ЭСПРЕССО ИТАЛИЯ ЗИМА (FCO-VCE) 2025 5 НОЧЕЙ 6 ДНЕЙ РИМ (2) И ФЛОРЕНЦИЯ (2) И ВЕНЕЦИЯ (1)

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1- Общие условия являются неотъемлемой частью туристической программы и не могут рассматриваться отдельно от неё.

2- В случае недостаточного количества участников поездки DGNTRAVEL может отменить тур не позднее чем за 21 день до даты отправления. В таком случае информация об отмене сообщается гостю. Полная стоимость тура возвращается гостю. При возврате средств за дополнительные услуги, приобретённые вне тура, внутренний стыковочный перелёт, приобретённый у DGNTRAVEL, также возвращается гостю; если от имени гостя уже было подано заявление на визу с использованием визовой услуги и туристической медицинской страховки, возврат за эти услуги невозможен, поскольку они были использованы. Если заявление на визу не подавалось, виза и туристическая медицинская страховка также аннулируются, а их стоимость возвращается. Если гость приобрёл внутренний стыковочный перелёт у другого поставщика услуг, независимого от DGNTRAVEL, то в случае отмены поездки DGNTRAVEL гость не может требовать от DGNTRAVEL возврата каких-либо средств. При покупке тура гость заранее принимает возможные материальные и моральные потери, которые могут возникнуть вследствие отмены тура; DGNTRAVEL не несёт за них ответственности.

3- В случае недостаточного количества участников поездки DGNTRAVEL имеет право, проявив добрую волю, не отменять тур. В этом случае, поскольку тур будет организован индивидуально для гостя, включённая в пакет услуга сопровождения гида будет охватывать только трансфер из аэропорта и обратно за границей.

Отмена и изменения

4- При условии письменного уведомления DGNTRAVEL не позднее чем за 30 дней до даты отправления тура наши гости имеют право на бесплатную отмену, за исключением авиабилетов, оплаченных DGNTRAVEL авиакомпании и/или забронированных по обязательству. Если до даты начала поездки остаётся менее 31 дня, отмена возможна с уплатой штрафа в размере 50% стоимости тура, оставшейся после вычета стоимости авиабилета; если до даты начала поездки остаётся 15 дней или менее, отмена возможна с уплатой полной стоимости тура в качестве штрафа. В случае запроса на отмену необходимо заранее уточнить условия возврата за дополнительно приобретённые услуги, такие как внутренний стыковочный перелёт, визовая услуга и туристическая медицинская страховка, поскольку условия их отмены и возврата могут различаться в зависимости от срока подачи запроса на отмену. DGNTRAVEL не может гарантировать возврат средств за дополнительные услуги.

Услуги гида и дополнительные экскурсии

5- Дни и время экскурсий, указанных в программе, могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и археологических объектов в посещаемых местах, а также погодных условий. Во время экскурсий наших гостей могут сопровождать разные гиды.

6- Панорамные экскурсии по городам, включённые в турпакет, представляют собой экскурсии продолжительностью не более 2–3 часов, организованные для общего ознакомления с городами и проводимые панорамно из салона транспортного средства с рассказом гида; входы в музеи и археологические объекты в них не включены. DGNTRAVEL не несёт ответственности за невозможность проведения панорамных экскурсий, включая другие экскурсии, указанные в программе, если в соответствующий день и час местные власти не разрешают их посещение или вход, экскурсии не проводятся из-за перекрытых в связи с каким-либо мероприятием дорог либо проведение экскурсии становится невозможным из-за погодных условий. Некоторые экскурсии в местах с перекрытыми дорогами или запретом на въезд транспортных средств могут по мере возможности проводиться на общественном транспорте или пешком.

7- Наш гид, придерживаясь содержания экскурсий, может изменять дни проведения городской и/или дополнительных экскурсий в зависимости от количества участников и закрытия музеев и археологических объектов. Это также относится к изменениям времени рейсов.

8- В экскурсиях на скоростных катерах следует соблюдать следующие правила: непосредственно перед посадкой на катер не следует употреблять тяжёлую пищу и пить большое количество воды. Гости, имеющие проблемы с желудком, поясницей или шеей, а также беременные гости должны сообщить о своём состоянии гиду.

9- В случае неучастия в экскурсиях или услугах питания, указанных в разделе включённых в стоимость услуг, возврат средств не производится.

О рейсах

10- DGNTRAVEL является посредником между авиакомпанией и пассажиром; в случае возможных споров применяются соответствующие положения турецкого законодательства, а также Гаагский протокол и Варшавская конвенция.

11- На регулярных и чартерных рейсах возможны задержки или изменения времени вылета. DGNTRAVEL обязана сообщить об этих изменениях в кратчайшие сроки. Пассажир приобрёл поездку, принимая риск изменения времени вылета или отмены рейса.

12- Дети в возрасте от 0 до 2 лет оплачивают только аэропортовые сборы.

13- Согласно правилам авиакомпаний, если не использован вылет по авиабилету, приобретённому туда и обратно, обратный рейс аннулируется авиакомпанией.

14- Для лиц, участвующих в турах с авиаперелётом, регистрация на рейс и посадка являются личными процедурами. Гость обязан выполнить их до вылета в аэропорту у соответствующих стоек авиакомпании либо онлайн на веб-сайтах авиакомпаний.

15- О возможных задержках в последний момент и изменениях выхода на посадку объявляется по громкой связи в аэропортах, а информация отображается на информационных табло. Гости должны лично отслеживать эту информацию.

16- DGNTRAVEL не несёт ответственности за невозможность совершения перелёта гостями, которые в соответствии с правилами авиакомпаний не прибыли в указанный аэропорт к объявленному времени, не прошли регистрацию и посадку вовремя, а также прошли регистрацию и посадку вовремя, но не сели в самолёт. Все расходы на приобретение новых авиабилетов туда и обратно, необходимых для присоединения опоздавших к туру, а также на трансферы в посещаемом регионе и прочие подобные расходы несут сами гости.

17- На большинстве рейсов из Турции вес багажа составляет 20 кг. Этот показатель может различаться в зависимости от авиакомпании и страны назначения. Если в стране назначения предусмотрены внутренние рейсы, вес багажа на этих рейсах может быть снижен до 15 кг. Правила по весу и стоимости сверхнормативного багажа устанавливаются авиакомпаниями и не входят в ответственность DGNTRAVEL.

18- Гости, желающие повысить класс авиабилетов за мили (перейти в бизнес- или первый класс), могут выполнить повышение класса после оформления билетов в зависимости от наличия мест у авиакомпании (проверьте авиакомпанию, участником программы которой вы являетесь). Гарантия наличия необходимого количества миль для каждого рейса не предоставляется. Проверьте, относятся ли билеты программы к классу, доступному для повышения.

19- В некоторых авиакомпаниях услуги питания и онлайн-регистрации могут предоставляться за дополнительную плату.

Прочие положения

20- DGNTRAVEL не несёт ответственности за любые изменения или отмены, произведённые гостем самостоятельно при прямом обращении в отель. В этом случае действуют условия отмены DGNTRAVEL.

21- Если в туристической программе указана только категория отеля без названия отеля и/или для одного направления предложено несколько вариантов, DGNTRAVEL сообщит гостю название отеля за 48 часов до отправления.

22- В особые периоды, такие как ярмарки, конгрессы, концерты, мероприятия, спортивные турниры и т. п., отели могут использоваться на большем расстоянии от указанных мест или в более удалённых локациях. В таком случае DGNTRAVEL проинформирует об этом за 15 дней до даты отправления тура.

23- При регистрации на приобретённый тур гость обязан правильно внести в систему/сообщить имя, указанное в паспорте, дату рождения и номер паспорта. Авиабилеты оформляются на основании этих данных. Штрафы за отмену или изменение авиабилетов, вызванные неверными данными, возлагаются на гостей.

24- Чтобы пользоваться мобильными телефонами за границей, до выезда из Турции свяжитесь с компанией, которой принадлежит ваша телефонная линия, и проверьте, разрешено ли использование телефона за рубежом.

25- Время заезда в отель — 15:00, время выезда — 12:00.

26- DGNTRAVEL передаёт отелю запросы гостей относительно номера (высокий этаж, близость к общим зонам, номер для курящих/некурящих, тип кровати). При размещении забронированные номера по возможности предоставляются в соответствии с предпочтениями гостя и наличием мест в отеле. Выполнение этих запросов зависит от наличия мест на момент заезда и не может быть гарантировано DGNTRAVEL.

27- Завтрак, предлагаемый в отелях, отличается от привычного богатого турецкого завтрака. Обычно он представляет собой континентальный завтрак с ограниченным выбором, включающим сливочное масло, джем, хлеб, чай или кофе; для групп он может сервироваться в отдельном зале, выделенном для группы.

28- В некоторых случаях вместо номера с двумя отдельными кроватями может предоставляться номер с одной двуспальной кроватью. Большинство европейских отелей предлагают номера с двумя кроватями, которые при необходимости можно сдвинуть.

29- Правила размещения детей и предоставления дополнительных кроватей могут различаться в каждом отеле и в зависимости от типа номера.

30- Любые дополнительные кровати и детские кроватки предоставляются по запросу, при наличии возможности в отеле, и требуют подтверждения отеля.

31- В номере может быть предоставлена максимум одна дополнительная кровать или детская кроватка.

32- В трёхместных номерах предусмотрена дополнительная кровать; кровать, предназначенная для третьего гостя в таких номерах, меньше стандартных кроватей. Трёхместные номера состоят из одной большой кровати и одной дополнительной кровати. Дополнительные кровати могут быть раскладными или типа «coach bed». При бронировании трёхместного номера и/или номера с ребёнком наши гости считаются согласившимися с возможной теснотой в номере и типом кровати, обусловленными установкой дополнительной кровати в стандартном номере.

33- Если при бронировании отеля наши гости неверно укажут количество детей, проживающих вместе со взрослыми, или возраст детей, соответствующие отели могут взимать дополнительную плату. В таком случае ответственность несёт гость, предоставивший неверные сведения. Отель может запросить удостоверение личности для определения возраста детей.

34- В бронированиях для 2 взрослых и 1 ребёнка отдельная кровать для ребёнка может отсутствовать. Детские цены действуют только при размещении ребёнка вместе с двумя взрослыми. Скидки для детей применяются к одному ребёнку соответствующего возраста, проживающему с двумя взрослыми.

35- Изменения обменного курса в течение дня отражаются в ценах в турецких лирах. Действуют курсы на момент оплаты. Дополнительные запросы и некоторые дополнительные услуги, получаемые в отеле (мини-бар, глажка и т. п.), оплачиваются отдельно в отеле. Эти расходы не включаются в стоимость при покупке и оплачиваются непосредственно отелю во время проживания.

36- В некоторых странах действуют различные городские, туристические или местные налоги. Все такие городские, туристические и прочие налоги взимаются отелем с гостя при заезде или выезде.

37- Расстояния в пути, указанные в программах, рассчитаны по карте. Продолжительность поездки может увеличиться из-за дорожного движения, погодных условий, географического положения страны посещения, дорожных работ и состояния дорог.

38- В обязательных случаях или при необходимости DGNTRAVEL может изменить порядок городов в программе и основную авиакомпанию, выполняющую перелёт, не нарушая содержание программы.

39- Личные вещи, сумки, багаж, паспорта/удостоверения личности участников тура находятся под их собственной ответственностью; DGNTRAVEL не несёт ответственности за забытые, потерянные или украденные вещи. Расходы на доставку найденных забытых вещей в страну и/или конкретному лицу несёт владелец вещи.

40- Участники тура обязаны иметь при себе полисы туристического медицинского страхования, а при наличии проблем со здоровьем — соответствующие лекарства и медицинские документы.

41- Для покрытия возможных дополнительных расходов при заселении в отель может потребоваться удостоверение личности с фотографией/паспорт, выданные официальными учреждениями, а также кредитная карта или денежный депозит. Возврат депозита, запрошенного при выезде, является вопросом между отелем и гостем; DGNTRAVEL не принимает в этом участия.

Виза и паспорт

42- Для граждан Турецкой Республики визовый режим не применяется.

43- Паспорта наших гостей должны быть действительны не менее 6 месяцев с даты окончания поездки.

44- Для проставления въездных и выездных штампов при прохождении таможни/пограничных пунктов в паспорте должно быть не менее 2 чистых страниц.

45- Освобождение от визы для въезда в страны данного тура не означает гарантированную возможность въезда в страну или выезда из неё. Пограничный полицейский имеет право не разрешить вам въезд в страну или выезд из неё. DGNTRAVEL не несёт ответственности за такую ситуацию; ответственность лежит на пассажире.

46- Гости, не являющиеся гражданами Турции, а также имеющие двойное гражданство и участвующие в туре по паспорту другой страны, должны лично уточнить в соответствующих консульствах визовую процедуру, применяемую страной поездки к используемому паспорту. В противном случае DGNTRAVEL не несёт ответственности за возникшие последствия.

47- Во избежание проблем с таможенной полицией на границе страны посещения из-за порванных, изношенных, намокших и/или иным образом повреждённых паспортов необходимо заменить такие паспорта. В противном случае ответственность лежит на пассажире.

48- Поскольку при въезде в страну или выезде из неё у гостей младше 18 лет, путешествующих самостоятельно или только с одним из родителей, сотрудники полиции могут запросить документ, подтверждающий совместное согласие обоих родителей, мы рекомендуем гостям младше 18 лет и их родителям уделить этому вопросу особое внимание.