Вьетнам - Камбоджа Тур: дополнительные экскурсии, включая обеды и ужины, 6 ночей, специальное предложение на семестр, авиакомпания Emirates

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1- Общие условия являются неотъемлемой частью туристической программы и не могут рассматриваться отдельно от нее.

2- В случае недостаточного количества участников для поездки; Агентство вправе отменить тур не позднее чем за 21 день до даты выезда. В таком случае информация об отмене сообщается гостю. Полная стоимость тура возвращается гостю. При возврате дополнительных услуг, приобретенных вне тура; внутренний рейс, приобретенный через Агентство, также возвращается гостю; если услуга по оформлению визы и туристическая медицинская страховка были использованы для подачи визового заявления от имени гостя, возврат по этим услугам не производится, поскольку они считаются использованными; если визовое заявление не подавалось, виза и туристическая медицинская страховка также отменяются и стоимость возвращается. Если внутренний рейс был приобретен гостем не через Агентство, а у иного поставщика услуг, то в случае отмены поездки Агентством гость не может требовать от Агентства возврата каких-либо средств. Гость заранее принимает при покупке тура возможные материальные и моральные потери, возникающие из-за отмены тура, и Агентство не может быть привлечено к ответственности.

3- В случае недостаточного количества участников Агентство по доброй воле вправе не отменять тур. В этом случае, поскольку тур будет организован индивидуально для гостя, включенная в пакет услуга гида будет охватывать только трансфер по прилету и отлету за границей.

Отмена и изменения

4- В наших турах билеты на транспорт оформляются в момент бронирования. При отмене, сделанной более чем за 30 дней до даты начала тура, стоимость авиабилетов, не подлежащих отмене, изменению и возврату, будет удержана в качестве штрафа.

5- Наши гости имеют право на бесплатную отмену при условии письменного уведомления Агентства не позднее чем за 30 дней до даты выезда тура, за исключением авиабилетов, оплаченных Агентством авиакомпании и/или взятых на себя в виде обязательства. Если до начала поездки остается менее 31 дня, можно отменить тур, уплатив штраф в размере 50% от стоимости тура за вычетом стоимости авиабилета; если до начала поездки остается 15 дней и менее, можно отменить тур, уплатив штраф в размере полной стоимости тура. При запросе на отмену возврат внутренних перелетов, визовых услуг, туристической медицинской страховки и других дополнительных услуг зависит от сроков подачи запроса, поэтому необходимо заранее уточнить возможность возврата. Агентство не может дать никаких гарантий по возврату дополнительных услуг.

Услуги гида и дополнительные экскурсии

6- Дни и время туров, указанные в программе, могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев, исторических объектов в местах посещения и погодных условий. Во время туров могут сопровождать разные гиды.

7- Панорамные городские туры, включенные в пакет, представляют собой краткие туры продолжительностью не более 2–3 часов, проводимые для общего знакомства с городом, с рассказом гида из автобуса и без входных билетов в музеи и на исторические объекты. Агентство не несет ответственности за невозможность проведения таких туров, а также других туров, указанных в программе, если в соответствующий день и время местными властями запрещено посещение, вход закрыт по каким-либо мероприятиям, дороги перекрыты или если погодные условия делают тур невозможным. Некоторые туры могут, при возможности, проводиться на общественном транспорте или пешком в местах, где дороги закрыты или въезд транспорта запрещен.

8- Наш гид, соблюдая содержание туров, может изменять дни городского тура и/или дополнительных туров в зависимости от количества участников и режима работы музеев и исторических объектов. Это также относится к изменениям, которые могут возникнуть в расписании рейсов.

9- В турах на скоростных катерах следует учитывать следующее: не следует плотно есть и пить слишком много воды непосредственно перед посадкой на катер. Лица с жалобами на желудок, спину, шею, а также беременные гости должны сообщить об этом своему гиду.

10- В случае непосещения тура или услуги питания, указанных в разделе услуг, включенных в стоимость, возврат не производится.

Об авиаперелетах

11- Агентство является посредником между авиакомпанией и пассажиром; в возможных спорах будут применяться соответствующие положения турецкого законодательства, а также Гаагский протокол и Варшавская конвенция.

12- В регулярных и чартерных рейсах возможны задержки или изменения времени вылета. Агентство обязано сообщать об этих изменениях как можно скорее. Пассажир приобретает тур, принимая риск изменения/отмены времени рейса.

13- Дети в возрасте 0–2 лет оплачивают только сумму аэропортовых сборов.

14- Согласно правилам авиакомпаний, если не используется вылет в билете, приобретенном туда-обратно, обратный рейс аннулируется авиакомпанией.

15- Для участников авиатуров регистрация на рейс и посадка являются личной обязанностью, и они должны быть выполнены до вылета в аэропорту на стойках соответствующей авиакомпании либо онлайн на сайте авиакомпании.

16- О задержках и изменениях выхода на посадку в последний момент в аэропортах объявляется по громкой связи и отображается на информационных табло. Эти сведения гости должны отслеживать самостоятельно.

17- Агентство не несет ответственности за невозможность вылета гостей, которые не прибыли в указанный аэропорт в объявленное время согласно правилам авиакомпании, не прошли вовремя регистрацию и посадку, либо прошли их вовремя, но не сели на самолет. Все расходы, связанные с приобретением новых билетов туда-обратно и трансфером в регионе назначения для продолжения участия в туре, несут сами гости.

18- Стандартный вес багажа на вылетающих из Турции рейсах составляет 20 кг. Этот вес может меняться в зависимости от авиакомпании и страны назначения. Если в стране назначения есть внутренние рейсы, на них норма багажа может быть снижена до 15 кг. Правила оплаты/штрафов за перевес багажа устанавливаются авиакомпаниями и не входят в ответственность Агентства.

19- Для гостей, желающих повысить класс авиабилета за мили (до business или first class); после оформления билета повышение возможно при наличии мест у авиакомпании (проверьте вашу программу лояльности). Гарантия начисления миль на каждый рейс не предоставляется. Уточните, подлежит ли билет по программе повышению класса.

20- У некоторых авиакомпаний питание, напитки и онлайн-регистрация могут предоставляться за дополнительную плату.

Прочие положения

21- Агентство не несет ответственности за любые изменения или отмены, которые гость осуществляет, связавшись напрямую с отелем. В этом случае действуют условия отмены Агентства.

22- В случаях, когда в туристической программе указана только категория отеля без названия и/или предлагаются варианты для одного и того же направления, отель будет сообщен гостю Агентством за 48 часов до выезда.

23- Во время выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.п. отели могут находиться дальше от указанных мест или на большем расстоянии, чем указано в км. В таком случае Агентство сообщит об этом за 15 дней до даты выезда тура.

24- При бронировании тура гость обязан корректно указать/сообщить имя, дату рождения и номер паспорта, указанные в паспорте. Авиабилеты оформляются на основании этих данных. Штрафы за отмену или изменение авиабилетов, возникшие из-за неверных данных, будут возложены на гостей.

25- Чтобы пользоваться мобильным телефоном за границей, перед выездом из Турции проверьте у оператора связи, активирован ли ваш телефон для использования за рубежом.

26- Время заселения в отель — 15:00, время выезда — 12:00.

27- Запросы по номеру, переданные Агентством в отель (высокий этаж, близость к общим зонам, курящий/некурящий, тип кровати), передаются с учетом пожеланий гостя и наличия свободных номеров. Их выполнение зависит от наличия мест на момент заселения и не может быть гарантировано Агентством.

28- Завтраки в отелях отличаются от привычного богатого завтрака в турецкой кухне. Обычно они подаются в виде так называемого континентального завтрака и состоят из ограниченного набора блюд: сливочное масло, джем, хлеб, чай или кофе; для групп могут подаваться в отдельном зале, выделенном для группы.

29- В некоторых случаях вместо двух раздельных кроватей может быть одна двуспальная кровать. Большинство европейских отелей предлагают номера с двумя кроватями, которые при необходимости можно соединить.

30- Политика в отношении детских и дополнительных кроватей зависит от каждого отеля и типа номера.

31- Любая дополнительная кровать и детская кроватка предоставляются по запросу и в зависимости от наличия в отеле, и должны быть подтверждены отелем.

32- Максимальное количество дополнительных кроватей или детских кроваток в номере — 1.

33- В трехместных номерах предусмотрена дополнительная кровать; в таких номерах кровать, предназначенная для третьего человека, меньше стандартных кроватей. Трехместные номера состоят из 1 большой кровати + 1 дополнительной кровати. Дополнительные кровати представляют собой раскладные или так называемые coach bed. Наши гости, бронирующие трехместный номер и/или номер с детьми, считаются принявшими возможную тесноту в номере и тип дополнительной кровати, добавляемой к стандартному номеру.

34- Если при бронировании отеля неверно указано количество детей, проживающих с взрослыми, и/или возраст детей, отель может взыскать дополнительную плату. В таком случае ответственность несет гость, предоставивший неверные сведения. Отель может запросить документы, подтверждающие возраст детей.

35- В бронированиях 2 взрослых + 1 ребенок отдельная кровать для ребенка может отсутствовать. Детские цены действуют только при проживании ребенка рядом с двумя взрослыми. Детские скидки действуют только для одного ребенка, соответствующего возрастной категории, проживающего рядом с двумя взрослыми.

36- Изменение валютного курса в течение дня отражается в ценах в TL. Действительны курсы на момент оплаты. Дополнительные запросы, некоторые дополнительные услуги в отеле, которыми вы можете воспользоваться (мини-бар, утюг и т. п.), оплачиваются отелю отдельно. Эти расходы не включены в стоимость покупки и оплачиваются напрямую в отеле во время проживания.

37- В некоторых странах действуют разные правила по городским, туристическим или местным налогам. Все такие городские, туристические или иные налоги, применяемые таким образом, взимаются отелем с гостя при въезде или выезде.

38- Указанные в программе расстояния рассчитаны по карте. Время в пути может увеличиваться из-за трафика, погодных условий, географического положения страны, дорожных работ и состояния дорог.

39- Агентство в необходимых случаях или при необходимости может изменить порядок городов в программе и основную авиакомпанию, которой будет выполняться перелет, без изменения содержания программы.

40- Личные вещи, сумки, чемоданы, паспорта/удостоверения участников тура находятся под их собственной ответственностью, и Агентство не несет ответственности за забытые/утраченные/украденные вещи. В случае нахождения забытых вещей расходы на их доставку в страну и/или владельцу несет владелец вещи.

41- Участники тура обязаны иметь при себе полис туристического медицинского страхования и, если имеются какие-либо проблемы со здоровьем, соответствующие лекарства и медицинские справки.

42- Для возможных дополнительных расходов при заселении отель может запросить официально выданное удостоверение личности/паспорт с фотографией и кредитную карту либо денежный депозит. Возврат депозита при выезде является вопросом между отелем и гостем, и Агентство в это не вмешивается.

Виза и паспорт

1- Срок действия паспортов наших гостей должен составлять не менее 6 месяцев с даты окончания поездки.

2- Для проставления въездных/выездных штампов на границе/в пунктах таможенного контроля в паспорте должно быть не менее 2 пустых страниц.

3- Освобождение от визы или наличие визы для стран, включенных в данный тур, не означает гарантированного въезда/выезда из страны; паспортный контроль имеет право не впустить/не выпустить вас из страны, и Агентство не несет ответственности за такую ситуацию, ответственность лежит на пассажире.

4- Гражданам Турции не являющимся либо имеющим двойное гражданство и участвующим в туре с использованием паспорта другой страны, необходимо самостоятельно уточнить в соответствующих консульствах визовые процедуры, применимые к используемому паспорту; в противном случае за возможные последствия Агентство ответственности не несет.

5- Во избежание проблем на пограничном контроле страны посещения из-за порванных, изношенных, намокших и/или иным образом поврежденных паспортов, паспорта необходимо заменить. В противном случае ответственность лежит на пассажире.

6- В отношении несовершеннолетних гостей младше 18 лет, путешествующих самостоятельно или только с одним из родителей, существует вероятность того, что при въезде/выезде сотрудник пограничной полиции может запросить документ, подтверждающий совместное согласие родителей; поэтому рекомендуем несовершеннолетним гостям и их родителям проявлять особое внимание к этому вопросу.