• Durata turului include ziua de plecare și întoarcere și este de 3 nopți și 4 zile, cu cazare în hoteluri pentru 3 nopți.

• În turul nostru, ghidajul, transportul, cazarea și excursiile sunt incluse într-un pachet și nu pot fi considerate separat. Drepturile pentru transport, cazare, ghidaj, excursii etc. care nu sunt utilizate nu sunt returnabile.

• Reducerile pentru copii aplicate în pachetele de tur se aplică unui singur copil însoțit de 2 adulți. La copiii cu vârste între 0-6 ani, cazarea la hotel poate să nu includă un pat separat.

• La cazări în hoteluri de 3 paturi, al 3-lea oaspete de obicei stă pe un pat suplimentar.

• Hotelurile specificate în program sunt unitățile de cazare prioritize de DGN Travel. Hotelurile și regiunile de cazare pot fi schimbate în funcție de disponibilitate, menținând aceleași standarde. Numele hotelurilor vor fi comunicate 48 de ore înainte de plecare, la cererea specificată.

• Camerele din hoteluri sunt stabilite de către hotel. Nu se poate face o selecție între camere.

• Locurile de oprire pot fi modificate din cauza unor circumstanțe neprevăzute, cum ar fi aglomerația sau lucrările de reabilitare, menținând aceleași standarde de servicii.

• În program, programul poate suferi modificări, cum ar fi ordinea locurilor vizitate sau zilele, din cauza vremii, a condițiilor de drum, aglomerației la locurile de vizitat etc., iar ghidul poate decide o schimbare dacă consideră necesar.

• DGN Travel nu este responsabil pentru nevizitarea locurilor menționate în program din cauza unor circumstanțe neprevăzute (vreme, drum, aglomerație la locurile de vizitat etc.) sau dacă oaspeții nu respectă programul indicat de către ghid pe durata turului. În astfel de cazuri, nu există dreptul de reclamație pentru oaspeți.

• În tururile cu avion, pot apărea modificări la aeroporturile regionale care nu vor afecta punctele de vizitare din program. În această situație, DGN Travel va informa clientul împreună cu biletele de avion. Dacă nu există nici o lipsă în programul referitor la schimbarea aeroportului, nu vor exista drepturi de reclamație din partea clientului.

• DGN Travel nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de condiții meteorologice sau din cauza companiei aeriene în tururile cu avion. În astfel de cazuri, nu se va naște dreptul de reclamație pentru oaspeți.

• DGN Travel nu este responsabil pentru modificările orelor de zbor efectuate de către compania aeriană. O schimbare a orei de zbor va fi comunicată clientului de către DGN Travel.

• Toate tururile noastre sunt supuse unui sistem de prețuri în trepte. Pe măsură ce numărul rezervărilor din pachetul turistic crește și data se apropie, prețurile tururilor pot crește gradual. DGN Travel își rezervă dreptul de a crește prețurile. În această situație, nu se pot fixa prețuri fără o plată anticipată.

• În timpul rezervării nu se pot garanta numere de locuri. Notele introduse în rezervare nu oferă nicio garanție. Nu există opțiunea de a alege locuri speciale, cum ar fi cele din față sau din spate.

• Aranjamentul locurilor din vehicul este organizat de DGN Travel în funcție de ordinea rezervărilor. În caz de obiecții referitoare la aranjamentul locurilor, rambursarea nu este posibilă. Toate locurile din vehicule respectă aceleași standarde.

• Extinderea tururilor de noapte și alte tururi suplimentare incluse în program depind de numărul de persoane și de condițiile de personal disponibile. Tururile opționale efectuate pe drum vor avea loc chiar și fără participarea tuturor oaspeților. Oaspeții care nu participă la tururile suplimentare vor fi direcționați de către ghid către zone de odihnă sau centrele orașului. Oaspeții care nu participă la tururile opționale au acceptat să aștepte la locurile de oprire.

• Dacă un tur suplimentar nu are loc din orice motiv, nu există drepturi de reclamație pentru oaspeți. DGN Travel nu își asumă responsabilitatea în această situație.

• Prețurile pentru tururile suplimentare pot varia în funcție de sezon. În astfel de cazuri, se consideră data la care clientul a achiziționat turul nu cea la care a avut loc turul. Prețul turului suplimentar din perioada respectivă va fi valabil. Oaspetele a acceptat acest lucru când a achiziționat turul.

• DGN Travel nu este responsabil pentru daunele materiale cauzate de clienți în legătură cu serviciile furnizate de vehicule, hoteluri, restaurante și furnizori. Întreprinderile au dreptul de a solicita compensații pentru daunele cauzate de clienți.

• Copiii sub 18 ani care nu sunt considerați majori și care nu călătoresc cu unul sau ambii părinți trebuie să prezinte o aprobată notarială pentru a participa la tur.

• Oaspeții care participă la tur trebuie să aibă asupra lor documente medicale, dacă au probleme de sănătate, sunt însărcinate sau utilizează medicamente în mod constant.

• Se pot înregistra întârzieri din cauza accidentelor, aglomerației etc. în timpii stabiliți pentru plecare.

• Informațiile cu privire la ora estimată de sosire la finalul turului sunt orientative, iar DGN Travel nu își asumă răspunderea pentru întârzierile cauzate de evenimente neprevăzute.

• Oaspeții vor fi lăsați la opririle preluate la finalul turului pe partea opusă a drumului. Vă rugăm să nu insistați asupra personalului vehiculului pentru a vă lăsa într-un alt loc.

• Conform legilor de trafica, toți oaspeții aflați în vehicul sunt obligați să poarte centura de siguranță pe durata călătoriei, altfel DGN Travel nu își asumă răspunderea.

• Răspunderea pentru toate obiectele personale aflate în vehicul revine oaspeților și se află sub responsabilitatea lor în timpul pauzelor.

• Primul zi de geți va începe înainte de a intra în hotel, prin urmare, vă rugăm să pregătiți separat obiectele necesare.

• Din cauza programului aglomerat, poate să nu fie întotdeauna posibil să găsiți bancomate, birouri de schimb valutar etc. Vă rugăm să fiți pregătiți.

• Este posibil să fie parcurse distanțe lungi în cadrul programelor. Informațiile necesare vor fi prezentate de ghidul turului în vehicul.

• Mesele de prânz sunt pregătite din meniuri economice specifice zonei. Mesele de prânz și cină vor fi servite la mese împărțite în grupuri în funcție de aglomerația din zonă.

• Rutele de început și finalizare pentru tururi sunt stabilite în funcție de aglomerarea din zonă. Oaspeții pot află rutele de început și finalizare cu 2 zile înainte de începerea turului, dacă doresc.

• În cazul în care agenția nu atinge numărul suficient de participanți pentru tur, oaspeții vor fi informați și, în funcție de dorința acestora, turul poate fi amânat pentru data următoare sau anulat. De asemenea, se poate face o rezervare pentru cel mai apropiat punct de plecare, astfel încât oaspetel să se poată alătura turului. În acest caz, agenția este responsabilă să informeze clientul cu 3 zile înainte prin apel, sms sau e-mail. În această situație, nu se vor naște drepturi de reclamație pentru oaspeți.

• Oaspeții care efectuează anulări și modificări fără a specifica motive cu până la 30 de zile înainte de data de începere a serviciului vor avea suma plătită returnată. Dacă se fac anulări și modificări între 29 și 15 zile înainte de data turului, se va aplica o reducere de 30% din suma rezervată; pentru anulările și modificările efectuate între 15-7 zile înainte se va aplica o reducere de 50%; pentru anulările și modificările cu 7 zile sau mai puțin înainte de tur, suma rezervată va fi reținută în totalitate.

• Oaspeții care achiziționează Pachetul de Anulare, Rambursare și Asigurare pot anula, fără a specifica un motiv, pachetul de tur achiziționat până la 72 de ore înainte de data de început a turului. Pachetul de Anulare, Rambursare și Asigurare nu include biletele de avion.

• Cardurile de muzeu și intrările în muzeele și siturile de patrimoniu nu sunt incluse în taxa turului. Toate intrările la muzee sunt plătite de către oaspeți.

INFORMAȚII DESPRE BATUM

În conformitate cu înțelegerea dintre statul turc și statul georgian, cetățenii turci pot trece în Batum doar cu cartea de identitate care conține numărul de identificare turc. Nu se poate trece cu alte tipuri de acte de identitate (permis de conducere, acte de identitate instituționale etc.). Oaspeții sub 18 ani, care nu călătoresc împreună cu ambii părinți (mama și tata) trebuie să obțină un Aprobarea Notarială pentru a putea trece în Batum. Este obligatoriu ca toate identitățile, inclusiv ale bebelușilor și copiilor, să aibă o fotografie. Actele de identitate nu trebuie să fie deteriorate și nu trebuie să fie mai vechi de 10 ani.

Începând cu data de 01.09.2020 nu se mai poate trece în Batum cu acte de identitate vechi.

Oaspeții trebuie să aibă asupra lor cartea de identitate turcească. Taxa de ieșire din țară, care este de 1250₺, este plătită de oaspeți.

DGN Travel nu își asumă responsabilitatea pentru problemele care pot apărea la granița Georgiană din cauza deformărilor actelor de identitate.

Oaspeții străini care au intrat în Turcia cu pașaportul trebuie să aibă viză de intrare multiplă pentru a putea călători în Georgia și a se întoarce în Turcia.

De asemenea, va fi permisă trecerea în Georgia conform protocolului de viză între Georgia și țările de care depind pașapoartele sau actele de identitate.

Cetățenii din Cipru de Nord, care intră în Turcia folosind cartea de identitate turcească, vor putea trece în Georgia cu aceste acte. Cetățenii din Cipru de Nord care intră în Turcia cu pașaport din Uniunea Europeană trebuie să obțină o viză multiplă pentru a se putea întoarce în Turcia.