Shënime të Rëndësishme

KUSHTET E PËRGJITHSHME

• Kushtet e Përgjithshme janë pjesë e pandashme e programit të udhëtimit dhe nuk mund të merren parasysh në mënyrë të pavarur nga ky program.
• Nëse nuk arrihet mjaft pjesëmarrje për udhëtimin, istyatur ka të drejtën ta anulojë udhëtimin deri 21 ditë para datës së nisjes. Në këtë rast, informacioni për anulimin do t’i komunikohet mysafirit. Çmimi i plotë i udhëtimit i kthehet mysafirit. Në rastin e shërbimeve shtesë të blera jashtë turit; fluturimi i brendshëm i blerë nga istyatur gjithashtu do t’i kthehet mysafirit, shërbimi i vizës, dhe nëse shërbimi i sigurimit shëndetësor për udhëtime është përdorur për të bërë kërkesën për vizë për mysafirin, këto shërbime nuk kthehen pasi janë përdorur; nëse nuk është bërë aplikimi për vizë, vizat dhe sigurimi shëndetësor për udhëtime do të anulohen dhe do të bëhet kthimi i çmimit. Nëse mysafiri ka blerë fluturimin e brendshëm nga një ofrues tjetër të produktit të pavarur nga istyatur, në rastin e anulimit të udhëtimit nga istyatur, ai nuk mund të kërkojë ndonjë kthim nga istyatur. Mysafiri pranon paraprakisht çdo humbje financiare dhe morale që mund të ndodhë për shkak të anulimit të udhëtimit kur blen turin, istyatur nuk mund të mbajë përgjegjësi.
• Nëse nuk arrihet mjaft pjesëmarrje për udhëtimin, istyatur ka të drejtën, si një akt të mirë, të mos anulojë udhëtimin. Në këtë rast, shërbimi i udhëheqësit të paketës do të përfshijë vetëm transferin nga dhe për në aeroport për udhëtimin për në jashtë vendit.

Anulimi dhe Ndryshimi

• Për anulimet e bëra duke njoftuar istyatur me shkrim deri në 30 ditë para datës së nisjes, kthehet shuma pa ndonjë prerje përveç 10% të çmimit të paketës. Nëse mbetet më pak se 30 ditë deri në fillimin e udhëtimit, mund të anulohet duke paguar një gjobë prej 50% të çmimit të udhëtimit; për anulimet që bëhen 15 ditë ose më pak përpara fillimit të udhëtimit, do të duhet të paguhet gjoba e plotë e çmimit të udhëtimit. Në rastin e një kërkese për anulim, kushtet e kthimit të shërbimeve shtesë të blera si fluturimi i brendshëm, shërbimi i vizës, sigurimi shëndetësor për udhëtime etj. mund të ndryshojnë sipas periudhës tjetër, kështu që është e nevojshme të kërkohet informacion paraprak. Istyatur nuk mund të japë ndonjë garantim për kthimet e shërbimeve shtesë.

Shërbimet e Udhëheqjes dhe Ekskursione Shtesë

• Ekskursione shtesë organizohen me kushtin e pjesëmarrjes së së paktën 20 personave. Nëse nuk arrihet numri i mjaftueshëm, ekskursione nuk realizohen ose çmimi dhe përmbajtja e ekskursioneve shtesë mund të ndryshojnë. Gjithashtu, ditët dhe oraret e ekskursioneve mund të ndryshohen nga udhëheqësi për shkak të gjendjes së hapur/rezervuarit të muzeve dhe vendeve të tjera turistike dhe kushteve atmosferike. Gjatë ekskursioneve shtesë, mysafirët mund të shoqërohen nga udhëheqës të ndryshëm.
• Automjetet e ndara për ekskursione shtesë janë për përdorimin e mysafirëve që kanë blerë këtë ekskursione të veçanta.
• Turët panoramikë që përfshihen në paketë janë përgjithësisht turne të përfundimit të zakonshëm dhe zakonisht bëhen me një përshkrim nga udhëheqësi përmes automjetit, dhe nuk përfshijnë hyrje në muze ose vende të tjera turistike dhe janë me një kohëzgjatje maksimale prej 2-3 orësh. Turët panoramikë, përveç turlave të tjera të përfshira në program, përfshihen pasi autoritetet lokale nuk lejojnë vizitimin ose hyrjen, ose për shkak të kushteve atmosferike, istyatur nuk mban përgjegjësi për mosrealizimin e këtyre turëve. Disa ekskursione mund të realizohen me transport publik ose këmbë kur rrugët janë të mbyllura për arsyet e realizmave përkatëse.
• Udhëheqësi mund të bëjë ndryshime në ditët e turit dhe/ose ekskursioneve bazuar në numrin e pjesëmarrësve dhe statusin e mbylljes së muzeve dhe vendeve të tjera turistike. Ky rregull vlen edhe në rast të ndryshimeve të mundshme në oraret e fluturimeve.
• Ekskursione shtesë janë të detyrueshme për të marrë pjesë, dhe janë në discretion të pjesëmarrësve. Pjesëmarrësit që nuk duan të marrin pjesë në ekskursione të organizuara gjatë turit pranohen si të pranuar në pritjen e një stacioni të përshtatshëm. Të tillë priten të lënë në stacionin e pritjes dhe do të merren përsëri pas përfundimit të ekskursioneve. Shpenzimet personale gjatë pritjes varen nga vetë mysafirët.

Rreth Fluturimeve

• İstyatur vepron si një agjent ndërmjet linjave ajrore dhe pasagjerëve, dhe në rast të ndonjë mosmarrëveshjeje do të aplikohet legjislacioni përkatës i Republikës së Turqisë, si dhe Protokolli i Hages dhe Konvencioni i Varshavës.
• Fluturimet e rregullta dhe speciale mund të kenë vonesa ose ndryshime në oraret. İstyatur ka obligimin të informojë për këto ndryshime sa më shpejt të jetë e mundur. Pasagjeri e pranon rrezikun e ndryshimeve në orarin e fluturimit/anulimet kur blen udhëtimin.
• Fëmijët nga 0-2 vjeç paguajnë vetëm taksën e aeroportit.
• Sipas rregullave të linjave ajrore, nëse fluturimi i blerë për kthim nuk përdoret, fluturimi i kthimit do të anulohet nga linja ajrore.
• Për ata që marrin pjesë në tur me aeroplan, procedurat e regjistrimit dhe boarding duhet të kryhen nga mysafiri përpara fluturimit në aeroportet përkatëse, në sportelet e linjave ajrore ose online në faqet e internetit të kompanive ajrore.
• Vonimet e fundit të fluturimeve dhe ndryshimet e portave njoftohen me zë në aeroportet dhe shfaqen në tabelat informative. Kjo informacion duhet të ndjeket nga mysafirët vetë.
• Për ata që nuk janë të pranishëm në oraret e njoftuara nga linjat ajrore, nuk kryejnë procedurat e regjistrimit dhe boarding në kohë, ose për të tjerët që i kanë kryer ato në kohë por nuk ngjiten në aeroplan, istyatur nuk mban përgjegjësi për mosrealizimin e fluturimit. Të gjithë kostot për të blerë bileta të reja për fluturim për kthim dhe transferime në zonën e destinacionit duhet të mbulohen nga ata që humbasin fluturimin.
• Pjesa më e madhe e valizave për fluturimet që nisen nga Turqia është 20 kg. Kjo peshë mund të ndryshojë sipas kompanisë ajrore dhe vendit të destinacionit. Nëse ndodhen fluturime të brendshme në vendin e destinacionit, peshës së bagazhit mund t'i lihet 15 kg. Rregullat për bagazhet e tepërt vendosen nga linjat ajrore dhe nuk janë përgjegjësia e istyatur.
• Për mysafirët që dëshirojnë të përmirësojnë biletat e tyre me milje (në klasë të biznesit ose të parëndësishme), mund të realizohen pas blerjes së biletave sipas disponueshmërisë nga linja ajrore (kontrolloni nëse keni anëtarësi me linjën ajrore). Nuk jepet garanci për milje për çdo fluturim. Kontrolloni nëse biletat e programit janë në klasën e mundshme për përmirësim.
• Disa linja ajrore mund të kenë shërbime të ngrënies dhe regjistrimit online gjatë fluturimeve me pagesë shtesë.

Çështje të tjera

• istyatur nuk do të pranojë përgjegjësinë për ndonjë ndryshim ose anulim të bërë nga mysafiri përmes kontaktit të drejtpërdrejtë me hotelin. Në këtë rast, kushtet e anulimit të istyatur do të vlejnë.
• Kur emri(i) i hotelit(ëve) në programin e udhëtimit jepet vetëm me informacion për kategori dhe/ose në rastin e ofrimit të zgjedhjeve të njëjta për destinacione, do të njoftohet mysafiri nga istyatur 48 orë para nisjes.
• Gjatë periudhave speciale si panaire, kongrese, koncerte, ngjarje, turne sportiv etj. hotellet mund të përdoren nga më shumë se km nga lokacionet e përmendura. Në këtë rast, istyatur do të njoftojë mysafirin 15 ditë para datës së nisjes.
• Gjatë procesit të regjistrimit dhe blerjes së turit, mysafiri duhet të futë saktësisht emrin, datën e lindjes, numrin e pasaportës siç del në pasaportë. Biletat e fluturimit do të lëshohen sipas këtyre të dhënave. Gjatë ndonjë gabimi që çon në anulimin ose ndryshimin e biletës së fluturimit, kostot e gjobës do t'i bartin mysafirët.
• Kontrolloni me kompaninë që ju takon për të siguruar që telefoni juaj të jetë i hapur për përdorim jashtë vendit para se të niset nga Turqia.
• Për marrjen e akomodimit, koha e hyrjes në hotel është 15:00, dhe koha e daljes është 12:00.
• Çdo kërkesë që lidhet me dhomën (kat i lartë, afër hapësirave të përgjithshme, dhomë për të qëndruar/jo për të qëndruar, lloji i shtratit) do të njoftohet nga istyatur në hotel. Ishujt që janë rezervuar do të shihen sipas preferencave të mysafirit dhe disponueshmërisë së hotelit. Gjatë hyrjes, ndjeshmëria e këtyre kërkesave varet nga disponueshmëria e hotelit dhe istyatur nuk mund ta garantojë atë.
• Kahvaltisi i ofruar në hotele ndonjëherë ndryshon nga tasi i zakonshëm turk. Zakonisht ofrohet si një mëngjes kontinental i përbërë nga gjalpë, reçel, bukë, çaj ose kafe për një mori më të ngushtë dhe mund të shërbehet në një sallë të veçantë për grupe.
• Ndër herë, dhoma me krevat çift mund të jetë një krevat çift. Shumica e hoteleve evropiane ofrojnë dhoma me dy krevate që mund të bashkohen kur është e nevojshme.
• Politika e shtesave për fëmijë dhe krevate shtesë ndryshon për secilin hotel dhe llojnë e dhomave.
• Të gjitha kërkesat për krevate shtesë dhe krevatet për foshnjën ofrohen sipas kërkesës dhe në përputhje meDisponueshmërinë e hotelit dhe kërkohet miratimi nga hoteli.
• Kapasiteti për krevate shtesë ose krevate për foshnja është deri në 1 (maksimum).
• Në dhomat me 3 krevate, ekziston një aplikim për krevat shtesë, ky krevat është më i vogël se standardi. Dhomat me 3 krevate përbëhen nga 1 krevat të madh + 1 krevat shtesë. Krevatet shtesë përbëhen prej krevatëve të hapshëm dhe të mbyllur që quhen gjithashtu krevate coach. Mysafirët në rezervimet e dhomave me 3 krevate dhe/ose me fëmijë pranojnë se janë dëshmitar të eprorëve të dhomave si rezultat i shtesave të dhomave që ndodhin.
• Gjatë rezervimeve në hotele, numri i fëmijëve që do të akomodohen me të rriturit dhe mosha e tyre do të deklarohen saktë nga mysafirët, ndryshe hotelet mund të kërkojnë një tarifë shtesë. Në këtë rast, përgjegjësia për të pasur informacion të gabuar u takon mysafirëve. Hoteli mund të kërkojë dokument e identiteti për fëmijët për verifikimin e moshës.
• Për rezervimet me 2 të rritur + 1 fëmijë, mund të mos ketë krevat të veçantë për fëmijën. Çmimet për fëmijën vlejnë vetëm kur fëmija akomodohet me dy të rriturit. Zbritjet për fëmijët vlejnë për "një fëmijë" që qëndron me të rriturit dy të rritur.
• Në çmimet e ndara, këmimi në kursin e çdo momenti do të reflektohet në çmimin në TL. Kursi në momentin e pagesës do të jetë në fuqi. Kërkesat shtesë tuaja, disa shërbime të tjera (minibar, larje etj.) do t'i nënshtrohen pagesës shtesë, kostot e këtyre shërbimeve nuk janë të përfshira në blerje dhe paguhen menjëherë në hotel gjatë qëndrimit tuaj.
• Disa vende kanë aplikime të ndryshme për taksat e qytetit, turizmit ose ndjesite kombëtare. Të gjitha taksat e tillë të qytetit, turizmit, ose taksat e tjera do të mblidhen nga hoteli nga mysafirët gjatë procesit të hyrjes ose daljes.
• Distancat që janë dhënë në programet janë bazuar në harta. Koha e udhëtimit mund të zgjatet si rezultat i trafikut, kushteve atmosferike, vendndodhjes gjeografike të shtetit, punimeve në rrugë dhe kushteve të tjera.
• istyatur ka të drejtën të ndryshojë rendin e qyteteve në program pa ndryshuar përmbajtjen e programit në raste të domosdoshme ose kur e gjykon të nevojshme.
• E drejta e pasagjerëve për gjërat personale, çantat, valixhet, pasaportat / identitetet është në përgjegjësinë e tyre dhe istyatur nuk mban përgjegjësi për sendet e harruara, të humbura ose të vjedhura. Në rastin e gjetjes së artikujve të humbur, kostot e transportit për t'i dërguar në vendin përkatës dhe/ose te njeriu janë përgjegjësia e pronarit të sendit.
• Pjesëmarrësit në tur duhet të kenë sigurimin shëndetësor për udhëtime dhe çdo ilaç të lidhur me ndonjë problem shëndetësor me vete.
• Për shpenzimet e mundshme shtesë, hotellet do të kërkojnë dokumentin identifikues/pasaportë të rregullt, dhe një depozitë me kosto kredisë ose në cash gjatë regjistrimit, kështu që kthehet depozita gjatë daljes, është një veprim brenda mysafirit dhe istyatur nuk do të ndërhyjë në të.

Viza dhe Pasaporta

• Për qytetarët turq, ekziston një procedurë vizash.
• İstyatur vepron si një ndërmjetës ndërmjet mysafirëve dhe konsullatës dhe nuk jep garanci për ndonjë fitim të vizës. Konsullata ka të drejtën për të mos dhënë vizë ose për ta refuzuar atë sipas gjykimit të saj. İstyatur nuk ka asnjë përgjegjësi për pasagjerët që nuk e marrin vizën. İstyatur kryen vetëm rolin e një institucionit ndërmjetës. Ndoshta nuk ka ndonjë detyrim dhe përgjegjësi nga istyatur për aplikimet e vizave personale. Mysafirët e pranojnë këto kushte kur regjistrohen për turin.
• Për aplikimin për vizë, duhet të aplikoni me një pasaportë të vlefshme për të paktën 6 muaj pas datës së përfundimit të udhëtimit dhe me dokumentet që mund të merrni nga agjensia jonë.
• Për ata që kanë tashmë një vizë për udhëtimin e destinuar ose nuk do të bëjnë aplikimin për vizë përmes istyatur, pasaportat e tyre gjithashtu duhet të kenë vlefshmërinë për të paktën 6 muaj pas datës së përfundimit të udhëtimit.
• Gjatë kalimit në doganë/pikave kufitare, duhet të ketë të paktën 2 faqe të zbrazëta në pasaportë për të siguruar ndarjen e vulave për hyrje-dalje.
• Pasja e vizës dhe/ose pasaporta e veçantë që nuk kërkon vizë, nuk do të thotë se ju mund të hyni në vend/shtet ose të dilni. Policia përgjegjëse e pasaportës ka të drejtën të refuzojë hyrjen / daljen dhe në këtë rast istyatur nuk ka përgjegjësi, përgjegjësia i takon pasagjerëve.
• Për ata që nuk janë shtetas turq ose ata që kanë dy pasaporta dhe do të udhëtojnë duke përdorur pasaporten e tyre tjetër, duhet të konsultoheni personalisht me konsullatat për procedurat e vizave për vendet ku do të udhëtojnë; përveç kësaj, istyatur nuk do të mbajë përgjegjësi për çdo rezultat që ndodh.
• Aplikimi për viza mund të bëhet që nga 3 muaj para nisjes së turit. Për të siguruar që procesi juaj i aplikimit të vazhdojë pa probleme dhe për të shmangur supozime periodike dhe/ose veçori të ndryshme të konsullatës, është e këshillueshme të përfundoni aplikimin tuaj për vizë menjëherë me qetësi që nga 3 muaj para datës së nisjes së turit.
• Për ata që udhëtojnë me pasaportë të gjelbër të T.C., nëse datat e lëshimit të pasaportës janë më shumë se 10 vjet më parë, duhet ta rinovoni atë. Në të kundërt, mund të mohohet hyrja në vendin e tyre dhe/ose linjat ajrore mund të refuzojnë fluturimet nga Turqia. Në këtë rast, përgjegjësia i takon pasagjerëve.
• Për pasaportat që kanë çarje, deformim, lagie dhe/ose dëmtim të ngjashëm, për t'u siguruar që nuk ka ndodhur asnjë problem në kufirin e vendit të destinacionit, pasaportat duhet të rinovohen, dhe në rast se pasaporta e T.C. kërkon vizë, duhet që viza të jetë në pasaportën e re. Në të kundërt, përgjegjësia i takon pasagjerëve.
• Vizitat e vlefshme të Schengenit në pasaportat që janë anuluar nuk mund të përdoren për udhëtimin.
• Për mysafirët e mitur nën 18 vjeç, kur ata udhëtojnë vetëm ose me vetëm një nga prindërit, duhet të jenë të përgatitur për të paraqitur një dokument që dëshmon marrëveshjen e përbashkët të prindërve, kështu që për mysafirët nën 18 vjeç dhe prindërit e tyre rekomandohet të jenë të kujdesshëm në këtë drejtim.