Bukuritë Ballkanike Tur i Kosovës dhe Maqedonisë me Ajet Airlines

Shërbimet e përfshira:

• Bileta të kthimit me avion nga Ajet Airlines në linjën Istanbul Sabiha Gökçen HL / Prishtinë / Istanbul Sabiha Gökçen HL

• Akomodim për 2 net në Shkup në kategoritë e hotelit të përcaktuara

• Mëngjeset

• Të gjitha transferimet në program

• Të gjitha turët e qytetit të përfshira në program

• Taksat doganore

• Të gjitha shpenzimet për autostradat, parkimet dhe pikë-kalimet

• Shërbime profesionale guidë në turqisht

• Sigurimi i detyrueshëm (Përgjegjësia profesionale)

Përjashtuar Shërbimet:

• Shkaku i Daljes në të Huaj

• Insurance për Udhetime (deri në 65 vjeç) : 20.-Eur

• Insurance për Udhetime (66-75 vjeç) : 40.-Eur

• Të gjitha ekstrat e hotelit dhe shpenzimet personale

• Taksat e qytetit dhe të hotelit

KUSHTET E PËRGJITHSHME

1- Kushtet e PËRGJITHSHME janë pjesë e pandashme e programit të ekskursioneve dhe nuk mund të merren parasysh pa programin e ekskursioneve.

2- Në rast se nuk është arritur numri i mjaftueshëm i pjesëmarrësve për udhëtimin; Agjencia mund ta anulojë udhëtimin deri 21 ditë para datës së nisjes. Në këtë rast, informacioni për anulimin i komunikohet klientit. Çmimi i plotë i udhëtimit i kthehet klientit. Pjesët e tjera të shërbimeve të blera jashtë turit; aeroportet e brendshme të blera nga Agjencia gjithashtu kthehen, por shërbime të tilla si viza dhe sigurimi shëndetësor të udhëtimit, nëse janë bërë kërkesa për vizë në emër të klientit, nuk mund të kthehen nëse janë përdorur, ndërsa nëse nuk është bërë kërkesa për vizë, viza dhe sigurimi shëndetësor të udhëtimit gjithashtu anulohen dhe çmimi kthehet. Nëse klienti ka blerë fluturimin e brendshëm nga një ofrues tjetër të produktit, nëse udhëtimi i Ankesës anulohet, ai nuk mund të kërkojë asnjë kthim nga Agjencia. Klienti pranon paraprakisht çdo humbje materiale dhe morale për shkak të anulimit të turit kur blen turin, Agjencia nuk mund të mbajë përgjegjësi.

3- Në rast se nuk është arritur numri i mjaftueshëm i pjesëmarrësve, Agjencia ka të drejtë të mos anulojë turin duke treguar mirëbesim. Në këtë rast, shërbimi i guidës për klientin do të përfshijë vetëm transferin nga/ në aeroport për shkuarje dhe kthim.

Anulimi dhe ndryshimi

4- Biletat për transportin janë të rregulluara në momentin e rezervimit. Për anulimet e bëra më shumë se 30 ditë përpara datës së nisjes së turit, nuk ka të drejta për anulim, ndryshim dhe rikthim për këto bileta fluturimi që do të shënohen si kosto penale.

5- Klientët tanë kanë të drejtë për anulim pa ndëshkim me kusht që t’ia bëjnë me shkrim Agjencisë deri më 30 ditë para datës së nisjes së turit, përveç biletave të avionit që janë paguar dhe/apo janë marrë në emër të agjencive. Në rast se mbetet më pak se 31 ditë deri në datën e fillimit të udhëtimit, ata mund të bëjnë një kërkesë për anulim duke paguar 50% të çmimit të turit dhe nëse mbetet 15 ditë ose më pak, ata duhet të paguajnë çmimin e plotë të turit si ndëshkim. Duhet kërkuar informacion paraprakisht për kushtet e rikthimit të shërbimeve të tjera të blera si lidhjet e brendshme, shërbimet për vizë, sigurimin e shëndetit të udhëtimit, pasi ato mund të ndryshojnë në varësi të periudhës së kërkesës për rikthim. Agjencia nuk mund të japë ndonjë angazhim për rikthimin e shërbimeve shtesë.

Shërbimi i Guidës dhe Tura Shtesë

6- Ditët dhe oraret e turit të përfshira në program mund të ndryshohen nga guida në varësi të gjendjes së hapur/mbylljes së muzeve dhe vendeve të zbuluara dhe kushteve të motit. Gjatë tureve, klientëve mund t’u bashkohen guida të ndryshme.

7- Turat panoramike të përfshira në paketën e turit janë të organizuara për të prezantuar përgjithësisht qytetet dhe përfshijnë narrativin e guidës në makinë, që zakonisht zgjasin maksimumi 2-3 orë dhe nuk përfshijne hyrje në muze ose vende të rëndësishme të historisë. Agjencia nuk mban përgjegjësi për mosrealizimin e tureve në rast të mbylljes së vendeve nga autoritetet lokale në hapësirat dhe orët përkatëse të turit, si dhe për shkak të kushteve të motit që e bëjnë të pamundur realizimin e turit. Disa ture mund të realizohen në mënyrë publike ose këmbësore në pikat ku nuk lejohet hyrja me automjet.

8- Guida ka të drejtë të bëjë ndryshime në ditët e turit dhe/ose aktiviteteve shtesë në përputhje me numrin e pjesëmarrësve dhe gjendjen e hapjes së muzeve dhe vendeve të zbuluara, si dhe këto ndryshime janë të vlefshme edhe për rastet e ndryshimeve të mundshme të orareve të fluturimeve.

9- Në turin e bërë me Speed Boat duhen marrë parasysh disa rregulla; nuk duhet të hahet ndonjë ushqim të rëndë menjëherë para ngarkimit në anije dhe të mos pihet shumë ujë. Klientët që kanë probleme me stomakun, shpinën, qafën, si dhe nënat që presin duhet të informojnë guidën e tyre për gjendjen e tyre.

10- Nuk ka rikthim në rast se klientët nuk marrë pjesë në shërbime të përfshira të turit ose të ushqimit.

Rreth Fluturimeve

11- Agjencia është një institucion ndërmjetës midis klientit dhe kompanisë ajrore dhe në rast të ndonjë mosmarrëveshjeje do të zbatohen dispozitat përkatëse të ligjit turk, si dhe Protokolli i Hagës dhe Konventa e Varshavës.

12- Në fluturimet e rregullta dhe private, mund të ketë vonesa ose ndryshime të orarit të fluturimit. Agjencia është e detyruar të njoftojë këto ndryshime sa më shpejt. Klientët e kanë pranuar rrezikun e ndryshimit/ anullimit të orarit të fluturimit duke blerë ekskursione.

13- Fëmijët nga 0-2 vjeç paguajnë vetëm taksën e fushatës së aeroportit.

14- Sipas rregullave të kompanive ajrore, nëse fluturimi i blerë për kthim nuk përdoret, fluturimi i kthimit anullohet nga kompania ajrore.

15- Proceset e check-in dhe boarding për ata që marrin pjesë në ekskursione me avion janë të përgatitura personalisht dhe gjithashtu duhet të realizohen nga klienti para fluturimit në aeroportet përkatëse, nëpërmjet sporteleve të kompanisë ajrore ose online në faqet e internetit të kompanive ajrore.

16- Vonesat e fundit dhe ndërrimet e derës në fluturime shpallen me zë në aeroport dhe shfaqen në tabelat informative. Këto informacionet duhet të ndjekin klientët vetë.

17- Klientët që nuk janë të pranishëm në aeroport në oraret e njoftuara nga kompanitë ajrore, nuk regjistrohen dhe bordohen në mënyrë të duhur, ose regjistrohen dhe bordohen në kohë, por nuk hipin në avion, Agjencia nuk është përgjegjëse për pamundësinë e kryerjes së fluturimeve të tyre. Të gjithë shpenzimet që do të ndodhin për përfitimin e biletave të reja dhe transferet në vendin e destinacionit për klientët që humbasin fluturimin e tyre do të bien mbi ta.

18- Pesha e valixheve të fluturimeve nga Turqia është 20 kg. Kjo peshë mund të ndryshojë në varësi të firmës ajrore dhe vendit që është destinuar. Nëse ka fluturime të brendshme në vendin e destinuar, pesha e valixheve mund të ulet në 15 kg. Rregullat për peshën e bagazhit dhe çmimet e saj përcaktohen nga kompanitë ajrore dhe Agjencia nuk merr përgjegjësi për to.

19- Për klientët që duan të përmirësojnë biletat e tyre me milje (të përmirësojnë në klasë biznes ose klasë të parë); pas prerjes së biletave mund të realizohen procedurat e përmirësimit në varësi të disponueshmërisë nga ana e kompanisë ajrore (kontrolloni kompaninë ajrore me të cilën jeni anëtar). Nuk jepet garanci për milje për çdo fluturim. Kontrolloni nëse biletat e programit janë nga klasa që mund të përmirësohet.

20- Disa kompanitë ajrore mund të kenë tarifa shtesë për shërbimet e ushqimit dhe check-in online.

Çështje të Tjera

21- Agjencia nuk do të pranojë përgjegjësi për çdo ndryshim ose proces anulimi që klienti bën duke kontaktuar drejtpërdrejt me hotelin. Në këtë rast do të zbatohen kushtet e anulimit të Agjencisë.

22- Kur emrat e hoteleve nuk janë specifikuar në programin e turit dhe vetëm informacioni i kategorisë jepet dhe/ose kur opsionet janë paraqitur për të njëjtin destinacion, do t'u komunikohet klientëve nga Agjencia 48 orë para nisjes së turit.

23- Në periudha të veçanta si panaire, kongrese, koncerte, ngjarje, turne sportive, etj., hotelet mund të përdoren në distanca më të mëdha se ato të specifikuara. Në këtë rast, do t'u jepet informacion klientëve nga Agjencia 15 ditë para datës së nisjes së turit.

24- Në momentin e regjistrimit të turit, është e nevojshme që emri, data e lindjes, numri i pasaportës të cilat kalojnë nga klienti të jenë vendosur saktë në sistem. Biletat e avionëve do të lëshohen sipas këtyre informacioneve. Kosto e anulimeve ose ndryshimeve të biletave të avionit për shkak të informacionit të gabuar do t'i ngarkohet klientit.

25- Para se të udhëtoni jashtë, kontrolloni nëse telefoni juaj është i hapur për përdorim jashtë vendit duke kontaktuar me kompaninë që i përket.

26- Koha e hyrjes në hotel për akomodim është 15:00, ndërsa koha e daljes është 12:00.

27- Agjencia i raporton hotelet kërkesat për dhoma (kat të lartë, afër hapësirave të zakonshme, dhomë të duhanit/njërës pa tym, tipi i krevatit). Tentimi për të siguruar një dhomë që përputhet me preferencat e klientit do të bëhet me kusht që të jetë e disponueshme. Këto kërkesa varen nga disponueshmëria në kohën e hyrjes së klientit në hotel dhe Agjencia nuk mund t'i garantojë ato.

28- Mëngjesi që ofrohet në hotele mund të jetë ndryshe nga ai që është zakonisht në kuzhinën turke. Ai zakonisht ofrohet si një mëngjes kontinental i përbërë nga disa zgjedhje të kufizuara si gjalpë, reçel, bukë, çaj ose kafa dhe mund të serviret në një sallë të veçantë të caktuar për grupe.

29- Në disa raste, dhoma me krevat çift mund të jetë një dhomë me dy krevate. Shumica e hoteleve evropiane ofrojnë dhoma me dy krevate që mund të bashkohen siç është e nevojshme.

30- Politika për fëmijët dhe krevate shtesë mund të ndryshojë sipas çdo hoteli dhe llojeve të dhomave.

31- Çdo krevat shtesë dhe krevat për bebe jepet sipas kërkesës dhe në varësi të disponueshmërisë së hotelit dhe kërkon miratimin e hotelit.

32- Kapaciteti për krevate shtesë ose krevate për bebe në dhoma është 1 (maksimumi).

33- Në dhomat me tre persona ka aplikim të krevatit shtesë, ndryshe nga standardet e tjera, krevatet e dhënë për personin e tretë janë më të vogla. Dhomat me tre persona janë të përbërë nga 1 krevat i madh + 1 krevat shtesë. Krevatet shtesë janë dhoma që ndahen dhe mund të jenë si krevate për të fjetur dhe duhet të pranoni që shkaku i shtesave të dhomave për rezervimin e së treta dhe/ose të fëmijëve do të shihet si një moment që pranohet nga klienti.

34- Në rezervimet për hotele, në rast se numri i fëmijëve që do të qëndrojnë me të rriturit dhe moshat e fëmijëve janë deklaruar gabim nga klientët tanë, hotelet përkatëse mund të kërkojnë një tarifë shtesë. Në këtë rast, përgjegjësia do të jetë e klientit që deklaroi gabim. Hotellet mund të kërkojnë identifikim për verifikimin e moshës për fëmijët.

35- Në rezervimet për 2 të rritur + 1 fëmijë, nuk mund të ketë një krevat të veçantë për fëmijën. Çmimet për fëmijë vlejnë vetëm në rast se fëmija qëndron me dy të rritur. Zbritjet për fëmijët vlejnë për “fëmijën e vetëm” që përputhet me grupin e moshës që është i përcaktuar dhe që qëndron me dy të rritur.

36- Shkalle e këmbimit gjatë ditës do të reflektohet në çmimet në TL. Tarifat e vlefshme në momentin e pagesës janë të aplikueshme. Kërkesat e tjera tuaja, shërbimet shtesë që do të merrni në hotel (minibar, hekurosje, etj.) do t'i nënshtrohen tarifës shtesë të hotelit. Këto shpenzime nuk përfshihen në çmimin e blerjes dhe paguhen drejtpërdrejt në hotel gjatë qëndrimit tuaj.

37- Disa vende kanë aplikime të ndryshme për taksat lokale, turistike ose për nivelin e vendit. Të gjitha taksat për qytetet, turizmin ose taksat e tjera të aplikuara, do të mbledhen nga hoteli nga klienti gjatë hyres në daljen ose në hyrje.

38- Distancat e udhëtimeve të dhëna në program janë bazuar në harta. Koha e udhëtimit mund të zgjatet për shkak të trafikut, kushteve të motit, vendndodhjes gjeografike, punimeve në rrugë dhe kushteve të tjera.

39- Agjencia ka të drejtë të ndryshojë rendin e qyteteve në program dhe linjën ajrore kryesore pa ndryshuar përmbajtjen e programit në rast rasteve të detyruara apo të dukshme.

40- Çdo gjë personale e pjesëmarrësve në tur, çantat, valixhet, pasaportat/identitetet janë në përgjegjësinë e tyre dhe Agjencia nuk mban përgjegjësi për gjërat e harruara, të humbura ose të vjedhura. Në rast se gjërat e harruara gjenden, kostot për t’i dorëzuar ato në vendin dhe/ose individin do të bien mbi pronarin e gjësë.

41- Pjesëmarrësit e turit janë të detyruar të kenë me vete politikën e sigurimit të shëndetit dhe çdo ilac dhe raport që kanë në rast probleme shëndetësore.

42- Për shpenzimet e mundshme ekstra, paivjetërsinë, mund të kërkohet depozitë me një identitet/pasaportë të lëshuar nga institucionet zyrtare dhe kartë krediti ose depozitë në cash nga hoteli në momentin e hyrjes. Rimbursimi i depozitës së kërkuar në momentin e daljes bën pjesë në marrëdhënien mes hotelit dhe klientit dhe Agjencia nuk mban asnjë ndërhyrje në këtë.

Viza dhe Pasaporta

1- Pasaportat e klientëve tanë duhet të jenë të vlefshme për të paktën 6 muaj pas datës së përfundimit të udhëtimit.

2- Për të kaluar kufijtë e doganës/portet, pasaporta juaj duhet të ketë të paktën 2 faqe të lira për të ndaluar vulën e hyrjes/daljes.

3- Nuk ka kuptim që të jetë e liruar nga viza për këto vende që vizitoni dhe duhet për të marrë një vizë, por pasaporta juaj mban autoritet të policisë kufitare për të mos ju lejuar të hyni/ dilni nga vendi, Agjencia nuk merr përgjegjësi për këtë dhe përgjegjësia bie mbi udhëtarin.

4- Klientët tanë që nuk janë shtetas turq ose ata që kanë dy pasaporta dhe do të udhëtojnë me pasaportën e dytë duhet të pyesin për procedurat e vizave të vendit që do të vizitohet në ambasadat përkatëse, përndryshe Agjencia nuk do të mbajë përgjegjësi për ndonjë rezultat që mund të dalë.

5- Për të shmangur problemet me policinë e doganave në kufirin e vendit që do të vizitohet për shkak të pasaportave të dëmtuara, të lagura ose të ngjashme; është e nevojshme të rinovoni pasaportat. Në të kundërt, përgjegjësia bie mbi udhëtarin.

6- Klientët tanë të moshës nën 18 vjeçare duhet të kenë kujdes nëse udhëtojnë vetëm ose me vetëm një prind, pasi mund t’u kërkohet dokument që dëshmon miratimin e përbashkët të prindërve për hyrje/ dalje nga vendi; këta klientë dhe prindërit e tyre duhet të tregojnë ndjeshmëri në këtë çështje.