Turul Madrid cu plecare din Samsun, cu Ajet Airlines, 3 nopți, promoție

CONDIȚII GENERALE

1- Condițiile generale fac parte integrantă din programul turului și nu pot fi considerate separat de programul turului.

2- În cazul în care nu se asigură un număr suficient de participanți pentru excursie; Agenția poate anula turul cu până la 21 de zile înainte de data plecării. Într-o astfel de situație, informația privind anularea este transmisă oaspetelui. Întreaga valoare a turului este rambursată oaspetelui. La rambursarea serviciilor suplimentare achiziționate în afara turului; zborul de legătură intern achiziționat de la Agenție este de asemenea rambursat oaspetelui, iar serviciile de viză și asigurare de sănătate pentru călătorie nu pot fi rambursate dacă au fost utilizate pentru depunerea cererii de viză în numele oaspetelui, deoarece aceste servicii sunt considerate folosite; dacă cererea de viză nu a fost depusă, atunci viză și asigurarea de sănătate pentru călătorie sunt de asemenea anulate și se efectuează rambursarea. Dacă oaspetele a achiziționat zborul intern de la un furnizor diferit, independent de Agenție, în cazul anulării excursiei de către Agenție, oaspetele nu poate solicita nicio rambursare de la Agenție. Oaspetele acceptă în avans, la momentul achiziționării turului, eventualele pierderi materiale și morale cauzate de anularea turului, iar Agenția nu poate fi trasă la răspundere.

3- În cazul în care nu se asigură un număr suficient de participanți pentru excursie, Agenția are dreptul, cu bună-credință, să nu anuleze turul. În această situație, deoarece turul va fi asigurat individual pentru oaspete, serviciul de ghid inclus în pachet va acoperi doar transferul de la/din străinătate.

Anulare și modificare

4- În tururile noastre, biletele aferente transporturilor sunt emise la momentul rezervării. La anulările efectuate cu mai mult de 30 de zile înainte de data plecării turului, costul acestor bilete de avion, care nu permit anulare, modificare sau rambursare, va fi perceput ca sumă penalizatoare.

5- Oaspeții noștri au dreptul la anulare fără penalizare, cu condiția să notifice Agenția în scris cu până la 30 de zile înainte de data plecării turului, cu excepția biletelor de avion pentru care Agenția a efectuat plata și/sau și-a asumat obligația față de compania aeriană. Dacă până la începutul excursiei mai sunt 31 de zile sau mai puțin, pot anula plătind o penalizare de 50% din prețul turului rămas după scăderea costului biletului de avion; dacă până la începutul excursiei mai sunt 15 zile sau mai puțin, pot anula plătind penalizarea integrală, reprezentând întreaga valoare a turului. În cazul solicitării anulării, deoarece condițiile de anulare/rambursare pentru serviciile suplimentare achiziționate, precum legăturile interne, serviciile de viză, asigurarea de sănătate pentru călătorie etc., pot varia în funcție de momentul solicitării anulării, este necesar să se solicite în prealabil informații privind rambursarea acestora. Agenția nu poate oferi nicio garanție pentru anularea și rambursarea serviciilor suplimentare.

Servicii de ghidaj și tururi opționale

6- Zilele și orele tururilor menționate în program pot fi modificate de ghid în funcție de starea de deschidere/închidere a muzeelor și siturilor istorice din locurile care urmează a fi vizitate, precum și în funcție de condițiile meteo. În timpul tururilor, oaspeții pot fi însoțiți de ghizi diferiți.

7- Tururile panoramice incluse în pachetul turistic sunt tururi organizate pentru prezentarea generală a orașelor, desfășurate panoramic, cu narațiunea ghidului din autocar, cu durata de maximum 2-3 ore și care nu includ intrări la muzee sau situri istorice. Tururile panoramice, inclusiv celelalte tururi menționate în program, dacă nu pot avea loc în ziua și la ora prevăzute din cauza faptului că autoritățile locale nu permit vizitarea sau accesul, ori din cauza drumurilor închise ca urmare a vreunui eveniment, iar de asemenea dacă desfășurarea turului devine imposibilă din cauza condițiilor meteorologice, Agenția nu este responsabilă pentru imposibilitatea efectuării acestor tururi. Unele tururi pot fi realizate, în măsura posibilităților, cu transport public sau pe jos, în locurile cu drumuri închise sau unde accesul vehiculelor nu este permis.

8- Ghidul nostru poate modifica zilele turului orașului și/sau ale tururilor suplimentare, în funcție de conținutul tururilor noastre, de numărul participanților și de situația de închidere a muzeelor și siturilor istorice. Această dispoziție se aplică și în cazul modificărilor care pot apărea la orele zborurilor.

9- La tururile efectuate cu speed boat, aspectele de care trebuie ținut cont sunt: să nu se consume o masă grea și să nu se bea o cantitate mare de apă imediat înainte de îmbarcare. Oaspeții cu probleme de stomac, spate sau gât, precum și oaspeții însărcinate, trebuie să își informeze ghizii despre situația lor.

10- În cazul în care nu se participă la tururile sau mesele indicate în secțiunea serviciilor incluse în preț, nu se face nicio rambursare.

Despre zboruri

11- Agenția este un intermediar între compania aeriană și pasager, iar în eventualele dispute se vor aplica, pe lângă dispozițiile relevante ale legislației turce, Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia.

12- La zborurile regulate și charter pot apărea întârzieri sau modificări ale orelor de zbor. Agenția este obligată să comunice aceste modificări în cel mai scurt timp posibil. Pasagerul a achiziționat excursia acceptând riscul modificării/anulării orei de zbor.

13- Copiii cu vârsta între 0-2 ani plătesc doar taxa de aeroport.

14- Conform regulilor companiilor aeriene, dacă zborul de plecare al biletelor de avion achiziționate dus-întors nu este utilizat, zborul de întoarcere este anulat de compania aeriană.

15- Pentru persoanele care participă la tururile cu avionul, efectuarea procedurilor de check-in și boarding este o responsabilitate personală și aceste proceduri trebuie realizate înainte de zbor, la ghișeele companiei aeriene din aeroport sau online, pe site-urile companiilor aeriene.

16- Întârzierile de ultim moment și schimbările de poartă la zboruri sunt anunțate prin difuzoare în aeroport și afișate pe panourile informative din incintă. Aceste informații trebuie urmărite direct de către oaspeți.

17- Agenția nu este responsabilă dacă persoanele care participă la tur, în conformitate cu regulile companiilor aeriene, nu se prezintă la aeroportul indicat la orele comunicate, nu finalizează la timp check-in-ul și boardingul sau, deși le-au finalizat la timp, nu se îmbarcă în avion și, astfel, nu pot efectua zborul. Costurile pentru achiziționarea de noi bilete dus-întors necesare pentru ca oaspeții care au ratat avionul să poată participa la tur, precum și toate cheltuielile privind transferurile în regiunea de destinație etc., le revin acestora.

18- În general, greutatea bagajului pentru zborurile care pleacă din Turcia este de 20 kg. Această greutate poate varia în funcție de compania aeriană și de țara de destinație. Dacă există zboruri interne în țara de destinație, greutatea bagajului pe aceste zboruri interne poate scădea la 15 kg. Regulile privind greutatea/prețul bagajelor suplimentare sunt stabilite de companiile aeriene și nu intră în responsabilitatea Agenției.

19- Pentru oaspeții care doresc să își facă upgrade la biletele de avion cu milele lor (la business sau first class); după emiterea biletelor, upgrade-ul poate fi realizat în funcție de disponibilitatea companiei aeriene (verificați compania aeriană la care sunteți membru). Nu se garantează acordarea de mile pentru fiecare zbor. Verificați dacă biletele programului sunt emise într-o clasă care permite upgrade-ul.

20- La unele companii aeriene, serviciile de mâncare/băutură și check-in-ul online pot fi supuse unor taxe suplimentare.

Alte dispoziții

21- Agenția nu își asumă responsabilitatea pentru orice modificare sau anulare efectuată de oaspete prin contact direct cu hotelul. În acest caz, se aplică condițiile de anulare ale Agenției.

22- În cazurile în care, în programul turului, hotelurile sunt indicate doar prin categoria lor și/sau sunt oferite ca opțiuni pentru aceeași destinație, hotelul va fi comunicat oaspetelui de către Agenție cu 48 de ore înainte de plecare.

23- În perioade speciale precum târguri, congrese, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi utilizate la distanțe mai mari decât cele indicate din locațiile sau kilometrii menționați. Într-o astfel de situație, informația va fi transmisă de către Agenție cu 15 zile înainte de data plecării turului.

24- La înscrierea în turul achiziționat, oaspetele trebuie să introducă/declare corect în sistem numele așa cum apare în pașaport, data nașterii și numărul pașaportului. Biletele de avion sunt emise în funcție de aceste informații. Penalizarea rezultată din anularea sau modificarea biletelor de avion cauzată de informații greșite va fi imputată oaspeților.

25- Pentru a putea folosi telefoanele mobile în străinătate, înainte de a pleca din Turcia, verificați dacă telefonul dumneavoastră are roaming internațional activat, contactând compania de la care aveți abonamentul.

26- Ora de check-in la cazare este 15:00, iar ora de check-out este 12:00.

27- Agenția transmite hotelului solicitările privind camera (etaj superior, apropiere de zone comune, cameră pentru fumători/nefăumători, tip de pat). Camerele rezervate sunt alese, pe cât posibil, conform preferințelor oaspetelui, în funcție de disponibilitatea hotelului. Realizarea acestor cereri depinde de disponibilitatea existentă la check-in și nu poate fi garantată de Agenție.

28- Micul dejun oferit în hoteluri diferă de micul dejun bogat, obișnuit în bucătăria turcească. În general, este servit ca mic dejun continental, constând din opțiuni limitate precum unt, gem, pâine, ceai sau cafea și poate fi servit într-o sală separată alocată grupurilor.

29- În unele cazuri, în locul unei camere cu paturi twin poate exista o cameră cu pat dublu. Majoritatea hotelurilor europene oferă camere cu două paturi care pot fi unite la nevoie.

30- Politica privind copiii și paturile suplimentare poate varia în funcție de fiecare hotel și de tipul camerei.

31- Orice pat suplimentar și orice pătuț pentru bebeluși este furnizat la cerere și în funcție de disponibilitatea hotelului și trebuie aprobat de hotel.

32- Capacitatea pentru pat suplimentar sau pătuț în cameră este de 1 buc. maxim.

33- În camerele pentru 3 persoane există aplicarea unui pat suplimentar; în astfel de camere, patul alocat celei de-a 3-a persoane este mai mic decât paturile standard. Camerele pentru 3 persoane constau din 1 pat mare + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt de tip pliabil/strat și denumite coach bed. Prin rezervarea unei camere pentru 3 persoane și/sau a unei rezervări cu copii, oaspeții declară că acceptă înghesuiala care poate apărea în camere din cauza paturilor suplimentare adăugate într-o cameră standard, precum și tipul de pat.

34- Dacă numărul de copii și adulți care vor sta împreună, precum și vârstele copiilor, declarate la rezervările de hotel, sunt furnizate greșit de către oaspeții noștri, hotelurile relevante pot percepe taxe suplimentare. Într-o astfel de situație, responsabilitatea aparține oaspetelui care a făcut declarația greșită. Hotelul poate solicita un act de identitate pentru a verifica vârsta copiilor.

35- În rezervările de tip 2 adulți + 1 copil, este posibil ca pentru copil să nu existe pat separat. Tarifele pentru copii sunt valabile numai dacă copilul este cazat alături de doi adulți. Reducerile pentru copii se aplică doar pentru „un singur copil” care se încadrează în grupa de vârstă ce beneficiază de tarif redus, cazat lângă 2 adulți.

36- Schimbul valutar din timpul zilei se reflectă în prețurile în TL. Sunt valabile cursurile de schimb din momentul plății. Solicitările suplimentare, anumite servicii extra pe care le puteți primi la hotel (mini-bar, călcat etc.) sunt supuse unor taxe suplimentare de către hotel. Aceste cheltuieli nu sunt incluse în prețul achiziției și se plătesc direct hotelului în timpul cazării.

37- Unele țări au practici diferite privind taxele locale, turistice sau la nivel regional. Orice astfel de taxe locale, turistice sau de altă natură, aplicate, sunt percepute de hotel de la oaspete la intrare sau la ieșire.

38- Distanțele rutiere indicate în programe sunt bazate pe hartă. În funcție de trafic, condițiile meteo, poziția geografică a țării vizitate, lucrările rutiere și condițiile de drum, durata călătoriei se poate prelungi.

39- Agenția poate, în cazuri obligatorii sau când consideră necesar, să modifice ordinea orașelor din program și compania aeriană principală cu care se va zbura, fără a afecta conținutul programului.

40- Persoanele care participă la tur răspund personal pentru bunurile lor, genți, valize, pașapoarte/cărți de identitate, iar Agenția nu este responsabilă pentru obiectele uitate/pierdute/furate. În cazul în care obiectele uitate sunt găsite, costurile suportate pentru transportarea lor către țara și/sau persoana respectivă revin proprietarului obiectului.

41- Persoanele care participă la tur sunt obligate să aibă asupra lor polițele de asigurare de sănătate pentru călătorie și, dacă au probleme de sănătate, medicamentele și rapoartele medicale aferente.

42- Pentru eventuale cheltuieli suplimentare, la check-in hotelul poate solicita o carte de identitate cu fotografie/pasaport emis de instituții oficiale și un card de credit sau un depozit în numerar. Restituirea depozitului la check-out reprezintă o tranzacție între hotel și oaspete, iar Agenția nu are nicio intervenție în acest proces.

Viză și pașaport

1- Pașapoartele oaspeților noștri trebuie să fie valabile cel puțin 6 luni de la data încheierii călătoriei.

2- Pentru ca la trecerile de frontieră/săvârșirea formalităților vamale să poată fi aplicată ștampila de intrare/ieșire în pașaport, este necesar să existe cel puțin 2 pagini libere în pașaport.

3- Faptul că pentru țările din acest tur nu este necesară viză sau faptul că s-a obținut viză nu înseamnă că intrarea/ieșirea din țară este garantată; polițistul de frontieră are dreptul să nu permită intrarea sau ieșirea dumneavoastră din țară, iar Agenția nu este responsabilă pentru această situație, responsabilitatea revenind pasagerului.

4- Oaspeții care nu sunt cetățeni turci sau care au dublă cetățenie și vor participa la tur folosind celălalt pașaport trebuie să se informeze direct la consulatele relevante despre procedura de viză aplicabilă pașaportului pe care îl vor folosi pentru țara de destinație; în caz contrar, Agenția nu va fi responsabilă pentru consecințele apărute.

5- Pentru a evita problemele cu poliția vamală la punctele de frontieră ale țării care urmează a fi vizitată, în cazul pașapoartelor rupte, uzate, umezite și/sau deteriorate în mod similar, acestea trebuie reînnoite. În caz contrar, responsabilitatea aparține pasagerului.

6- În cazul în care oaspeții minori sub 18 ani călătoresc singuri sau doar cu unul dintre părinți, din cauza posibilității ca ofițerul de poliție responsabil cu intrarea/ieșirea din țară să solicite un document care să dovedească acordul comun al părinților, recomandăm ca atât oaspeții sub 18 ani, cât și părinții acestora să acorde atenție acestui aspect.