TUR BARCELONA 2025 3 NETË 4 DITË | BARCELONA (3)

KUSHTET E PËRGJITHSHME

1- Kushtet e Përgjithshme janë pjesë e pandashme e programit të turit dhe nuk mund të konsiderohen të pavarura nga programi i turit.

2- Nëse nuk sigurohet pjesëmarrje e mjaftueshme për udhëtimin; DGNTRAVEL mund ta anulojë turin deri në 21 ditë para datës së nisjes së udhëtimit. Në një rast të tillë, informacioni për anulimin i komunikohet klientit. E gjithë shuma e turit i rimbursohet klientit. Për rimbursimin e shërbimeve shtesë të blera jashtë turit; rimbursohet gjithashtu edhe fluturimi lidhës i brendshëm i blerë nga DGNTRAVEL, ndërsa nëse për klientin është bërë aplikimi për vizë duke përdorur shërbimin e vizës dhe sigurimin shëndetësor të udhëtimit, këto shërbime nuk mund t’i rimbursohen klientit pasi janë përdorur; nëse aplikimi për vizë nuk është bërë, edhe viza dhe sigurimi shëndetësor i udhëtimit anulohen dhe bëhet rimbursimi i tarifës. Nëse klienti e ka blerë fluturimin lidhës të brendshëm nga një ofrues tjetër produktesh, të pavarur nga DGNTRAVEL, në rast anulimi të udhëtimit nga DGNTRAVEL, klienti nuk mund të kërkojë asnjë rimbursim nga DGNTRAVEL. Klienti pranon paraprakisht, në momentin e blerjes së turit, humbjet materiale dhe morale që mund të lindin për shkak të anulimit të turit; DGNTRAVEL nuk mund të mbahet përgjegjës.

3- Nëse nuk sigurohet pjesëmarrje e mjaftueshme për udhëtimin, DGNTRAVEL ka të drejtë, në shenjë vullneti të mirë, të mos e anulojë turin. Në këtë rast, meqenëse turi do të organizohet individualisht për klientin, shërbimi i guidës i përfshirë në paketë do të mbulojë vetëm transferimin vajtje-ardhje nga aeroporti jashtë vendit.

Anulimi dhe ndryshimi

4- Klientët tanë kanë të drejtë të anulojnë pa penalitet, me kusht që të njoftojnë DGNTRAVEL me shkrim deri në 30 ditë para datës së nisjes së turit, me përjashtim të biletave të avionit për të cilat pagesa i është bërë kompanisë ajrore dhe/ose janë marrë përsipër me angazhim nga DGNTRAVEL. Nëse kanë mbetur më pak se 31 ditë deri në datën e fillimit të udhëtimit, anulimi mund të bëhet duke paguar një penalitet në masën 50% të tarifës së turit që mbetet pas zbritjes së kostos së biletës së avionit; nëse kanë mbetur 15 ditë ose më pak deri në datën e fillimit të udhëtimit, anulimi mund të bëhet duke paguar si penalitet të gjithë tarifën e turit. Në rast kërkese për anulim, duhet kërkuar paraprakisht informacion për rimbursimin e shërbimeve shtesë të blera, si fluturimi lidhës i brendshëm, shërbimi i vizës dhe sigurimi shëndetësor i udhëtimit, pasi kushtet e anulimit dhe rimbursimit të tyre mund të ndryshojnë në varësi të periudhës në të cilën kërkohet anulimi. DGNTRAVEL nuk mund të marrë përsipër asnjë garanci për anulimin dhe rimbursimin e shërbimeve shtesë.

Shërbimet e Guidës dhe Turet Shtesë

5- Ditët dhe oraret e tureve të përcaktuara në program mund të ndryshohen nga guida në varësi të faktit nëse muzetë dhe vendet arkeologjike në destinacionet që do të vizitohen janë të hapura/mbyllura, si dhe në varësi të kushteve atmosferike. Gjatë tureve, klientët tanë mund të shoqërohen nga guida të ndryshme.

6- Turet panoramike të qytetit të përfshira në paketën e turit janë ture që organizohen për prezantimin e përgjithshëm të qyteteve, zgjasin maksimumi 2-3 orë dhe zhvillohen në mënyrë panoramike me shpjegime të guidës nga brenda automjetit, pa përfshirë hyrjet në muze dhe vende arkeologjike. Nëse turet panoramike, përfshirë edhe turet e tjera të përcaktuara në program, nuk mund të zhvillohen në ditën dhe orën e planifikuar për shkak se autoritetet lokale nuk lejojnë vizitën ose hyrjen, për shkak të rrugëve të mbyllura për ndonjë aktivitet, ose në rastet kur zhvillimi i turit bëhet i pamundur për shkak të kushteve atmosferike, DGNTRAVEL nuk mban përgjegjësi për moszhvillimin e këtyre tureve. Disa ture mund të zhvillohen, në varësi të mundësive, me transport publik ose në këmbë në rrugë të mbyllura ose në pika ku nuk lejohet hyrja e automjeteve.

7- Guida jonë, duke iu përmbajtur përmbajtjes së tureve tona, mund të ndryshojë ditët e tureve të qytetit dhe/ose tureve shtesë në varësi të numrit të pjesëmarrësve dhe faktit nëse muzetë dhe vendet arkeologjike janë të mbyllura. Kjo vlen edhe në rast të ndryshimeve të mundshme në oraret e fluturimeve.

8- Çështjet që duhet të merren parasysh në turet që do të zhvillohen me skafe të shpejta: të mos konsumohen vakte të rënda dhe të mos pihet sasi e madhe uji menjëherë para hipjes në skaf. Personat që kanë shqetësime në stomak, në bel ose në qafë, si dhe klientet shtatzëna, duhet t’ua njoftojnë gjendjen e tyre guidave.

9- Nëse nuk merret pjesë në turet ose shërbimet e ushqimit të përcaktuara në fushën e shërbimeve të përfshira në çmime, nuk bëhet rimbursim.

Për fluturimet

10- DGNTRAVEL është agjenci ndërmjetëse mes kompanisë ajrore dhe pasagjerit; në rast mosmarrëveshjesh të mundshme, përveç dispozitave përkatëse të legjislacionit turk, do të zbatohen edhe Protokolli i Hagës dhe Konventa e Varshavës.

11- Në fluturimet e planifikuara dhe të çarteruara mund të ketë vonesa ose ndryshime të orarit të fluturimit. DGNTRAVEL është i detyruar t’i njoftojë këto ndryshime sa më shpejt të jetë e mundur. Pasagjeri e ka blerë udhëtimin duke pranuar rrezikun e ndryshimit/anulimit të orarit të fluturimit.

12- Fëmijët nga 0 deri në 2 vjeç paguajnë vetëm tarifën e taksës së aeroportit.

13- Sipas rregullave të kompanive ajrore; nëse fluturimi vajtje i biletave të avionit të blera vajtje-ardhje nuk përdoret, fluturimi i kthimit anulohet nga kompania ajrore.

14- Për personat që marrin pjesë në ture me avion, procedurat e check-in dhe boarding janë procedura personale dhe është e detyrueshme që këto procedura të kryhen nga klienti para fluturimit në aeroport, në sportelet përkatëse të kompanisë ajrore ose online, në faqet e internetit të kompanive ajrore.

15- Vonesat e minutës së fundit dhe ndryshimet e portës së imbarkimit që mund të ndodhin gjatë fluturimeve njoftohen me anë të njoftimeve zanore në aeroporte dhe shfaqen në tabelat e informacionit në aeroport. Këto informacione duhet të ndiqen personalisht nga klientët.

16- DGNTRAVEL nuk mban përgjegjësi në rast se klientët që nuk janë të pranishëm në aeroportin e përcaktuar në oraret e njoftuara në përputhje me rregullat e kompanive ajrore, që nuk i kryejnë në kohë procedurat e check-in dhe boarding, ose që i kryejnë në kohë këto procedura por nuk hipin në avion, nuk mund ta realizojnë fluturimin. Të gjitha shpenzimet për sigurimin e biletave të reja të avionit vajtje-ardhje dhe transferimet në rajonin që do të vizitohet, etj., të nevojshme që klientët që kanë humbur avionin të përfshihen në tur, u përkasin vetë atyre.

17- Në përgjithësi, pesha e bagazhit për avionët që nisen nga Turqia është 20 kg. Kjo peshë mund të ndryshojë sipas kompanisë ajrore dhe vendit që do të vizitohet. Nëse në vendin që do të vizitohet ka fluturime të brendshme, pesha e bagazhit në këto fluturime të brendshme mund të ulet në 15 kg. Rregullat për peshën dhe çmimin e bagazhit shtesë përcaktohen nga kompanitë ajrore dhe nuk janë nën përgjegjësinë e DGNTRAVEL.

18- Për klientët tanë që dëshirojnë të përmirësojnë biletat e avionit me milje (t’i kalojnë në business ose first class); pas lëshimit të biletave, procedura e përmirësimit mund të kryhet në varësi të disponueshmërisë së kompanisë ajrore (kontrolloni kompaninë ajrore në të cilën keni anëtarësinë). Nuk garantohet përdorimi i miljeve për çdo fluturim. Kontrolloni nëse biletat e programit janë në një klasë që mund të përmirësohet.

19- Në disa kompani ajrore, shërbimet e ushqimit dhe pijeve, si dhe check-in online, mund t’i nënshtrohen një tarife shtesë.

Çështje të tjera

20- DGNTRAVEL nuk do të pranojë përgjegjësi për asnjë ndryshim ose anulim të bërë nga klienti duke kontaktuar drejtpërdrejt hotelin. Në këtë rast do të zbatohen kushtet e anulimit të DGNTRAVEL.

21- Në rastet kur në programin e turit jepet vetëm informacioni për kategorinë e hotelit pa specifikuar emrin e hotelit/eve dhe/ose kur ofrohen alternativa për të njëjtin destinacion, DGNTRAVEL do t’ia njoftojë klientit 48 orë para nisjes së udhëtimit.

22- Gjatë periudhave të veçanta si panaire, kongrese, koncerte, aktivitete, turne sportive etj., hotelet mund të përdoren në distanca më të mëdha nga lokacionet ose kilometrat e përcaktuara. Në një rast të tillë, DGNTRAVEL do të japë informacion 15 ditë para datës së nisjes së turit.

23- Gjatë regjistrimit për turin e blerë; klienti duhet të fusë/deklarojë saktë në sistem emrin që figuron në pasaportë, datën e lindjes dhe numrin e pasaportës. Biletat e avionit lëshohen sipas këtyre të dhënave. Penaliteti për anulimin ose ndryshimin e biletës së avionit për shkak të të dhënave të pasakta do t’u faturohet klientëve.

24- Për të përdorur telefonat celularë jashtë vendit, para se të largoheni nga Turqia, kontrolloni duke kontaktuar kompaninë së cilës i përket linja juaj nëse telefoni juaj është i aktivizuar për përdorim jashtë vendit.

25- Ora e hyrjes në hotel për akomodim është 15.00, ndërsa ora e daljes është 12.00.

26- DGNTRAVEL ia përcjell hotelit kërkesat lidhur me dhomën (kat i lartë, afër ambienteve të përbashkëta, dhomë për duhanpirës/joduhanpirës, lloji i shtratit). Përpiqet që dhomat e rezervuara të jenë sipas preferencave të klientit, në varësi të disponueshmërisë së hotelit. Përmbushja e këtyre kërkesave varet nga disponueshmëria në momentin e hyrjes në hotel dhe nuk mund të garantohet nga DGNTRAVEL.

27- Mëngjesi i ofruar në hotele ndryshon nga mëngjesi i pasur i zakonshëm në kuzhinën turke. Zakonisht ofrohet si mëngjes kontinental, me mundësi të kufizuara të përbëra nga gjalpë, reçel, bukë, çaj ose kafe, dhe për grupet mund të shërbehet në një sallë të veçantë të rezervuar për grupin.

28- Në disa raste, në vend të një dhome me dy shtretër mund të ketë një shtrat dopio. Shumica e hoteleve evropiane ofrojnë dhoma me 2 shtretër që mund të bashkohen kur është e nevojshme.

29- Politika për fëmijët dhe shtretërit shtesë mund të ndryshojë sipas çdo hoteli dhe llojit të dhomës.

30- Çdo shtrat shtesë dhe krevat fëmijësh sigurohet me kërkesë dhe në varësi të disponueshmërisë së hotelit, si dhe duhet të miratohet nga hoteli.

31- Kapaciteti maksimal i shtratit shtesë ose krevatit të fëmijës në dhomë është 1.

32- Në dhomat për 3 persona aplikohet shtrat shtesë; në këto lloj dhomash, shtrati i caktuar për personin e 3-të është më i vogël se shtretërit standardë. Dhomat për 3 persona përbëhen nga 1 shtrat i madh + 1 shtrat shtesë. Shtretërit shtesë janë shtretër të tipit hap-mbyll dhe të quajtur coach bed. Klientët tanë konsiderohen se kanë deklaruar pranimin e ngushtësisë që mund të krijohet në dhoma dhe të llojit të shtratit për shkak të shtretërve shtesë që do t’i shtohen dhomës standarde në rezervimet për dhoma me 3 persona dhe/ose në rezervimet me fëmijë.

33- Nëse numri i fëmijëve që do të akomodohen me të rriturit dhe moshat e fëmijëve të deklaruara në rezervimet e hotelit deklarohen gabimisht nga klientët tanë, hotelet përkatëse mund të kërkojnë pagesë shtesë. Në një rast të tillë, përgjegjësia i përket klientit që ka bërë deklarimin e gabuar. Hoteli mund të kërkojë dokument identifikimi për përcaktimin e moshës së fëmijëve.

34- Në rezervimet me 2 të rritur + 1 fëmijë, mund të mos ketë shtrat të veçantë për fëmijën. Çmimet për fëmijët vlejnë vetëm nëse fëmija akomodohet me dy të rriturit. Zbritjet për fëmijët vlejnë për “një fëmijë” që bën pjesë në grupmoshën përkatëse dhe që qëndron me 2 të rritur.

35- Ndryshimi i kursit të këmbimit gjatë ditës pasqyrohet në çmimet në TL. Vlejnë kurset e këmbimit në momentin e pagesës. Kërkesat tuaja shtesë dhe disa shërbime shtesë që do të merrni në hotel (minibar, hekurosje etj.) i nënshtrohen një tarife shtesë nga hoteli. Këto shpenzime nuk përfshihen në çmim gjatë blerjes dhe paguhen drejtpërdrejt në hotel gjatë qëndrimit.

36- Disa vende kanë praktika të ndryshme lidhur me taksat e qytetit, turizmit ose taksat lokale. Të gjitha taksat e tilla të qytetit, turizmit ose taksat e tjera që aplikohen, mblidhen nga hoteli prej klientit gjatë hyrjes ose daljes.

37- Distancat rrugore të dhëna në programe janë të bazuara në hartë. Në raste të tilla si trafiku, kushtet atmosferike, pozicioni gjeografik i vendit të vizituar, punimet në rrugë dhe kushtet e rrugës, kohëzgjatja e udhëtimit mund të zgjatet.

38- DGNTRAVEL mund të ndryshojë rendin e qyteteve në program dhe kompaninë kryesore ajrore me të cilën do të fluturohet, pa ndryshuar përmbajtjen e programit, në raste të detyrueshme ose kur e konsideron të nevojshme.

39- Personat që marrin pjesë në tur janë përgjegjës për sendet e tyre personale, çantat, valixhet, pasaportat / kartat e identitetit; DGNTRAVEL nuk mban përgjegjësi për sendet e harruara/humbura/vjedhura. Në rast se sendet e harruara gjenden, shpenzimet e bëra për t’ia dërguar ato vendit dhe/ose personit përkatës i përkasin pronarit të sendit.

40- Personat që marrin pjesë në tur duhet të kenë me vete policat e sigurimit shëndetësor të udhëtimit dhe, nëse kanë ndonjë problem shëndetësor, ilaçet dhe raportet përkatëse.

41- Për shpenzimet e mundshme shtesë, në momentin e hyrjes në hotel mund të kërkohet nga hoteli dokument identifikimi/pasaportë me fotografi të lëshuar nga institucionet zyrtare dhe kartë krediti ose depozitë në para të gatshme. Rimbursimi i depozitës së kërkuar gjatë daljes është një çështje mes hotelit dhe klientit dhe DGNTRAVEL nuk ka asnjë ndërhyrje në këtë proces.

Viza dhe Pasaporta

42- Për shtetasit e Republikës së Turqisë nuk aplikohet vizë.

43- Pasaportat e klientëve tanë duhet të jenë të vlefshme për të paktën 6 muaj nga data e përfundimit të udhëtimit.

44- Në kalimet doganore/pikat kufitare, pasaporta juaj duhet të ketë të paktën 2 faqe bosh në mënyrë që të mund të vendosen vulat e hyrje-daljes.

45- Përjashtimi nga viza për hyrjen në vendet e këtij turi nuk do të thotë se lejohet hyrja në vend ose dalja prej tij; policia kufitare ka autoritetin të mos ju lejojë të hyni ose të dilni nga vendi. DGNTRAVEL nuk mban përgjegjësi për këtë situatë; përgjegjësia i përket pasagjerit.

46- Klientët tanë që nuk janë shtetas turq ose që kanë shtetësi të dyfishtë dhe do të marrin pjesë në tur duke përdorur pasaportën e shtetit tjetër, duhet të konsultohen personalisht me konsullatat përkatëse lidhur me procedurën e vizës që vendi ku do të udhëtojnë aplikon për pasaportën që do të përdorin; përndryshe, DGNTRAVEL nuk do të jetë përgjegjës për pasojat që mund të lindin.

47- Për të shmangur problemet me policinë doganore në pikën kufitare të vendit që do të vizitohet për shkak të pasaportave të grisura, të dëmtuara, të lagura dhe/ose të dëmtuara në mënyra të ngjashme; pasaportat duhet të rinovohen. Në të kundërt, përgjegjësia i përket pasagjerit.

48- Meqenëse gjatë udhëtimit të klientëve tanë nën moshën 18 vjeç vetëm ose me vetëm njërin prej prindërve, ekziston mundësia që në hyrje-daljet e vendit oficeri i policisë të kërkojë një dokument që tregon pëlqimin e përbashkët të nënës dhe babait; këshillojmë që klientët nën moshën 18 vjeç dhe prindërit e tyre të tregojnë kujdes të veçantë për këtë çështje.