ESPRESSO ITALIA IARNA 2026 (VCE-FCO) 5 NOPȚI 6 ZILE | VENEȚIA (1) & FLORENȚA (2) & ROMA (2)

• Bilet de avion la clasa economică pe cursele regulate Pegasus Hava Yolları pe rutele Istanbul (SAW) – Veneția (VCE) / Roma (FCO) – Istanbul (SAW)
• Taxe aeroportuare
• Cazare 5 nopți cu mic dejun în hoteluri de 3 și 4 stele
• Transferuri aeroport-hotel-aeroport
• Toate transferurile interurbane
• Tururi panoramice ale orașelor Veneția, Florența și Roma
• Servicii profesionale de ghidaj în limba turcă

• Taxe de oraș (25€ de persoană) *Se vor plăti ghidului turistic în timpul turului.
• Taxa Vaporetto (15€ de persoană) *Se vor plăti ghidului turistic în timpul turului.
• Taxa de viză și taxa de serviciu
• Asigurare de sănătate de călătorie
• Taxa de ieșire din țară
• Prânzul, cina și alte mese
• Suplimentele de la hotel și cheltuielile personale 
• Excursii suplimentare, excursii suplimentare pe traseu și activități opționale
• Taxele de intrare la muzee și situri arheologice
• Toate serviciile care nu sunt specificate ca fiind incluse în preț

CONDIȚII GENERALE

1- Condițiile generale constituie o parte integrantă a programului turistic și nu pot fi considerate independent de acesta.

2- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă pentru excursie, Agenția poate anula turul cu până la 21 de zile înainte de data plecării. Într-o astfel de situație, informația privind anularea este transmisă oaspetelui. Valoarea integrală a turului este rambursată oaspetelui. În cazul rambursării serviciilor suplimentare achiziționate în afara turului; zborul de legătură internă achiziționat de la Agenție este, de asemenea, rambursat oaspetelui; dacă a fost depusă o cerere de viză în numele oaspetelui prin utilizarea serviciului de viză și a asigurării medicale de călătorie, aceste servicii nu pot fi rambursate deoarece au fost utilizate; dacă cererea de viză nu a fost depusă, viza și asigurarea medicală de călătorie sunt anulate, iar contravaloarea este rambursată. Dacă oaspetele a achiziționat zborul de legătură internă de la un furnizor diferit, independent de Agenție, acesta nu poate solicita nicio rambursare de la Agenție în cazul anulării excursiei de către Agenție. Oaspetele acceptă în prealabil, la achiziționarea turului, pierderile materiale și morale care pot apărea ca urmare a anulării turului, iar Agenția nu poate fi considerată responsabilă.

3- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă pentru excursie, Agenția își rezervă dreptul de a nu anula turul, dând dovadă de bună-credință. În acest caz, întrucât turul va fi organizat individual pentru oaspete, serviciul de ghidaj inclus în pachet va acoperi doar transferul dus-întors între aeroport și destinație în străinătate.

Anulări și modificări

4- În cadrul tururilor noastre, biletele aferente transportului sunt emise în momentul rezervării. În cazul anulărilor efectuate cu mai mult de 30 de zile înainte de data plecării, costul acestor bilete de avion, pentru care nu există drept de anulare, modificare și rambursare, va fi perceput drept penalitate.

5- Oaspeții noștri au dreptul de a anula fără penalități, cu condiția să informeze Agenția în scris cu cel puțin 30 de zile înainte de data plecării, cu excepția biletelor de avion plătite și/sau angajate de Agenție către compania aeriană. În cazul în care rămân mai puțin de 31 de zile până la data începerii excursiei, anularea se poate face prin achitarea unei penalități în valoare de 50% din taxa turului rămasă după deducerea costului biletului de avion; în cazul în care rămân 15 zile sau mai puțin până la data începerii excursiei, anularea se poate face prin achitarea integrală a taxei turului drept penalitate. În cazul solicitării anulării, trebuie solicitate în prealabil informații privind rambursarea serviciilor suplimentare, precum zborul de legătură internă, serviciul de viză și asigurarea medicală de călătorie, deoarece condițiile de anulare și rambursare ale acestora pot varia în funcție de perioada în care este solicitată anularea. Agenția nu își poate asuma nicio obligație privind anularea și rambursarea serviciilor suplimentare.

Servicii de ghidaj și excursii opționale

6- Zilele și orele tururilor menționate în program pot fi modificate de ghid în funcție de programul de funcționare al muzeelor și siturilor istorice din locurile vizitate, precum și de condițiile meteorologice. În timpul tururilor, oaspeții noștri pot fi însoțiți de ghizi diferiți.

7- Tururile panoramice ale orașelor incluse în pachetul turistic sunt tururi de maximum 2-3 ore, organizate pentru prezentarea generală a orașelor și realizate panoramic, cu explicațiile ghidului din autocar, fără a include intrări la muzee sau situri istorice. În cazul în care tururile panoramice, inclusiv celelalte tururi menționate în program, nu pot fi realizate în ziua și la ora programate deoarece autoritățile locale nu permit vizitarea sau accesul ori din cauza drumurilor închise pentru orice fel de eveniment, precum și în situațiile în care desfășurarea turului devine imposibilă din cauza condițiilor meteorologice, agenția nu este responsabilă pentru nerealizarea acestor tururi. Unele tururi pot fi realizate, în limita posibilităților, cu transportul public sau pe jos în zonele cu drumuri închise ori unde accesul vehiculelor nu este permis.

8- Ghidul nostru poate modifica zilele turului orașului și/sau ale tururilor suplimentare, respectând conținutul tururilor noastre, în funcție de numărul participanților și de situația în care muzeele și siturile istorice sunt închise. Acest lucru este valabil și în cazul modificărilor orelor de zbor.

9- Aspectele care trebuie avute în vedere în cadrul tururilor cu ambarcațiuni rapide sunt următoarele: nu trebuie consumate alimente grele și nu trebuie băută o cantitate mare de apă imediat înainte de urcarea în ambarcațiune. Oaspeții cu probleme gastrice, lombare sau cervicale, precum și oaspeții însărcinați trebuie să își informeze ghizii cu privire la situația lor.

10- În cazul în care nu se participă la tururile sau serviciile de masă menționate în secțiunea serviciilor incluse în preț, nu se acordă rambursare.

Despre zboruri

11- Agenția este o instituție intermediară între compania aeriană și pasager, iar în eventualitatea unor litigii se vor aplica, pe lângă prevederile relevante ale legislației turce, Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia.

12- Pot apărea întârzieri sau modificări ale orelor de zbor atât la zborurile regulate, cât și la cele charter. Agenția este obligată să informeze despre aceste modificări cât mai curând posibil. Pasagerul a achiziționat excursia acceptând riscul modificării/anulării orei de zbor.

13- Copiii cu vârste între 0 și 2 ani achită doar taxa de aeroport.

14- Conform regulilor companiilor aeriene, în cazul în care zborul dus al biletelor de avion achiziționate dus-întors nu este utilizat, zborul de retur este anulat de compania aeriană.

15- Pentru persoanele care participă la tururile cu avionul, efectuarea procedurilor de check-in și boarding este responsabilitatea personală a acestora, iar aceste proceduri trebuie efectuate de oaspeți înainte de zbor, în aeroporturi, la ghișeele companiei aeriene relevante sau online, pe site-urile companiilor aeriene.

16- Întârzierile de ultim moment și modificările porților de îmbarcare care pot apărea la zboruri sunt anunțate audio în aeroporturi și afișate pe panourile informative din aeroport. Aceste informații trebuie urmărite personal de oaspeți.

17- Agenția nu este responsabilă pentru situațiile în care oaspeții care nu sunt prezenți la aeroportul indicat la orele comunicate conform regulilor companiilor aeriene, care nu efectuează la timp procedurile de check-in și boarding sau care efectuează la timp procedurile de check-in și boarding, dar nu se îmbarcă în avion, nu pot efectua zborul. Toate costurile aferente procurării unor noi bilete de avion dus-întors necesare pentru ca oaspeții care au pierdut avionul să se alăture turului, precum și transferurilor în regiunea vizitată etc., le revin acestora.

18- În general, greutatea permisă pentru bagajele zborurilor cu plecare din Turcia este de 20 kg. Această greutate poate varia în funcție de compania aeriană și de țara de destinație. Dacă în țara vizitată există zboruri interne, greutatea bagajului pentru aceste zboruri interne poate scădea la 15 kg. Regulile privind greutatea și prețul bagajului suplimentar sunt stabilite de companiile aeriene și nu intră în responsabilitatea Agenției.

19- Pentru oaspeții noștri care doresc să își folosească milele pentru upgrade-ul biletelor de avion (trecerea la clasa business sau first class), procedura de upgrade poate fi efectuată după emiterea biletelor, în funcție de disponibilitatea companiei aeriene (verificați compania aeriană la care aveți calitatea de membru). Nu se garantează mile pentru fiecare zbor. Verificați dacă biletele programului fac parte dintr-o clasă eligibilă pentru upgrade.

20- La unele companii aeriene, serviciile de alimentație și check-in online pot fi supuse unor taxe suplimentare.

Alte aspecte

21- Agenția nu își asumă responsabilitatea pentru nicio modificare sau anulare efectuată de oaspete prin contactarea directă a hotelului. În acest caz se vor aplica condițiile de anulare ale Agenției.

22- În cazul în care în programul turului este indicată doar categoria hotelului, fără menționarea numelui hotelului/hotelurilor și/sau sunt oferite mai multe opțiuni pentru aceeași destinație, oaspetele va fi informat de Agenție cu 48 de ore înainte de plecarea în excursie.

23- În perioade speciale precum târguri, congrese, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi utilizate la distanțe mai mari decât locațiile sau kilometrii indicați. Într-o astfel de situație, Agenția va informa cu 15 zile înainte de data plecării turului.

24- La înscrierea pentru turul achiziționat, oaspetele trebuie să introducă/declarе corect în sistem numele, data nașterii și numărul pașaportului exact așa cum apar în pașaport. Biletele de avion sunt emise pe baza acestor informații. Penalitățile pentru anularea sau modificarea biletelor de avion cauzate de informații incorecte vor fi imputate oaspeților.

25- Pentru a putea utiliza telefoanele mobile în străinătate, înainte de a pleca din Turcia, verificați contactând compania căreia îi aparține abonamentul dacă telefonul dumneavoastră este activat pentru utilizare în străinătate.

26- Pentru cazare, ora de check-in la hotel este 15:00, iar ora de check-out este 12:00.

27- Agenția transmite hotelului solicitările privind camera (etaj superior, apropierea de zonele comune, cameră pentru fumători/nefumători, tipul patului). Se depun eforturi ca camerele rezervate să corespundă preferințelor oaspetelui, în funcție de disponibilitatea hotelului. Îndeplinirea acestor solicitări depinde de disponibilitatea la momentul cazării și nu poate fi garantată de Agenție.

28- Micul dejun oferit în hoteluri diferă de micul dejun bogat obișnuit în bucătăria turcească. De regulă, acesta este oferit sub forma unui mic dejun continental, cu opțiuni limitate constând în unt, gem, pâine, ceai sau cafea, și poate fi servit grupurilor într-o sală separată alocată grupului.

29- În unele cazuri, în locul unei camere cu două paturi separate poate exista un pat matrimonial. Majoritatea hotelurilor europene oferă camere cu două paturi care pot fi unite atunci când este necesar.

30- Politica privind copiii și paturile suplimentare poate varia în funcție de fiecare hotel și de tipurile de camere.

31- Orice pat suplimentar și pătuț pentru bebeluș se asigură la cerere, în funcție de disponibilitatea hotelului, și trebuie aprobat de hotel.

32- Capacitatea maximă pentru un pat suplimentar sau un pătuț pentru bebeluș în cameră este de 1.

33- În camerele pentru 3 persoane există posibilitatea unui pat suplimentar; în aceste tipuri de camere, patul alocat celei de-a treia persoane este mai mic decât paturile standard. Camerele pentru 3 persoane constau din 1 pat mare + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt de tipul paturilor rabatabile, denumite și „coach bed”. Oaspeții noștri sunt considerați ca declarând că acceptă aglomerația și tipul patului care pot apărea în camerele rezervate pentru 3 persoane și/sau în rezervările cu copii, din cauza paturilor suplimentare adăugate camerei standard.

34- În cazul în care numărul copiilor care vor fi cazați împreună cu adulții și vârstele copiilor indicate în rezervările hoteliere sunt declarate incorect de către oaspeții noștri, hotelurile respective pot percepe costuri suplimentare. Într-o astfel de situație, responsabilitatea revine oaspetelui care a făcut declarația incorectă. Hotelul poate solicita un act de identitate pentru determinarea vârstei copiilor.

35- În rezervările pentru 2 adulți + 1 copil, este posibil să nu existe un pat separat pentru copil. Tarifele pentru copii sunt valabile numai dacă acesta este cazat împreună cu doi adulți. Reducerile pentru copii sunt valabile pentru „un singur copil” din grupa de vârstă eligibilă, cazat împreună cu doi adulți.

36- Modificarea cursului valutar din timpul zilei se reflectă în prețurile în lire turcești. Sunt valabile cursurile din momentul plății. Solicitările suplimentare și anumite servicii suplimentare pe care le veți utiliza la hotel (minibar, călcat etc.) sunt supuse unor taxe suplimentare de către hotel. Aceste costuri nu sunt incluse în preț în momentul achiziționării și se achită direct hotelului în timpul șederii.

37- Unele țări au practici diferite privind taxele municipale, turistice sau locale. Orice astfel de taxe municipale, turistice sau de altă natură sunt colectate de hotel de la oaspete la sosire sau la plecare.

38- Distanțele rutiere indicate în programe sunt calculate pe baza hărții. Durata călătoriei se poate prelungi din cauza traficului, condițiilor meteorologice, poziției geografice a țării vizitate, lucrărilor rutiere și condițiilor de drum.

39- În situații obligatorii sau atunci când consideră necesar, Agenția poate modifica ordinea orașelor din program și compania aeriană principală utilizată, fără a afecta conținutul programului.

40- Persoanele care participă la tur sunt responsabile pentru obiectele personale, gențile, valizele și pașapoartele/cărțile de identitate proprii, iar Agenția nu este responsabilă pentru obiectele uitate/pierdute/furate. În cazul găsirii obiectelor uitate, costurile suportate pentru expedierea acestora către țară și/sau persoană îi revin proprietarului obiectelor.

41- Persoanele care participă la tur sunt obligate să aibă asupra lor polițele de asigurare medicală de călătorie și, dacă au probleme de sănătate, medicamentele și documentele medicale relevante.

42- Pentru eventualele cheltuieli suplimentare, la check-in-ul la hotel, hotelul poate solicita un act de identitate/pașaport cu fotografie emis de instituții oficiale și un card de credit sau un depozit în numerar. Rambursarea depozitului solicitată la check-out este o procedură între hotel și oaspete, Agenția neavând nicio intervenție.

Viză și pașaport

1- Pașapoartele oaspeților noștri trebuie să fie valabile cel puțin 6 luni de la data încheierii călătoriei.

2- Pentru ca ștampila de intrare-ieșire să poată fi aplicată pe pașaport la trecerile vamale/punctele de frontieră, pașaportul trebuie să aibă cel puțin 2 pagini libere.

3- Faptul că sunteți scutit de viză pentru intrarea în țările din acest tur sau că ați obținut o viză nu înseamnă că vi se va permite intrarea/ieșirea din țară; poliția de frontieră are autoritatea de a nu vă permite intrarea sau ieșirea din țară. Agenția nu este responsabilă pentru această situație, responsabilitatea revenindu-i pasagerului.

4- Oaspeții noștri care nu sunt cetățeni turci sau care au cetățenie dublă și participă la tur folosind pașaportul celeilalte țări trebuie să consulte personal consulatele relevante cu privire la procedura de viză aplicată de țara care urmează să fie vizitată pașaportului pe care îl vor utiliza; în caz contrar, Agenția nu va fi responsabilă pentru consecințele rezultate.

5- Pentru a evita problemele cu poliția vamală la punctul de frontieră al țării vizitate din cauza pașapoartelor rupte, deteriorate, udate și/sau supuse unor deteriorări similare, pașapoartele trebuie reînnoite. În caz contrar, responsabilitatea îi revine pasagerului.

6- Întrucât există posibilitatea ca ofițerul de poliție responsabil să solicite, la intrarea sau ieșirea din țară, un document care să demonstreze consimțământul comun al părinților atunci când oaspeții cu vârsta sub 18 ani călătoresc singuri sau însoțiți doar de unul dintre părinți, recomandăm oaspeților sub 18 ani și părinților acestora să acorde o atenție deosebită acestui aspect.