• Продолжительность тура составляет 3 ночи и 4 дня, включая день отправления и возвращения, с 3 ночевками в отеле. • В нашем туре услуги сопровождения, транспорт, размещение и экскурсии являются частью единого пакета и не могут рассматриваться отдельно. Невостребованные услуги по транспортировке, размещению, сопровождению, экскурсиям и т.д. не подлежат возврату. • Скидки для детей в туристических пакетах действуют для одного ребенка, путешествующего с двумя взрослыми. Для детей в возрасте 0-6 лет в отелях возможно отсутствие отдельной кровати. • В трехместных номерах третьему гостю, как правило, предоставляется дополнительная кровать. • Отели, указанные в программе, являются приоритетными для DGN Travel. В зависимости от загруженности в регионах и отелях возможна замена на другие с аналогичными стандартами. Названия отелей будут сообщены за 48 часов до отправления при наличии запросов. • Номера в отелях назначаются самими отелями. Выбор между номерами невозможен. • Места остановок могут быть изменены по причине загруженности, ремонта и т.п., но с соблюдением тех же стандартов и местоположения. • В расписании программы (очередность посещаемых мест или дни тура) при необходимости изменения могут быть сделаны гидом из-за погодных условий, состояния дороги, загруженности экскурсионных мест и т.д. • DGN Travel не несет ответственности за места, посещение которых не удалось осуществить в случае форс-мажорных обстоятельств (погода, дороги, загруженность и т.д.) или если гости не соблюдают расписание, предоставленное гидом. В таком случае у гостя нет права на возмещение. • В наших турах с авиаперелетами возможны изменения в расписании на региональных аэропортах, если это не повлияет на запланированные места для посещения. В таком случае DGN Travel уведомит гостя о изменениях вместе с билетами на самолет. Если программа не содержит недостатков, то у гостя нет прав на возмещение. • DGN Travel не несет ответственности за задержки, возникающие из-за погодных условий или по вине авиакомпаний. В таком случае у гостя нет прав на возмещение. • DGN Travel не несет ответственности за изменения в расписании рейсов, произведенные авиакомпанией. Изменение времени рейса будет сообщено на момент, когда DGN Travel получит информацию. • Во всех наших турах применяется система поэтапного ценообразования. С увеличением числа резервируемых мест в пакетном туре и приближением даты отправления, цены тоже могут постепенно увеличиваться. DGN Travel оставляет за собой право увеличивать цены. В этом случае цена не может быть зафиксирована без предварительной оплаты. • При резервировании не гарантируется и не дается обещание по номерам мест. Замечания, сделанные при бронировании, не имеют гарантии. Специальный выбор мест, например, в передней или задней части автобуса, не осуществляется. • Распределение мест в транспортном средстве организуется DGN Travel на основании очередности бронирования. Возврат средств по поводу споров о распределении мест невозможен. Все места в наших транспортных средствах имеют одинаковые стандарты. • Дополнительные экскурсии, такие как ночные туры, зависят от числа участников и наличия персонала. Дополнительные туры на маршруте будут проводиться, даже если все гости не участвуют. Гости, которые не участвуют в дополнительных турах, будут перенаправлены гидами на отдых или в центры городов. Гости, не участвующие в дополнительных турах, согласились на участие в туре, принимая на себя ожидание в местах остановок. • В случае, если дополнительный тур по какой-либо причине не состоится, гость не имеет права на возмещение. DGN Travel не несет ответственности за это. • Цены на дополнительные туры могут изменяться в зависимости от времени. В таком случае учитывается дата, когда гость купил тур, а не дата начала. Действует цена на дополнительные туры на период, когда проводится тур. Гость соглашается с этим, покупая тур. • DGN Travel не несет ответственности за любые материальные убытки, возникающие в результате услуг, предоставляемых транспортными средствами, отелями, местами питания и поставщиками, по вине гостей. Предприятия имеют право требовать компенсации за материальные убытки, причиненные гостями. • Для детей младше 18 лет, которые не путешествуют с одним или обоими родителями, необходим нотариально заверенный согласие для участия в туре, которое должно быть при них в течение путешествия. • Гости, участвующие в туре, должны иметь при себе документы о здоровье, беременность и рецепты на лекарства, если они находятся в постоянном использовании. • В указанные часы отправления возможны задержки из-за пробок, аварий и т.д. • Часы прибытия в конце тура являются ориентировочными, DGN Travel не несет ответственности за задержки по форс-мажорным обстоятельствам. • Гостям будет предоставлено высадка на остановках, которые находятся на противоположной стороне от остановок, где мы забирали их. Пожалуйста, не настаивайте на высадке в другом месте. • В соответствии с правилами дорожного движения все пассажиры должны быть пристегнуты ремнями безопасности в течение всей поездки, иначе DGN Travel не несет ответственности. • Гость несет ответственность за все личные вещи, находящиеся в транспортных средствах. • Поскольку первая экскурсия начнется до заезда в отель, подготовьте необходимые вещи отдельно. • Из-за плотной программы, во время тура может быть сложно найти банкоматы, обменные бюро и т.д. Лучше быть к этому готовым. • В рамках программы могут быть пройдены длительные расстояния. Необходимая информация будет предоставлена гидом во время поездки. • Обеденные меню разработаны на фоне местных обычаев и культуры. Обеды и ужины могут разделяться на группы в зависимости от загруженности региона. • Начальные и конечные маршруты наших туров определяются в зависимости от загрузки региона. Гости могут получить актуальную информацию о начале и завершении тура за 2 дня до его начала. • Если тур не достигает необходимого числа участников, агентство уведомит гостя и предложит либо перенести тур на следующую дату, либо отменить, или забронировать билет на ближайшую отправку для участия гостя в туре. В этом случае агентство обязано уведомить гостя за три (3) дня до начала тура по телефону, SMS или электронной почте. В этом случае у гостя нет прав на возмещение. • Если гость отменяет или вносит изменения за 30 дней до начала предоставления услуги без указания причин, ему возвращается полная сумма. При отмене или внесении изменений за 29-15 дней до туроператора удерживается 30% от стоимости резервации; за 15-7 дней - 50%; при отмене или изменении менее чем за 7 дней удерживается 100% от стоимости резервации. • Гости, купившие пакет отмены, возврата и страхования, могут отменить купленный пакет тура без указания причин до 72 часов до начала тура. Пакет возврата и защиты не включает авиабилеты. • Музейные карты и входные билеты в музеи не включены в стоимость тура. Все входные билеты в музеи оплачиваются гостями. ИНФОРМАЦИЯ О БАТУМИ В соответствии с соглашением между Турцией и Грузией, граждане Турции могут пересекать границу в Батум через свои удостоверения личности с номером идентификации. Пересечение границы другим удостоверением личности (например, водительское удостоверение, служебные удостоверения и т.д.) не допускается. Граждане в возрасте до 18 лет, которые не путешествуют одновременно с одним или обоими родителями, должны получить нотариально заверенное согласие для пересечения границы в Батум. На удостоверениях личности, включая младенцев и детей, обязательно должно быть фото. Удостоверения личности не должны быть повреждены и должны быть не старше 10 лет. С 01.09.2020 года пересечение границы с использованием старых удостоверений личности в Батум не допускается. У гостей обязательно должно быть при себе удостоверение личности с номером ТС. Сбор за выезд за границу составляет 1250₺ и оплачивается гостем. DGN Travel не несет ответственности за проблемы на границе Грузии, возникшие из-за повреждений на удостоверениях личности. Иностранные гости, которые въехали в Турцию с паспортом, должны иметь многократную (multiple) визу для поездки в Грузию и обратно в Турцию. Кроме того, переход через границу Грузии будет осуществляться в соответствии с визовым протоколом Грузии с другими странами. Граждане Кипра могут входить в Турцию, используя удостоверения личности, и поэтому могут пересекать границу Грузии с удостоверениями личности. Граждане Кипра, въехавшие в Турцию с паспортом Европейского Союза, также должны иметь многократную (multiple) визу для возвращения в Турцию.