ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1- Общие условия являются неотъемлемой частью туристической программы и не могут рассматриваться независимо от нее.

2- В случае недостаточной заполняемости группы, Агенция имеет право отменить поездку за 21 день до даты отправления. В таком случае информация об отмене будет передана пассажиру. Полная стоимость тура будет возвращена пассажиру. Возврат дополнительных услуг, приобретенных вне тура, таких как внутренние авиабилеты, также будет возвращен пассажиру, если они были куплены у Агента. Однако если виза была оформлена с использованием услуг агентства, эта услуга не подлежит возврату, так как она считается использованной. Если виза не была подана, возврат за визу и медицинскую страховку также будет осуществлен. Если пассажир приобрел внутренний авиабилет у другого поставщика услуг независимо от Агентства, в случае отмены тура Агентством, пассажир не имеет права на возврат каких-либо денежных средств от Агентства. Пассажир согласен с возможными материальными и моральными потерями, возникающими в результате отмены тура, в момент покупки тура, и Агентство не несет ответственности за это.

3- В случае недостаточной заполняемости группы Агенция имеет право не отменять тур, проявив добрую волю. В этом случае услуги гида, включенные в пакет, будут ограничены только трансфером из аэропорта и обратно.

Отмена и изменение

4- Билеты на транспортные средства оформляются в момент бронирования. При аннулировании более чем за 30 дней до даты отправления, стоимость этих авиабилетов, которая не подлежит возврату, будет удержана в качестве штрафа.

5- У наших клиентов есть право на безубыточную отмену, если они уведомят Агентство в письменном виде не позднее, чем за 30 дней до даты отправления; кроме того, за исключением авиабилетов, оплаченных и/или подтвержденных авиакомпанией. В случае, если дата начала поездки остается менее чем за 31 день, штраф составит 50% от стоимости оставшегося тура, а если менее 15 дней, стоимость тура будет полностью удержана как штраф. При подаче запроса на отмену, условия возврата дополнительных услуг, таких как внутренние рейсы, виза и медицинская страховка, могут варьироваться в зависимости от времени запроса, следовательно, необходимо заранее запросить информацию о возврате. Агентство не может гарантировать возврат дополнительных услуг.

Услуги гида и дополнительные экскурсии

6- Дни и время туров, указанные в программе, могут корректироваться гидом в зависимости от доступности музеев и археологических мест, а также погодных условий. В ходе экскурсий туристам могут сопровождать разные гиды.

7- Панорамные экскурсии по городам, включенные в пакет, проводятся на основе общей информации о городе и не включают входные билеты в музеи и исторические места. Эти экскурсии обычно длятся не более 2-3 часов. Агентство не несет ответственности за невозможность проведения панорамных туров, если они не могут быть реализованы из-за закрытия местами, ограничения от местных властей или ухудшения погодных условий. Некоторые экскурсии могут быть осуществлены с использованием общественного транспорта или пешком в случае закрытия дорог или недоступности для транспортных средств.

8- Гид, исходя из содержания экскурсий, может вносить изменения в дни экскурсий и/или дополнительные туры в зависимости от количества участников, а также от доступности музеев и археологических мест. Это также применимо к возможным изменениям времени рейсов.

9- На экскурсиях, проводимых на скоростных лодках, важно учесть следующее: не есть тяжёлую пищу и не пить большое количество воды до посадки на лодку. Те, у кого есть жалобы на желудок, спину, шею, а также беременные женщины должны сообщить об этом своим гиду.

10- Услуги, включенные в стоимость, не подлежат возврату, если участник не принял участие в мероприятиях, таких как экскурсии или питание.

О рейсах

11- Агентство является посредником между авиакомпанией и пассажиром, и в случае возможных споров будут применяться соответствующие нормы турецкого законодательства, а также Гаагская конвенция и Варшавская конвенция.

12- В расписании регулярных и чартерных рейсов могут быть задержки или изменения времени вылета. Агентство обязуется как можно быстрее уведомлять об этих изменениях. Пассажир принимает риск изменения/отмены времени вылета при покупке тура.

13- Дети в возрасте от 0 до 2 лет оплачивают только аэропортовые сборы.

14- В соответствии с правилами авиакомпаний, если вылет туда-обратно не используется, обратный рейс будет отменен авиакомпанией.

15- Процедуры регистрации и посадки для участников туров с авиаперелетом являются личными и должны быть выполнены пассажиром заранее в аэропортах, на стойках соответствующей авиакомпании или онлайн на сайтах авиакомпаний.

16- Все изменения времени и ворот рейсов сообщаются голосовыми объявлениями в аэропорту и отображаются на информационных панелях. Эта информация должна отслеживаться самими пассажирами.

17- Агентство не несет ответственности за пассажиров, которые не будут готовы в указанном времени на аэропорту, не пройдут регистрацию и посадку вовремя или пропустят рейс. Все расходы, связанные с приобретением новых билетов и трансферами, если пассажир пропустил рейс, ложатся на него.

18- Максимальный вес багажа для рейсов, вылетающих из Турции, составляет 20 кг. Этот вес может варьироваться в зависимости от авиакомпании и страны назначения. Если имеются внутренние рейсы в стране назначения, максимально допустимый вес багажа может уменьшиться до 15 кг. Превышение веса багажа определяется правилами авиакомпаний, и Агентство не несет за это ответственности.

19- Клиенты, желающие улучшить (апгрейд) свои билеты на бизнес-класс или первый класс с помощью миль, могут сделать это, в зависимости от доступности после оформления билета (необходимо проверить у авиакомпании, к которой есть членство). Гарантия обновления для каждого рейса не предоставляется. Проверьте, доступны ли билеты для улучшения.

20- Некоторые авиакомпании могут взимать дополнительную плату за услуги питания и онлайн-регистрации.

Прочие условия

21- Агентство не несет ответственности за любые изменения или отмены, сделанные клиентом напрямую с отелем. В таком случае условия отмены Агентства будут действовать.

22- Если в программе указаны только категории отелей без названий, или если варианты представлены для одних и тех же направлений, имя отеля будет сообщено клиенту за 48 часов до начала поездки.

23- В специальные периоды, такие как выставки, Конгрессы, концерты и спортивные турниры, отели могут находиться на большем расстоянии от указанных местоположений. В таком случае информация будет предоставлена клиенту за 15 дней до даты отправления.

24- При регистрации на приобретенную экскурсию клиент должен точно указать имя, указанное в паспорте, дату рождения и номер паспорта. Авиабилеты оформляются согласно этим данным. Штрафы за ошибки в информации, приведшие к отмене или изменению авиабилетов, будут возложены на клиентов.

25- Чтобы использовать свои мобильные телефоны за границей, до вылета из Турции необходимо проверить, активирована ли линия для международных звонков, связавшись с вашим оператором.

26- Время заезда в отель составляет 15:00, а выезда - 12:00.

27- Агентство передает отелю просьбы относительно номера (высокий этаж, близость к общим зонам, курящий/некурящий, тип кровати). Пожелания клиентов к забронированным номерам будут учтены в зависимости от наличия в отеле. Агентство не может гарантировать выполнение этих просьб.

28- Завтрак, предлагаемый в отелях, отличается от привычного богатого завтрака в турецкой кухне. Обычно он включает ограниченные варианты, такие как хлеб, масло, варенье, чай или кофе и может подаваться в отдельной комнате, назначенной для групп.

29- В некоторых случаях номер с двумя отдельными кроватями может быть заменён на номер с двуспальной кроватью. Большинство европейских отелей предлагают номера с двумя отдельными кроватями, которые могут быть объединены при необходимости.

30- Политика размещения детей и дополнительных кроватей может различаться в зависимости от отеля и типа номера.

31- Все дополнительные кровати и детские кроватки предоставляются по запросу и в зависимости от наличия в отеле, и должны быть одобрены отелем.

32- Вместимость дополнительной кровати или детской кроватки в номере составляет 1 (максимум).

33- В трехместных номерах есть возможность дополнительной кровати, которая меньше стандартных кроватей. Такие номера обычно состоят из 1 большой кровати + 1 дополнительной кровати. Дополнительные кровати представляют собой раздвижные или диван-кровати. Гости наших трехместных номеров и/или бронирующих номера с детьми принимают возможные неудобства от размещения дополнительных кроватей и их тип в стандартном номере.

34- Если информация о количестве детей, сопровождающих взрослых, или о возрасте детей некорректно представлена, отели могут взимать дополнительную плату. В таком случае ответственность лежит на клиенте, неверно представившем информацию. Отель может запросить удостоверение личности для определения возраста детей.

35- В резервациях на 2 взрослых + 1 ребенка может не быть отдельной кровати для ребенка. Цены для детей действуют только когда они размещаются с двумя взрослыми. Скидки на детей действуют только для одного "единственного ребенка", соответственно возрастной группе взрослых.

36- Курс валют может меняться в течение дня и отражается в цене в лирах. Актуальные курсы действуют на момент оплаты. Дополнительные запросы и некоторые услуги отеля (например, мини-бар, глажка и т. д.) могут подлежать дополнительной плате отелью. Эти расходы не включены в стоимость при покупке и подлежат оплате прямо в отеле.

37- Некоторые страны могут иметь различные практики в отношении городского или туристического налога. Все такие налоги, взимаемые за вход или выход, будут взиматься отелем с клиента.

38- Указанные в программе расстояния основаны на карте. Время поездок может увеличиваться в зависимости от трафика, погодных условий, географического положения страны назначения, дорожных работ и условий.

39- Агентство может при необходимости или в случае необходимости, не изменяя содержание программы, менять порядок городов и основную авиакомпанию.

40- Личные вещи, сумки, чемоданы, паспорта/удостоверения личности, принадлежащие участникам тура, находятся под их собственной ответственностью, и Агентство не несет ответственности за потерянные/украденные вещи. Все затраты, связанные с возвращением забытых вещей, будут возложены на их владельца.

41- Участники тура обязаны иметь при себе полис страхования здоровья и любые необходимые лекарства и документы на случай проблем со здоровьем.

42- Во время регистрации в отеле может потребоваться депозит, который будет запрашиваться у клиентов для любых дополнительных расходов, который может быть в виде наличных средств или кредитной карты. Возврат этого депозита будет осуществлен между отелем и клиентом, Агентство не вмешивается в этот процесс.

Виза и паспорт

1- Паспорт клиентов должен быть действителен не менее 6 месяцев до даты завершения поездки.

2- Для прохождения таможни/пограничных пунктов на паспорте должно быть не менее 2 пустых страниц для получения печати о въезде-выезде.

3- Освобождение от визы или наличие визы для въезда в указанные в туре страны не означает, что вас обязательно пустят или выпустят из страны, поскольку пограничник имеет право не впустить вас в страну; ответственность за это лежит на пассажире, и Агентство не несет за это ответственности.

4- Граждане Турции, не имеющие гражданства или использующие другой паспорт для участия в туре, должны лично проконсультироваться в консульствах о визовых процедурах страны, в которую они собираются поехать; иначе Агентство не берёт на себя ответственность за возможные последствия.

5- Чтобы избежать проблем с пограничными службами в пункте пересечения границы, необходимость обновления паспорта возникает в случае разрывов, износа, загрязнения и/или других повреждений паспорта. В противном случае ответственность за это лежит на пассажире.

6- Поскольку для путешествий 18-летним и младшим предоставляется возможность покинуть и войти в страну только с согласия обоих родителей, рекомендуется обеспечивать такую соответствующую документацию.