Полезная информация
1- Общие условия являются неотъемлемой частью программы тура и не могут рассматриваться независимо от нее.
2- В случае отсутствия достаточного количества участников для поездки; Wtatil может отменить тур за 21 день до начала тура. В таком случае информация об отмене доводится до сведения отдыхающих. Полная стоимость тура возвращается отдыхающему. В случае приобретения дополнительных услуг помимо тура; если внутренняя стыковка рейса приобретена у Wtatil, она также возвращается. Если услуга визовой поддержки, туристической медицинской страховки, если они были использованы для подачи заявления на визу от имени отдыхающего, то эти услуги не подлежат возврату, так как они использовались; если визу не подавали, то услуги по визе и медицинской страховке отменяются и возвращается оплата. Если отдыхающий приобрел внутренний стыковочный рейс у другого поставщика услуг, чем Wtatil, в случае отмены тура Wtatil от данного поставщика никаких возвратов не производится. Отдыхающий заранее принимает все возможные материальные и нематериальные убытки, связанные с отменой тура и Wtatil не несет ответственности.
3- В случае отсутствия достаточного количества участников для поездки, Wtatil вправе по доброй воле не отменять тур. В этом случае организация тура осуществляется индивидуально для каждого отдыхающего, и услуги гида в abroad включительно с трансфером в обе стороны будут предоставляться только.
Отмена и изменения
4- Наши отдыхающие могут отменить тур за 30 дней до даты выезда без штрафных санкций, уведомив Wtatil в письменной форме, за исключением оплаченных и/или забронированных авиабилетов. В случае, если осталось менее 31 дня, то при отмене менее чем за 31 день, взимается штраф в размере 50% стоимости тура, при отмене менее чем за 15 дней — полная стоимость тура. В случае отмены, условия возврата дополнительных услуг, таких как внутренние пересадки, визовая поддержка, туристическая страховка, могут изменяться в зависимости от срока подачи заявления, и предварительная информация должна быть получена. Wtatil не гарантирует возврат средств за дополнительные услуги.
Гидовские услуги и дополнительные туры
5- Дни и время указанных туров могут быть изменены гідом в зависимости от открытости/закрытости музеев, исторических памятников и погодных условий. Во время туров с туристами могут сопровождать разные гиды.
6- Панорамные городские экскурсии, организуемые для общего ознакомления с городами, на которых не включены входные билеты в музеи или исторические памятники и длительностью не более 2-3 часов, могут быть проведены в тот день и в то время, указанные в программе, с учетом указаний местных властей, при закрытых дорогах или недопусках по другим причинам, а также по погодным условиям. В этом случае Wtatil не несет ответственности за невозможность проведения указанных туров. Некоторые туры могут проходить на общественном транспорте или пешком при закрытых дорогах или недопустимости входа на объекты.
7- наш гид, придерживаясь содержания программ, в зависимости от числа участников, состояния музеев и открытости памятников, может вносить изменения в даты проведения городских и дополнительных туров. Это также актуально при изменениях времени вылетов.
8- Для туров на скоростных лодках важно соблюдать правила: не есть тяжелой пищи перед входом на судно, избегать употребления большого количества воды. Необходимость информировать гидов о заболеваниях спины, шеи, живота и беременности.
9- При неучастии в услугах, включенных в цену (например, экскурсия или питание), возврат средств не производится.
О перелетах
10- Wtatil является посредником между пассажиром и авиакомпанией, и в случае споров применяются соответствующие положения турецкого законодательства, а также Гаагский протокол и Варшавская конвенция.
11- В регулярных и чартерных рейсах возможны задержки или изменения расписания. Wtatil обязуется уведомлять об этих изменениях как можно скорее. Пассажиры приобрели тур, соглаcившись с риском изменений или отмены рейса.
12- Дети в возрасте 0-2 года оплачивают только аэропортовые сборы.
13- Согласно правилам авиаперевозчика, если обратный билет куплен, и рейс туда не использован, то обратный рейс автоматически отменяется.
14- Регистрация и посадка в самолет – личные процедуры пассажира, и их необходимо выполнить до вылета в аэропорту или онлайн через сайт авиакомпании.
15- В случае задержек или изменений у выходов оператор уведомляет пассажиров и информационные табло в аэропорту. Следите за информацией самостоятельно.
16- Для участия в туре пассажиры должны быть на месте в указанные время и в указанном месте для регистрации и посадки; опоздавшие или не прошедшие регистрацию и посадку пассажиры несут ответственность за невозможность совершения рейса и последующий возврат и трансферы на месте.
17- В большинстве случаев вес зарегистрируемого багажа для вылета из Турции составляет 20 кг, но это может различаться в зависимости от авиакомпании и направления. Внутренние внутренние рейсы могут иметь лимит 15 кг. Правила по багажу устанавливаются авиакомпанией и не зависят от Wtatil.
18- Пассажиры, желающие повысить класс полета, например, в бизнес или первый класс, могут делать апгрейд по мили по согласованию с авиакомпанией после билета. Гарантии по мили не предоставляются. Проверьте, можно ли повысить класс билетов по программе.
19- У некоторых авиакомпаний услуга питания и онлайн-регистрация могут быть платными.
Другие вопросы
20- Wtatil не несет ответственности за любые изменения или отмены, произведенные студентом напрямую с отелем; в этом случае действительны условия отмены отеля.
21- В случае, если название отеля не указано полно или предоставляются только категории, информация будет передана за 48 часов до начала тура.
22- В случаях проведения выставок, конференций, концертов, спортивных соревнований и других специальных мероприятий, отели могут находиться дальше от указанных локаций; в этом случае за 15 дней до даты отправления Wtatil уведомляет.
23- При регистрации на тур необходимо правильно указать информацию из паспорта: имя, дата рождения, номер паспорта. Ошибки приведут к отмене или изменениям билетов, за что ответственность несет пассажир.
24- Перед выездом за границу убедитесь, что ваш телефон зарегистрирован для использования за границей, связавшись со службами оператора.
25- Время заезда в отель — 15:00, время выезда — 12:00.
26- Wtatil передает отелю запросы по номерам (этаж, общий зал, курение/без курения, тип кровати), однако выполнение зависит от наличия и не может быть гарантировано.
27- Завтрак в отеле представляет собой ограниченный континентальный завтрак (масло, джем, хлеб, чай или кофе), подаваемый в общем зале для групп.
28- В некоторых случаях вместо двух отдельных кроватей предоставляется одна двуспальная кровать, которая может быть соединена.
29- Политика размещения детей и дополнительных кроватей зависит от отеля и типа номера.
30- Все дополнительные кровати и кроватки для младенцев предоставляются по запросу и по наличию; подтверждение от отеля обязательно.
31- Максимальное количество дополнительных кроватей и кроваток — одна.
32- В номерах для трех человек есть одно дополнительное спальное место, которое меньше стандартной кровати, и рассчитано на третьего человека.
33- В случае неправильного указания количества взрослых и детей, отель может взимать дополнительные платы; ответственность за ошибочные данные — клиента. Могут понадобиться удостоверения ребенка.
34- В бронированиях с 2 взрослыми и 1 ребенком, отдельной кровати для ребенка может не быть; цены для детей применимы только при проживании вместе со взрослыми в определенной возрастной группе; скидки действуют только при проживании с двумя взрослыми.
35- Колебания курса в течение дня отражаются на цене в турецких лирах. При оплате устанавливаются текущие курсы. Дополнительные услуги, такие как минибар, утюг в отеле, оплачиваются отдельно.
36- В некоторых странах существуют местные налоги и сборы, которые взимаются при входе или выходе из отеля.
37- Расстояния, описанные в программах, являются приблизительными и могут увеличиться из-за дорожных условий, погоды, географических особенностей.
38- Wtatil оставляет за собой право вносить изменения в программу без изменения последовательности городов и используемых основных авиалиний в случае необходимости.
39- Личные вещи участников, такие как сумки, чемоданы, паспорта/удостоверения — на их ответственности; Wtatil не несет ответственности за утерю или кражу. В случае утери расходы на поиск и возврат несет владелец.
40- Пассажиры должны иметь при себе страховые полисы и необходимые лекарства или отчеты при необходимости.
41- В случае дополнительных расходов в отеле может потребоваться предъявление документов (паспорт/удостоверение) и кредитной карты или залог наличными; возврат залога осуществляется только между отелем и гостем, без участия Wtatil.
Визы и паспорта
42- Для граждан Турции виза не требуется.
43- Паспорты должны быть действительны минимум 6 месяцев после окончания поездки.
44- Для прохождения границы паспорту необходимо иметь минимум 2 пустых странички.
45- Безвизовый въезд означает возможность въезда и выезда, но не гарантирует въезд на границе; паспортный контроль имеет право отказать во въезде или выезде. Wtatil не несет ответственности за подобные ситуации.
46- Гости, не являющиеся гражданами Турции или использующие иностранный паспорт, должны по собственной инициативе проконсультироваться с консульствами о визовых требованиях страны въезда; Wtatil не несет ответственности за последствия.
47- Паспорт с повреждениями (рваный, влажный и т.п.) должен быть заменен для беспрепятственного прохождения границы; несвоевременная замена — на ответственности пассажира.
48- Несовершеннолетние (до 18 лет), путешествующие один или с одним из родителей, должны иметь при себе согласие другого родителя, чтобы избежать проблем при прохождении границы; рекомендуется заранее подготовить соответствующие документы.
Паспорт и документы, личные вещи, ответственность за их сохранность на пассажире.
Соответствие требованиям по визам и паспортам, рекомендации по подготовке к путешествию.