Важные заметки
• Продолжительность тура с днем отправления и возвращения составляет 2 ночи и 3 дня, включая 2 ночевки в отеле. Путешествие занимает 1 ночь.
• В нашем туре гиды, транспорт, проживание и экскурсии включены в один пакет и не могут рассматриваться отдельно. Неиспользованные услуги, такие как транспорт, проживание, гиды, экскурсии и т. д., возврату не подлежат.
• Детские скидки по тарифам турпакета действительны только при бронировании вместе с 2 взрослыми на одного ребенка. Детям от 0 до 6 лет в отеле могут быть предоставлены без отдельной кровати.
• В номерах на 3 человек третьему гостю обычно предоставляется отдельная кровать или раскладушка.
• Отели, указанные в программе, являются приоритетными для DGN Travel. В случае высокой загрузки районов и отелей возможны изменения тех же стандартов, при этом название отеля может быть изменено. В случае наличия свободных номеров за 48 часов до отправления тура, названия отелей будут сообщены по запросу.
• Номера в выбранных отелях предоставляются отелем. Выбор номеров невозможен.
• Места для остановок могут быть изменены по причине загруженности, ремонтных работ и других форс-мажорных обстоятельств при сохранении уровня сервиса.
• В расписание программы при необходимости могут вноситься изменения по причине погоды, дорожных условий, плотности посещаемых объектов и других обстоятельств, по усмотрению гида.
• В случае форс-мажорных обстоятельств (погода, дорога, переполненность объектов и т. д.) или несоблюдения гостями выбранных временных рамок, указанных гидом, туристическая программа, запланированные места посещения могут не быть реализованы. В таких случаях DGN Travel не несет ответственности и качество услуги не компенсируется.
• Применяется ступенчатая система цен. Чем больше забронировано, тем выше стоимость. DGN Travel оставляет за собой право повысить цену, и фиксировать цену без предоплаты невозможно.
• При бронировании не гарантируется закрепление конкретного номера или места. Комментарии к бронированию не предоставляют гарантий.
• Распределение сидений на транспорте осуществляется по порядку бронирования. В случае претензий возможен отказ от возврата денег. Все сиденья имеют одинаковый уровень комфорта.
• Экскурсии внутри программы, такие как ночные туры, осуществляются в зависимости от количества участников и условий персонала. Дополнительные экскурсии могут проводиться даже без участия всех гостей. Гости, которые не участвуют в дополнительных турах, будут направлены на зоны отдыха или в центр города гидом. Отказ от участия в дополнительных турах признается согласием с таким порядком.
• В случае невозможности проведения дополнительной экскурсии по любой причине, претензии со стороны участников не принимаются, ответственность за это не несется.
• Цены на дополнительные экскурсии могут меняться в разные периоды. В таких случаях цена, действующая на дату начала тура, является окончательной. Гости принимают это условие при покупке тура.
• Транспорт, отели, питание и услуги поставщиков, предоставляющих услуги, не несут ответственности за материальный ущерб, причиненный гостями. Взыскание убытков осуществляется за счет пострадавших.
• Для несовершеннолетних (до 18 лет) при отсутствии одного или обоих родителей необходимо предъявление согласия, сопровождающего их документ.
• Гости должны иметь при себе справки о состояниии здоровья, беременности или лекарственные препараты, если это применимо.
• Время отправления с отправных точек может задерживаться из-за пробок, аварий и других причин.
• Время завершения тура предполагаемое; возможны задержки, за которые DGN Travel ответственности не несет.
• На финальной остановке гостей садят на автобус в обратную сторону маршрута. Пассажирам не рекомендуется настаивать на высадке в других точках.
• В соответствии с правилами дорожного движения ношение ремня безопасности обязательно для всех пассажиров на протяжении всей поездки. В случае несоблюдения ответственность несет участник.
• Все личные вещи в автобусе находятся на ответственности участников.
• В первый день экскурсия начнется до заезда в отель, подготовьте необходимые вещи заранее.
• Время на поиск банкоматов и обменных пунктов может быть ограничено из-за плотности программы.
• В ходе тура возможны длинные переезды. Гид своевременно информирует об этом.
• Обеденные меню ориентированы по региону, используются групповые рассадки в зависимости от загрузки.
• Маршрут начала и окончания тура определяется по плотности трафика. Подтверждённый маршрут можно уточнить за 2 дня до выезда, связавшись с нами.
• При недостаточной численности группы тур может быть отменен или перенесен на другую дату по уведомлению за 3 дня. В случае согласия, участников могут посадить на ближайшее отправление. В such случае, претензии не принимаются.
• В случае отмены или изменения бронирования за более чем 30 дней до начала тура возврат полной суммы плат шет без штрафов. В случае отмены от 29 до 15 дней – удерживается 30% стоимости; от 15 до 7 дней – 50%; за 7 и менее дней - 100% штраф.
• Отмены, возвраты и пакеты защиты позволяют отменить участие без штрафа за 72 часа до начала тура. Эти пакеты не включают авиабилеты.
• Вход в музеи и исторические места не входит в стоимость тура; оплата осуществляется гостями самостоятельно.
ИЗМЕНЕНИЯ В ТУРЕ И ПОЛИТИКА АННУЛИРОВАНИЯ
Пакет "Отмена, возврат и гарантия" позволяет участнику отменить любой тур без указания причин за 72 часа до начала, резервируя полную сумму без удержаний. Эта услуга не распространяется на авиабилеты.
Страховка обязательна (номер 1618) и покрывает случай банкротства агентства или невозможности предоставления услуги, но не покрывает медицинские расходы.
ТРАНСПОРТ И ТРАНСПОРТНЫЕ СРЕДСТВА
Транспорт в туре классифицируется по количеству участников:
Микроавтобусы (до 19 человек): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter
Мидиавтобусы (20-32 человека): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux
Автобусы (33-54 человека): Mercedes Travego/Tourismo, Temsa Safir/Marathon, Neoplan Tourliner/Cityliner, Man Fortuna/Lions, Setra