Farmecul Marocului: Turul Marrakech 7 nopți, cu cine incluse, special de Sărbătoarea Sacrificiului, cu THY

Servicii incluse:
• Zboruri la clasa economică cu Turkish Airlines pe ruta Istanbul – Casablanca- Marrakech– Istanbul,
• Taxele de aeroport,
• Cazare 7 nopți cu demipensiune în categoria de hotel aleasă
• Tur de oraș Marrakech, o zi întreagă
• Bilete de intrare la Palatul Bahia & Grădina Majorelle
• Transferuri aeroport-hotel-aeroport
• Servicii de ghidaj în limba turcă

Servicii neincluse:

• Extraopțiuni achiziționate la hotel

• Toate cheltuielile personale

• Tururi suplimentare

• Taxă de ieșire din țară

• Asigurare de călătorie (până la 65 de ani)

• Asigurare de călătorie (peste 65 de ani)

• Taxele de oraș și de hotel: (City tax, taxele de la punctele de control, taxele pentru servicii locale, taxa de manipulare, taxele de intrare pentru autobuz și taxele locale, precum și plata obligatorie de 100 de euro per persoană, care acoperă cheltuielile operaționale de serviciu, va fi colectată în numerar de către ghid înainte de plecarea turului)

TERMENI GENERALE

1- Termenii generali fac parte integrantă din programul turului și nu pot fi considerați separat de programul turului.

2- În cazul în care nu se asigură o participare suficientă pentru excursie; Agenția poate anula turul cu până la 21 de zile înainte de data plecării turului. Într-o astfel de situație, informația privind anularea este transmisă oaspetelui. Întreaga valoare a turului este rambursată oaspetelui. La rambursarea serviciilor suplimentare achiziționate în afara turului; zborul de legătură intern, achiziționat de la Agenție, este de asemenea rambursat oaspetelui, dacă serviciile de viză și asigurare medicală de călătorie au fost utilizate pentru depunerea cererii de viză în numele oaspetelui, aceste servicii nu pot fi rambursate deoarece au fost utilizate; dacă nu a fost depusă cererea de viză, viză și asigurarea medicală de călătorie sunt, de asemenea, anulate și se face rambursarea sumei. Dacă oaspetele a achiziționat zborul de legătură intern de la un alt furnizor de produse, independent de Agenție, în cazul anulării excursiei de către Agenție, nu poate solicita nicio rambursare de la Agenție. Oaspetele acceptă dinainte, la achiziționarea turului, eventualele pierderi materiale și morale care pot apărea din anularea turului, iar Agenția nu poate fi trasă la răspundere.

3- În cazul în care nu se asigură o participare suficientă pentru excursie, Agenția are dreptul, cu bună-credință, să nu anuleze turul. În acest caz, întrucât turul va fi organizat individual pentru oaspete, serviciul de ghidaj inclus în pachet va acoperi doar transferul dus-întors pentru deplasarea internațională.

Anulare și modificare

4- În tururile noastre, biletele pentru mijloacele de transport sunt emise la momentul rezervării. În cazul anulărilor efectuate cu mai mult de 30 de zile înainte de data plecării turului, costul acestor bilete de avion, pentru care nu există drept de anulare, modificare sau rambursare, va fi perceput ca sumă penalizatoare.

5- Oaspeții noștri au dreptul la anulare fără penalizare, cu condiția să informeze Agenția în scris cu până la 30 de zile înainte de data plecării turului, cu excepția biletelor de avion pentru care Agenția a efectuat plata către compania aeriană și/sau și-a asumat o obligație. În cazul în care mai sunt mai puțin de 31 de zile până la data de început a excursiei, pot anula plătind o penalizare în valoare de 50% din prețul turului rămas după costul biletului de avion; dacă mai sunt 15 zile sau mai puțin până la data de început a excursiei, pot anula plătind întreaga valoare a turului ca penalizare. În cazul solicitării anulării, deoarece condițiile de anulare și rambursare ale serviciilor suplimentare achiziționate, precum transfer intern, serviciu de viză, asigurare medicală de călătorie, pot varia în funcție de perioada pentru care se solicită anularea, este necesar să se solicite din timp informații despre rambursare. Agenția nu poate oferi nicio garanție privind anularea și rambursarea serviciilor suplimentare.

Servicii de ghidaj și excursii extra

6- Zilele și orele excursiilor specificate în program pot fi modificate de ghid în funcție de faptul dacă muzeele și siturile arheologice din locurile ce urmează a fi vizitate sunt deschise/închise și de condițiile meteorologice. În timpul excursiilor, pot însoți oaspeții noștri ghizi diferiți.

7- Excursiile panoramice incluse în pachetul turistic sunt excursii de cel mult 2-3 ore, organizate pentru prezentarea generală a orașelor și efectuate panoramic din interiorul vehiculului, cu explicații ale ghidului, fără a include intrările la muzee și situri arheologice. Agenția nu este responsabilă pentru faptul că excursiile panoramice, inclusiv celelalte excursii specificate în program, nu pot avea loc dacă, în ziua și la ora corespunzătoare turului, acestea nu pot fi realizate deoarece autoritățile locale nu permit vizitarea sau accesul ori din cauza drumurilor închise din motive legate de vreun eveniment, iar de asemenea, în cazurile în care efectuarea turului devine imposibilă din cauza condițiilor meteorologice. Unele excursii pot fi efectuate, în măsura posibilităților, cu transport public sau pe jos, în punctele unde drumurile sunt închise sau nu este permis accesul vehiculelor.

8- Ghidul nostru poate face modificări în zilele excursiilor și/sau ale tururilor suplimentare, în funcție de conținutul tururilor noastre, de numărul participanților și de faptul dacă muzeul și situl arheologic sunt închise. Această situație este valabilă și în cazul eventualelor modificări ale orelor de zbor.

9- În tururile efectuate cu Speed Boat, aspectele de care trebuie ținut cont sunt: să nu se consume o masă grea și să nu se bea o cantitate mare de apă imediat înainte de îmbarcarea în barcă. Cei care au afecțiuni ale stomacului, spatelui sau gâtului, precum și oaspeții însărcinate, trebuie să își informeze ghizii despre situația lor.

10- În cazul în care nu se participă la serviciile de tur sau de masă specificate la secțiunea serviciilor incluse în preț, nu există rambursare.

Despre zboruri

11- Agenția este un intermediar între compania aeriană și pasager, iar în eventualele litigii se vor aplica, pe lângă dispozițiile relevante ale legislației turce, Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia.

12- La zborurile regulate și cele speciale pot apărea întârzieri sau modificări ale orei de zbor. Agenția este obligată să comunice aceste modificări în cel mai scurt timp posibil. Pasagerul a achiziționat excursia acceptând riscul modificării/anulării orei de zbor.

13- Copiii cu vârsta între 0 și 2 ani plătesc doar taxa de aeroport.

14- Conform regulilor companiilor aeriene; dacă zborul de dus al biletelor de avion achiziționate dus-întors nu este utilizat, zborul de întoarcere este anulat de compania aeriană.

15- Procedurile de check-in și boarding care trebuie efectuate pentru persoanele care participă la tururile cu avion sunt proceduri personale și este obligatoriu ca aceste proceduri să fie realizate de oaspete înainte de zbor, la aeroporturi, de la ghișeele companiei aeriene relevante sau online, de pe site-urile companiilor aeriene.

16- Întârzierile de ultim moment și schimbările de poartă care pot apărea la zboruri sunt anunțate sonor în aeroporturi și afișate pe panourile informative din zonă. Aceste informații trebuie urmărite personal de către oaspeți.

17- În conformitate cu regulile companiilor aeriene, Agenția nu este responsabilă în cazul în care oaspeții care nu se prezintă la aeroportul indicat la orele comunicate pentru participarea la tur, nu efectuează check-in și boarding la timp sau, deși le-au efectuat la timp, nu se îmbarcă în avion, nu își pot realiza zborul. Toate cheltuielile care vor apărea pentru obținerea noilor bilete de avion dus-întors necesare pentru ca oaspeții care au pierdut avionul să poată participa la tur, precum și pentru transferurile în zona de destinație etc., le aparțin acestora.

18- În general, greutatea bagajului pentru avioanele care pleacă din Turcia este de 20 kg. Această greutate poate varia în funcție de compania aeriană și de țara de destinație. Dacă există zboruri interne în țara de destinație, greutatea bagajului pe aceste zboruri interne poate scădea la 15 kg. Regulile privind greutatea/prețul bagajului suplimentar sunt stabilite de companiile aeriene și nu sunt în responsabilitatea Agenției.

19- Pentru oaspeții noștri care doresc să facă upgrade al biletelor de avion cu mile (să treacă la business sau first class); după emiterea biletelor, upgrade-ul poate fi realizat în funcție de disponibilitatea companiei aeriene (verificați compania aeriană la care aveți membră). Nu se oferă garanție de mile pentru fiecare zbor. Verificați dacă biletele programului sunt dintr-o clasă care poate fi upgradată.

20- La unele companii aeriene, serviciile de alimentație și băuturi și check-in-ul online pot fi supuse unor taxe suplimentare.

Alte aspecte

21- Agenția nu va accepta responsabilitatea pentru orice modificare sau anulare efectuată de oaspete contactând direct hotelul. În acest caz, se vor aplica condițiile de anulare ale Agenției.

22- În cazurile în care în programul turului hotelul/hotelurile sunt menționate doar cu informații despre categorie, fără a se indica numele, și/sau sunt oferite opțiuni pentru aceeași destinație, acest lucru va fi comunicat oaspetelui de către Agenție cu 48 de ore înainte de plecarea în excursie.

23- În perioade speciale, cum ar fi târguri, congrese, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi utilizate la o distanță mai mare decât locațiile sau kilometrii indicați. Într-o astfel de situație, informația va fi transmisă de Agenție cu 15 zile înainte de data plecării turului.

24- La înregistrarea pentru turul achiziționat, numele, data nașterii și numărul pașaportului înscrise în pașaport trebuie introduse/declare corect în sistem de către oaspete. Biletele de avion sunt emise în funcție de aceste informații. Penalitățile pentru anularea sau modificarea biletelor de avion generate de informații incorecte vor fi suportate de oaspeți.

25- Pentru a vă putea utiliza telefonul mobil în străinătate, înainte de a pleca din Turcia, verificați dacă telefonul dumneavoastră este activ pentru utilizare în străinătate, contactând compania de care aparține linia dumneavoastră.

26- Ora de check-in la hotel pentru cazare este 15.00, iar ora de check-out este 12.00.

27- Agenția comunică hotelului solicitările legate de cameră (etaj înalt, aproape de zonele comune, pentru fumători/nefumători, tip de pat). Se depune efort pentru ca camerele rezervate să corespundă preferințelor oaspetelui, în funcție de disponibilitatea hotelului. Îndeplinirea acestor solicitări depinde de disponibilitatea la momentul cazării și nu poate fi garantată de Agenție.

28- Micul dejun oferit în hoteluri diferă de micul dejun bogat, obișnuit în bucătăria turcească. De regulă, este oferit sub forma unui mic dejun continental, constând din opțiuni limitate precum unt, gem, pâine, ceai sau cafea, și poate fi servit pentru grupuri într-o sală separată alocată grupului.

29- În unele cazuri, în locul camerei cu paturi twin poate exista un pat dublu. Cele mai multe hoteluri europene oferă camere cu 2 paturi care pot fi unite, dacă este necesar.

30- Politica pentru copii și paturi suplimentare poate varia în funcție de tipurile de camere ale fiecărui hotel.

31- Orice pat suplimentar și pătuț pentru bebeluș sunt oferite la cerere și în funcție de disponibilitatea hotelului și trebuie aprobate de hotel.

32- Capacitatea pentru pat suplimentar sau pătuț pentru bebeluș în cameră este de 1 bucată (maximum).

33- În camerele pentru 3 persoane există posibilitatea unui pat suplimentar, iar patul alocat celei de-a 3-a persoane este mai mic decât paturile standard. Camerele pentru 3 persoane constau din 1 pat mare + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt paturi pliabile și paturi de tip coach bed. Oaspeții noștri declară că acceptă aglomerația care poate apărea în camere și tipul de pat, din cauza paturilor suplimentare care vor fi adăugate camerei standard în rezervările pentru 3 persoane și/sau cu copii.

34- Dacă numărul de copii care vor sta împreună cu adulții și vârstele copiilor, indicate în rezervările hotelului, sunt declarate incorect de către oaspeții noștri, hotelurile în cauză pot percepe o taxă suplimentară. Într-o astfel de situație, responsabilitatea revine oaspetelui care a făcut declarația incorectă. Hotelul poate solicita document de identitate pentru stabilirea vârstei copiilor.

35- În rezervările cu 2 adulți + 1 copil, este posibil ca pentru copil să nu existe pat separat. Prețurile pentru copii sunt valabile doar în cazul în care copilul stă împreună cu doi adulți. Reducerile pentru copii sunt valabile pentru „un singur copil” care se încadrează în grupa de vârstă ce stă alături de 2 adulți.

36- Modificările cursului valutar din timpul zilei sunt reflectate în prețurile în TL. Cursurile valabile sunt cele din momentul plății. Solicitările dumneavoastră suplimentare, unele servicii extra pe care le veți primi la hotel (mini-bar, fier de călcat etc.) sunt supuse unor taxe suplimentare din partea hotelului. Aceste costuri nu sunt incluse în preț la achiziție și se plătesc direct hotelului în timpul cazării.

37- Unele țări au practici diferite privind taxele la nivel de oraș, turism sau local. Orice astfel de taxe, indiferent dacă sunt taxe de oraș, turism sau alte taxe, sunt colectate de hotel de la oaspete la intrare sau ieșire.

38- Distanțele rutiere indicate în programe se bazează pe hartă. Duratele călătoriilor se pot prelungi în cazuri precum traficul, condițiile meteorologice, poziția geografică a țării de destinație, lucrările și condițiile de drum.

39- Agenția poate modifica, în cazuri obligatorii sau când consideră necesar, ordinea orașelor din program și compania aeriană principală cu care se va zbura, fără a altera conținutul programului.

40- Persoanele care participă la tur sunt responsabile pentru obiectele personale, genți, valize, pașapoarte / acte de identitate, iar Agenția nu este responsabilă pentru obiectele uitate/pierdute/furate. În cazul găsirii obiectelor uitate, cheltuielile efectuate pentru a le livra în țară și/sau persoanei aparțin proprietarului obiectului.

41- Persoanele care participă la tur sunt obligate să aibă asupra lor polițele de asigurare medicală de călătorie și, dacă au orice problemă de sănătate, medicamentele și rapoartele relevante.

42- Pentru eventualele cheltuieli suplimentare, la check-in-ul la hotel, hotelul poate solicita un act de identitate cu fotografie / pașaport emis de instituții oficiale și un depozit prin card de credit sau numerar. Rambursarea depozitului solicitată la check-out este o tranzacție între hotel și oaspete, iar Agenția nu are nicio intervenție.

Viză și pașaport

1- Pașapoartele oaspeților noștri trebuie să fie valabile cel puțin 6 luni de la data încheierii călătoriei.

2- La trecerile vamale/punctele de frontieră, pentru ca ștampila de intrare-ieșire să poată fi aplicată în pașaport, este necesar ca pașaportul să aibă cel puțin 2 pagini libere.

3- Faptul că sunteți scutit de viză pentru intrarea în țările din acest tur și faptul că ați obținut viză nu înseamnă că puteți intra/ieși din țară; poliția de frontieră are dreptul de a nu vă permite intrarea/ieșirea din țară, iar Agenția nu este responsabilă pentru această situație, responsabilitatea aparținând pasagerului.

4- Oaspeții noștri care nu sunt cetățeni turci sau care au dublă cetățenie și vor participa la tur folosind pașaportul celeilalte țări trebuie să consulte personal consulatele competente cu privire la procedura de viză aplicată de țara de destinație pașaportului pe care îl vor folosi; în caz contrar, Agenția nu va fi responsabilă pentru consecințele care vor apărea.

5- Pentru a evita probleme cu poliția vamală la punctul de frontieră al țării care urmează a fi vizitată, din cauza pașapoartelor rupte, uzate, ude și/sau deteriorate în mod similar; pașapoartele trebuie reînnoite. În caz contrar, responsabilitatea aparține pasagerului.

6- Deoarece la ieșirea/intrarea în țară a oaspeților noștri sub 18 ani care călătoresc singuri sau doar cu unul dintre părinți, există posibilitatea ca agentul de poliție de serviciu să solicite un document care să arate consimțământul comun al părinților; recomandăm oaspeților noștri sub 18 ani și părinților lor să manifeste sensibilitate în această privință.