ТУР В БАРСЕЛОНУ 2025, 3 НОЧИ, 4 ДНЯ | БАРСЕЛОНА (3)

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1- Общие условия являются неотъемлемой частью программы тура и не могут рассматриваться отдельно от программы тура.

2- В случае недостаточного количества участников DGNTRAVEL может отменить тур не позднее чем за 21 день до даты отправления. В таком случае информация об отмене доводится до сведения гостя. Полная стоимость тура возвращается гостю. При возврате стоимости дополнительных услуг, приобретённых отдельно от тура, гостю также возвращается внутренний стыковочный перелёт, приобретённый у DGNTRAVEL; если на имя гостя уже была подана заявка на визу с использованием визовой услуги и медицинской страховки для путешествий, возврат стоимости этих услуг невозможен, поскольку они считаются использованными; если заявление на визу не подавалось, виза и медицинская страховка для путешествий также аннулируются, а их стоимость возвращается. Если гость приобрёл внутренний стыковочный перелёт у другого поставщика услуг, независимого от DGNTRAVEL, то в случае отмены поездки DGNTRAVEL гость не может требовать от DGNTRAVEL возврата какой-либо суммы. Гость заранее принимает на себя возможные материальные и моральные потери, возникшие в связи с отменой тура при его покупке, и DGNTRAVEL не может нести за них ответственность.

3- В случае недостаточного количества участников DGNTRAVEL вправе, проявив добрую волю, не отменять тур. Поскольку в этом случае тур будет организован индивидуально для гостя, включённая в пакет услуга сопровождения гида будет охватывать только трансфер из аэропорта и обратно за границей.

Отмена и изменения

4- При условии письменного уведомления DGNTRAVEL не позднее чем за 30 дней до даты отправления тура наши гости имеют право на бесплатную отмену, за исключением авиабилетов, оплаченных DGNTRAVEL авиакомпании и/или взятых на себя в качестве обязательства. Если до даты начала поездки осталось менее 31 дня, отмена может быть произведена с уплатой штрафа в размере 50% оставшейся стоимости тура после вычета стоимости авиабилета; если до даты начала поездки осталось 15 дней или менее, отмена может быть произведена с уплатой полной стоимости тура в качестве штрафа. В случае запроса на отмену необходимо заранее уточнить условия возврата стоимости дополнительных услуг, таких как внутренний стыковочный перелёт, визовая услуга и медицинская страховка для путешествий, поскольку условия их отмены и возврата могут различаться в зависимости от срока подачи запроса на отмену. DGNTRAVEL не может гарантировать возврат стоимости дополнительных услуг при их отмене.

Услуги гида и дополнительные экскурсии

5- Дни и время проведения туров, указанных в программе, могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических достопримечательностей в посещаемых местах, а также погодных условий. Во время туров наших гостей могут сопровождать разные гиды.

6- Включённые в пакет тура панорамные экскурсии по городам представляют собой экскурсии продолжительностью не более 2–3 часов, организованные для общего ознакомления с городами и проводимые панорамно из салона транспортного средства с рассказом гида; входы в музеи и исторические достопримечательности в них не включены. DGNTRAVEL не несёт ответственности за невозможность проведения панорамных экскурсий, включая другие экскурсии, указанные в программе, если в соответствующий день и время местные власти не разрешают их посещение или вход, либо дороги закрыты из-за какого-либо мероприятия, а также если проведение экскурсии становится невозможным из-за погодных условий. Некоторые экскурсии в случае закрытых дорог или в местах, куда запрещён въезд транспортных средств, могут проводиться в пределах возможного на общественном транспорте или пешком.

7- Наш гид, придерживаясь содержания наших экскурсий, может изменять дни проведения городской экскурсии и/или дополнительных экскурсий в зависимости от количества участников и режима работы музеев и исторических достопримечательностей. Это также относится к изменениям, которые могут возникнуть во времени вылетов.

8- Важные моменты, которые следует учитывать во время экскурсий на скоростных катерах: непосредственно перед посадкой на катер не следует употреблять тяжёлую пищу и пить большое количество воды. Гости с жалобами на желудок, поясницу или шею, а также беременные гости должны сообщить о своём состоянии своим гидам.

9- В случае неучастия в экскурсиях или услугах питания, указанных в разделе услуг, включённых в стоимость, возврат средств не производится.

О перелётах

10- DGNTRAVEL является посредником между авиакомпанией и пассажиром; при возможных спорах наряду с соответствующими положениями турецкого законодательства применяются Гаагский протокол и Варшавская конвенция.

11- На регулярных и чартерных рейсах возможны задержки или изменения времени вылета. DGNTRAVEL обязана уведомить об этих изменениях в кратчайшие сроки. Пассажир приобрёл поездку, принимая риск изменения/отмены времени вылета.

12- Дети в возрасте от 0 до 2 лет оплачивают только аэропортовые сборы.

13- Согласно правилам авиакомпаний, если не использован вылет по авиабилету, приобретённому туда и обратно, обратный рейс аннулируется авиакомпанией.

14- Регистрация и посадка на рейс для лиц, участвующих в турах с авиаперелётом, являются индивидуальными процедурами, и гость обязан выполнить их до вылета в аэропорту у соответствующих стоек авиакомпании либо онлайн на интернет-сайте авиакомпании.

15- О возможных задержках в последнюю минуту и изменениях выхода на посадку объявляется по громкой связи в аэропортах, а информация отображается на информационных табло. Гости должны самостоятельно отслеживать эту информацию.

16- DGNTRAVEL не несёт ответственности за невозможность осуществления перелёта гостями, которые в соответствии с правилами авиакомпаний не прибыли в указанный аэропорт к объявленному времени, своевременно не прошли регистрацию и посадку, либо своевременно прошли регистрацию и посадку, но не сели в самолёт. Все расходы, связанные с приобретением новых авиабилетов туда и обратно, необходимых для участия опоздавших на самолёт гостей в туре, а также с трансферами в регион назначения и т. п., оплачиваются самими гостями.

17- На большинстве рейсов из Турции нормы провоза багажа составляют 20 кг. Этот вес может различаться в зависимости от авиакомпании и страны назначения. Если в стране назначения предусмотрены внутренние рейсы, норма провоза багажа на этих внутренних рейсах может быть снижена до 15 кг. Правила по весу и стоимости сверхнормативного багажа устанавливаются авиакомпаниями и не входят в ответственность DGNTRAVEL.

18- Гости, желающие повысить класс авиабилета за мили (до бизнес- или первого класса), могут выполнить процедуру повышения класса после оформления билетов в зависимости от наличия мест у авиакомпании (проверьте авиакомпанию, в которой у вас оформлено членство). Гарантия использования миль для каждого рейса не предоставляется. Проверьте, относятся ли билеты программы к классу, доступному для повышения.

19- В некоторых авиакомпаниях услуги питания и онлайн-регистрации могут предоставляться за дополнительную плату.

Прочие положения

20- DGNTRAVEL не несёт ответственности за любые изменения или отмены, произведённые гостем непосредственно при обращении в отель. В этом случае применяются условия отмены DGNTRAVEL.

21- Если в программе тура указана только категория отеля(ей) без названия и/или предлагается несколько вариантов для одного и того же направления, DGNTRAVEL уведомит гостя об этом за 48 часов до отправления.

22- В особые периоды, такие как ярмарки, конгрессы, концерты, мероприятия, спортивные турниры и т. п., отели могут использоваться на расстоянии, превышающем указанные местоположения или километры. В таком случае DGNTRAVEL уведомит об этом за 15 дней до даты отправления тура.

23- При регистрации на приобретённый тур гость обязан правильно внести в систему/сообщить имя, указанное в паспорте, дату рождения и номер паспорта. Авиабилеты оформляются на основании этих данных. Штрафы за отмену или изменение авиабилетов из-за ошибочных данных возлагаются на гостей.

24- Чтобы пользоваться мобильными телефонами за границей, до выезда из Турции свяжитесь с компанией, которой принадлежит ваша линия, и проверьте, открыт ли ваш телефон для использования за рубежом.

25- Время заселения в отель — 15:00, время выселения — 12:00.

26- DGNTRAVEL передаёт отелю запросы, касающиеся номера (высокий этаж, близость к общим зонам, номер для курящих/некурящих, тип кровати). Прилагаются усилия, чтобы забронированные номера соответствовали предпочтениям гостя в зависимости от наличия мест в отеле. Выполнение этих запросов зависит от наличия мест на момент заселения в отель и не может быть гарантировано DGNTRAVEL.

27- Завтрак, предлагаемый в отелях, отличается от привычного богатого турецкого завтрака. Обычно он называется континентальным и подаётся с ограниченным выбором продуктов, состоящим из масла, джема, хлеба, чая или кофе; для групп он может сервироваться в отдельном зале, выделенном для группы.

28- В некоторых случаях вместо номера с двумя отдельными кроватями может предоставляться номер с одной двуспальной кроватью. Большинство европейских отелей предлагают номера с двумя кроватями, которые при необходимости можно соединить.

29- Политика размещения детей и предоставления дополнительных кроватей может различаться в каждом отеле в зависимости от типа номера.

30- Любые дополнительные кровати и детские кроватки предоставляются по запросу и при наличии возможности в отеле, а также требуют подтверждения отеля.

31- Максимальная вместимость номера для дополнительной кровати или детской кроватки составляет 1 единицу.

32- В трёхместных номерах предусмотрена дополнительная кровать; кровать, предназначенная для третьего гостя в таких номерах, меньше стандартных кроватей. Трёхместные номера состоят из 1 большой кровати и 1 дополнительной кровати. Дополнительные кровати могут быть раскладными или типа coach bed. Бронируя трёхместный номер и/или номер с ребёнком, наши гости считаются согласившимися с возможной теснотой в номерах и типом кровати, обусловленными дополнительными кроватями, устанавливаемыми в стандартном номере.

33- Если при бронировании отеля наши гости неправильно укажут количество детей, проживающих вместе со взрослыми, или возраст детей, соответствующие отели могут взимать дополнительную плату. В таком случае ответственность несёт гость, предоставивший неверные сведения. Отель может потребовать удостоверение личности для установления возраста детей.

34- В бронированиях для 2 взрослых и 1 ребёнка отдельная кровать для ребёнка может отсутствовать. Детские тарифы действуют только при размещении ребёнка вместе с двумя взрослыми. Скидки для детей действуют для одного ребёнка соответствующей возрастной группы, проживающего с двумя взрослыми.

35- Изменение обменного курса в течение дня отражается на ценах в турецких лирах. Действуют курсы на момент оплаты. Дополнительные запросы и некоторые дополнительные услуги, приобретаемые в отеле (мини-бар, глажка и т. п.), оплачиваются дополнительно отелю. Эти расходы не включаются в стоимость при покупке и оплачиваются непосредственно отелю во время проживания.

36- В некоторых странах применяются различные городские, туристические или местные налоги. Все подобные городские, туристические и прочие налоги взимаются отелем с гостя при въезде или выезде.

37- Расстояния, указанные в программах, рассчитаны по карте. Продолжительность поездки может увеличиться из-за дорожного движения, погодных условий, географического положения посещаемой страны, дорожных работ и состояния дорог.

38- В обязательных или необходимых случаях DGNTRAVEL может изменить порядок следования городов в программе и основную авиакомпанию, которой выполняется перелёт, не нарушая содержание программы.

39- Личные вещи, сумки, багаж и паспорта/удостоверения личности участников тура находятся под их собственной ответственностью; DGNTRAVEL не несёт ответственности за забытые, потерянные или украденные вещи. Расходы, возникающие при доставке найденных забытых вещей в страну и/или конкретному лицу, оплачиваются владельцем вещи.

40- Участники тура обязаны иметь при себе полисы медицинского страхования для путешествий, а также необходимые лекарства и медицинские документы, если у них имеются проблемы со здоровьем.

41- Для покрытия возможных дополнительных расходов при заселении в отель отель может потребовать удостоверение личности/паспорт с фотографией, выданные официальными учреждениями, а также кредитную карту или денежный депозит. Возврат депозита при выезде является операцией между отелем и гостем, и DGNTRAVEL не вмешивается в неё.

Виза и паспорт

42- Для граждан Турецкой Республики визовый режим не применяется.

43- Паспорта наших гостей должны быть действительны не менее 6 месяцев с даты окончания поездки.

44- Для проставления въездных и выездных штампов на таможенных переходах/пограничных пунктах в паспорте должно быть не менее 2 чистых страниц.

45- Освобождение от визы для въезда в страны, предусмотренные этим туром, не означает гарантированную возможность въезда в страну/выезда из страны. Пограничная полиция вправе не впустить вас в страну или не разрешить выезд; DGNTRAVEL не несёт ответственности за такие случаи, ответственность возлагается на пассажира.

46- Гости, не являющиеся гражданами Турции, а также имеющие двойное гражданство и участвующие в туре по паспорту другой страны, должны лично уточнить в соответствующих консульствах визовые процедуры, применяемые посещаемой страной к используемому паспорту; в противном случае DGNTRAVEL не несёт ответственности за возникающие последствия.

47- Во избежание проблем с таможенной полицией на пограничном пункте страны посещения из-за порванных, изношенных, намокших и/или иным образом повреждённых паспортов необходимо заменить паспорта. В противном случае ответственность возлагается на пассажира.

48- Поскольку существует вероятность того, что у гостей младше 18 лет, путешествующих самостоятельно или только с одним из родителей, при въезде в страну или выезде из неё сотрудник полиции может запросить документ, подтверждающий совместное согласие обоих родителей, мы рекомендуем гостям младше 18 лет и их родителям уделить этому вопросу особое внимание.