• Продолжительность тура составляет 2 ночи и 3 дня, включая день выезда и возвращения, при этом предусмотрена 1 ночь проживания в отеле. 1 ночь занимает время на поездку.

• В нашем туре услуги гида, транспорт, размещение и экскурсии являются пакетом и не могут рассматриваться отдельно. Неиспользованные права на транспорт, размещение, услуги гида, экскурсии и т.д. не подлежат возврату.

• Скидки для детей в пакетах тура действуют для одного ребенка на фоне двух взрослых. Дети до 6 лет могут не получать отдельные кровати для размещения в отеле.

• В трехместных номерах наши 3-й клиент обычно размещается на дополнительной кровати.

• Отели, указанные в программе, являются приоритетными объектами размещения DGN Travel. В зависимости от загруженности допускаются изменения в стандартах отелей в том же районе, при этом должны соблюдаться одинаковые условия. Названия отелей будут сообщены за 48 часов до выезда при запросе в соответствии с наличием мест.

• Номера в отелях определяются отелем. Выбор между номерами не может быть осуществлен.

• Места остановок могут изменяться по причине загруженности, ремонта и т.д., при этом сервисные стандарты остаются теми же.

• В расписании программы (по времени посещения мест или между днями) в случае изменений, связанных с погодными условиями, дорожной ситуацией, загруженностью посещаемых мест и т.д., гид имеет право производить изменения по усмотрению.

• DGN Travel не несет ответственности за места, которые не были посещены в программе тура по причинам непреодолимой силы (погода, дороги, загруженность мест и т.д.) или если гости не следуют расписанию, предоставленному нашим гидом. В таком случае у клиента не возникает права на возмещение.

• Весьма важно, что в наших турах действует поэтапная система цен. С увеличением числа резервирований в пакетном туре и приближением даты тура цены также могут постепенно увеличиваться. DGN Travel оставляет за собой право увеличивать цены. В этом случае не могут быть установлены фиксированные цены без предоплаты.

• Во время бронирования гарантии на конкретные номера мест не могут быть даны. Записи, внесенные в бронирование, не имеют никакой гарантии. Особый выбор мест, например, передние или задние, не предусмотрен.

• Распределение мест в транспортном средстве определяется операцией DGN Travel, основываясь на порядке бронирования. В случае возражений относительно размещения мест возврат средств невозможен. Все места в наших транспортах имеют одинаковые стандарты.

• В дополнительных турах, таких как ночные экскурсии, будет зависеть от количества участников и условий пропускной способности персонала. Дополнительные туры на пути будут осуществляться, даже если не все гости будут участвовать. Гости, которые не участвуют в дополнительных турах, будут направлены гидом на места отдыха или в центры города. Гости, которые не участвуют в дополнительных турах, соглашаются ждать в местах остановки, приняв участие в туре.

• В случае, если дополнительный тур не состоится по какой-либо причине, у клиента не возникает никаких прав на возмещение. DGN Travel в этом случае не несет ответственности.

• Цены на дополнительные туры могут варьироваться в зависимости от периодов. В таком случае принимается во внимание не дата покупки тура, а дата его начала. На момент поездки будут действовать цены на дополнительные туры. Гость соглашается с этим, покупая тур.

• DGN Travel не несет ответственности за любые материальные убытки, которые могут возникнуть по вине гостей в транспортном средстве, отелах, заведениях общественного питания и от поставщиков услуг. Предприятия имеют право требовать возмещения материальных убытков, возникших по вине клиентов.

• В случаях, когда несовершеннолетние дети (младше 18 лет) не сопровождаются хотя бы одним из родителей, необходимо иметь при себе нотариально заверенное согласие на поездку.

• Гостям, принимающим участие в туре, рекомендуется иметь при себе отчеты о здоровье, беременность, лекарства, которые они принимают постоянно.

• В определенные часы на местах отправления могут возникнуть задержки из-за трафика, аварий и т.д.

• Информация о предполагаемых часах прибытия в конце тура является ориентировочной, DGN Travel не несет ответственности за задержки, возникающие по причинам непреодолимой силы.

• В конце тура гости будут высаживаться на противоположной стороне от мест, указанных в маршруте. Пожалуйста, не настаивайте на высадке в другом месте.

• В соответствии с правилами дорожного движения все гости в транспортном средстве обязаны пристегиваться ремнями безопасности на протяжении всего путешествия, в противном случае DGN Travel не несет ответственности.

• Ответственность за личные вещи всех гостей, находящихся в транспортном средстве, во время остановок и т.д. лежит на них.

• Поскольку экскурсия первого дня начнется до оформления заезда в отель, подготовьте отдельно необходимые вещи.

• Из-за программы могут быть ситуации, когда найти банкоматы, обменные пункты и т.п. не всегда возможно, поэтому рекомендуется быть к этому готовыми.

• В ходе программы могут быть пройдены длинные расстояния. Гид предоставит необходимую информацию во время поездки.

• Обеденные меню созданы с учетом местных особенностей и являются экономичными. Обед и ужин могут быть организованы за столами, разбитыми по группам в зависимости от загруженности региона.

• Начальная и конечная росто нашей экскурсии определяются в зависимости от загруженности в районе. Гости, желающие узнать маршруты до начала тура, могут связаться с нами за 2 дня.

• Если количество участников тура недостаточно, агентство обязано уведомить клиента и предложить либо перенести тур на следующую дату, либо отменить его. Либо возможно избежать этого путем предоставления билетов на ближайшую отправку, чтобы клиент мог участвовать в туре. В таком случае агентство обязано уведомить клиента за три (3) дня через звонок, SMS или электронную почту. В этом случае у клиентов не возникает права на возмещение.

• Клиенты, которые отменяют и изменяют свои резервации за 30 дней до даты начала услуги без указания причины, смогут вернуть свои инвестированные средства. В случае отмены и изменения бронирования за 29-15 дней комиссия составляет 30% от суммы резервирования; за 15-7 дней комиссия составляет 50% от суммы резервирования; за 7 дней и менее комиссия составляет 100% от суммы резервирования.

• Клиенты, купившие пакет «Отмена, Возмещение и Гарантийный пакет», могут отменить купленную экскурсию без указания причины за 72 часа до начала тура. Пакет «Отмена, Возмещение и Гарантия» не включает авиабилеты.

• Входные билеты в музеи и исторические места не включены в стоимость тура. Все входные билеты в музеи оплачиваются клиентами.