Turul Dubai 4 nopți cu Aeronavele Ajet, Inclusiv Turi de Iconuri și Oraș pentru Anul Nou Special SAW-DXB

• Zboruri în clasa economică pe ruta Istanbul – Dubai – Istanbul cu Ajet Airways,

• Impozitele aeroportuare,

• Cazare 4 nopți cu mic dejun în categoria de hotel aleasă,

• Turul simbolurilor și al orașului Dubai în prima zi,

• Transferuri aeroport - hotel - aeroport,

• Servicii de ghidare în limba turcă,

• Cina de gală inclusă la opțiunea de hotel Dukes The Palm etc.!

CONDIȚII GENERALE

1- Condițiile generale sunt o parte integrantă a programului turistic și nu pot fi considerate independent de programul turistic.

2- Dacă nu se poate asigura un număr suficient de participanți pentru excursie; Agenția are dreptul de a anula turul cu până la 21 de zile înainte de data de plecare. Într-o asemenea situație, informația referitoare la anulare va fi comunicată turistului. Toată suma plătită pentru tur va fi restituită turistului. În cazul returnării serviciilor suplimentare achiziționate în afara turului; zborurile de conexiune interne achiziționate de la agenție vor fi, de asemenea, restituite turistului, însă serviciile de viză și asigurarea de sănătate de călătorie, dacă s-a efectuat cererea de viză în numele turistului, nu vor fi restituite, deoarece aceste servicii sunt considerate utilizate; dacă nu s-a efectuat o cerere de viză, viza și asigurarea de sănătate de călătorie vor fi anulate și suma va fi restituită. Dacă turistul a achiziționat zborul de conexiune internă de la un furnizor de produse diferit de agenție, în cazul anulării excursiei efectuate de agenție, acesta nu poate solicita restituirea unei sume din partea agenției. Pierderile, atât materiale cât și morale, cauzate de anularea turului vor fi acceptate de turist la achiziția turului, iar agenția nu va fi responsabilă.

3- Dacă nu se poate asigura un număr suficient de participanți pentru excursie, Agenția are dreptul de a renunța la anularea turului din bună voință. În această situație, furnizarea turului pentru turist va fi considerată individuală, astfel încât serviciul de ghidare inclus în pachet va include doar transferul aeroportului pentru plecare și întoarcere.

Anulare și schimbare

4- Biletele de transport pentru tururile noastre sunt emise în momentul rezervării. În cazul anulării efectuate cu mai mult de 30 de zile înainte de data de plecare a turului, biletele de zbor pentru care nu există dreptul de anulare & schimbare sau restituire vor fi considerate penalizate.

5- Turistii noștri au dreptul de anulare fără penalitate cu condiția de a informa agenția în scris cu până la 30 de zile înainte de data plecării; cu excepția biletelor de avion care au fost plătite și/sau angajate de agenție. În cazul în care rămâne mai puțin de 31 de zile până la data de început a excursiei, aceștia pot anula și vor trebui să plătească o penalitate corespunzătoare de 50% din costul călătoriei rămase din biletul de avion și, în cazul în care rămân mai puțin de 15 zile până la data de început a excursiei, vor trebui să plătească întreaga sumă a turului drept penalitate. În caz de cerere de anulare, regulile de restituire pentru serviciile suplimentare, cum ar fi zborurile interne, serviciile de viză, asigurarea de sănătate de călătorie, pot varia în funcție de perioada de solicitare, astfel încât este necesar să se ceară informații în prealabil. Agenția nu poate oferi nicio garanție privind restituirea serviciilor suplimentare.

Servicii de ghidare și tururi opționale

6- Zilele și orele tururilor specificate în program pot fi modificate de către ghid în funcție de starea de deschidere/închidere a muzeelor și locurilor istorice de vizitat și de condițiile meteorologice. Pe parcursul tururilor, turiștii pot fi însoțiți de ghizi diferiți.

7- Tururile panoramice incluse în pachetul turistic sunt organizate pentru a prezenta în general orașele și se desfășoară de obicei din interiorul vehiculului, neincluzând intrările în muzee și alte locuri de interes; acestea durează maxim 2-3 ore. Tururile panoramice, inclusiv alte tururi specificate în program, nu vor putea fi efectuate în cazul în care autoritățile locale nu permit vizitarea lor în ziua și ora programată sau în cazul în care acestea sunt închise din cauza unor evenimente, sau din cauza condițiilor meteorologice nefavorabile, agenția nu va fi responsabilă de imposibilitatea desfășurării acestor tururi. Unele tururi pot fi efectuate pe transport public sau pe jos, acolo unde există restricții cu privire la drumuri închise sau ce nu permit accesul vehiculelor.

8- Ghidul nostru poate modifica zilele tururilor urbane și/sau tururilor opționale în funcție de numărul de participanți și starea de deschidere/închidere a muzeelor și locurilor istorice, având în vedere de asemenea posibilele variații ale orelor de zbor.

9- În tururile efectuate cu bărcile rapide, este important să nu se consume mese grele sau să nu se bea o cantitate mare de apă imediat înainte de a urca pe barcă. Turiștii cu probleme de stomac, spate sau gât și femeile însărcinate trebuie să-și informeze ghidul cu privire la starea lor.

10- În cazul în care serviciile incluse în preț nu sunt utilizate, nu există restituire a acestora.

Informații despre zboruri

11- Agenția este un intermediar între compania aeriană și pasager, iar în caz de dispute se vor aplica prevederile legale turcești relevante, precum și Protocolele de la Haga și Convenția de la Varșovia.

12- Pot exista întârzieri sau modificări ale orei zborului în zborurile tarifate și speciale. Agenția este obligată să comunice aceste modificări cât mai curând posibil. Pasagerul a acceptat riscul modificării/anulării orei de zbor prin achiziția excursiei.

13- Copiii între 0-2 ani plătesc doar taxa de aeroport.

14- Conform regulilor companiilor aeriene, biletele de avion cumpărate dus-întors vor fi anulate de compania aeriană dacă zborul de plecare nu este utilizat.

15- Procesul de check-in și boarding pentru persoanele care participă la tururi cu avionul este responsabilitatea personală a acestora. Aceste proceduri trebuie realizate de turiști, înainte de zbor, în aeroporturi, de la ghișeele companiei aeriene sau online pe site-urile web ale companiilor aeriene.

16- Posibilele întârzieri de ultim moment și schimbările de ușă sunt anunțate sonor în aeroporturi și sunt afișate pe panourile informaționale din zonă. Aceste informații trebuie urmărite de către turiști.

17- În cazul în care turiștii nu sunt prezenți în aeroport în momentele specificate de reglementările companiilor aeriene, nu realizează check-in sau boarding la timp, sau realizează aceste proceduri la timp, dar nu se îmbarcă în avion, Agenția nu va fi responsabilă pentru neîndeplinirea zborului. Turiștii care pierd zborul vor suporta toate costurile legate de obținerea de noi bilete de avion dus-întors și transferurile din zona de călătorie etc.

18- Greutatea generală a bagajelor pentru zborurile din Turcia este de 20 kg. Această greutate poate varia în funcție de compania aeriană și țara de destinație. Dacă există zboruri interne în țara de destinație, greutatea bagajelor în aceste zboruri poate fi redusă la 15 kg. Regulile privind greutatea și prețurile bagajelor suplimentare sunt stabilite de către companiile aeriene, agenția nefiind responsabilă de acestea.

19- Turiștii care doresc să facă upgrade al biletelor cu mile (la clasă business sau first class); upgrade-urile vor putea fi efectuate în funcție de disponibilitatea companiei aeriene (verificați disponibilitatea la compania aeriană cu care aveți afilierea). Nu se oferă garanții de mile pentru fiecare zbor. Verificați dacă biletele programului sunt dintr-o clasă care permite upgrade-uri.

20- La unele companii aeriene, serviciile de mese și check-in online pot fi supuse unei taxe suplimentare.

Alte aspecte

21- Agenția nu își asumă responsabilitatea pentru nicio modificare sau anulare efectuată de turist prin contactarea directă a hotelului. În această situație, se vor aplica condițiile de anulare ale agenției.

22- În cazul în care în programul turistic se oferă doar informații de categorie pentru hoteluri (fără numele hotelului) și/sau se oferă opțiuni în aceeași destinație, agenția va informa turistul cu 48 de ore înainte de plecare.

23- În perioadele speciale precum târguri, conferințe, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi utilizate la distanțe mai mari decât cele specificate în locațiile menționate. Într-o astfel de situație, agenția va informa turistul cu 15 zile înainte de data plecării.

24- La momentul înregistrării pentru turul achiziționat; este necesară introducerea/corectarea numelui, datei nașterii și a numărului pașaportului conform celor afișate pe pașaport. Biletele de avion vor fi emise conform acestor informații. Penalitățile pentru anularea sau modificarea biletului de avion datorită informațiilor greșite vor fi suportate de turiști.

25- Verificați în prealabil cu compania telefonică dacă telefonul dumneavoastră este activat pentru utilizare în străinătate înainte de a părăsi Turcia.

26- Ora de check-in pentru cazare la hotel este 15:00, iar ora de check-out este 12:00.

27- Agenția va transmite hotelului cererile legate de cameră (etaj înalt, aproape de zonele comunale, fumător/nefumător, tip de pat). Se va face tot posibilul ca camerele rezervate să corespundă preferințelor turistului, în funcție de disponibilitatea hotelului. Îndeplinirea acestor cereri depinde de disponibilitatea la momentul cazării și agenția nu poate garanta acest lucru.

28- Mic dejunurile servite în hoteluri pot diferi de cele din bucătăria turcească obișnuită. De obicei, acestea sunt servite ca mic dejun continental, constând dintr-o selecție limitată de unt, gem, pâine, ceai sau cafea, și pot fi servite într-o sală separată dedicată grupurilor.

29- În unele cazuri, o cameră cu pat dublu poate fi disponibilă în loc de pat de două persoane. Majoritatea hotelurilor europene oferă camere cu două paturi care pot fi unite, atunci când este necesar.

30- Politica privind paturile suplimentare și paturile pentru copii poate varia în funcție de fiecare hotel, în funcție de tipurile de camere.

31- Toate paturile suplimentare și pătuțurile pentru bebeluși sunt furnizate la cerere și în funcție de disponibilitatea hotelului și trebuie aprobate de hotel.

32- Capacitatea de a furniza un pat suplimentar sau un pătuț pentru bebeluși în cameră este de 1 (maxim).

33- În camerele triple, sunt disponibile paturi suplimentare, iar patul alocat pentru a treia persoană este mai mic decât paturile standard. Camerele triple sunt compuse din 1 pat mare + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt formate din tipuri de paturi denumite pat pliant și pat de canapea. Turiștii care rezervă camere triple și/sau rezervări cu copii acceptă prin această rezervare aglomerarea generată de adăugarea de paturi suplimentare în camere standard.

34- Dacă numărul de copii și vârstele acestora sunt incorecte în rezervările hotelurilor, hotelurile implicate pot percepe taxe suplimentare. Într-o astfel de situație, responsabilitatea revine turistului care a furnizat informații greșite. Hotelul poate solicita identificarea copiilor pentru verificarea vârstei.

35- În rezervările cu 2 adulți + 1 copil, nu este garantată existența unui pat separat pentru copil. Prețurile pentru copii se aplică doar în cazul în care copilul este cazat împreună cu doi adulți. Discounturile pentru copii se aplică doar unuia singur, care se încadrează în categoria de vârstă corespunzătoare, care este cazat cu doi adulți.

36- Schimbările din cursul zilei se reflectă în prețurile în lei. Cotele existente la momentul plății sunt valabile. Orice cereri suplimentare și servicii adăugate (minibar, călcat etc.) vor fi supuse unor taxe suplimentare stabilite de către hotel, care nu sunt incluse în prețul achiziției și vor fi plătite direct hotelului în timpul cazării.

37- Anumite țări au aplicații diferite în ceea ce privește impozitele pe orașe, turism sau taxe locale. Toate tipurile de taxe de oraș, turism sau alte taxe, aplicate, vor fi colectate de hotel de la turist la momentul intrării sau ieșirii.

38- Distanțele prezentate în programe sunt bazate pe hărți. Timpul de călătorie poate varia din cauza traficului, condițiilor meteorologice, poziției geografice a țării vizitate, lucrărilor pe drum și altor condiții.

39- Agenția poate modifica ordinea orașelor în program, pentru a respecta conținutul programului, în cazul în care consideră necesar sau în situații de urgență, fără a afecta structura programului.

40- Bunurile personale, gențile, bagajele, pașapoartele/kartile de identitate ale participanților la tur sunt responsabilitatea acestora, agenția nefiind responsabilă pentru obiectele uitate/pierdute/furate. Costurile de returnare a obiectelor pierdute, dacă se găsesc, în funcție de țară și/sau de persoană, vor fi suportate de proprietarul bunului.

41- Participanții la tur trebuie să aibă polițe de asigurare de sănătate în călătorie și, în caz de probleme de sănătate, să aibă cu ei medicamentele și documentele medicale aferente.

42- Pentru posibile cheltuieli suplimentare, la check-in, hotelul poate solicita un document de identitate emis de autorități cu fotografie/pasaport, precum și un depozit de garanție în numerar sau cu cardul de credit. Restituirea depozitului solicitat la check-out este o operațiune între hotel și turist, agenția neavând nicio intervenție.

Viza și Pașaport

1- Pașapoartele turiștilor trebuie să fie valabile pentru cel puțin 6 luni de la data finalizării călătoriei.

2- La trecerile de frontieră/pașapoartele de intrare- ieșire, este necesar să existe cel puțin 2 pagini libere pentru aplicarea ștampilei de intrare/ieșire.

3- A fi scutit de viză și a avea o viză validă pentru aceste țări nu garantează că veți putea intra/ieși din țară, autoritatea de poliție de frontieră având dreptul de a refuza intrarea/ieșirea, iar agenția nu va fi responsabilă pentru o astfel de situație, responsabilitatea revenind pasagerului.

4- Turiștii care nu sunt cetățeni turci sau care au cetățenie dublă și care călătoresc utilizând pasaportul altui stat, trebuie să își consulte în mod personal consulatele cu privire la procedurile de obținere a vizelor pentru țările de destinație; agenția nu va fi responsabilă pentru rezultatele negative care pot apărea în urma neîndeplinirii acestei cerințe.

5- Pasapoartele deteriorate (ruinate, ude etc.) trebuie să fie înlocuite pentru a evita problemele cu poliția de frontieră a țării vizitate. În caz contrar, responsabilitatea revine pasagerului.

6- Turiștii cu vârsta sub 18 ani care călătoresc singuri sau doar cu unul dintre părinți pot fi solicitați să prezinte un document care să demonstreze consimțământul comun al părinților de către poliția de frontieră la intrarea/ieșirea din țară, de aceea se recomandă cu insistență ca atât turiștii sub 18 ani cât și părinții să fie atenți la acest aspect.