Полезная информация
Общие условия
1- Общие условия являются неотъемлемой частью туристической программы и не могут рассматриваться независимо от нее.
2- В случае недостаточного количества участников для поездки; Wtatil имеет право отменить тур за 21 день до даты начала тура. В таком случае информация об отмене сообщается гостю. Полная стоимость тура возвращается гостю. В случае возврата дополнительных услуг, приобретённых помимо тура; возвращаются также внутренние рейсы, приобретённые у Wtatil. Если услуги по оформлению визы и медицинской страховке заключались на имя гостя и уже были использованы, возврат невозможен. Если виза не была оформлена — услуги по визе и медицинской страховке отменяются, и деньги возвращаются. Если гость приобрёл внутренний рейс у другого поставщика услуг, а тур отменён Wtatil — возврат средств от Wtatil невозможен. Гость заранее принимает все материальные и нематериальные потери, связанные с отменой тура, и не может предъявлять претензии Wtatil.
3- В случае недостаточного количества участников для поездки; Wtatil оставляет за собой право не отменять тур из благородных побуждений. В этом случае предоставление тура будет осуществляться индивидуально, и включённая гидами услуга охватывает только трансфер туда и обратно за границей.
Отмена и изменение
4- Гости могут отменить тур без штрафа, уведомив Wtatil за 30 дней до начала тура в письменной форме, за исключением оплаченных и/или подтверждённых авиабилетов. При отмене за менее чем 31 день до начала, взимается штраф в размере 50% стоимости тура, а за 15 или менее дней — полная стоимость тура. Условия возврата дополнительных услуг (внутренние рейсы, оформление виз, медицинская страховка) могут отличаться в зависимости от срока отмены; предварительно рекомендуется уточнить информацию. Wtatil не даёт обязательств по возврату за дополнительные услуги.
Руководство и дополнительные туры
5- Дни и часы проведения туров и экскурсий могут быть изменены руководителем в зависимости от работы музеев, достопримечательностей, погодных условий. Во время экскурсий могут сопровождать разные гиды.
6- Панорамные экскурсии в рамках пакета включают обзорную экскурсию по городу с рассказами гида по транспортному средству, без входа в музеи и исторические места, длительностью до 2-3 часов. Эти экскурсии, а также другие входящие в программу туры, могут не состояться по причинам запретов местных властей, погодных условий или других обстоятельств. Wtatil не несёт ответственности за невозможность их проведения. Некоторые экскурсии могут проходить на общественном транспорте или пешком в возможных случаях.
7- Гид может вносить изменения в программу туров, связанные с количеством участников или закрытием музеев и достопримечательностей. Также могут вноситься изменения в расписание из-за изменений в авиарейсах.
8- Тур на скоростных лодках: перед посадкой не есть тяжёлую пищу и не пить много воды. О женщинах, беременных и людях с проблемами спины, необходимо сообщать гиду о состоянии.
9- В услуги, включённые в цену (туров, питания), входит участие; отказ от услуг — возврат невозможен.
Информация о рейсах
10- Wtatil выступает как посредник между пассажиром и авиакомпанией, в случае споров применяются положения турецкого законодательства, Гаагская конвенция и Варшавская конвенция.
11- Время вылета и задержки возможны. Wtatil обязуется своевременно информировать об изменениях. Покупая тур, пассажир принимает риск изменения/отмены времени рейса.
12- Детям от 0 до 2 лет оплачивается только аэропортовый сбор.
13- В соответствии с правилами авиакомпаний; если не использовать обратный билет, купленный как круговой, он аннулируется авиакомпанией.
14- Для участников на самолетных туров обязательны регистрация и посадка, которые выполняются пассажирами самостоятельно, через онлайн или в аэропорту перед рейсом.
15- В случае задержки рейса или смены ворот информации следует искать на табло и слушать объявления. Пассажиры несут ответственность за контроль.
16- Для участия в туре необходимо прибыть в аэропорт вовремя для регистрации и посадки. В случае опоздания, в результате чего пассажир не сможет сесть на рейс, ответственность несёт сам пассажир; возможные дополнительные расходы за новые билеты и трансферы — за его счёт.
17- Норма багажа — 20 кг для международных рейсов; внутри страны — 15 кг. Могут применяться иные правила, за их соблюдение несёт ответственность авиакомпания, Wtatil — нет.
18- Возможна апгрейд-ин билетов за мили на бизнес или первый класс при наличии мест; не гарантируется. Перед оформлением убедитесь, что билет подходит для апгрейда, и проверьте правила.
19- В некоторых авиалиниях услуги питания и онлайн-регистрация платные.
Прочие положения
20- Wtatil не несёт ответственности за самостоятельные изменения или отмены, сделанные гостем с предварительным уведомлением отеля; в этих случаях применимы условия отмены отеля.
21- В случаях с отелями без указания конкретных названий, только категория, информация предоставляется за 48 часов до начала.
22- В периоды выставок, конгрессов, концертов, спортивных соревнований и других событий отели могут располагаться дальше. За 15 дней до начала тура Wtatil сообщит об этом.
23- При регистрации на туре важно правильно ввести паспортные данные: имя, дата рождения, номер паспорта. Ошибки, вызывающие отмену или изменение билета, ложатся на ответственность гостя.
24- Перед выездом за границу убедитесь, что ваш телефон разрешено использовать за рубежом; свяжитесь с оператором.
25- Время заезда в отель — после 15:00, время выезда — до 12:00.
26- Wtatil передает отелю особые просьбы по номерам (выше этаж, близко к общим зонам, курящие/некурящие, тип кровати). Гостям обеспечиваются их при наличии свободных номеров, но гарантировать не может, зависит от наличия.
27- Завтрак в отеле — обычно континентальный, включает масло, варенья, хлеб, чай или кофе; в отдельных случаях сервируется отдельно.
28- В некоторых странах кровати могут быть сдвинуты вместе или представлять собой двуспальную кровать.
29- Политика по детским и дополнительным кроватям зависит от отеля и номера.
30- Любые дополнительные кровати и детские кроватки заказываются по запросу и при наличии в отеле и должны быть одобрены.
31- Максимальное число дополнительных кроватей и кроватей для малышей — один.
32- В трёхместных номерах может быть одна большая кровать и одна дополнительная, а доп. кровати и coach beds могут различаться. Гости подтверждают согласие на возможную тесноту и особенности кроватей.
33- Ошибки в указании числа взрослых и детей или их возрастов при бронировании могут привести к штрафам или дополнительной оплате от отеля. Ответственность за неправильные сведения — клиента.
34- В бронированиях с двумя взрослыми и одним ребёнком, для ребёнка может не предоставляться отдельная кровать; скидки применимы только при размещении ребёнка с двумя взрослыми по возрастающим категориям.
35- Колебания валютных курсов в течение дня отражаются на стоимости в лирах. Текущий курс при оплате — действует. Дополнительные услуги в отеле (минибар, утюг и т.п.) оплачиваются отдельно.
36- В некоторых странах применяются своих сборы и налоги на городском, туристическом или местном уровне; взимаются при въезде или выезде по требованию отеля.
37- Расстояния в программах — ориентировочные; на время в пути могут влиять дорожные условия, погода, географическая ситуация и ремонтных работ.
38- Wtatil оставляет за собой право при необходимости изменить порядок городов или авиакомпании, без изменения содержания программы.
39- Личные вещи, чемоданы, паспорта остаются на ответственности участников; Wtatil не отвечает за утерю или кражу. При находке — расходы за возвращение несёт владелец.
40- Участники обязаны иметь при себе медицинскую страховку, лекарства и отчёты, если есть необходимость.
41- Возможно требование предъявления документов при заезде в отель, депозита наличными или кредитными картами; возврат депозита — договоренность между гостем и отелем, без участия Wtatil.
Виза и паспорт
42- Турецкие граждане освобождены от визы.
43- Паспорта должны быть действительны минимум 6 месяцев после даты окончания поездки.
44- Для прохождения границы требуется минимум двухсторонняя страница в паспорте.
45- Наличие безвизового режима не гарантирует въезд/выезд; решение о допуске принимает пограничник, ответственность — путешественника.
46- Гости с двойным гражданством или использующие другой паспорт для въезда должны уточнить визовые требования в посольствах, в противном случае — ответственность лежит на них.
47- Паспорт не должен иметь повреждений, которые затрудняют его использование, необходимость обмена — ответственность пассажира.
48- Для несовершеннолетних, путешествующих без родителей или с одним из них, возможны требования по согласованию; рекомендуется заранее подготовить соответствующие документы.