefshëm edhe për ndryshimet që mund të ndodhin në oraret e fluturimeve.

9- Kur bëhen ture me Speed Boat, duhet të kihet parasysh se nuk është e rekomanduar të hahet një vakt të rëndë menjëherë para ngjitjes në anije dhe të mos pihet shumë ujë. Mysafirët me shqetësime në stomak, bel, qafë dhe mysafirët shtatzana duhet të informojnë udhëheqësin e tyre për situatën e tyre.

10- Nuk ka kthim të parave për pjesëmarrjen në shërbimet e turit ose shërbimeve të restoranteve të përfshira në çmime.

Për Fluturimet

11- Agjensia është një institucion ndërmjetës midis pasagjerëve dhe linjave ajrore, dhe në rast të mosmarrëveshjeve do të zbatohen nenet përkatëse të legjislacionit turk përveç Protokollit të Hage dhe Konventës së Varshavës.

12- Në fluturimet e rregullta dhe ato speciale mund të ndodhin vonesa ose ndryshime në orarin e fluturimit. Agjensia është e detyruar t'i njoftojë këto ndryshime sa më shpejt të jetë e mundur. Pasagjeri ka pranuar rrezikun e ndryshimit ose anulimit të orarit të fluturimit duke blerë udhëtimin.

13- Fëmijët nga 0-2 vjeç paguajnë vetëm taksën e aeroportit.

14- Sipas rregullave të linjave ajrore; nëse nuk përdoret fluturimi i nisjes për biletat e marra me drejtim-ritë, fluturimi i kthimit do të anulohet nga linjat ajrore.

15- Procedurat e check-in dhe boarding për personat që marrin pjesë në ture me avion janë procedura personale dhe këto procedura duhet të kryhen nga mysafiri përpara fluturimeve në aeroportet, në sportelet përkatëse nga linjat ajrore ose online në faqet e internetit të linjave ajrore.

16- Ndryshimet e minutës së fundit të fluturimeve dhe ndryshimet e derës, shpallen me anë të njoftimeve pa zë në aeroport dhe shfaqen në informacionin nëpër panele. Këto informacione duhet të ndjekin mysafirët personalisht.

17- Agjensia nuk është përgjegjëse për mysafirët që nuk janë të pranishëm në oraret e njohura nga linjat ajrore, të cilët nuk bëjnë check-in dhe boarding në kohë, ose që e kryejnë këtë proces në kohë, por nuk hipin në avion. Të gjitha kostot që lidhen me mbetje/transport etj., në rast se mysafiri humbet fluturimin, janë përgjegjësi e këtyre pasagjerëve.

18- Në shumicën e fluturimeve nga Turqia, pesha e valizave është 20 kg. Kjo peshë mund të ndryshojë sipas kompanisë ajrore dhe vendit të destinacionit. Nëse ka fluturime të brendshme në vendin e së cilës shkohet, peshën e valizave mund të ulet në 15 kg. Rregullat për peshën/marjen e bagazheve të tepërta përcaktohen nga linjat ajrore dhe Agjensia nuk mban përgjegjësi për këtë.

19- Mysafirët që dëshirojnë të përmirësojnë biletat e tyre me milje (në klasën biznes ose klasën e parë), mund të bëjnë këtë pasi biletat të jenë shitur, në varësi të disponibilitetit të linjave ajrore (kontrolloni linjën ajrore të regjistrimit tuaj). Nuk japet garanci për çdo fluturim për milje. Kontrolloni nëse biletat e programit janë të kualifikueshme për upgrade.

20- Disa linja ajrore mund të kenë tarifa të veçanta për shërbimet e ushqimit dhe regjistrimit online.

Çështje të Tjera

21- Agjencia nuk do të marrë përgjegjësi për çdo ndryshim ose anulim që mysafiri bën duke komunikuar direkt me hotelin. Në këtë rast do të zbatohen kushtet e anulimit të Agjencisë.

22- Nëse emrat e hoteleve në programin turistik jepen vetëm sipas kategorive dhe/ose në rastin kur ofrohen mundësi për të njëjtën destinacion, mysafiri do të njoftohet nga Agjensia 48 orë para nisjes së udhëtimit.

23- Gjatë periudhave speciale si panaire, kongrese, koncerte, ngjarje, turne sportive etj., hotelet mund të përdoren në distanca më të mëdha se ato që janë caktuar. Në këtë rast, do të bëhet njoftimi nga Agjensia 15 ditë para datës së nisjes.

24- Kur regjistroheni për turin e blerë; është e nevojshme që mysafiri të futë saktësisht emrin siç shfaqet në pasaportë, datën e lindjes dhe numrin e pasaportës në sistem. Biletat e avionit janë të prerë në bazë të këtyre informacioneve. Sanksionet për ndonjë gabim që rezulton nga informacione të pasakta do t'i ngarkohen mysafirëve.

25- Para se të largoheni nga Shqipëria, kontrolloni nëse telefoni juaj është aktiv për përdorim në të huaj duke komunikuar me kompaninë telefonike që ju përket.

26- Orari i pranimit në hotel është 15:00, ndërsa orari i daljes është 12:00.

27- Agjencia i njofton hotelit kërkesat lidhur me dhomën (kat i lartë, afër zonave të përbashkëta, e cila mund të jetë përbaldë/dhoma pa cigare, tipi i shtratit). Dhomat e rezervuara do të përpiqen të përputhen me preferencat e mysafirit sipas disponueshmërisë së hotelit. Këto kërkesa do të varen nga disponueshmëria në momentin e regjistrimit dhe Agjensia nuk garanton për realizimin e tyre.

28- Mëngjesi i ofruar në hotele ndryshon nga mëngjesi tradicional që është zakonshëm në kuzhinën turke. Në përgjithësi ofrohet si mëngjes kontinental me mundësi të kufizuara të gjalpës, reçel, bukë, çaj ose kafe dhe ndonjëherë mund të shërbehet në një sallë të dedikuar për grupe.

29- Në disa raste mund të ketë krevat çift në vend të dhomës me dy krevate. Shumica e hoteleve evropiane ofrojnë dhoma 2 krevatesh që mund të bashkohen sipas nevojës.

30- Politika për fëmijët dhe krevatet shtesë mund të ndryshojë nga çdo hotel, në varësi të tipeve të dhomave.

31- Çdo krevat shtesë dhe krevat për foshnjën, ofrohen në përputhje me disponueshmërinë e hotelit dhe duhet të miratohet nga hoteli.

32- Kapaciteti për krevatin shtesë ose krevatin për foshnjën në dhomë është 1 njësi (maksimumi).

33- Në dhomat për 3 persona, ka aplikim për krevat shtesë, dhe në këto dhoma, krevati i tretë për personin e tretë është më i vogël se standartet. Dhomat për 3 persona përbëhen nga 1 krevat të madh + 1 krevat shtesë. Krevatet shtesë përbëhen nga ato që hapen-mbyllen dhe quhen traç tèt a për kolektive. Mysafirët tanë, duke rezervuar dhoma për 3 persona dhe/ose me fëmijë, pranojnë se për shkak të krevateve të shtesë që do t’i shtohet dhomave, mund të kenë ngjeshje dhe tipin e krevateve.

34- Nëse numri dhe moshat e fëmijëve që do të qëndrojnë me të rriturit në rezervimet e hoteleve japin informacione të gabuara, hotelet përkatëse mund të kërkojnë një tarifë shtesë. Në këtë rast, përgjegjësia u takon mysafirëve që kanë dhënë informacion të gabuara. Hoteli mund të kërkojë identitet për të përcaktuar moshën e fëmijëve.

35- Në rezervimet për 2 të rritur + 1 fëmijë mund të mos ketë krevat të veçantë për fëmijën. Çmimet për fëmijët janë të vlefshme vetëm në rastin kur fëmija qëndron pranë dy të rriturve. Zbritjet për fëmijët vlejnë vetëm për "fëmijë të vetëm" që i përkasin grupmoshës së saktë.

36- Ndryshimi i kësaj dite ndikon në çmimet e lira. Çmimet për momentin e pagesës janë të vlefshme. Kërkesat e tjera, disa shërbime shtesë (mini-bar, larje etj.) ofrohen nga hoteli dhe janë subjekt në tarifat e hotelit përkatës. Këto shpenzime nuk përfshihen në çmimin e blerjes dhe paguhen drejtpërdrejtë në hotel.

37- Disa vende kanë aplikim të ndryshëm për taksat mbi qytetin, turizmin apo vendesh të tjera. Të gjitha taksat e tilla për qytetin, turizmin apo taksa të tjera, mbledhen nga hoteli në momentin e hyrjes ose daljes nga mysafirët.

38- Distancat e dhëna në programet e udhëtimit janë të bazuara në harta. Koha e udhëtimit mund të zgjatet për shkak të trafikut, kushteve klimaterike, pozita gjeografike të vendit që vizitohet, punimeve në rrugë etj.

39- Agjensia, në raste të detyrueshme ose kur e sheh të nevojshme, mund të ndryshojë rendin e qyteteve në program pa ndryshuar përmbajtjen e programit.

40- E drejta mbi sendet personale, çantat, valixhet, pasaportat/identitetet e individëve që marrin pjesë në turë mbetet në përgjegjësinë e tyre, dhe Agjensia nuk mban përgjegjësi për sendet e harruara/të humbura/të vjedhura. Në rastin e lokalizimit të sendeve të harruara, Shpenzimet për transportin e tyre në vend dhe/ose individ i takojnë pronarit të sendit.

41- Mysafirët që marrin pjesë në turë janë të obliguar të kenë me vete polisi të sigurimit të shëndetit të udhëtimit dhe çdo të dhënë tjetë që mund t'u nevojitet nga ana e shëndetit.

42- Për shpenzime të tjera shtesë, në momentin e check-in në hotel, mund të kërkohet identifikim me fotografi/siguri dhe kredi kartë ose depozitë cash, nga institucionet zyrtare. Kthimi i depozitës të kërkuar në dalje është një procedurë mes hotelit dhe mysafirit dhe Agjensia nuk mund të ndërhyjë në këtë.

Viza dhe Pasaporta

1- Mysafirët tanë duhet të kenë pasaportat me vlefshmëri për të paktën 6 muaj pas datës së përfundimit të udhëtimit.

2- Në kalimet në doganë/portet e kufirit, është e nevojshme që pasaporta juaj të ketë të paktën 2 faqe të lira për të mundësuar stampimin e vulave për hyrje-dalje.

3- Të qenit të liruar nga viza është e nevojshme për shkak të këtyre vendeve të turit dhe të pasqyrohet në mënyrë të barabartë për të hyrë dhe për të dalë nga vendet. Policia e pasaportave ka të drejtë të refuzojë hyrjen/daljen tuaj dhe Agjensia nuk mban përgjegjësi për këtë, përgjegjësia është mbi pasagjerin.

4- Mysafirët që nuk janë shtetas turq ose ata që kanë shtetësi të dyfishtë dhe do të marrin pjesë në tur me pasaportën e një vendi tjetër; duhet të pyesin për procedurat e vizës që aplikohen për vendin që do të udhëtojnë në konsullatat përkatëse, në rast të mos veprimi ste do të pasojnë pasojat dhe Agjensia nuk do të mbajë përgjegjësi për ndonjë pasojë.

5- Pasaportat e dëmtuara, të grisura, të lagura dhe/ose të shkatërruara, duhen rinovuar për të shmangur ndonjë problem me policinë e doganave në kufirin që do të vizitohet. Përndryshe, përgjegjësia është mbi pasagjerin.

6- Mysafirët nën moshën 18 vjeçare, kur udhëtojnë vetëm ose me vetëm një nga prindërit, mund të kërkohet një dokument që tregon miratimin e përbashkët të prindërve. Prindërit dhe mysafirët nën moshën 18 vjeçare duhet të tregojnë kujdes të veçantë për këtë çështje.