Turul Slovenia & Croația 3 nopți 4 zile, plecare pe 27 mai, tururi extra incluse, special de sărbătoarea Kurban Bayramı

Servicii incluse în preț

• Bilet de avion dus-întors, clasă economică, cu Turkish Airlines pe ruta Aeroportul Istanbul – Ljubljana - Aeroportul Istanbul

• Cazare 3 nopți cu mic dejun în hoteluri de 4*

• Transferuri de la aeroport la hotel și de la hotel la aeroport, precum și toate transferurile între orașe

• TURUL LACULUI BLED - include tur cu barca

• TURUL ZAGREB-ului inclus

• TURUL SATULUI PIRAN inclus

• Tur panoramic al orașului Ljubljana

• Serviciu de ghidaj în limba turcă

Servicii care nu sunt incluse în preț

• Taxa de viză și taxa de serviciu

• Toate cheltuielile personale și extrasurile hotelului.

• Taxa de plecare din străinătate (o puteți plăti la băncile corespunzătoare sau la casieria financiară de la aeroport)

• Taxele de intrare la muzee și locuri de patrimoniu

• Taxele de cazare la hotel (3-4€ pe persoană pe noapte)

TERMENI GENERALI

1- Termenii generali sunt o parte integrantă a programului turistic și nu pot fi gândiți independent de acesta.

2- În cazul în care nu se asigură o participare suficientă pentru excursie, DGNTRAVEL poate anula excursia cu până la 21 de zile înainte de data la care aceasta ar fi trebuit să aibă loc. Într-o astfel de situație, informațiile despre anulare vor fi comunicate oaspetelui. Suma totală a tarifelor pentru tur va fi returnată oaspetelui. În cazul serviciilor suplimentare achiziționate în afara turului, se va returna și zborul de legătură intern achiziționat de la DGNTRAVEL, iar în cazul în care s-a efectuat o solicitare de viză folosind serviciile de asigurare de sănătate pentru călătorii în numele oaspetelui, aceste servicii nu vor fi returnate, deoarece au fost utilizate. În cazul în care oaspetele a achiziționat zborul de legătură intern de la un furnizor diferit, în cazul anulării turului de către DGNTRAVEL, nu va putea solicita returnarea sumelor de la DGNTRAVEL. Oaspetele acceptă în mod prealabil orice pierderi materiale și morale cauzate de anularea turului, și DGNTRAVEL nu poate fi tras la răspundere.

3- În cazul în care nu se asigură o participare suficientă pentru excursie, DGNTRAVEL are dreptul de a arăta bunăvoință și de a nu anula turul. În acest caz, organizarea turului va fi diferită pentru oaspete, iar serviciul de ghidare inclus va acoperi doar transferul de aeroport pentru plecare și întoarcere.

Anulări și modificări

4- În tururile noastre, biletele pentru transport sunt emise în momentul rezervării. În cazul anulărilor efectuate cu mai mult de 30 de zile înainte de data de plecare a turului, suma biletelor pentru zboruri, fără drept de anulare și returnare, va fi reflectată ca o penalizare.

5- Oaspeții au dreptul de a anula fără penalizare, cu condiția să informeze DGNTRAVEL în scris cu cel puțin 30 de zile înainte de data plecării, exceptând biletele de avion pentru care a fost efectuată o plată sau s-a intrat într-o înțelegere cu compania aeriană. În cazul în care perioada până la data începătorului turului este mai mică de 31 de zile, se va plăti o penalizare de 50% din restul tarifelor turului, iar în cazul în care perioada este mai mică de 15 zile, se va plăti întreaga sumă a tarifelor turului ca penalizare. În cazul cererii de anulare, condițiile de returnare pentru serviciile suplimentare, cum ar fi zborurile interne, serviciile de viză și asigurarea de sănătate în călătorii, pot varia în funcție de perioada de anulare, așa că este necesar să se ceară informații în prealabil. DGNTRAVEL nu poate face vreo promisiune în ceea ce privește returnarea serviciilor suplimentare.

Servicii de ghidare și tururi opționale

6- Zilele și orele tururilor specificate în program pot fi modificate de ghid în funcție de starea de deschidere/închidere a muzeelor și siturilor vizitate, precum și de condițiile meteorologice. Pe parcursul tururilor, oaspeții pot fi însoțiți de diferiți ghizi.

7- Tururile panoramice incluse în pachetul turistic sunt organizate pentru a face o prezentare generală a orașelor, fiind realizate prin narațiune din interiorul vehiculului, fără a include intrările în muzee sau situri de patrimoniu, fiind tururi de maximum 2-3 ore. Tururile panoramice, inclusiv alte tururi specificate în program, nu pot fi efectuate în cazul în care autoritățile locale nu permit vizitarea sau intrarea în anumite locuri, sau din cauza închiderii drumurilor din diverse cauze, de asemenea, în cazul în care condițiile meteorologice fac imposibilă desfășurarea turului. Unele tururi pot fi realizate prin transport public sau pe jos în zone în care accesul cu vehiculul este interzis.

8- Ghizii noștri pot modifica zilele turului orașului și/sau ale tururilor opționale în funcție de numărul de participanți, precum și de starea de deschidere a muzeelor și siturilor de patrimoniu. Această situație este valabilă și în cazul schimbărilor de orar de zbor.

9- Printre considerentele importante pentru tururile cu bărci cu motor se numără: evitarea consumului de mese grele și a consumului excesiv de apă imediat înainte de îmbarcarea pe barcă. Oaspeții cu probleme de stomac, spate, gât sau cei însărcinați trebuie să își comunice situația ghizilor.

10- Nu există rambursări pentru participarea la serviciile de tur sau mese care sunt incluse în prețurile specificate.

Informații despre zboruri

11- DGNTRAVEL este un intermediar între compania aeriană și călător, iar în cazul unor dispute, se vor aplica legislația turcă și, de asemenea, Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia.

12- Pot apărea întârzieri sau modificări ale orelor de zbor în cazul zborurilor regulate și charter. DGNTRAVEL este obligat să informeze cât mai curând posibil despre aceste modificări. Călătorul a acceptat riscul de modificare/anulare a orei de zbor cumpărând excursia.

13- Copiii cu vârsta între 0-2 ani plătesc doar taxa aeroportuară.

14- Conform regulilor companiilor aeriene, biletele de zbor achiziționate pentru dus-întors vor fi anulate de către compania aeriană în cazul în care nu este efectuat zborul de dus.

15- Procedurile de check-in și îmbarcare pentru participanții la tururi cu zboruri sunt responsabilitatea personală a oaspeților și trebuie realizate în prealabil, fie la aeroport la birourile companiilor aeriene, fie online pe site-urile acestora.

16- Întârzierile de ultim moment și modificările de poartă sunt anunțate la aeroporturi și afișate pe panourile de informații. Aceste informații trebuie urmărite de oaspeți.

17- DGNTRAVEL nu este responsabil pentru oaspeții care nu se prezintă la timp la aeroport, nu efectuează la timp check-in și îmbarcare sau se califică, dar nu se îmbarcă. Toate cheltuielile necesare pentru un nou bilet dus-întors și transferurile în zona de destinație pentru oaspeții care pierd zborul vor fi suportate de aceștia.

18- Greutatea generală a bagajelor pentru zborurile din Turcia este de 20 kg. Această greutate poate varia în funcție de compania aeriană și de țara de destinație. În cazul zborurilor interne în țara de destinație, este posibil ca greutatea bagajului să fie redusă la 15 kg. Reguli de greutate/tarife pentru bagaje suplimentare sunt stabilite de companiile aeriene și nu este responsabilitatea DGNTRAVEL.

19- Oaspeții care doresc să upgradeze biletele lor folosind mile (la business sau first class) pot face acest lucru în funcție de disponibilitatea companiei aeriene după ce biletele au fost emise. Nu se garantează upgrade-uri pentru fiecare zbor. Verificați dacă biletele din program sunt dintr-o clasă care permite upgrade-uri.

20- Unele companii aeriene pot percepe taxe suplimentare pentru servicii de masă și check-in online.

Alte aspecte

21- DGNTRAVEL nu va accepta responsabilitatea pentru nicio modificare sau anulare efectuată de oaspete contactând direct hotelul. În acest caz, se vor aplica condițiile de anulare DGNTRAVEL.

22- În cazul în care programul turistic oferă informații despre hoteluri fără a specifica numele lor, ci doar categoria, și/sau există opțiuni pentru aceeași destinație, DGNTRAVEL va informa oaspetele cu 48 de ore înainte de plecarea turului.

23- În perioadele speciale precum târguri, congresuri, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi situate la o distanță mai mare decât cea specificată. Într-o astfel de situație, DGNTRAVEL va informa cu 15 zile înainte de data de plecare.

24- În momentul înregistrării pentru excursia achiziționată, este necesar ca oaspetele să introducă corect numele, data nașterii și numărul pașaportului așa cum apare în pașaport. Biletele de avion sunt emise conform acestor informații. Penalizările rezultând din informații incorecte care duc la anularea sau modificarea biletelor o vor afecta pe oaspete.

25- Pentru a folosi telefoanele mobile în străinătate, vă rugăm să verificați cu compania de telefonie mobilă dacă telefonul dumneavoastră este activat pentru utilizare internațională înainte de a pleca din Turcia.

26- Ora de check-in pentru cazare este 15:00, iar ora de check-out este 12:00.

27- Orice solicitări referitoare la cameră (etaj înalt, apropiere de zonele comune, tip de fum sau non-fum etc.) vor fi comunicate hotelului de către DGNTRAVEL. Eforturile vor fi făcute pentru a se asigura că camerele rezervate corespund preferințelor oaspetelui în funcție de disponibilitatea hotelului. Posibilitatea de a se respecta aceste solicitări depinde de disponibilitatea de la check-in, iar DGNTRAVEL nu le poate garanta.

28- Mic dejunurile oferite de hoteluri pot varia de cele obișnuite în bucataria turcească. De obicei sunt servite ca un mic dejun continental, constând în unt, gem, pâine, ceai sau cafea, având opțiuni limitate și pot fi servite în săli separate dedicate grupurilor.

29- În unele cazuri, în loc de pat dublu, se poate oferi un pat dublu. Majoritatea hotelurilor europene oferă camere cu două paturi care pot fi unite, dacă este necesar.

30- Politica pentru paturi suplimentare și paturi pentru bebeluși poate varia de la un hotel la altul, în funcție de tipurile de camere.

31- Orice pat suplimentar sau pătuț pentru bebeluși este disponibil la cerere și în funcție de disponibilitatea hotelului și necesită aprobat de hotel.

32- Capacitatea maximă a patului suplimentar sau a pătuțului pentru bebeluși în cameră este de 1 (maximum).

33- În camerele triple se aplica paturi suplimentare, iar patul alocat persoanei a treia este mai mic decât paturile standard. Camerele triple sunt compuse din 1 pat mare + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt constituite din paturi rabatabile sau canapele. Oaspeții care rezervă camere triple și/sau cu copii acceptă prin urmare eventualele înghesuieli și tipul de paturi cauzate de paturile suplimentare care vor fi adăugate odată cu rezervările.

34- În cazul în care numărul de copii care vor sta cu adulții și vârstele acestora sunt comunicate greșit în rezervările la hotel, hotelurile respective pot percepe costuri suplimentare. În acest caz, responsabilitatea revine oaspetelui care a oferit informații eronate. Hotelul poate solicita un act de identitate pentru verificarea vârstei copiilor.

35- În rezervările pentru 2 adulți + 1 copil, s-ar putea să nu existe un pat separat pentru copil. Prețurile pentru copii sunt valabile numai în cazul în care copilul se cazează lângă doi adulți. Reducerile pentru copii sunt valabile doar pentru "unicul copil" din grupul de vârstă însoțit de doi adulți.

36- Schimbările de curs din timpul zilei sunt reflectate în prețurile în lei. Cursurile valabile sunt cele valabile la momentul plății. Cererile suplimentare și anumite servicii extra oferite de hotel (minibar, călcat etc.) sunt supuse unor taxe suplimentare. Aceste cheltuieli nu sunt incluse în prețul de achiziție și se plătesc direct hotelului în timpul șederii.

37- Unele țări au aplicații diferite referitoare la impozite pe oraș, turism sau la nivel local. Toate impozitele de oraș, turism sau alte impozite aplicabile vor fi percepute de hotel de la oaspeți în timpul check-in-ului sau check-out-ului.

38- Distanțele de călătorie specificate în programe sunt bazate pe hartă. Timpul de călătorie poate fi afectat de trafic, condiții meteorologice, poziția geografică a țării vizitate, lucrări la drumuri și alte condiții.

39- DGNTRAVEL își rezervă dreptul de a schimba ordinea orașelor din program și compania aeriană principală, fără a afecta conținutul programului, în cazul unor circumstanțe necesare sau justificate.

40- Oaspeții care participă la tururi își asumă responsabilitatea pentru bunurile personale, genți, valize, pașapoarte/ID-uri; DGNTRAVEL nu este responsabil pentru bunurile uitate/ pierdute/ furate. În cazul găsirii bunurilor uitate, costurile de livrare către țară și/sau persoană vor fi suportate de proprietarul bunului.

41- Oaspeții care participă la tururi trebuie să aibă polițe de asigurare de sănătate pentru călătorii și să aibă la ei orice medicament sau raport în cazul în care au probleme de sănătate.

42- La check-in, hotelul poate solicita un document de identitate foto/pasaport și un card de credit sau o garanție în numerar pentru eventualele cheltuieli suplimentare. Returnarea garanției cerute la ieșire se face între hotel și oaspete, iar DGNTRAVEL nu are nicio implicare în aceasta.

Vize și Pașapoarte

43- Cetățenii T.C care dețin Pașaport Bordo (pașaport obișnuit) trebuie să obțină viză. Cetățenii cu Pașaport Special (pașaport verde) nu au nevoie de viză.

44- Pașapoartele oaspeților trebuie să fie valide pentru cel puțin 6 luni de la data de finalizare a călătoriei.

45- Pentru a se asigura că se poate aplica ștampila de intrare-ieșire pe pașaport în timpul trecerii graniței, este necesar ca pașaportul să aibă un spațiu liber de cel puțin 2 pagini.

46- Faptul că nu este necesară viza pentru intrarea în țările inclus în acest tur nu înseamnă că se poate intra/ieși din țară, autoritatea poliției de frontieră are dreptul de a decide să nu permită intrarea/ieșirea în cazul dumneavoastră, iar DGNTRAVEL nu își asumă responsabilitatea în acest sens, răspunderea revenind călătorului.

47- Oaspeții care nu sunt cetățeni turci sau cetățenii cu dublă naționalitate care vor călători utilizând un pașaport dintr-o altă țară, trebuie să se consulte cu consulatele pentru a obține informații despre procedurile de viză aplicabile țării vizitate, altfel DGNTRAVEL nu va fi responsabil pentru consecințele derivate.

48- Pașapoartele deteriorate, umezite sau care au suferit alte daune trebuie să fie înlocuite pentru a evita problemele cu poliția de frontieră a țării vizitate. În caz contrar, răspunderea revine călătorului.

49- Oaspeții sub 18 ani care călătoresc singuri sau însoțiți de un singur părinte trebuie să fie pregătiți să prezinte un document care să dovedească acordul comun al ambilor părinți la punctele de trecere a frontierei, astfel că recomandăm o atenție sporită atât pentru oaspeții sub 18 ani, cât și pentru părinții lor.