• Extragerea din hotel

• T toate cheltuielile personale

• Taxa de ieșire din țară

• Tariful testului PCR, dacă este necesar

• Asigurare de călătorie (până la 65 de ani)

• Asigurare de călătorie (peste 65 de ani)

• Tourism Dirham / Taxa de hotel Această taxă, stabilită în funcție de categoria hotelului, va fi plătită direct de oaspeții cazați la recepția hotelului) (pentru hoteluri de 2 și 3 stele, taxa este de 10 AED pe noapte (aproximativ 3 Eur), pentru hoteluri de 4 stele este de 15 AED pe noapte (aproximativ 4 Euro), pentru hoteluri de 5 stele este de 20 AED pe noapte (aproximativ 5 EUR)'.

TERMENI GENERALI

1- Termenii Generali sunt parte integrantă a programului de tur și nu pot fi gândiți independent de acesta.

2- În cazul în care nu se reușește să se asigure participarea suficientă pentru excursie; Agenția poate anula turul cu până la 21 de zile înainte de data de plecare. Într-o astfel de situație, informația despre anulare va fi comunicată turistului. Întreaga sumă a costului turului va fi returnată turistului. În ceea ce privește serviciile adiționale achiziționate în afara turului; zborul de legătură intern cumpărat de la agenție va fi returnat turistului, iar serviciile pentru viză și asigurarea de sănătate de călătorie dacă s-a efectuat cererea de viză în numele turistului, nu vor fi returnate în cazul utilizării acestor servicii, iar dacă cererea de viză nu a fost efectuată, atunci viza și asigurarea de sănătate de călătorie vor fi anulate și suma va fi returnată. Dacă turistul a cumpărat zborul de legătură intern de la un furnizor diferit de agenție, în cazul în care excursia este anulată de agenție, turistul nu va putea solicita niciun fel de restituire de la agenție. Turistul acceptă anticipat orice pierderi financiare și morale care pot apărea din cauza anulării turului, iar agenția nu poate fi considerată responsabilă.

3- În cazul în care nu se reușește să se asigure participarea suficientă pentru excursie, agenția are dreptul să nu anuleze turul ca un act de bunăvoință. În acest caz, deoarece organizarea turului va fi individuală pentru turist, serviciul de ghidare inclus în pachet va acoperi doar transferurile de la aeroport pentru plecare și întoarcere.

Anulare și modificare

4- Biletele de transport sunt emise în momentul rezervării. În cazul anulării cu mai mult de 30 de zile înainte de data de plecare a turului, biletele de zbor emise, pentru care s-a efectuat plata către compania aeriană și/sau au fost acceptate obligații, nu se vor returna fără o penalizare.

5- Turistii au dreptul de a anula fără penalizare, cu condiția de a notifica agenția în scris cu până la 30 de zile înainte de data de plecare, cu excepția biletelor de avion pentru care agenția a efectuat plata și/sau a acceptat obligația față de compania aeriană. În cazul în care rămâne mai puțin de 31 de zile până la data începerii călătoriei, se poate anula biletul de avion cu penalizare de 50% din restul costului turului și în cazul în care rămân 15 zile sau mai puțin se va anula turul prin plata sumei totale ca penalizare. În cazul în care se solicită anularea, condițiile de restituire pentru serviciile adiționale, cum ar fi legătura internă, serviciile pentru viză, asigurarea de sănătate de călătorie pot varia în funcție de perioada de anulare, astfel că este necesar să se solicite informații în avans. Agenția nu poate oferi nicio garanție pentru restituirea acestor servicii adiționale.

Servicii de ghidare și tururi opționale

6- Zilele și orele tururilor menționate în program pot fi modificate de către ghid în funcție de starea de deschidere/închidere a muzelor și siturilor istorice de vizitat și de condițiile meteorologice. Pe parcursul tururilor, turiștii pot fi însoțiți de diferiți ghizi.

7- Tururile panoramice incluse în pachetul turistic sunt organizate pentru o prezentare generală a orașelor și se desfășoară printr-un comentariul ghidului din interiorul vehiculului, fără a include intrări la muzee sau situri istorice, având o durată maximă de 2-3 ore. Tururile panoramice, inclusiv alte tururi menționate în program, nu vor putea avea loc în zilele și orele programate dacă nu se permite vizitarea acestora din motive de autoritate locală sau din cauza drumurilor închise din motive de evenimente. În acele cazuri, de asemenea, în condiții meteorologice nefavorabile, agenția nu va fi responsabilă pentru neîndeplinirea tururilor propuse. Unele tururi pot fi realizate prin transport public sau pe jos în locuri unde accesul vehiculului nu este permis.

8- Ghidul nostru poate modifica datele turului și/sau tururile opționale în funcție de numărul de participanți, precum și de starea de deschidere a muzeelor și siturilor istorice. Această regulă se aplică în cazul modificărilor ce pot apărea în orarele de zbor.

9- În tururile efectuate cu bărci rapide, este important: să nu se consume mese grele imediat înainte de a urca pe barcă și să nu se bea o cantitate exagerată de apă. Cei care au probleme cu stomacul, spatele, gâtul sau sunt însărcinate trebuie să informeze ghidul despre starea lor.

10- Nu există restituire în cazul neparticipării la serviciile incluse în preț, cum ar fi turul sau serviciile de masă.

Informații despre zboruri

11- Agenția este un intermediar între pasager și compania aeriană, iar în eventualitatea unor dispute se vor aplica reglementările relevante din legislația turcă, precum și Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia.

12- Pot exista întârzieri sau modificări ale orei de zbor în cazul zborurilor tarifare sau charter. Agenția este obligată să informeze despre aceste modificări cât mai repede posibil. Pasagerul a acceptat riscul de modificare/anulare a orei de zbor atunci când a achiziționat excursia.

13- Copiii cu vârsta între 0-2 ani plătesc doar taxa de aeroport.

14- Conform reglementărilor companiei aeriene, biletele de avion cumpărate pentru zboruri dus-întors sunt anulate de companie dacă zborul de plecare nu este efectuat.

15- Procedurile de check-in și boarding pentru persoanele participante la tururi cu zboruri sunt obligații personale, iar acestea trebuie efectuate de turiști la aeroporturi, la ghișeele respective ale companiei aeriene, sau online pe site-urile companiei aeriene înainte de zbor.

16- Întârzierile de ultimă oră în zboruri și modificările de poartă sunt anunțate sonor la aeroporturi și afișate pe panourile de informații din zonă. Aceste informații trebuie urmărite personal de către turiști.

17- Agenția nu poate fi considerată responsabilă pentru pasagerii care nu se prezintă la aeroport la ora comunicată în conformitate cu reglementările companiei aeriene, nu efectuează la timp check-in și boarding, sau de cei care se prezintă dar nu urcă în avion. Toate cheltuielile necesare pentru reprogramarea zborurilor dus-întors pentru pasagerii care au pierdut zborul precum și pentru transferurile în zona de destinație sunt responsabilitatea acestora.

18- Greutatea valizei pentru zborurile din Turcia este în general de 20 kg. Această greutate poate varia în funcție de compania aeriană și de țara de destinație. Dacă există zboruri interne în țara de destinație, greutatea valizei poate scădea la 15 kg. Regula de greutate/preț pentru bagajele excedentare este stabilită de către companiile aeriene și nu este responsabilitatea agenției.

19- Turistii care doresc să facă upgrade al biletelor cu mile (la business sau first class); după emiterea biletelor, pot efectua upgrade-ul în funcție de disponibilitatea companiei aeriene (verificați dacă sunteți membru al companiei aeriene). Nu se garantează upgrade-ul pentru fiecare zbor. Verificați dacă biletele din program sunt dintr-o clasă care poate fi upgradată.

20- La unele companii aeriene, serviciile de masă și check-in online pot fi supuse unor taxe suplimentare.

Alte aspecte

21- Agenția nu va accepta responsabilitatea pentru orice modificare sau anulare efectuată de turist contactând direct hotelul. În această situație, se vor aplica condițiile de anulare ale agenției.

22- În cazul în care numele hotelului este indicat doar de categoria acestuia în programul turului și/sau sunt oferite opțiuni pentru aceeași destinație, agenția va informa turistul cu 48 de ore înainte de plecare despre hotelul ales.

23- În perioade speciale, cum ar fi târguri, conferințe, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi situate la distanțe mai mari decât cele specificate în locațiile indicate. Într-o astfel de situație, agenția va informa turistul cu 15 zile înainte de data plecării.

24- La momentul înregistrării pentru turul achiziționat, turistul trebuie să introducă/certifice corect numele, data nașterii și numărul pașaportului așa cum apar în pașaport. Biletele de avion sunt emise pe baza acestor informații. Orice penalizare pentru anularea sau modificarea biletelor din cauza informațiilor greșite va fi suportată de turiști.

25- Pentru a utiliza telefoanele mobile în străinătate, înainte de a părăsi Turcia, trebuie să verificați împreună cu compania de telefonie dacă telefonul este activat pentru utilizare internațională.

26- Ora de check-in la hotel este 15:00, iar ora de check-out este 12:00.

27- Agenția va transmite hotelului cererile legate de cameră (etaj superior, aproape de zonele comune, fumători/nefumători, tip de pat). Se va face tot posibilul pentru ca camerele rezervate să corespundă preferințelor turistului, în funcție de disponibilitatea hotelului. Respectarea acestor cereri depinde de disponibilitatea momentului check-in-ului și nu poate fi garantată de agenție.

28- Mic dejunurile oferite de hoteluri pot varia față de un mic dejun bogat în stil turcesc. De obicei, acestea sunt servite sub formă de mic dejun continental, constând din unt, gem, pâine și o selecție limitată de ceai sau cafea, fiind servit în săli separate alocate grupurilor.

29- În unele cazuri, în loc de cameră cu două paturi, pot fi disponibile camere cu pat dublu. Multe hoteluri din Europa oferă camere cu două paturi care pot fi unite la nevoie.

30- Politica privind paturile suplimentare și paturile pentru copii pot varia în funcție de fiecare hotel și tipul de cameră.

31- Orice pat suplimentar și pătuț pentru bebeluși sunt furnizate la cerere și în funcție de disponibilitatea hotelului, și trebuie să fie aprobate de hotel.

32- Capacitatea de paturi suplimentare sau pătuțuri pentru bebeluși din cameră este de 1 (maximum).

33- În camerele triple există o aplicație de pat suplimentar, iar patul destinat celui de-al treilea oaspete este mai mic decât cele standard. Camerele triple sunt formate din 1 pat mare + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt adesea de tip canapea sau pliabile. Oaspeții acceptă în scris orice posibile strâmtorări sau tipuri de pat cauzate de paturile suplimentare adăugate în rezervările de camere triple și/sau în cazul rezervărilor cu copii.

34- În rezervările de hotel, dacă numărul de copii și vârstele acestora care vor sta cu adulții sunt raportate greșit de către turiști, hotelurile respective pot solicita taxe suplimentare. În acest caz, responsabilitatea revine turistului care a făcut declarația greșită. Hotelul poate solicita act de identitate pentru a verifica vârsta copiilor.

35- În rezervările pentru 2 adulți + 1 copil, este posibil să nu existe un pat separat pentru copil. Tarifele pentru copii sunt valabile doar dacă copilul stă împreună cu doi adulți. Reducerile pentru copii se aplică numai pentru un „singur copil” care se află în grupul de vârstă corespunzător.

36- Schimburile de valută pe parcursul zilei sunt reflectate în prețurile în lei. Cursurile din momentul plății se aplică. Cerințele suplimentare, anumite servicii suplimentare oferite de hotel (minibar, călcat etc.) sunt supuse unor taxe suplimentare de către hotel. Aceste cheltuieli nu sunt incluse în prețul de achiziție și se plătesc direct la hotel pe durata șederii.

37- Unele țări au aplicații diferite referitoare la impozitele locale, taxe de turism sau alte impozite. Toate aceste taxe de oraș, taxe de turism existente și alte impozite sunt percepute de hotel de la oaspeți la sosire sau plecare.

38- Distanțele de călătorie date în programe sunt bazate pe hărți. Durata călătoriilor poate varia datorită traficului, condițiilor meteorologice, poziției geografice a țării vizitate, lucrărilor pe drumuri etc.

39- Agenția poate modifica ordinea orașelor din program sau compania aeriană principală în cazul unor situații de urgență sau dacă este necesar, fără a schimba conținutul programului.

40- Oaspeții care participă la tururi sunt responsabili pentru bunurile personale, genți, valize, pașapoarte / acte de identitate și agenția nu își asumă responsabilitatea pentru bunurile uitate/pierdute/furate. În cazul în care bunurile uitate sunt găsite, cheltuielile de livrare către țară și/sau persoană vor fi suportate de proprietarul bunului.

41- Participanții la tururi trebuie să aibă polițele de asigurare de sănătate de călătorie și orice medicamente și rapoarte legate de probleme de sănătate cu ei.

42- Pentru eventualele cheltuieli suplimentare, la check-in, hotelul poate solicita un act de identitate/pasaport emis de o instituție oficială și un depozit sub formă de card de credit sau bani, care va fi returnat la check-out, iar acest proces este între hotel și oaspete, agenția neavând nicio intervenție.

Viză și Pașaport

1- Pașapoartele turiștilor trebuie să fie valabile pentru cel puțin 6 luni după data de încheiere a călătoriei.

2- La trecerea prin vamă/poarta de frontieră, pașaportul trebuie să aibă cel puțin 2 pagini libere pentru a permite aplicarea ștampilei de intrare/ieșire.

3- Exonerarea de viză pentru țările incluse în această excursie și obținerea vizei nu garantează dreptul de intrare/ieșire din țară, poliția de frontieră are autoritatea de a nu permite intrarea/ieșirea, agenția nu va fi responsabilă pentru această situație iar responsabilitatea revine pasagerului.

4- Turiștii care nu sunt cetățeni turci sau care au dubla cetățenie și intenționează să participe la tur folosind un pașaport diferit trebuie să se consulte personal cu consulatele competente cu privire la procedurile vizelor aplicate de țara de destinație, altfel agenția nu va fi responsabilă pentru rezultatele care pot apărea.

5- Pentru a evita probleme la granițele țării vizitate din cauza pașapoartelor deteriorate, rupte, umede și/sau cu alte daune; este necesar să se reînnoiască pașapoartele. În caz contrar, responsabilitatea revine pasagerului.

6- Turiștii cu vârsta sub 18 ani care călătoresc singuri sau însoțiți doar de unul dintre părinți pot fi solicitați să prezinte un document care să dovedească acordul comun al ambilor părinți pentru intrarea și ieșirea din țară, astfel că se recomandă o atenție deosebită din partea turiștilor sub 18 ani și a părinților acestora.