PHUKET & BANGKOK & PATTAYA EK 2025 (HKT-BKK) 6 NOPȚI 9 ZILE

• Bilet de avion la clasa economică pe rutele Istanbul (IST) – Dubai (DXB) – Phuket (HKT) / Bangkok (BKK) – Dubai (DXB) – Istanbul (IST), cu zboruri regulate Emirates
• Taxe de aeroport
• Cazare cu mic dejun 6 nopți în hoteluri de 4 stele
• Tur panoramic al orașului Bangkok
• Bilete de avion la clasa economică Bangkok – Phuket cu companiile aeriene locale
• Transferuri aeroport-hotel-aeroport
• Servicii profesionale de ghidaj în limba turcă

• Asigurare de sănătate de călătorie
• Taxa de ieșire din țară
• Orice fel de extras de hotel și cheltuieli personale 
• Tururi suplimentare și activități opționale
• Taxe de intrare la muzee și situri istorice

TERMENI GENERALI

1- Termenii generali reprezintă o parte integrantă a programului turistic și nu pot fi considerați independent de acesta.

2- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă pentru călătorie, DGNTRAVEL poate anula turul cu până la 21 de zile înainte de data plecării. Într-o astfel de situație, informația privind anularea va fi transmisă oaspetelui. Întreaga valoare a turului va fi restituită oaspetelui. În cazul rambursării serviciilor suplimentare achiziționate în afara turului; zborul de legătură intern achiziționat de la DGNTRAVEL va fi, de asemenea, restituit oaspetelui, însă dacă s-a depus o cerere de viză în numele oaspetelui utilizând serviciul de viză și asigurarea medicală de călătorie, aceste servicii nu pot fi rambursate deoarece au fost utilizate; dacă cererea de viză nu a fost depusă, viza și asigurarea medicală de călătorie vor fi anulate, iar contravaloarea va fi restituită. Dacă oaspetele și-a achiziționat zborul de legătură intern de la un alt furnizor de produse, independent de DGNTRAVEL, nu poate solicita nicio rambursare de la DGNTRAVEL în cazul anulării călătoriei de către DGNTRAVEL. Oaspetele acceptă în prealabil, la achiziționarea turului, eventualele pierderi materiale și morale care pot apărea ca urmare a anulării turului; DGNTRAVEL nu poate fi considerată responsabilă.

3- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă pentru călătorie, DGNTRAVEL își rezervă dreptul de a nu anula turul, dând dovadă de bunăvoință. Întrucât, în acest caz, turul va fi organizat individual pentru oaspete, serviciul de ghidaj inclus în pachet va acoperi doar transferul de la aeroport la sosirea și plecarea internațională.

Anulare și modificare

4- Oaspeții noștri au dreptul de a anula fără penalități, cu excepția biletelor de avion plătite și/sau asumate de DGNTRAVEL față de compania aeriană, cu condiția să informeze DGNTRAVEL în scris cu cel puțin 30 de zile înainte de data plecării turului. Dacă au rămas mai puțin de 31 de zile până la data începerii călătoriei, anularea se poate efectua prin achitarea unei penalități în valoare de 50% din taxa turului rămasă după deducerea costului biletului de avion; dacă au rămas 15 zile sau mai puțin până la data începerii călătoriei, anularea se poate efectua prin achitarea întregii taxe a turului ca penalitate. În cazul solicitării anulării, este necesară solicitarea în prealabil a unor informații privind rambursarea serviciilor suplimentare achiziționate, precum zborul de legătură intern, serviciul de viză și asigurarea medicală de călătorie, deoarece condițiile de anulare și rambursare ale acestora pot varia în funcție de perioada în care este solicitată anularea. DGNTRAVEL nu poate oferi nicio garanție privind anularea și rambursarea serviciilor suplimentare.

Servicii de ghidaj și excursii opționale

5- Zilele și orele excursiilor indicate în program pot fi modificate de ghid în funcție de programul de funcționare al muzeelor și siturilor arheologice din locurile vizitate, precum și de condițiile meteorologice. În timpul excursiilor, oaspeții noștri pot fi însoțiți de ghizi diferiți.

6- Tururile panoramice ale orașelor incluse în pachetul turistic sunt excursii de maximum 2-3 ore, organizate pentru prezentarea generală a orașelor, realizate panoramic din autocar, cu explicațiile ghidului, și nu includ intrări la muzee sau situri arheologice. În cazul în care tururile panoramice, inclusiv celelalte excursii indicate în program, nu pot fi realizate în ziua și la ora programate deoarece autoritățile locale nu permit vizitarea sau accesul ori din cauza drumurilor închise pentru diverse evenimente, precum și în situațiile în care desfășurarea turului devine imposibilă din cauza condițiilor meteorologice, DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru neefectuarea tururilor menționate. Unele excursii pot fi realizate, în măsura posibilităților, cu transportul public sau pe jos în zone cu drumuri închise ori în care accesul vehiculelor nu este permis.

7- Respectând conținutul excursiilor noastre, ghidul poate modifica zilele turului de oraș și/sau ale excursiilor suplimentare în funcție de numărul participanților și de situația închiderii muzeelor și siturilor arheologice. Această prevedere se aplică și în cazul modificărilor care pot apărea la orele de zbor.

8- Aspectele care trebuie avute în vedere în excursiile realizate cu bărci rapide sunt: evitarea consumului unei mese grele și a unei cantități mari de apă chiar înainte de urcarea pe ambarcațiune. Persoanele care au probleme de stomac, lombare sau cervicale, precum și oaspeții însărcinați trebuie să-și informeze ghizii cu privire la situația lor.

9- Nu se efectuează rambursări în cazul în care nu se participă la excursiile sau serviciile de masă indicate în categoria serviciilor incluse în preț.

Despre zboruri

10- DGNTRAVEL este un intermediar între compania aeriană și pasager, iar în cazul unor eventuale litigii se vor aplica, pe lângă prevederile relevante ale legislației turce, Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia.

11- Pot apărea întârzieri sau modificări ale orei de zbor în cazul zborurilor regulate și charter. DGNTRAVEL are obligația de a comunica aceste modificări în cel mai scurt timp posibil. Pasagerul a achiziționat călătoria acceptând riscul modificării/anulării orei de zbor.

12- Copiii cu vârsta între 0 și 2 ani achită doar taxa aeroportuară.

13- Conform regulilor companiilor aeriene, în cazul în care zborul de dus al biletelor de avion achiziționate dus-întors nu este utilizat, zborul de întoarcere este anulat de compania aeriană.

14- Pentru persoanele care participă la tururi cu avionul, procedurile de check-in și boarding sunt proceduri personale și este obligatoriu ca acestea să fie efectuate de oaspete înaintea zborului, în aeroport, la ghișeele companiei aeriene respective sau online, pe site-urile companiilor aeriene.

15- Întârzierile de ultim moment și modificările porților de îmbarcare care pot apărea la zboruri sunt anunțate audio în aeroporturi și afișate pe panourile informative din aeroport. Aceste informații trebuie urmărite personal de oaspeți.

16- DGNTRAVEL nu este responsabilă în cazul în care oaspeții care nu sunt prezenți la aeroportul indicat la orele comunicate în conformitate cu regulile companiilor aeriene, care nu efectuează la timp procedurile de check-in și boarding sau care efectuează la timp aceste proceduri, dar nu se îmbarcă în avion, nu pot efectua zborul. Toate cheltuielile aferente procurării unor noi bilete de avion dus-întors necesare pentru ca oaspeții care au pierdut avionul să poată participa la tur, precum și transferurilor în regiunea vizitată etc., vor fi suportate de aceștia.

17- În general, greutatea bagajului pentru zborurile cu plecare din Turcia este de 20 kg. Această greutate poate varia în funcție de compania aeriană și de țara de destinație. Dacă în țara vizitată există zboruri interne, greutatea bagajului pentru aceste zboruri interne poate fi redusă la 15 kg. Regulile privind greutatea și prețul bagajului suplimentar sunt stabilite de companiile aeriene și nu intră în responsabilitatea DGNTRAVEL.

18- Pentru oaspeții noștri care doresc să-și facă upgrade la biletele de avion utilizând milele (trecerea la business sau first class), după emiterea biletelor, procedura de upgrade poate fi realizată în funcție de disponibilitatea companiei aeriene (vă rugăm să verificați compania aeriană la care aveți calitatea de membru). Nu se oferă garanția disponibilității milelor pentru fiecare zbor. Verificați dacă biletele programului sunt dintr-o clasă eligibilă pentru upgrade.

19- La unele companii aeriene, serviciile de catering și check-in online pot fi supuse unor taxe suplimentare.

Alte aspecte

20- DGNTRAVEL nu își asumă responsabilitatea pentru nicio modificare sau anulare efectuată de oaspete prin contactarea directă a hotelului. În acest caz se vor aplica condițiile de anulare ale DGNTRAVEL.

21- În situațiile în care în programul turistic nu sunt menționate numele hotelului (hotelurilor), ci doar informații despre categorie și/sau sunt oferite mai multe opțiuni pentru aceeași destinație, hotelul va fi comunicat oaspetelui de către DGNTRAVEL cu 48 de ore înainte de plecarea în călătorie.

22- În perioade speciale precum târguri, congrese, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi utilizate la distanțe mai mari decât locațiile sau kilometrii indicați. Într-o astfel de situație, DGNTRAVEL va furniza informații cu 15 zile înainte de data plecării turului.

23- La înscrierea pentru turul achiziționat, oaspetele trebuie să introducă/declarare corect în sistem numele menționat în pașaport, data nașterii și numărul pașaportului. Biletele de avion sunt emise pe baza acestor informații. Penalitățile pentru anularea sau modificarea biletelor de avion cauzate de informații incorecte vor fi transferate oaspeților.

24- Pentru a putea utiliza telefoanele mobile în străinătate, înainte de a părăsi Turcia, verificați contactând compania căreia îi aparține abonamentul dacă telefonul dumneavoastră este activat pentru utilizarea în străinătate.

25- Pentru cazare, ora de check-in la hotel este 15.00, iar ora de check-out este 12.00.

26- DGNTRAVEL transmite hotelului solicitările referitoare la cameră (etaj superior, apropierea de spațiile comune, cameră pentru fumători/nefumători, tipul patului). Se depun eforturi ca camerele rezervate să corespundă preferințelor oaspetelui, în funcție de disponibilitatea hotelului. Îndeplinirea acestor solicitări depinde de disponibilitatea existentă la momentul cazării și nu poate fi garantată de DGNTRAVEL.

27- Micul dejun oferit în hoteluri diferă de micul dejun bogat obișnuit în bucătăria turcească. Acesta este oferit, în general, sub forma unui mic dejun continental, cu opțiuni limitate constând în unt, dulceață, pâine, ceai sau cafea, și poate fi servit grupurilor într-un salon separat alocat grupului.

28- În unele cazuri, în locul unei camere cu paturi twin poate exista un pat matrimonial. Majoritatea hotelurilor europene oferă camere cu 2 paturi care pot fi unite atunci când este necesar.

29- Politica privind copiii și paturile suplimentare poate varia în funcție de fiecare hotel și de tipul camerei.

30- Orice pat suplimentar și pătuț pentru bebeluși sunt furnizate la cerere și în funcție de disponibilitatea hotelului și trebuie aprobate de hotel.

31- Capacitatea camerei pentru un pat suplimentar sau un pătuț pentru bebeluși este de 1 bucată (maximum).

32- În camerele pentru 3 persoane se aplică utilizarea unui pat suplimentar; în aceste tipuri de camere, patul alocat celei de-a 3-a persoane este mai mic decât paturile standard. Camerele pentru 3 persoane sunt formate din 1 pat matrimonial + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt de tip pliabil și de tip coach bed. Oaspeții noștri sunt considerați ca declarând că acceptă aglomerația și tipul de pat care pot apărea în camerele rezervate pentru 3 persoane și/sau în rezervările cu copii, din cauza paturilor suplimentare adăugate camerei standard.

33- Dacă numărul copiilor care vor fi cazați împreună cu adulții și vârstele acestora, indicate în rezervările hoteliere, sunt declarate incorect de către oaspeții noștri, hotelurile respective pot percepe costuri suplimentare. Într-o astfel de situație, responsabilitatea revine oaspetelui care a făcut declarația incorectă. Hotelul poate solicita acte de identitate pentru stabilirea vârstei copiilor.

34- În rezervările pentru 2 adulți + 1 copil, este posibil să nu existe un pat separat pentru copil. Tarifele pentru copii sunt valabile numai dacă acesta este cazat împreună cu cei doi adulți. Reducerile pentru copii se aplică unui „singur copil” care se încadrează în grupa de vârstă și este cazat împreună cu 2 adulți.

35- Modificarea cursului valutar din timpul zilei se reflectă în prețurile în TL. Sunt valabile cursurile de schimb din momentul plății. Solicitările suplimentare și anumite servicii suplimentare pe care le veți achiziționa la hotel (minibar, călcat etc.) sunt supuse unor taxe suplimentare de către hotel. Aceste costuri nu sunt incluse în preț în momentul achiziției și se achită direct hotelului în timpul șederii.

36- Unele țări au practici diferite în ceea ce privește taxele municipale, turistice sau locale. Toate taxele municipale, turistice sau de altă natură aplicate în acest mod sunt colectate de hotel de la oaspete la intrarea sau ieșirea din hotel.

37- Distanțele rutiere indicate în programe sunt calculate pe baza hărții. Duratele călătoriilor se pot prelungi din cauza traficului, condițiilor meteorologice, poziției geografice a țării vizitate, lucrărilor la drumuri și stării acestora.

38- În situații obligatorii sau atunci când consideră necesar, DGNTRAVEL poate modifica ordinea orașelor din program și compania aeriană principală cu care se va zbura, fără a afecta conținutul programului.

39- Persoanele care participă la tur sunt responsabile pentru bunurile personale, gențile, bagajele și pașapoartele/actele de identitate proprii; DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru obiectele uitate/pierdute/furate. În cazul găsirii obiectelor uitate, costurile suportate pentru expedierea acestora în țară și/sau către persoană vor fi suportate de proprietarul obiectului.

40- Persoanele care participă la tur sunt obligate să aibă asupra lor polițele de asigurare medicală de călătorie și, dacă au probleme de sănătate, medicamentele și rapoartele medicale aferente.

41- Pentru eventualele cheltuieli suplimentare, la intrarea în hotel poate fi solicitat de către hotel un act de identitate/pașaport cu fotografie emis de instituții oficiale și un card de credit sau un depozit în numerar. La plecare, rambursarea depozitului solicitat este o operațiune între hotel și oaspete, în care DGNTRAVEL nu are nicio intervenție.

Viză și pașaport

42- Pentru cetățenii Republicii Turcia nu se aplică obligația de viză.

43- Pașapoartele oaspeților noștri trebuie să fie valabile cel puțin 6 luni de la data încheierii călătoriei.

44- Pentru aplicarea ștampilelor de intrare-ieșire pe pașaport la punctele de trecere a frontierei/vamă, pașaportul trebuie să conțină cel puțin 2 pagini libere.

45- Faptul că nu este necesară viza pentru intrarea în țările din acest tur nu înseamnă că intrarea în/ieșirea din țară este garantată; poliția de frontieră are autoritatea de a nu vă permite intrarea sau ieșirea din țară, iar DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru această situație, responsabilitatea revenind pasagerului.

46- Oaspeții noștri care nu sunt cetățeni turci sau care au dublă cetățenie și vor participa la tur utilizând pașaportul celeilalte țări trebuie să consulte personal consulatele relevante cu privire la procedura de viză aplicată pașaportului pe care îl vor utiliza de către țara vizitată; în caz contrar, DGNTRAVEL nu va fi responsabilă pentru consecințele rezultate.

47- Pentru a evita problemele cu poliția vamală la punctul de frontieră al țării vizitate din cauza pașapoartelor rupte, deteriorate, ude și/sau care prezintă deteriorări similare, pașapoartele trebuie reînnoite. În caz contrar, responsabilitatea revine pasagerului.

48- Deoarece există posibilitatea ca oaspeților noștri cu vârsta sub 18 ani care călătoresc singuri sau însoțiți doar de unul dintre părinți să li se solicite, la intrarea sau ieșirea din țară, de către ofițerul de poliție, un document care să demonstreze acordul comun al părinților, recomandăm ca oaspeții sub 18 ani și părinții acestora să acorde o atenție deosebită acestui aspect.