Turul Dubai - Inclusiv icoanele Dubaiului și turul orașului! - 3 nopți de utilizare a hotelului până la ora transferului

Servicii Incluse:

• Zboruri în clasa economică pe ruta Istanbul – Dubai – Istanbul cu Ajet Airways,

• Taxele de aeroport,

• Cazare 4 nopți cu mic dejun în categoria aleasă de hotel

• Turul Iconic și de Oraș în prima zi în Dubai

• Transferuri aeroport-hotel-aeroport

• Servicii de ghid în limba turcă

Servicii care nu sunt incluse:

• Extrale primite la hotel

• Mic dejun la prima zi

• Toate cheltuielile personale

• Taxa de ieșire din țară

• Asigurare de călătorie (până la 65 de ani)

• Asigurare de călătorie (peste 65 de ani)

• Tourism Dirham / Taxa de hotel Această taxă, stabilită în funcție de categoria hotelului, va fi plătită direct de oaspeții cazați la recepția hotelului) pentru hoteluri de 2 și 3 stele, taxa este de 10 AED pe noapte (aproximativ 3 Euro), pentru hoteluri de 4 stele, taxa este de 15 AED pe noapte (aproximativ 4 Euro), iar pentru hoteluri de 5 stele, taxa este de 20 AED pe noapte (aproximativ 5 Euro).

TERMENI GENERALI

1- Termenii Generali sunt parte integrantă a programului de tur și nu pot fi considerați separați de acesta.

2- Dacă nu se realizează un număr suficient de participanți pentru excursie, Agenția poate anula turul cu până la 21 de zile înainte de data de plecare. Într-un astfel de caz, informația despre anulare va fi comunicată oaspetelui. Toată suma turului va fi restituită oaspetelui. Restituirea serviciilor suplimentare achiziționate în afara turului, precum zborurile interne achiziționate de la Agenție, va fi, de asemenea, restituită oaspetelui, în timp ce serviciile precum viza și asigurarea medicală de călătorie, dacă s-a efectuat o cerere de viză în numele oaspetelui, nu pot fi restituite, deoarece aceste servicii au fost utilizate. Dacă oaspetele a achiziționat zborul de legătură intern de la un alt furnizor de servicii, în cazul în care turul este anulat de către Agenție, oaspetele nu poate solicita o restituire ori din partea Agenției. Oaspetele acceptă în mod anticipat pierderile materiale și morale care pot apărea din anularea turului, astfel că Agenția nu poate fi considerată responsabilă.

3- Dacă nu se realizează un număr suficient de participanți pentru excursie, Agenția are dreptul de a manifesta bunăvoință și de a nu anula turul. În acest caz, serviciul de ghidare inclus în pachet va acoperi doar transferurile din și către aeroportul de plecare, în regim de grup.

Anulare și modificare

4- Biletele de transport pentru tururile noastre sunt emise în momentul rezervării. În cazurile de anulare cu peste 30 de zile înainte de data de plecare, valorile biletelor de zbor, care nu beneficiază de dreptul de anulare, modificare și restituire, vor fi reflectate ca penalizări.

5- Între 30 de zile înainte de data de plecare a excursiei, oaspeții au dreptul la anulare fără penalizare, cu condiția ca aceasta să fie comunicată Agenției în scris, exceptând biletele de avion plătite și/sau confirmate agenției. În cazul anulării cu mai puțin de 31 de zile înainte de data de plecare, oaspetele poate anula contracost, plătind o penalizare echivalentă cu 50% din costul turului. Dacă anularea se efectuează cu 15 zile sau mai puțin înainte de data de plecare, va trebui să se plătească întreaga sumă (penalizare). În cazul anulării, condițiile de restituire pentru serviciile suplimentare cum ar fi zborurile interne, serviciile de viză, asigurarea medicală de călătorie, pot varia în funcție de perioada de anulare solicitată, astfel că este necesar să se ceară informații în prealabil. Agenția nu își asumă responsabilitatea pentru restituirea serviciilor suplimentare.

Servicii de Ghidare și Tururi Suplimentare

6- Zilele și orele tururilor din program pot fi modificate de către ghid, în funcție de starea de deschidere/închidere a muzeelor și siturilor istorice vizitate și de condițiile meteo. Pe parcursul tururilor, oaspeții pot fi însoțiți de diferiți ghizi.

7- Tururile panoramice incluse în pachet sunt organizate pentru o prezentare generală a orașelor și se desfășoară în maximum 2-3 ore, fără a include intrările în muzee și situri istorice. Tururile panoramice, inclusiv celelalte tururi menționate în program, nu vor fi desfășurate în situațiile în care autoritățile locale nu permit accesul, din cauza drumurilor închise sau a altor evenimente, sau dacă condițiile meteo fac imposibilă desfășurarea turului; în aceste cazuri, Agenția nu va fi responsabilă. Unele tururi pot fi efectuate utilizând transportul public sau pe jos în zone unde nu se permite accesul cu vehiculul.

8- Ghidul nostru, în funcție de numărul de participanți și de starea de deschidere a muzeelor și siturilor istorice, poate modifica zilele turului și/sau tururile suplimentare. Această situație se aplică și în cazul modificărilor de orar ale zborurilor.

9- În tururile ce vor avea loc pe bărci rapide, oaspeții trebuie să acorde atenție următoarelor aspecte: să nu consume mese grele sau cantități mari de apă imediat înainte de îmbarcare. Oaspeții cu probleme de stomac, spate, gât, precum și femeile însărcinate, trebuie să comunice aceste situații ghidului.

10- În cazul în care nu se participă la serviciile de tur oferite sau la cele de masă incluse în preț, nu va exista restituire.

Informații despre zboruri

11- Agenția este un intermediar între compania aeriană și pasager; în caz de dispute, se vor aplica dispozițiile legale turcești, precum și Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia.

12- Pentru zborurile regulate și charter, pot exista întârzieri sau modificări ale orarului zborului. Agenția este obligată să informeze pasagerul despre aceste modificări cât mai curând posibil. Pasagerul acceptă riscul modificării/anulării orarului de zbor când achiziționează excursia.

13- Copiii cu vârsta între 0-2 ani plătesc doar taxa de aeroport.

14- Conform reglementărilor companiilor aeriene, zborul de întoarcere este anulat de compania aeriană în cazul în care zborul de plecare nu este utilizat, atunci când biletele au fost cumpărate pentru zbor dus-întors.

15- Procedurile de check-in și boarding pentru persoanele care participă la tururi cu avionul sunt responsabilitatea personală a acestora și trebuie efectuate de pasager înainte de zbor, fie la birourile companiilor aeriene de la aeroport, fie online pe site-urile web ale companiilor aeriene.

16- Întârzierile de ultim moment și schimbările de poartă sunt anunțate sonor la aeroporturi și sunt afișate pe panourile de informații. Aceste informații trebuie verificate personal de către oaspeți.

17- Pentru pasagerii care nu sunt prezenți la ora comunicată de compania aeriană în aeroport, care nu își efectuează la timp check-in-ul și boarding-ul sau care efectuează aceste proceduri la timp dar nu se îmbarcă în avion, Agenția nu își asumă responsabilitatea. Toate costurile legate de obținerea de bilete noi de zbor dus-întors și transferurile necesare în zona de destinație, pentru cei care pierd zborul, sunt în sarcina acestora.

18- Greutatea generală a bagajului permis pentru zborurile din Turcia este de 20 kg. Această greutate poate varia în funcție de compania aeriană și de țara de destinație. În cazul zborurilor interne în țările de destinație, greutatea bagajului poate scădea la 15 kg. Regulile privind greutatea și tarifele pentru bagajele suplimentare sunt stabilite de către companiile aeriene și nu sunt sub responsabilitatea Agenției.

19- Pentru oaspeții care doresc să îmbunătățească biletele lor utilizând milele (la clasa business sau first class), îmbunătățirile pot fi efectuate în funcție de disponibilitatea companiei aeriene (verificați compania aeriană cu care aveți statut de membru) după emiterea biletului. Nu se garantează disponibilele mile pentru fiecare zbor. Verificați dacă biletele din program sunt dintr-o clasă care permite îmbunătățiri.

20- În unele companii aeriene, serviciile de masă și check-in online pot fi supuse unor taxe suplimentare.

Alte aspecte

21- Agenția nu își asumă responsabilitatea pentru modificările sau anulările efectuate de oaspete în mod direct la hotel. În acest caz, se vor aplica condițiile de anulare ale Agenției.

22- Când în programul de tur se menționează doar categorii de hoteluri fără să se precizeze numele acestora, și/sau atunci când sunt oferite opțiuni pentru aceeași destinație, Agenția va informa oaspetele cu 48 de ore înainte de data plecării.

23- În timpul unor perioade speciale, cum ar fi târguri, conferințe, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi utilizate în locații mai îndepărtate decât cele specificate. Într-un astfel de caz, Agenția va informa cu 15 zile înainte de data plecării.

24- Cu ocazia înregistrării pentru turul achiziționat, oaspetele trebuie să completeze corect numele ce apare pe pașaport, data nașterii și numărul pașaportului în sistem. Biletele de avion sunt emise pe baza acestor informații. Penalizările pentru anularea sau modificarea biletului din cauza informațiilor greșite vor fi suportate de oaspeți.

25- Înainte de a părăsi Turcia, verificați că telefonul dvs. mobil este activ pentru utilizare în străinătate, contactând compania de telefonie pe care o aveți.

26- Ora de check-in la hotel este 15:00, iar ora de check-out este 12:00.

27- Agenția va informa hotelul cu privire la cererile referitoare la cameră (etaj superior, aproape de zonele comune, fumător/non-fumător, tip de pat). Se va depune efort pentru a se asigura că camerele rezervate se aliniază preferințelor oaspeților, în funcție de disponibilitatea hotelului. Îndeplinirea acestor cereri depinde de disponibilitatea la check-in și nu poate fi garantată de Agenție.

28- Micul dejun oferit la hoteluri poate diferi semnificativ de mic dejunurile tradiționale din bucătăria turcă. De obicei, este servit sub formă de mic dejun continental, cu o selecție limitată de unt, gem, pâine, ceai sau cafea, și poate fi servit în săli separate dedicate grupurilor.

29- În anumite cazuri, este posibil ca o cameră cu două paturi să aibă un pat dublu în loc de două paturi separate. Majoritatea hotelurilor europene oferă camere cu două paturi ce pot fi unite, dacă este cazul.

30- Politica referitoare la paturile suplimentare și paturile pentru copii poate varia în funcție de fiecare hotel și de tipul de cameră.

31- Tote paturile suplimentare și pătuțurile pentru bebeluși sunt disponibile la cerere și trebuie aprobate de către hotel, funcționând în măsura disponibilității.

32- Capacitatea paturilor suplimentare sau a pătuțurilor pentru bebeluși din cameră este de 1 (maxim).

33- În camerele triple există o aplicare a patului suplimentar, iar patul alocat persoanei a treia este mai mic decât paturile standard. Camerele triple constau într-un pat mare + un pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt de tip sofă extensibil sau paturi care pot fi deschise și închise. Oaspeții care rezervă camere triple și/sau camere cu copii acceptă, prin această rezervare, posibilele supraaglomerări și tipurile de paturi disponibile.

34- Cu ocazia rezervărilor de hotel, dacă oaspeții declară greșit numărul de copii care vor sta cu adulții și vârstele acestora, hotelurile pot percepe taxe suplimentare. Într-o astfel de situație, responsabilitatea revine oaspetelui care a declarat greșit.

35- În rezervările pentru 2 adulți + 1 copil, nu va exista un pat separat pentru copil. Prețurile pentru copii sunt valabile doar dacă copilul se cazează alături de doi adulți. Reducerile pentru copii se aplică doar pentru "un singur copil" care se cazează alături de doi adulți corespunzând categoriei de vârstă.

36- Cursul de schimb în timpul zilei va influența prețurile în lei. Cursurile valabile în momentul plății se aplică. Cererile suplimentare, cum ar fi serviciile extra achiziționate (minibar, călcat etc.), vor fi supuse unor taxe suplimentare de către hotel. Aceste costuri nu sunt incluse în prețul achiziției și vor fi plătite direct la hotel în timpul șederii.

37- Unele țări au aplicații diferite în legătură cu impozitele locale, de turism etc. Toate aceste taxe de oraș, de turism sau alte taxe aplicate vor fi colectate de hotel de la oaspeți în timpul procesului de check-in sau check-out.

38- Distanțele menționate în programe sunt bazate pe hărți. Durata călătoriilor poate varia din cauza traficului, condițiilor meteorologice, poziției geografice a țării vizitate, lucrărilor pe drum și altor condiții.

39- Agenția își rezervă dreptul de a schimba ordinea orașelor din program și de a schimba compania aeriană principală, fără a altera conținutul programului, în situații de necesitate sau dacă consideră că este necesar.

40- Persoanele care participă la tur au responsabilitatea asupra bunurilor personale, bagajelor, pașapoartelor/actelor de identitate. Agenția nu este responsabilă pentru bunurile uitate, pierdute sau furate. În cazul în care bunurile uitate sunt găsite, costurile de livrare către persoana sau țara relevantă vor fi suportate de proprietarul bunului.

41- Persoanele care participă la tur trebuie să aibă polițele de asigurare pentru sănătate și, în cazul oricăror probleme de sănătate, medicamentele și rapoartele necesare la ele.

42- Pentru cheltuieli suplimentare, la check-in, hotelul poate solicita prezentarea unei identități/pasaport oficiale cu fotografie și o depunere prin carte de credit sau numerar. Restituirea depozitului solicitat la check-out este o tranzacție între hotel și oaspete, iar Agenția nu va interveni.

Viză și Pașaport

1- Pașapoartele oaspeților trebuie să fie valabile cel puțin 6 luni de la data de încheiere a călătoriei.

2- În timpul trecerii prin vamă/punctele de control la frontieră, pașaportul trebuie să aibă cel puțin 2 pagini libere pentru a putea aplica ștampilele de intrare/ieșire.

3- Fiind scutiți de viză sau având o viză obținută, nu înseamnă că v-ați asigurat accesul în țara respectivă; oficialii vamali au dreptul de a refuza intrarea/ieșirea, iar în acest caz, Agenția nu va fi responsabilă; responsabilitatea revine călătorului.

4- Oaspeții care nu sunt cetățeni turci sau care au dublă cetățenie și vor participa la tur cu un pașaport din altă țară sunt obligați să se consulte personal cu consulatele respective despre procedurile de viză aplicabile țării pe care o vor vizita; Agenția nu își asumă responsabilitatea pentru rezultatele negative ce pot apărea în urma nerespectării acestei obligații.

5- Pașapoartele deteriorate, rupte, umede și/sau alte tipuri de deteriorări trebuie înlocuite pentru a evita întârzierile la frontieră. În caz contrar, responsabilitatea revine călătorului.

6- Oaspeții cu vârsta sub 18 ani care călătoresc singuri sau doar cu unul dintre părinți pot fi solicitați de funcționarii vamali să prezinte un document de acord comun al ambilor părinți, așa că este recomandat ca aceștia să fie precauți în această privință.