Turul Rusiei – 6 nopți, excursii suplimentare incluse, ofertă specială de Kurban Bayramı VKO-LED

Servicii incluse:

• Bilete de avion pe ruta Ist-Moscova / St Petersburg-Ist, cu zboruri programate ale Turkish Airlines

• Cazare 3 nopți la Moscova, 3 nopți la St. Petersburg, în hoteluri de 4*, cu mic dejun

• Turul orașului Moscova, Palatul Kremlin și turul Cimitirului Novodevici, turul metroului din Moscova și al străzii Arbat,

• Turul orașului St Petersburg, turul Muzeului Hermitage, Catedrala Peter & Paul și tur cu barca, turul Palatului Peterhof

• Bilet la clasa economică pentru trenul Sapsan Express între Moscova și St Petersburg

• Transferuri aeroport - hotel - aeroport

• Serviciu de ghidaj în limba turcă

Servicii neincluse:

• Taxa de ieșire din țară

• Taxa de viză electronică

• Asigurare de călătorie (până la vârsta de 65 de ani)

• Asigurare de călătorie (între 66-75 de ani)

• Toate extraopțiunile hotelului și cheltuielile personale

• Tururi suplimentare

• Taxe hoteliere (taxa de oraș, taxele de la punctele de control, taxele pentru servicii locale, taxa de manipulare, taxele de intrare pentru autobuze și plata obligatorie de 50 Euro de persoană, care acoperă cheltuielile operaționale și de servicii, va fi colectată în numerar de către ghid înainte de plecarea turului)

CONDIȚII GENERALE

1- Condițiile generale fac parte integrantă din programul turului și nu pot fi considerate separat de acesta.

2- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă pentru călătorie, Agenția poate anula turul cu până la 21 de zile înainte de data plecării. Într-o astfel de situație, informația privind anularea este transmisă oaspetelui. Întreaga valoare a turului este rambursată oaspetelui. În cazul rambursării serviciilor suplimentare achiziționate în afara turului, se rambursează oaspetelui și zborul de legătură intern achiziționat de la Agenție; dacă a fost depusă o cerere de viză în numele oaspetelui prin utilizarea serviciului de viză și a asigurării medicale de călătorie, aceste servicii nu pot fi rambursate deoarece au fost utilizate; dacă nu a fost depusă cererea de viză, viza și asigurarea medicală de călătorie sunt anulate, iar suma este rambursată. Dacă oaspetele a achiziționat zborul de legătură intern de la un furnizor diferit de produse, independent de Agenție, acesta nu poate solicita nicio rambursare de la Agenție în cazul anulării călătoriei de către Agenție. Oaspetele acceptă în prealabil, la achiziționarea turului, eventualele pierderi materiale și morale care pot apărea ca urmare a anulării turului; Agenția nu poate fi făcută responsabilă.

3- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă pentru călătorie, Agenția își rezervă dreptul de a nu anula turul, ca gest de bunăvoință. În acest caz, deoarece turul va fi organizat individual pentru oaspete, serviciul de ghidaj inclus în pachet va acoperi doar transferul dus-întors între aeroport și destinație în străinătate.

Anulare și modificare

4- În tururile noastre, biletele aferente transportului sunt emise în momentul rezervării. În cazul anulărilor efectuate cu mai mult de 30 de zile înainte de data plecării turului, costul acestor bilete de avion, care nu permit anularea, modificarea sau rambursarea, va fi perceput ca penalizare.

5- Oaspeții noștri au dreptul la anulare fără penalități, cu excepția biletelor de avion plătite și/sau angajate de Agenție față de compania aeriană, cu condiția notificării în scris a Agenției cu până la 30 de zile înainte de data plecării turului. Dacă mai sunt mai puțin de 31 de zile până la data începerii călătoriei, anularea se poate face prin achitarea unei penalizări în valoare de 50% din taxa turului rămasă după deducerea costului biletului de avion; dacă mai sunt 15 zile sau mai puțin până la data începerii călătoriei, anularea se poate face prin achitarea întregii taxe a turului ca penalizare. În cazul solicitării anulării, întrucât condițiile de anulare și rambursare pentru serviciile suplimentare achiziționate, precum zborul de legătură intern, serviciul de viză și asigurarea medicală de călătorie, pot varia în funcție de perioada în care este solicitată anularea, este necesară solicitarea în prealabil a informațiilor privind rambursarea acestora. Agenția nu poate oferi nicio garanție pentru anularea și rambursarea serviciilor suplimentare.

Servicii de ghidaj și tururi opționale

6- Zilele și orele tururilor indicate în program pot fi modificate de ghid în funcție de programul de funcționare al muzeelor și siturilor arheologice din locurile vizitate, precum și de condițiile meteorologice. În timpul tururilor, oaspeții noștri pot fi însoțiți de ghizi diferiți.

7- Tururile panoramice ale orașelor incluse în pachetul turului sunt tururi de maximum 2-3 ore, organizate pentru prezentarea generală a orașelor și realizate panoramic, cu explicații ale ghidului din autocar, fără a include intrări la muzee sau situri arheologice. Agenția nu este responsabilă pentru neefectuarea tururilor panoramice, inclusiv a celorlalte tururi indicate în program, în cazul în care, în ziua și la ora corespunzătoare turului, autoritățile locale nu permit vizitarea sau accesul, ori drumurile sunt închise din cauza unor evenimente, precum și în situațiile în care efectuarea turului devine imposibilă din cauza condițiilor meteorologice. Unele tururi pot fi efectuate, în limita posibilităților, cu transportul public sau pe jos în zonele cu drumuri închise ori în care accesul vehiculelor nu este permis.

8- Ghidul nostru poate modifica zilele turului orașului și/sau ale tururilor suplimentare, respectând conținutul tururilor noastre, în funcție de numărul participanților și de situația închiderii muzeelor și siturilor arheologice. Acest lucru este valabil și în cazul modificărilor orelor de zbor.

9- Aspecte care trebuie avute în vedere în tururile efectuate cu bărci rapide: nu trebuie consumate mese grele și nu trebuie băută o cantitate mare de apă chiar înainte de urcarea în barcă. Oaspeții care au probleme de stomac, spate sau gât, precum și oaspeții însărcinați trebuie să informeze ghizii cu privire la situația lor.

10- În cazul în care nu se participă la tururile sau serviciile de masă menționate la rubrica serviciilor incluse în preț, nu se acordă rambursare.

Despre zboruri

11- Agenția este intermediară între compania aeriană și pasager, iar în eventualele litigii se vor aplica, pe lângă prevederile relevante ale legislației turce, Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia.

12- Pot apărea întârzieri sau modificări ale orelor de zbor în cazul zborurilor regulate și charter. Agenția are obligația de a comunica aceste modificări cât mai curând posibil. Pasagerul a achiziționat călătoria acceptând riscul modificării/anulării orei zborului.

13- Copiii cu vârsta cuprinsă între 0 și 2 ani plătesc doar taxele de aeroport.

14- Conform regulilor companiilor aeriene, în cazul în care zborul de dus al biletelor de avion achiziționate dus-întors nu este utilizat, zborul de întoarcere este anulat de compania aeriană.

15- Pentru persoanele care participă la tururile cu avionul, procedurile de check-in și boarding sunt proceduri personale și trebuie efectuate obligatoriu de oaspete înaintea zborului, în aeroporturi, la ghișeele companiei aeriene respective sau online, pe site-urile companiilor aeriene.

16- Întârzierile de ultim moment și modificările porților de îmbarcare care pot apărea la zboruri sunt anunțate vocal în aeroporturi și afișate pe panourile de informare din aeroport. Aceste informații trebuie urmărite personal de oaspeți.

17- Agenția nu este responsabilă în cazul în care oaspeții care nu se află la aeroportul indicat la orele comunicate conform regulilor companiilor aeriene, care nu efectuează la timp procedurile de check-in și boarding sau care, deși efectuează la timp aceste proceduri, nu se îmbarcă în avion, nu pot efectua zborul. Toate cheltuielile privind procurarea unor noi bilete de avion dus-întors necesare pentru ca oaspeții care au pierdut avionul să se alăture turului, precum și transferurile în regiunea vizitată etc., le revin acestora.

18- În general, greutatea bagajului pentru zborurile cu plecare din Turcia este de 20 kg. Această greutate poate varia în funcție de compania aeriană și de țara de destinație. Dacă în țara vizitată există zboruri interne, greutatea bagajului pentru aceste zboruri interne poate scădea la 15 kg. Regulile privind greutatea și prețul bagajului suplimentar sunt stabilite de companiile aeriene și nu intră în responsabilitatea Agenției.

19- Pentru oaspeții noștri care doresc să își facă upgrade la biletele de avion folosind milele (trecerea la business sau first class), operațiunea de upgrade poate fi efectuată după emiterea biletelor, în funcție de disponibilitatea companiei aeriene (vă rugăm să verificați compania aeriană la care aveți calitatea de membru). Nu se oferă garanția utilizării milelor pentru fiecare zbor. Verificați dacă biletele programului fac parte dintr-o clasă eligibilă pentru upgrade.

20- La unele companii aeriene, serviciile de catering și check-in online pot fi supuse unor taxe suplimentare.

Alte aspecte

21- Agenția nu își asumă responsabilitatea pentru nicio modificare sau anulare efectuată de oaspete prin contactarea directă a hotelului. În acest caz se vor aplica condițiile de anulare ale Agenției.

22- În situațiile în care în programul turului este menționată doar categoria hotelului fără indicarea numelui hotelului și/sau sunt oferite opțiuni pentru aceeași destinație, hotelul va fi comunicat oaspetelui de către Agenție cu 48 de ore înainte de plecarea în călătorie.

23- În perioade speciale, precum târguri, congrese, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi utilizate la distanțe mai mari decât locațiile sau kilometrii indicați. Într-o astfel de situație, Agenția va informa cu 15 zile înainte de data plecării turului.

24- La înscrierea pentru turul achiziționat, oaspetele trebuie să introducă/dea corect în sistem numele menționat în pașaport, data nașterii și numărul pașaportului. Biletele de avion sunt emise pe baza acestor informații. Penalitățile pentru anularea sau modificarea biletelor de avion cauzate de informații incorecte vor fi transferate oaspeților.

25- Pentru a putea utiliza telefoanele mobile în străinătate, înainte de a părăsi Turcia, verificați contactând compania căreia îi aparține abonamentul dacă telefonul dumneavoastră este activat pentru utilizare în străinătate.

26- Pentru cazare, ora de check-in la hotel este 15:00, iar ora de check-out este 12:00.

27- Agenția transmite hotelului solicitările referitoare la cameră (etaj superior, apropiere de spațiile comune, cameră pentru fumători/nefumători, tipul patului). Se acordă atenție ca camerele rezervate să corespundă preferințelor oaspetelui, în funcție de disponibilitatea hotelului. Îndeplinirea acestor solicitări depinde de disponibilitatea la momentul cazării și nu poate fi garantată de Agenție.

28- Micul dejun oferit în hoteluri diferă de micul dejun bogat obișnuit în bucătăria turcească. De regulă, este oferit sub forma unui mic dejun continental, cu opțiuni limitate constând în unt, gem, pâine, ceai sau cafea, și poate fi servit grupurilor într-o sală separată alocată grupului.

29- În unele cazuri, în locul unei camere cu două paturi poate exista un pat matrimonial. Majoritatea hotelurilor europene oferă camere cu două paturi care pot fi unite atunci când este necesar.

30- Politica privind copiii și paturile suplimentare poate varia în funcție de fiecare hotel și de tipul camerei.

31- Orice pat suplimentar și pătuț pentru bebeluși sunt furnizate la cerere și în funcție de disponibilitatea hotelului și trebuie aprobate de hotel.

32- Capacitatea camerei pentru un pat suplimentar sau un pătuț pentru bebeluși este de maximum 1 unitate.

33- În camerele pentru 3 persoane există posibilitatea adăugării unui pat suplimentar; în aceste tipuri de camere, patul alocat celei de-a 3-a persoane este mai mic decât paturile standard. Camerele pentru 3 persoane constau dintr-un pat mare și un pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt de tip pliabil și de tip „coach bed”. Oaspeții noștri sunt considerați că declară că acceptă aglomerația și tipul patului care pot apărea în camerele rezervate pentru 3 persoane și/sau în rezervările cu copii, din cauza paturilor suplimentare adăugate camerei standard.

34- Dacă numărul copiilor care vor fi cazați împreună cu adulții și vârstele copiilor indicate în rezervările hoteliere sunt declarate incorect de oaspeții noștri, hotelurile relevante pot percepe costuri suplimentare. Într-o astfel de situație, responsabilitatea îi revine oaspetelui care a făcut declarația incorectă. Hotelul poate solicita acte de identitate pentru stabilirea vârstei copiilor.

35- În rezervările pentru 2 adulți + 1 copil, este posibil să nu existe un pat separat pentru copil. Prețurile pentru copii sunt valabile numai în cazul în care copilul este cazat împreună cu doi adulți. Reducerile pentru copii sunt valabile pentru „un singur copil” din grupa de vârstă eligibilă, cazat împreună cu 2 adulți.

36- Modificarea cursului valutar din timpul zilei se reflectă în prețurile în lire turcești. Se aplică cursurile valabile la momentul plății. Solicitările suplimentare și unele servicii suplimentare pe care le veți utiliza la hotel (minibar, călcat etc.) sunt supuse unor taxe suplimentare de către hotel. Aceste costuri nu sunt incluse în preț la momentul achiziției și sunt plătite direct hotelului în timpul șederii.

37- Unele țări au practici diferite privind taxele la nivel de oraș, turism sau local. Toate taxele de oraș, turistice sau de altă natură aplicate în acest mod sunt percepute de hotel de la oaspete la intrarea sau la ieșirea din hotel.

38- Distanțele rutiere prezentate în programe sunt calculate pe baza hărții. Durata călătoriei se poate prelungi din cauza traficului, condițiilor meteorologice, poziției geografice a țării vizitate, lucrărilor rutiere și stării drumurilor.

39- În situații obligatorii sau atunci când consideră necesar, Agenția poate modifica ordinea orașelor din program și compania aeriană principală cu care se va zbura, fără a afecta conținutul programului.

40- Persoanele care participă la tur sunt responsabile pentru bunurile personale, gențile, valizele și pașapoartele/cărțile de identitate proprii, iar Agenția nu este responsabilă pentru obiectele uitate/pierdute/furate. În cazul găsirii obiectelor uitate, cheltuielile efectuate pentru expedierea acestora în țară și/sau către persoană îi revin proprietarului obiectului.

41- Persoanele care participă la tur sunt obligate să aibă asupra lor polițele de asigurare medicală de călătorie și, dacă au probleme de sănătate, medicamentele și rapoartele medicale aferente.

42- Pentru eventualele cheltuieli suplimentare, la check-in-ul la hotel, hotelul poate solicita un act de identitate/pașaport cu fotografie emis de instituțiile oficiale și un card de credit sau un depozit în numerar. La check-out, rambursarea depozitului solicitat este o operațiune între hotel și oaspete, Agenția neavând nicio intervenție.

Viză și pașaport

1- Pașapoartele oaspeților noștri trebuie să fie valabile cel puțin 6 luni de la data încheierii călătoriei.

2- Pentru aplicarea ștampilelor de intrare-ieșire pe pașaport la trecerile vamale/punctele de frontieră, pașaportul trebuie să conțină cel puțin 2 pagini libere.

3- Faptul că pentru intrarea în țările din acest tur nu este necesară viza sau că viza a fost obținută nu înseamnă că intrarea în țară/ieșirea din țară va fi permisă; poliția de frontieră are autoritatea de a nu vă permite intrarea sau ieșirea din țară, iar Agenția nu este responsabilă pentru această situație, responsabilitatea revenindu-i pasagerului.

4- Oaspeții noștri care nu sunt cetățeni turci sau care au cetățenie dublă și participă la tur folosind pașaportul celeilalte țări trebuie să se informeze personal la consulatele relevante cu privire la procedura de viză aplicată de țara vizitată pașaportului pe care îl vor folosi; în caz contrar, Agenția nu va fi responsabilă pentru consecințele rezultate.

5- Pentru a evita problemele cu poliția vamală la punctul de frontieră al țării vizitate din cauza pașapoartelor rupte, deteriorate, ude și/sau care au suferit deteriorări similare, pașapoartele trebuie reînnoite. În caz contrar, responsabilitatea îi revine pasagerului.

6- Întrucât există posibilitatea ca oaspeților noștri cu vârsta sub 18 ani, care călătoresc singuri sau însoțiți doar de unul dintre părinți, să li se solicite de către polițistul de serviciu, la intrarea sau ieșirea din țară, un document care să demonstreze acordul comun al părinților, recomandăm oaspeților sub 18 ani și părinților acestora să manifeste atenție în această privință.