Note Importante

-Programul turistic este organizat cu un număr minim de 40 de participanți. În cazul în care nu se atinge numărul suficient de participanți, DGN TRAVEL va anunța anularea turului cu 21 de zile înainte de plecare. Turul anulat din cauza numărului insuficient de participanți va fi comunicat de către DGN TRAVEL.

-În cazul în care în programul turistic nu sunt specificate numele, ci doar informațiile despre categorie, și/sau dacă există opțiuni similare pentru aceeași destinație, hotelurile vor fi anunțate de către DGN TRAVEL cu 48 de ore înainte de plecare.

-În perioadele de târguri, congresuri, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi situate la o distanță mai mare decât cea specificată sau în alte orașe. Într-o astfel de situație, DGN TRAVEL va anunța cu 48 de ore înainte de plecare.

-Pachetele turistice includ tururi panoramice ale orașelor, organizate pentru a prezenta orașele și desfășurate exclusiv prin narațiunea ghidului din interiorul autocarului, fără a include intrările în muzee sau situri istorice, cu o durată maximă de 2-3 ore. DGN TRAVEL nu este responsabil pentru nerealizarea tururilor din diverse motive, precum lipsa de permisiune din partea autorităților locale, drumuri închise sau condiții meteorologice nefavorabile. Unele tururi pot fi realizate prin transport public sau pe jos, în funcție de circumstanțe.

-Camerele triple sunt disponibile în funcție de disponibilitate, iar în aceste camere, patul alocat pentru a treia persoană este de dimensiuni mai mici decât paturile standard. Camerele triple constau din 1 pat mare + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt tip „açma-kapama” și „coach bed”, iar participanții turului acceptă eventualele neplăceri și dimensiunile paturilor în cazul rezervărilor pentru 3 persoane și/sau copii. Reducerile pentru copii se aplică când un singur copil de vârstă corespunzătoare însoțește 2 adulți. Nu se garantează un pat pentru copii cu vârsta între 0-2 ani în hoteluri.

-Mesele de mic dejun incluse în programul turistic sunt servite în conformitate cu cultura gastronomică a țării și sunt de obicei un meniu limitat, numit mic dejun continental, care include unt, gem, pâine, ceai sau cafea și pot fi servite într-o sală separată rezervată pentru grupuri.

-Zborurile turului sunt bilete de grup, așadar orele zborului pot varia. Detaliile actualizate ale zborurilor pot fi confirmate de la DGN TRAVEL. Orele actualizate vor fi comunicate de DGN TRAVEL în cadrul informațiilor despre tur.

-Înainte de a cumpăra un zbor intern, este necesar să se confirme orele zborului turistic. Dacă un client are un zbor de conexiune internal obținut de la un furnizor diferit, în cazul în care turul este anulat de DGN TRAVEL sau există o modificare a orei, clientul nu poate solicita o restituire de la DGN TRAVEL. Cheltuielile financiare și morale cauzate de anularea sau modificarea turului sunt acceptate de client în momentul achiziționării turului. DGN TRAVEL nu poate fi făcut responsabil pentru aceste circumstanțe.

-Conform reglementărilor companiilor aeriene, dacă zborul de întoarcere a fost achiziționat împreună cu zborul dus și zborul de dus nu este utilizat, zborul de întoarcere va fi anulat de către compania aeriană.

-Clienții care participă la tur fără zbor inclus trebuie să fie prezenți la punctul de întâlnire la începutul turului, fără întârziere. În caz contrar, ei vor trebui să-și organizeze propriile transferuri.

-DGN TRAVEL nu este responsabil pentru clienții care nu se prezintă la orele indicate de către companiile aeriene la aeroport, pentru cei care nu efectuează check-in la timp și pentru cei care au efectuat check-in la timp dar nu reușesc să îmbarce. Toate cheltuielile pentru obținerea de noi bilete de avion de dus-întors și transferuri în destinație pentru clienți care au pierdut zborul sunt responsabilitatea acestora.

-Clienții care participă la tur își asumă responsabilitatea pentru bunurile personale, genți, bagaje, pașapoarte / acte de identitate, iar DGN TRAVEL nu este responsabil pentru bunurile uitate / pierdute / furate. În cazul în care bunurile uitate sunt găsite, nu există obligația de a le livra în țară și/sau persoanei, iar costurile de livrare sunt suportate de proprietarul bunului.

-În caz de boală, pierdere sau furt, deoarece pentru integritatea și continuitatea grupului, ghidul nu poate însoți personal clienții în aceste situații.

-Este obligatoriu să se declare corect numele, data nașterii și numărul pașaportului în momentul achiziționării turului. Biletele de avion sunt emise pe baza acestor informații. Taxele de anulare sau modificare a biletelor derivând din informații greșite vor fi recuperate de la dumneavoastră.

-Pentru unele companii aeriene, serviciile de masă și check-in-ul online pot fi supuse unor taxe suplimentare.

-Nu se garantează un număr de loc în autocar în timpul utilizării lui în tur.

-În timpul tururilor noastre, orele anunțate de către ghid pentru clienți sunt ora de plecare, odată cu începerea deplasării. Ghizii noștri sunt responsabili pentru a se asigura că toți clienții sunt tratați egal, iar în cazul în care există întârzieri, autocarul se va deplasa fără a aștepta. Clienții întârziate vor trebui să se organizeze pentru a ajunge la următoarea destinație pe cont propriu.

-Tururile opționale sunt organizate de agenția locală cu un număr minim de 20 de participanți. În cazul în care nu se atinge numărul minim, excursiile nu se pot desfășura sau prețurile, conținutul și mijloacele de transport pot varia în funcție de numărul participanților. De asemenea, zilele și orele tururilor pot varia în funcție de disponibilitatea muzeelor, siturilor istorice și condițiile meteo, iar ghidul poate modifica programul. Participanții la tururi opționale pot fi însoțiți de alți ghizi.

-În programele noastre clasice care nu includ tururi opționale, participarea la acestea este la alegerea participanților și nu este obligatorie. Clienții care nu doresc să participe la tururile opționale acceptă că vor aștepta într-o stație de odihnă liberă pe parcursul rutei. Acești clienți vor fi lăsați la stația de odihnă înainte de începerea turului opțional și vor fi preluați de la punctul de lăsare după finalizarea turului.

-În programele care includ tururi opționale, este obligatorie plata taxelor de intrare la muzee și situri istorice la DGN TRAVEL în momentul rezervării sau la ghid în timpul turului.

-Participanții acceptă că vor participa la tururile specificate în programul turistic și nu vor perturba programul, iar în acest sens, sunt de acord să plătească sumele anunțate pentru ghid local, intrările la muzee și situri istorice, impozitele locale și, dacă este cazul, sistemul audio cu cască. Participanții au fost informați complet și corect în legătură cu aceste aspecte.

-DGN Travel este un intermediator între compania aeriană și pasager, fiind supus Protocolului de la Haga din 28.09.1955. Există riscuri de întârzieri în zborurile regulat sau charter și orele actuale ale zborului pot suferi modificări în prealabil la călători și zboruri. DGN Travel este obligat să comunice aceste modificări cât mai curând posibil. Clienții noștri au achiziționat turul cu cunoștința că detaliile zborurilor pot varia și acceptând acest lucru.

VIZĂ

-Cetățenii T.C. trebuie să obțină viză. Cererea de viză trebuie să fie depusă la DGN TRAVEL cu documentele enumerate în lista „Documente necesare pentru viză” cu un pașaport valabil cel puțin 6 luni din data în care se încheie călătoria.

-Viza trebuie obținută din țara în care se intră prima dată sau din țara în care se va face cea mai lungă ședere.

-Posesorii de pașapoarte verzi nu au nevoie de viză, un pașaport valabil de cel puțin 6 luni de la data încheierii călătoriei este suficient.

-Informațiile despre viză indicate în program se aplică cetățenilor Republicii Turcia. Clienții care dețin un pașaport din afara Turciei trebuie să-și obțină informațiile despre viză de la consulatele competente.

-Obținerea vizei nu garantează accesul în țară, poliția de frontieră poate refuza intrarea. DGN Travel nu își asumă responsabilitatea pentru această situație, responsabilitatea revine călătorului.

-Pentru a evita probleme la punctul de control al vamal din țara vizitată din cauza pașapoartelor deteriorate, pliate, șifonate etc., se recomandă ca pașapoartele primite să fie înnoite, iar dacă se solicită viză pentru cetățenii T.C., viza corespunzătoare să fie pe noul pașaport. În caz contrar, responsabilitatea revine călătorului.

-Clienții cu vârsta sub 18 ani care călătoresc singuri sau împreună cu unul dintre părinți pot fi solicitați să prezinte un document care să ateste consimțământul comun al ambilor părinți la intrarea și ieșirea din țară, așadar se recomandă ca aceștia să manifeste precauție în acest sens.