Turul „Triunghiul de Aur al Elveției: Zürich, Berna și Geneva”, special de sărbătoarea Kurban Bayram, cu compania aeriană AJet, 3 nopți și 4 zile

Servicii incluse

• Bilet de avion la clasa economică pe zbor regulat Ajet Airlines, pe ruta Saw – Geneva / Zürich – Saw

• 3 și 4* Cazare la hotel, în total 3 nopți de cazare, dintre care 1 noapte în Geneva și împrejurimi, 1 noapte în Basel și împrejurimi, 1 noapte în Zürich și împrejurimi

• Mic dejunuri servite la hotel

• Tururi panoramice ale orașului menționate în program (Zürich, Berna, Geneva)

• Toate transferurile menționate în program

• Serviciu de ghidaj în limba turcă

Servicii neincluse :

• Taxă de ieșire din țară :

• Taxă de viză Istanbul :

• Taxă de viză Izmir Ankara :

• Asigurare de călătorie (până la 65 de ani) :

• Asigurare de călătorie (între 66-75 de ani) :

• Orice fel de extrase hoteliere și cheltuieli personale

• Taxele hoteliere (City tax, taxele de check point, taxele locale de servicii, handling fee, taxa de intrare a autocarului și plata obligatorie în valoare de 50 Euro per persoană, care acoperă cheltuielile operaționale de serviciu, va fi colectată în numerar de către ghid înainte de plecarea turului

CONDIȚII GENERALE

1- Condițiile generale constituie parte integrantă a programului turistic și nu pot fi considerate independent de acesta.

2- În cazul în care nu se asigură o participare suficientă pentru călătorie, DGNTRAVEL poate anula turul cu până la 21 de zile înainte de data plecării. Într-o astfel de situație, informația privind anularea este transmisă oaspetelui. Întreaga valoare a turului este rambursată oaspetelui. În cazul rambursării serviciilor suplimentare achiziționate în afara turului; zborul de legătură internă achiziționat de la DGNTRAVEL este, de asemenea, rambursat oaspetelui, însă dacă pentru oaspete a fost depusă o cerere de viză utilizând serviciul de viză și asigurarea medicală de călătorie, aceste servicii nu pot fi rambursate, deoarece au fost utilizate; dacă cererea de viză nu a fost depusă, viza și asigurarea medicală de călătorie sunt anulate, iar contravaloarea este rambursată. Dacă oaspetele și-a achiziționat zborul de legătură internă de la un alt furnizor de servicii, independent de DGNTRAVEL, în cazul anulării călătoriei de către DGNTRAVEL, acesta nu poate solicita nicio rambursare de la DGNTRAVEL. Oaspetele acceptă în prealabil, la achiziționarea turului, pierderile materiale și morale care pot apărea din cauza anulării turului, iar DGNTRAVEL nu poate fi considerată responsabilă.

3- În cazul în care nu se asigură o participare suficientă pentru călătorie, DGNTRAVEL are dreptul, dând dovadă de bunăvoință, să nu anuleze turul. În acest caz, întrucât turul va fi organizat individual pentru oaspete, serviciul de ghidaj inclus în pachet va acoperi doar transferul dus-întors între aeroport și destinație în străinătate.

Anulări și modificări

4- În cazul anulărilor efectuate cu mai mult de 30 de zile înainte de data plecării turului, costurile biletelor de avion care nu permit anulare, modificare și rambursare vor fi reflectate ca penalități.

5- Oaspeții noștri au dreptul la anulare fără penalități, cu excepția biletelor de avion plătite și/sau angajate de DGNTRAVEL față de compania aeriană, cu condiția să informeze DGNTRAVEL în scris cu cel puțin 30 de zile înainte de data plecării turului. În cazul în care au rămas mai puțin de 31 de zile până la data începerii călătoriei, anularea se poate efectua prin achitarea unei penalități în valoare de 50% din taxa turului rămasă după scăderea costului biletului de avion; în cazul în care au rămas 15 zile sau mai puțin până la data începerii călătoriei, anularea se poate efectua prin achitarea integrală a taxei turului ca penalitate. În cazul solicitării anulării, trebuie solicitate în prealabil informații privind rambursarea serviciilor suplimentare, precum zborul de legătură internă, serviciul de viză și asigurarea medicală de călătorie, deoarece condițiile de anulare și rambursare ale acestora pot varia în funcție de perioada în care este solicitată anularea. DGNTRAVEL nu își poate asuma niciun angajament privind anularea și rambursarea serviciilor suplimentare.

Servicii de ghidaj și excursii opționale

6- Zilele și orele excursiilor menționate în program pot fi modificate de ghid în funcție de situația privind deschiderea/închiderea muzeelor și a obiectivelor istorice din locurile vizitate, precum și de condițiile meteorologice. În timpul excursiilor, oaspeții noștri pot fi însoțiți de ghizi diferiți.

7- Tururile panoramice ale orașelor incluse în pachetul turistic sunt tururi de maximum 2-3 ore, organizate pentru prezentarea generală a orașelor, realizate panoramic din autocar cu explicațiile ghidului și care nu includ intrări la muzee și obiective istorice. În cazul în care tururile panoramice, inclusiv celelalte excursii menționate în program, nu pot fi realizate deoarece, în ziua și la ora programate, autoritățile locale nu permit vizitarea sau accesul ori drumurile sunt închise din cauza unui eveniment, precum și în situațiile în care desfășurarea turului devine imposibilă din cauza condițiilor meteorologice, DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru neefectuarea tururilor menționate. Unele excursii pot fi realizate, în limita posibilităților, cu transportul public sau pe jos în zonele cu drumuri închise ori în care accesul autovehiculelor nu este permis.

8- Ghidul nostru poate modifica zilele turului orașului și/sau ale excursiilor suplimentare, respectând conținutul excursiilor noastre și în funcție de numărul participanților și de situația privind închiderea muzeelor și a obiectivelor istorice. Acest lucru este valabil și în cazul modificărilor care pot apărea la orele zborurilor.

9- Aspectele care trebuie avute în vedere în cazul excursiilor efectuate cu Speed Boat-uri: nu trebuie consumate mese copioase și nu trebuie băută o cantitate mare de apă chiar înainte de urcarea în barcă. Oaspeții care suferă de probleme stomacale, lombare sau cervicale, precum și oaspeții însărcinați trebuie să informeze ghizii despre situația lor.

10- În cazul în care nu se participă la excursiile sau serviciile de masă menționate în secțiunea serviciilor incluse în preț, nu se acordă rambursare.

Despre zboruri

11- DGNTRAVEL este o agenție intermediară între compania aeriană și pasager, iar în cazul unor eventuale litigii se vor aplica, pe lângă prevederile relevante ale legislației turce, Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia.

12- La zborurile regulate și charter pot apărea întârzieri sau modificări ale orei de zbor. DGNTRAVEL are obligația de a comunica aceste modificări cât mai curând posibil. Pasagerul a achiziționat călătoria acceptând riscul modificării/anulării orei zborului.

13- Copiii cu vârsta între 0 și 2 ani achită doar taxa de aeroport.

14- Conform regulilor companiilor aeriene, în cazul în care zborul de dus al biletelor de avion achiziționate dus-întors nu este utilizat, zborul de retur este anulat de compania aeriană.

15- Pentru persoanele care participă la tururi cu avionul, procedurile de check-in și boarding sunt proceduri personale, iar acestea trebuie efectuate obligatoriu de către oaspete înainte de zbor, în aeroport, la ghișeele companiei aeriene relevante sau online, pe site-urile companiilor aeriene.

16- Întârzierile de ultim moment și modificările porților de îmbarcare care pot apărea la zboruri sunt anunțate audio în aeroporturi și afișate pe panourile de informare din aeroport. Aceste informații trebuie urmărite personal de către oaspeți.

17- DGNTRAVEL nu este responsabilă în cazul în care oaspeții care nu se află la aeroportul indicat la orele comunicate conform regulilor companiilor aeriene, care nu efectuează la timp procedurile de check-in și boarding sau care, deși efectuează la timp procedurile de check-in și boarding, nu se îmbarcă în avion, nu pot efectua zborul și, prin urmare, nu pot participa la tur. Toate costurile legate de procurarea unor noi bilete de avion dus-întors necesare pentru ca oaspeții care au pierdut avionul să se alăture turului, precum și de transferurile din regiunea vizitată etc., le revin acestora.

18- În general, greutatea permisă a bagajului pentru zborurile cu plecare din Turcia este de 20 kg. Această greutate poate varia în funcție de compania aeriană și de țara de destinație. Dacă în țara de destinație există zboruri interne, greutatea bagajului pentru aceste zboruri interne poate scădea la 15 kg. Regulile privind greutatea și prețul bagajului suplimentar sunt stabilite de companiile aeriene și nu intră în responsabilitatea DGNTRAVEL.

19- Pentru oaspeții noștri care doresc să își facă upgrade la biletele de avion folosind milele (trecerea la business sau first class); după emiterea biletelor, procedura de upgrade poate fi efectuată în funcție de disponibilitatea companiei aeriene (verificați compania aeriană la care aveți calitatea de membru). Nu se oferă garanția utilizării milelor pentru fiecare zbor. Verificați dacă biletele programului fac parte dintr-o clasă eligibilă pentru upgrade.

20- La unele companii aeriene, serviciile de catering și check-in online pot fi supuse unor taxe suplimentare.

Alte aspecte

21- DGNTRAVEL nu își asumă responsabilitatea pentru nicio modificare sau anulare efectuată de oaspete prin contactarea directă a hotelului. În acest caz se vor aplica condițiile de anulare ale DGNTRAVEL.

22- În cazul în care în programul turului este menționată doar categoria hotelului/hotelurilor fără precizarea numelui și/sau sunt oferite opțiuni pentru aceeași destinație, informația va fi comunicată oaspetelui de către DGNTRAVEL cu 48 de ore înainte de plecarea în călătorie.

23- În perioade speciale precum târguri, congrese, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi utilizate la distanțe mai mari decât locațiile sau kilometrii indicați. Într-o astfel de situație, DGNTRAVEL va informa oaspeții cu 15 zile înainte de data plecării turului.

24- În timpul înregistrării la turul achiziționat; oaspetele trebuie să introducă/declarare corect în sistem numele, data nașterii și numărul pașaportului exact așa cum apar în pașaport. Biletele de avion sunt emise pe baza acestor informații. Costurile de penalizare pentru anularea sau modificarea biletelor de avion din cauza informațiilor eronate vor fi suportate de oaspeți.

25- Pentru a putea utiliza telefoanele mobile în străinătate, înainte de a părăsi Turcia, verificați contactând compania căreia îi aparține abonamentul dacă telefonul dumneavoastră este activat pentru utilizare în străinătate.

26- Pentru cazare, ora de check-in la hotel este 15.00, iar ora de check-out este 12.00.

27- Cererile privind camerele (etaj superior, apropiere de spațiile comune, fumători/nefumători, tipul patului) sunt transmise hotelului de către DGNTRAVEL. Se depun eforturi ca camerele rezervate să corespundă preferințelor oaspetelui, în funcție de disponibilitatea hotelului. Îndeplinirea acestor solicitări depinde de disponibilitatea existentă la check-in și nu poate fi garantată de DGNTRAVEL.

28- Micul dejun oferit la hoteluri diferă de micul dejun bogat obișnuit în bucătăria turcească. De regulă, este oferit sub forma unui mic dejun continental, cu opțiuni limitate constând în unt, gem, pâine, ceai sau cafea, și poate fi servit grupurilor într-un salon separat alocat grupului.

29- În unele cazuri, în locul unei camere cu două paturi poate exista un pat matrimonial. Majoritatea hotelurilor europene oferă camere cu 2 paturi care pot fi unite la nevoie.

30- Politica privind copiii și paturile suplimentare poate varia în funcție de fiecare hotel și de tipurile de camere.

31- Orice pat suplimentar și pătuț pentru bebeluși sunt furnizate la cerere și în funcție de disponibilitatea hotelului și trebuie aprobate de hotel.

32- Capacitatea camerei pentru un pat suplimentar sau un pătuț pentru bebeluși este de 1 unitate (maximum).

33- În camerele pentru 3 persoane se aplică utilizarea unui pat suplimentar; în aceste tipuri de camere, patul alocat celei de-a 3-a persoane este mai mic decât paturile standard. Camerele pentru 3 persoane constau din 1 pat mare + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt de tip pliabil și de tip „coach bed”. Oaspeții noștri sunt considerați a declara că acceptă aglomerația și tipul paturilor care pot apărea în camerele cu 3 persoane și/sau în rezervările cu copii, din cauza paturilor suplimentare adăugate camerei standard.

34- Dacă numărul copiilor care vor fi cazați împreună cu adulții și vârstele copiilor, menționate în rezervările hoteliere, sunt declarate incorect de către oaspeții noștri, hotelurile respective pot percepe costuri suplimentare. Într-o astfel de situație, responsabilitatea revine oaspetelui care a făcut declarația incorectă. Hotelul poate solicita documente de identitate pentru stabilirea vârstei copiilor.

35- În rezervările pentru 2 adulți + 1 copil, este posibil să nu existe un pat separat pentru copil. Tarifele pentru copii sunt valabile numai în cazul în care copilul este cazat împreună cu doi adulți. Reducerile pentru copii sunt valabile pentru „un singur copil” din grupa de vârstă eligibilă, cazat împreună cu 2 adulți.

36- Modificările cursului valutar din timpul zilei se reflectă în prețurile în TL. Sunt valabile cursurile din momentul plății. Solicitările suplimentare și anumite servicii extra pe care le veți primi la hotel (minibar, călcat etc.) sunt supuse unor taxe suplimentare de către hotel. Aceste costuri nu sunt incluse în preț în timpul achiziției și se achită direct hotelului pe durata cazării.

37- Unele țări au practici diferite în ceea ce privește taxele la nivel de oraș, turism sau local. Toate taxele de oraș, turistice sau alte taxe aplicate în acest mod sunt percepute de hotel de la oaspete la intrarea sau ieșirea din hotel.

38- Distanțele rutiere indicate în programe sunt calculate pe baza hărții. Durata călătoriei se poate prelungi din cauza traficului, condițiilor meteorologice, poziției geografice a țării vizitate, lucrărilor rutiere și a condițiilor de drum.

39- În situații obligatorii sau atunci când consideră necesar, DGNTRAVEL poate modifica ordinea orașelor din program și compania aeriană principală cu care se va zbura, fără a afecta conținutul programului.

40- Persoanele care participă la tur sunt responsabile pentru obiectele personale, gențile, valizele și pașapoartele/cărțile de identitate proprii, iar DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru obiectele uitate/pierdute/furate. În cazul găsirii obiectelor uitate, costurile suportate pentru trimiterea acestora în țară și/sau către persoană revin proprietarului obiectelor.

41- Persoanele care participă la tur sunt obligate să aibă asupra lor polițele de asigurare medicală de călătorie și, dacă au probleme de sănătate, medicamentele și rapoartele medicale relevante.

42- Pentru eventualele cheltuieli suplimentare, la check-in-ul la hotel, hotelul poate solicita un act de identitate/pașaport cu fotografie emis de instituții oficiale și un depozit în numerar sau prin card de credit. Rambursarea depozitului solicitat la check-out este o operațiune între hotel și oaspete, fără nicio intervenție din partea DGNTRAVEL.

Viză și pașaport

43- Pentru cetățenii Republicii Turcia se aplică regimul vizelor

44- Pașapoartele oaspeților noștri trebuie să fie valabile cel puțin 6 luni de la data încheierii călătoriei.

45- La trecerile vamale/punctele de frontieră, pașaportul trebuie să aibă cel puțin 2 pagini libere pentru aplicarea ștampilelor de intrare-ieșire.

46- Faptul că nu este necesară viza pentru intrarea în țările din cadrul acestui tur nu înseamnă că intrarea în țară/ieșirea din țară este garantată; poliția de frontieră are autoritatea de a nu vă permite intrarea sau ieșirea din țară. DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru această situație, responsabilitatea revenind pasagerului.

47- Oaspeții noștri care nu sunt cetățeni turci sau care au dublă cetățenie și participă la tur folosind pașaportul celeilalte țări trebuie să consulte personal consulatele relevante cu privire la procedura de viză aplicată pașaportului pe care îl vor utiliza de către țara vizitată; în caz contrar, DGNTRAVEL nu va fi responsabilă pentru consecințele rezultate.

48- Pentru a evita problemele cu poliția vamală la punctul de frontieră al țării vizitate din cauza pașapoartelor rupte, uzate, udate și/sau deteriorate în mod similar, pașapoartele trebuie reînnoite. În caz contrar, responsabilitatea revine pasagerului.

49- Întrucât există posibilitatea ca, la intrarea sau ieșirea din țară, ofițerul de poliție responsabil să solicite o documentație care să demonstreze consimțământul comun al ambilor părinți atunci când oaspeții cu vârsta sub 18 ani călătoresc singuri sau însoțiți doar de unul dintre părinți, recomandăm oaspeților sub 18 ani și părinților acestora să acorde o atenție deosebită acestui aspect.