TURUL ITALIEI DE SUD ȘI SICILIEI TK 2025 (NAP-PMO) NAPOLI (2) & LECCE (1) & CALABRIA (1) & CATANIA (2) & PALERMO (1)

• Bilet de avion la clasa economică pe zborurile regulate ale Turkish Airlines pe rutele Istanbul (IST) – Napoli (NAP) / Palermo (PMO) – Istanbul (IST)
• Taxe de aeroport
• Cazare 7 nopți cu mic dejun în hoteluri de 3 și 4 stele
• Transferuri aeroport-hotel-aeroport
• Toate transferurile între orașe
• Tururi panoramice ale orașelor Napoli, Lecce, Tropea, Catania și Palermo
• Taxe de oraș (25 euro)
• Taxa de trecere cu feribotul Messina
• Servicii profesionale de ghidaj în limba turcă

• Taxa de viză și taxa de serviciu
• Asigurare medicală de călătorie
• Taxa de ieșire din țară
• Prânzul, cina și celelalte mese
• Extraurile hotelului și cheltuielile personale 
• Excursii suplimentare, excursii opționale pe traseu și activități opționale
• Taxele de intrare la muzee și situri istorice
• Toate serviciile care nu sunt menționate ca fiind incluse în preț

CONDIȚII GENERALE

1- Condițiile generale fac parte integrantă din programul excursiei și nu pot fi considerate separat de acesta.

2- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă pentru excursie, DGNTRAVEL poate anula excursia cu până la 21 de zile înainte de data plecării. Într-o astfel de situație, informația privind anularea va fi transmisă oaspetelui. Întreaga valoare a excursiei va fi rambursată oaspetelui. În cazul rambursării serviciilor suplimentare achiziționate în afara excursiei, zborul de legătură internă achiziționat de la DGNTRAVEL va fi, de asemenea, rambursat oaspetelui; dacă, prin utilizarea serviciului de viză și a asigurării medicale de călătorie, a fost depusă o cerere de viză în numele oaspetelui, aceste servicii nu pot fi rambursate deoarece au fost utilizate; dacă cererea de viză nu a fost depusă, viza și asigurarea medicală de călătorie vor fi anulate, iar contravaloarea va fi rambursată. Dacă oaspetele a achiziționat zborul de legătură internă de la un furnizor diferit, independent de DGNTRAVEL, în cazul anulării excursiei de către DGNTRAVEL, acesta nu poate solicita nicio rambursare de la DGNTRAVEL. Oaspetele acceptă în prealabil, la achiziționarea excursiei, eventualele pierderi materiale și morale care pot apărea din cauza anulării excursiei, iar DGNTRAVEL nu poate fi considerată responsabilă.

3- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă pentru excursie, DGNTRAVEL își rezervă dreptul, cu bună-credință, de a nu anula excursia. În acest caz, întrucât excursia va fi organizată individual pentru oaspete, serviciul de ghidaj inclus în pachet va acoperi doar transferul dus-întors între aeroport și destinație.

Anulare și modificare

4- Oaspeții noștri au dreptul de a anula fără penalități, cu excepția biletelor de avion pentru care plata către compania aeriană a fost efectuată și/sau care au fost angajate de DGNTRAVEL, cu condiția să informeze în scris DGNTRAVEL cu cel puțin 30 de zile înainte de data plecării excursiei. Dacă mai sunt mai puțin de 31 de zile până la data începerii excursiei, anularea se poate face prin achitarea unei penalități în valoare de 50% din tariful excursiei rămas după deducerea costului biletului de avion; dacă mai sunt 15 zile sau mai puțin până la data începerii excursiei, anularea se poate face prin achitarea întregului tarif al excursiei drept penalitate. În cazul solicitării anulării, este necesară solicitarea prealabilă de informații privind rambursarea serviciilor suplimentare achiziționate, precum zborul de legătură internă, serviciul de viză și asigurarea medicală de călătorie, deoarece condițiile de anulare și rambursare pot varia în funcție de perioada în care este solicitată anularea. DGNTRAVEL nu își poate asuma nicio obligație privind anularea și rambursarea serviciilor suplimentare.

Servicii de ghidaj și excursii opționale

5- Zilele și orele excursiilor menționate în program pot fi modificate de ghid în funcție de situația deschiderii/închiderii muzeelor și siturilor arheologice din locurile vizitate, precum și de condițiile meteorologice. În timpul excursiilor, oaspeții noștri pot fi însoțiți de ghizi diferiți.

6- Tururile panoramice ale orașelor incluse în pachetul excursiei sunt tururi de maximum 2-3 ore, organizate pentru prezentarea generală a orașelor, realizate panoramic din autocar cu explicațiile ghidului și care nu includ intrări la muzee sau situri arheologice. DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru neefectuarea tururilor panoramice, inclusiv a celorlalte excursii menționate în program, în cazul în care, în ziua și la ora programate, autoritățile locale nu permit vizitarea sau accesul ori drumurile sunt închise din cauza unor evenimente, precum și în situațiile în care efectuarea turului devine imposibilă din cauza condițiilor meteorologice. Unele excursii pot fi realizate, în măsura posibilităților, cu transportul public sau pe jos în zonele cu drumuri închise ori în care accesul vehiculelor nu este permis.

7- Respectând conținutul excursiilor noastre, ghidul poate modifica zilele turului orașului și/sau ale excursiilor suplimentare în funcție de numărul participanților și de situația închiderii muzeelor și siturilor arheologice. Acest lucru este valabil și în cazul modificărilor care pot apărea la orele zborurilor.

8- Aspecte care trebuie avute în vedere în excursiile efectuate cu speedboat-uri: nu trebuie consumate mese grele și nu trebuie băută o cantitate mare de apă chiar înainte de urcarea pe ambarcațiune. Oaspeții care au probleme gastrice, lombare sau cervicale, precum și oaspeții însărcinați trebuie să informeze ghizii cu privire la situația lor.

9- În cazul în care nu se participă la excursiile sau serviciile de masă menționate în rubrica serviciilor incluse în preț, nu se acordă rambursare.

Despre zboruri

10- DGNTRAVEL este o agenție intermediară între compania aeriană și pasager, iar în cazul unor eventuale litigii se vor aplica, pe lângă dispozițiile relevante ale legislației turce, Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia.

11- La zborurile regulate și charter pot apărea întârzieri sau modificări ale orei zborului. DGNTRAVEL are obligația de a comunica aceste modificări în cel mai scurt timp posibil. Pasagerul a achiziționat excursia acceptând riscul modificării/anulării orei zborului.

12- Copiii cu vârsta între 0 și 2 ani achită doar taxa de aeroport.

13- Conform regulilor companiilor aeriene, dacă zborul de dus al biletelor de avion achiziționate dus-întors nu este utilizat, zborul de retur este anulat de compania aeriană.

14- Pentru persoanele care participă la excursii cu avionul, operațiunile de check-in și boarding sunt operațiuni personale și trebuie efectuate obligatoriu de către oaspete înainte de zbor, în aeroporturi, la ghișeele companiei aeriene respective sau online, pe site-urile companiilor aeriene.

15- Întârzierile de ultim moment și schimbările porților de îmbarcare care pot apărea la zboruri sunt anunțate audio în aeroporturi și afișate pe panourile de informare din aeroport. Aceste informații trebuie urmărite personal de către oaspeți.

16- DGNTRAVEL nu este responsabilă în cazul în care persoanele care participă la excursie nu se află la aeroportul indicat la orele comunicate conform regulilor companiilor aeriene, nu efectuează la timp operațiunile de check-in și boarding sau, deși efectuează la timp aceste operațiuni, nu se îmbarcă în avion și, prin urmare, nu pot efectua zborul. Toate cheltuielile pentru procurarea noilor bilete de avion dus-întors necesare pentru ca oaspeții care au pierdut avionul să se alăture excursiei, precum și transferurile din regiunea vizitată etc., vor fi suportate de aceștia.

17- În general, greutatea permisă a bagajului la zborurile cu plecare din Turcia este de 20 kg. Această greutate poate varia în funcție de compania aeriană și de țara de destinație. Dacă în țara vizitată există zboruri interne, greutatea bagajului la aceste zboruri interne poate scădea la 15 kg. Regulile privind greutatea și tarifele pentru bagajul suplimentar sunt stabilite de companiile aeriene și nu intră în responsabilitatea DGNTRAVEL.

18- Pentru oaspeții noștri care doresc să își facă upgrade la biletele de avion folosind mile (trecerea la business sau first class), operațiunea de upgrade poate fi efectuată după emiterea biletelor, în funcție de disponibilitatea companiei aeriene (vă rugăm să verificați compania aeriană la care aveți calitatea de membru). Nu se garantează mile pentru fiecare zbor. Vă rugăm să verificați dacă biletele programului fac parte dintr-o clasă eligibilă pentru upgrade.

19- La unele companii aeriene, serviciile de catering și check-in online pot fi contra cost.

Alte aspecte

20- DGNTRAVEL nu își asumă responsabilitatea pentru nicio modificare sau anulare efectuată de oaspete prin contactarea directă a hotelului. În acest caz se vor aplica condițiile de anulare ale DGNTRAVEL.

21- În situațiile în care în programul excursiei este menționată doar categoria hotelului, fără indicarea numelui hotelului și/sau când sunt oferite opțiuni pentru aceeași destinație, hotelul va fi comunicat oaspetelui de către DGNTRAVEL cu 48 de ore înainte de plecarea în excursie.

22- În perioade speciale, precum târguri, congrese, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi utilizate la distanțe mai mari decât locațiile sau kilometrii indicați. Într-o astfel de situație, DGNTRAVEL va informa oaspeții cu 15 zile înainte de data plecării excursiei.

23- La înscrierea la excursia achiziționată, oaspetele trebuie să introducă/declarе corect în sistem numele menționat în pașaport, data nașterii și numărul pașaportului. Biletele de avion sunt emise pe baza acestor informații. Penalitățile pentru anularea sau modificarea biletelor de avion cauzate de informații incorecte vor fi transferate oaspeților.

24- Pentru a putea utiliza telefoanele mobile în străinătate, înainte de a părăsi Turcia, verificați contactând compania căreia îi aparține numărul dacă telefonul dumneavoastră este activat pentru utilizare în străinătate.

25- Pentru cazare, ora de check-in la hotel este 15:00, iar ora de check-out este 12:00.

26- DGNTRAVEL transmite hotelului solicitările privind camera (etaj superior, apropierea de zonele comune, cameră pentru fumători/nefumători, tipul patului). Se acordă atenție ca camerele rezervate să corespundă preferințelor oaspetelui, în funcție de disponibilitatea hotelului. Îndeplinirea acestor solicitări depinde de disponibilitatea existentă la momentul check-in-ului și nu poate fi garantată de DGNTRAVEL.

27- Micul dejun oferit în hoteluri diferă de micul dejun bogat obișnuit în bucătăria turcească. De regulă, este servit sub forma unui mic dejun continental, cu opțiuni limitate constând în unt, gem, pâine, ceai sau cafea, și poate fi servit grupurilor într-o sală separată alocată grupului.

28- În unele cazuri, în locul unei camere cu paturi twin poate fi disponibilă o cameră cu un pat matrimonial. Majoritatea hotelurilor europene oferă camere cu două paturi care pot fi unite, atunci când este necesar.

29- Politica privind copiii și paturile suplimentare poate varia în funcție de fiecare hotel și de tipul camerei.

30- Orice pat suplimentar și pătuț pentru bebeluș se furnizează la cerere și în funcție de disponibilitatea hotelului și trebuie aprobat de hotel.

31- Capacitatea pentru un pat suplimentar sau un pătuț pentru bebeluș în cameră este de maximum 1 unitate.

32- În camerele pentru 3 persoane se aplică utilizarea unui pat suplimentar; în aceste tipuri de camere, patul alocat celei de-a treia persoane este mai mic decât paturile standard. Camerele pentru 3 persoane sunt formate din 1 pat mare + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt de tipul celor denumite „fold-away bed” și „coach bed”. Oaspeții noștri sunt considerați a declara că acceptă aglomerația și tipul de pat care pot apărea în camerele rezervate pentru 3 persoane și/sau în rezervările cu copii, ca urmare a adăugării paturilor suplimentare în camerele standard.

33- În cazul în care numărul copiilor care vor fi cazați împreună cu adulții și vârstele copiilor indicate în rezervările hoteliere sunt declarate incorect de către oaspeții noștri, hotelurile respective pot percepe taxe suplimentare. Într-o astfel de situație, responsabilitatea revine oaspetelui care a făcut declarația incorectă. Hotelul poate solicita acte de identitate pentru stabilirea vârstei copiilor.

34- În rezervările pentru 2 adulți + 1 copil, este posibil să nu existe un pat separat pentru copil. Tarifele pentru copii sunt valabile numai dacă copilul este cazat împreună cu doi adulți. Reducerile pentru copii sunt valabile pentru „un singur copil” care se încadrează în grupa de vârstă și este cazat împreună cu 2 adulți.

35- Variațiile cursului valutar din timpul zilei sunt reflectate în prețurile în TL. Sunt valabile cursurile din momentul plății. Solicitările suplimentare și anumite servicii extra pe care le veți utiliza la hotel (minibar, călcat etc.) vor fi taxate suplimentar de hotel. Aceste cheltuieli nu sunt incluse în preț la momentul achiziției și se achită direct hotelului în timpul șederii.

36- Unele țări au practici diferite privind taxele locale, turistice sau municipale. Toate taxele municipale, turistice sau de altă natură aplicate în acest mod sunt colectate de hotel de la oaspete la intrarea sau la ieșirea din hotel.

37- Distanțele rutiere indicate în programe sunt calculate pe baza hărților. Durata călătoriei se poate prelungi din cauza traficului, condițiilor meteorologice, poziției geografice a țării vizitate, lucrărilor rutiere și stării drumurilor.

38- În situații obligatorii sau atunci când consideră necesar, DGNTRAVEL poate modifica ordinea orașelor din program și compania aeriană principală utilizată, fără a afecta conținutul programului.

39- Persoanele care participă la excursie sunt responsabile pentru obiectele personale, gențile, valizele, pașapoartele/actele de identitate, iar DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru obiectele uitate/pierdute/furate. În cazul găsirii obiectelor uitate, cheltuielile efectuate pentru trimiterea acestora în țară și/sau către persoană vor fi suportate de proprietarul obiectului.

40- Persoanele care participă la excursie trebuie să aibă asupra lor polițele de asigurare medicală de călătorie și, dacă au probleme de sănătate, medicamentele și rapoartele medicale relevante.

41- Pentru eventualele cheltuieli suplimentare, la check-in-ul la hotel se poate solicita o copie a unui act de identitate/pașaport cu fotografie emis de instituțiile oficiale și un card de credit sau un depozit în numerar. Rambursarea depozitului solicitat la check-out este o operațiune între hotel și oaspete, iar DGNTRAVEL nu are nicio intervenție în acest proces.

Viză și pașaport

42- Pentru cetățenii Republicii Turcia nu se aplică obligativitatea vizei.

43- Pașapoartele oaspeților noștri trebuie să fie valabile cel puțin 6 luni de la data încheierii călătoriei.

44- Pentru aplicarea ștampilelor de intrare-ieșire în pașaport la punctele vamale/de trecere a frontierei, pașaportul trebuie să conțină cel puțin 2 pagini libere.

45- Faptul că nu este necesară viza pentru intrarea în țările din cadrul acestei excursii nu înseamnă că intrarea în țară/ieșirea din țară este garantată; poliția de frontieră are autoritatea de a nu vă permite intrarea sau ieșirea din țară, iar DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru această situație, responsabilitatea revenind pasagerului.

46- Oaspeții noștri care nu sunt cetățeni turci sau care au dublă cetățenie și vor participa la excursie folosind pașaportul celeilalte țări trebuie să consulte personal consulatele relevante cu privire la procedura de viză aplicată de țara în care vor călători pașaportului pe care îl vor utiliza; în caz contrar, DGNTRAVEL nu va fi responsabilă pentru consecințele rezultate.

47- Pentru a evita problemele cu poliția vamală la punctul de trecere a frontierei țării vizitate din cauza pașapoartelor rupte, uzate, umezite și/sau care prezintă deteriorări similare, pașapoartele trebuie reînnoite. În caz contrar, responsabilitatea revine pasagerului.

48- Întrucât, atunci când oaspeții noștri cu vârsta sub 18 ani călătoresc singuri sau însoțiți doar de unul dintre părinți, la intrarea și ieșirea din țară, ofițerul de poliție de serviciu le poate solicita un document care să ateste consimțământul comun al ambilor părinți, recomandăm oaspeților sub 18 ani și părinților acestora să acorde o atenție deosebită acestui aspect.