Saraybosna Turu Türk Havayolları ile 3 Gece FIT

Включенные услуги:
• Авиабилет эконом-класса Turkish Airlines по маршруту Стамбул-Сараево-Стамбул
• Проживание с завтраком в выбранной категории отеля на 3 ночи
• Экскурсия по городу в первый день
• Трансферы от аэропорта до отеля и обратно
• Услуги русскоговорящего гида

Исключенные услуги:
• Пошлина за выезд за границу: 1000 TL
• Страховка на поездку (до 65 лет):
• Страховка на поездку (65-75 лет):
• Все дополнительные расходы на отель и личные расходы
• Налоги на город и отель
• Дополнительные экскурсии

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1- Общие условия являются неотъемлемой частью туристической программы и не могут рассматриваться независимо от туристической программы.

2- В случае, если не будет достигнуто достаточное количество участников для экскурсии, Агентство может отменить тур не позднее чем за 21 день до даты выезда. В таком случае информация об отмене будет сообщена клиенту. Полная стоимость тура будет возвращена клиенту. В случае, если были приобретены дополнительные услуги, не включенные в тур, возврат денежных средств за внутренние авиарейсы, приобретенные у Агентства, также будет осуществлен, если услуга визы и страхования здоровья была использована на имя клиента, то такие услуги не подлежат возврату, если виза не была подана, то виза и страхование здоровья также будут отменены, и стоимость будет возвращена. Если клиент приобрел внутренний авиабилет у другого поставщика услуг, он не может требовать возврата от Агентства в случае отмены тура Агентством. Клиент принимает на себя все финансовые и моральные последствия отмены тура в момент покупки, и Агентство не может быть привлечено к ответственности.

3- В случае, если не будет достигнуто достаточное количество участников для экскурсии, Агентство имеет право проявить добрую волю и не отменять тур. В этом случае индивидуальное предоставление тура для клиента будет возможным, и услуги по сопровождению включают только трансферы в/из аэропорта на международных рейсах.

Отмена и изменения

4- В наших турах билеты на транспорт оформляются в момент бронирования. В случае отмены, сделанной более чем за 30 дней до дня выезда, стоимость этих билетов, не подлежащих отмене и изменению, будет отражена в виде штрафа.

5- Наши клиенты могут отменить тур без штрафа до 30 дней до даты выезда, при условии, что они уведомят Агентство в письменном виде. За авиабилеты, оплаченные авиакомпании и/или находящиеся под обязательством, штрафы не применяются. Если до начала экскурсии осталось менее 31 дня, клиент может отменить с оплатой штрафа в 50% от оставшейся стоимости тура. При отмене менее чем за 15 дней до начала экскурсии клиент должен оплатить полную стоимость тура как штраф. Условия возврата за дополнительные услуги, такие как внутренние рейсы, визовые услуги, страхование здоровья, могут отличаться в зависимости от срока отмены, поэтому следует предварительно уточнить условия возврата. Агентство не может гарантировать возврат за отмену дополнительных услуг.

Услуги гида и дополнительные туры

6- Дни и часы туров, указанные в программе, могут быть изменены гидом в зависимости от состояния открытости/закрытости музеев и исторических мест и погодных условий. Во время туров клиентам могут сопутствовать разные гиды.

7- Панорамные экскурсии по городам, входящие в пакет тура, предназначены для общей презентации городов и проводятся в формате панорамной экскурсии с гидом в автобусе, не включая входные билеты в музеи и исторические места и длящихся максимум 2-3 часа. Панорамные туры не могут быть проведены, если местные власти не разрешают их проводить в указанные дни и часы, или если они закрыты по причине какой-либо активности, или если это невозможно из-за погодных условий, и Агентство не несет ответственности за невозможность проведения указанных экскурсий. Некоторые экскурсии могут проводиться общественным транспортом или пешком в местах, где запрещен доступ для автомобилей.

8- Гид зарезервирует право изменять дни экскурсии и/или дополнительные туры в зависимости от числа участников, открытости музеев и исторических мест. Это также относится к возможным изменением в расписании рейсов.

9- В экскурсиях на скоростных лодках необходимо учитывать следующие моменты: не есть тяжелую пищу и не пить много воды сразу перед посадкой на лодку. Клиенты с проблемами желудка, спины или шеи, а также беременные клиентки должны сообщить об этом своим гиду.

10- Если услуги по туру или пище, указанные в разделе о включенных услугах, не будут использованы, возврат средств не предусмотрен.

О рейсах

11- Агентство выступает в качестве посредника между авиакомпанией и пассажиром, и в случае споров будут действовать соответствующие положения турецкого законодательства, а также Гаагская конвенция и Варшавская конвенция.

12- Вscheduled and charter flights may experience delays or changes in flight times. The Agency is obliged to notify these changes as soon as possible. The passenger has accepted the risk of flight time change/cancellation when purchasing the trip.

13- Children aged 0-2 years pay only the airport tax.

14- According to airline regulations, if the outbound flight of a round-trip airline ticket is not used, the return flight will be canceled by the airline.

15- Check-in and boarding procedures for those participating in air tours are personal responsibilities, and these procedures must be carried out by the passengers at the airports before the flight, at the relevant airline counters, or online through the airline's website.

16- Last-minute delays and gate changes during flights are announced verbally at airports and displayed on information boards in the area. This information must be tracked by the passengers themselves.

17- The Agency is not responsible for any passengers who fail to be present at the specified airport at the times set by the airline, do not complete check-in and boarding procedures in time, or complete the check-in and boarding processes in time but do not board the airplane. All expenses related to obtaining new round-trip airline tickets and transfers in the destination area for those who miss the flight are the passengers' responsibility.

18- The general baggage weight for flights originating from Turkey is 20 kg. This weight may vary depending on the airline and the country of destination. If there are domestic flights in the country being visited, this baggage weight may drop to 15 kg. Excess baggage weight/price rules are determined by the airlines and are not the responsibility of the Agency.

19- For guests wishing to upgrade their tickets with miles (to business or first class); upgrade procedures can be performed according to the availability of the airline once tickets are issued (please check your membership with the airline). Upgrade guarantees are not provided for every flight. Please check if the tickets in the program are of an upgradeable class.

20- Some airlines may charge extra for meals and online check-in services.

Другие положения

21- Агентство не будет нести ответственность за любые изменения или отмены, сделанные клиентом путем прямого обращения в отель. В этом случае действуют условия отмены Агентства.

22- В случаях, когда в программе тура указаны только категории отелей, без указания названий, и/или предложены альтернативы для одного и того же направления, информация будет сообщена клиенту агентством за 48 часов до выезда.

23- В особые периоды, такие как ярмарки, конгрессы, концерты, мероприятия, спортивные турниры и т.д., отели могут располагаться дальше от указанных местностей или километров. В этом случае клиент будет проинформирован агентством за 15 дней до даты выезда.

24- При регистрации на купленный тур клиент должен правильно указать в системе имя и фамилию по паспорту, дату рождения и номер паспорта. Авиабилеты будут оформлены на основании этих данных. Ошибки, которые могут привести к аннулированию или изменению билетов, будут обременены штрафными санкциями для клиентов.

25- Чтобы использовать мобильные телефоны за границей, до отъезда из Турции необходимо проверить, включен ли телефон для зарубежной связи, обратившись в компанию, к которой принадлежат ваши услуги.

26- Час заезда в отель составляет 15.00, час выезда - 12.00.

27- Все запросы относительно номера (высокий этаж, близость к общим зонам, курящие/некурящие, тип кровати) передаются Агентством в отель. Сохранение заявленных номеров будет зависеть от доступности в отеле при заезде клиента, и Агентство не может гарантировать исполнение этих запросов.

28- Завтрак, предлагаемый в отелях, отличается от традиционного богатого завтрака турецкой кухни. Обычно он состоит из ограниченного выбора масла, варенья, хлеба, чая или кофе и может подаваться в отдельном зале, назначенном для групп.

29- В некоторых случаях вместо номера с двумя односпальными кроватями может быть предоставлена одна двуспальная кровать. Большинство европейских отелей предлагают номера с двумя односпальными кроватями, которые могут быть объединены при необходимости.

30- Политика размещения детей и дополнительных кроватей может варьироваться в зависимости от отеля и типа номера.

31- Все дополнительные кровати и детские кроватки предоставляются по запросу и в зависимости от наличия у отеля, и требуют одобрения отеля.

32- В номер можно поставить максимум 1 дополнительную кровать или детскую кроватку.

33- В трехместных номерах предусмотрено размещение с дополнительной кроватью, при этом третья кровать может быть меньше стандартных. Трехместные номера состоят из одной большой кровати и одной дополнительной кровати. Дополнительные кровати могут быть раскладными или со специальными механизмами. Клиенты, заказывая трехместные номера и/или бронируя с детьми, заявляют, что принимают возможные неудобства и тип кровати, добавляемой к стандартному номеру.

34- Если количество детей и их возраст, заявленные для бронирования отелей, были указаны неправильно клиентами, соответствующие отели могут взимать дополнительную плату. В этом случае ответственность лежит на клиенте, который сделал неверное заявление. Отели могут запрашивать удостоверение личности для проверки возраста детей.

35- В бронированиях на 2 взрослых + 1 ребенка отдельная кровать для ребенка может отсутствовать. Цены для детей действуют только в случае размещения ребенка рядом с двумя взрослыми. Скидки для детей действуют только для "одного ребенка", остающегося с двумя взрослыми.

36- Изменения курсов валют в течение дня отражаются на ценах в лирах. Применяются курсы на момент оплаты. Дополнительные запросы и некоторые дополнительные услуги в отеле (мини-бар, глажка и т.д.) могут подразумевать дополнительные расходы и не включаются в стоимость на момент покупки, и оплачиваются непосредственно в отеле во время вашего пребывания.

37- В некоторых странах могут быть различные приложения местных, туристических или налогов на уровне городов. Все местные, туристические или другие сборы, действующие в данной форме, будут взиматься отелем с клиента во время въезда или выезда.

38- Дистанции, указанные в программах, являются картографическими. Время в пути может увеличиваться из-за трафика, погодных условий, географического положения страны назначения, дорожных работ и условий.

39- В условиях необходимости или по усмотрению Агентства могут быть изменены порядок городов в программе, а также основной авиаперевозчик.

40- Личные вещи, сумки, чемоданы, паспорта/удостоверения личности участников экскурсии находятся под их ответственностью, Агентство не несет ответственности за забытые, потерянные или украденные вещи. В случае обнаружения забытых вещей расходы по их возврату в страну или к человеку несет владелец вещи.

41- Участники тура обязаны иметь свои полисы медицинского страхования и любые необходимые медикаменты и справки о здоровье с собой.

42- В отелях могут потребовать депозит в виде наличных или кредитной карты для возможных дополнительных расходов при заезде. Депозит, запрашиваемый при выезде, является делом между отелем и клиентом, и Агентство не вмешивается в этот процесс.

Виза и паспорт

1- Паспорт клиентов должен быть действителен не менее 6 месяцев с даты окончания поездки.

2- Для прохождения пограничного контроля/пунктов пропуска, этот паспорт должен иметь как минимум 2 пустых страницы.

3- Освобождение от визы или наличие визы не гарантирует возможность въезда/выезда в данную страну; пограничник имеет право запретить вам въезд/выезд, и Агентство не несет ответственности за это, ответственность лежит на пассажире.

4- Граждане Турции, не являющиеся гражданами, или имеющие двойное гражданство и участвующие в туре, должны уточнить у соответствующих консульств визовые процедуры, применимые к паспорту, который они будут использовать, иначе Агентство не будет нести ответственности за последствия.

5- Для избежания потенциальных проблем на границе с пограничной полицией из-за порванного, изношенного, мокрого или поврежденного паспорта, паспорта необходимо обновить. В противном случае ответственность лежит на пассажире.

6- Пассажиры младше 18 лет, путешествующие в одиночку или с одним из родителей, могут столкнуться с требованием предоставить документ, подтверждающий согласие обоих родителей, поэтому рекомендуется проявить осторожность со стороны родителей или опекунов в этом вопросе.