TURUL ESPRESSO ÎN ITALIA 2025 (BLQ-FCO) 5 NOPȚI 6 ZILE | VENEȚIA (1) & FLORENȚA (2) & ROMA (2)

CONDIȚII GENERALE

1- Condițiile generale fac parte integrantă din programul turului și nu pot fi considerate separat de acesta.

2- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă pentru călătorie, DGNTRAVEL poate anula turul cu până la 21 de zile înainte de data plecării. Într-o astfel de situație, informația privind anularea este transmisă turistului. Întreaga valoare a turului este rambursată turistului. În cazul rambursării serviciilor suplimentare achiziționate în afara turului; zborul de legătură internă achiziționat de la DGNTRAVEL este, de asemenea, rambursat turistului; dacă pentru turist a fost depusă o cerere de viză folosind serviciile de viză și asigurarea medicală de călătorie, aceste servicii nu pot fi rambursate deoarece au fost utilizate; dacă cererea de viză nu a fost depusă, viza și asigurarea medicală de călătorie sunt anulate, iar contravaloarea acestora este rambursată. Dacă turistul a achiziționat zborul de legătură internă de la un furnizor diferit, independent de DGNTRAVEL, nu poate solicita nicio rambursare de la DGNTRAVEL în cazul anulării călătoriei de către DGNTRAVEL. Turistul acceptă în prealabil, la achiziționarea turului, eventualele pierderi materiale și morale care pot apărea ca urmare a anulării turului, iar DGNTRAVEL nu poate fi considerată responsabilă.

3- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă pentru călătorie, DGNTRAVEL își rezervă dreptul de a nu anula turul, demonstrând bună-credință. În acest caz, întrucât turul va fi organizat individual pentru turist, serviciul de ghidaj inclus în pachet va acoperi doar transferul dus-întors între aeroport și destinație.

Anulare și modificare

4- Turiștii au dreptul de a anula fără penalizare, cu excepția biletelor de avion plătite și/sau rezervate de DGNTRAVEL companiei aeriene, cu condiția să informeze în scris DGNTRAVEL cu până la 30 de zile înainte de data plecării turului. Dacă rămân mai puțin de 31 de zile până la data începerii călătoriei, anularea se poate face prin achitarea unei penalizări în valoare de 50% din taxa turului rămasă după deducerea costului biletului de avion; dacă rămân 15 zile sau mai puțin până la data începerii călătoriei, anularea se poate face prin achitarea integrală a taxei turului ca penalizare. În cazul solicitării anulării, condițiile de anulare și rambursare pentru serviciile suplimentare achiziționate, precum zborul de legătură internă, serviciul de viză și asigurarea medicală de călătorie, pot varia în funcție de perioada la care este solicitată anularea; prin urmare, este necesară solicitarea în prealabil a informațiilor privind rambursarea. DGNTRAVEL nu poate oferi nicio garanție pentru anularea și rambursarea serviciilor suplimentare.

Servicii de ghidaj și excursii opționale

5- Zilele și orele excursiilor indicate în program pot fi modificate de ghid în funcție de programul de funcționare al muzeelor și obiectivelor istorice din locurile vizitate, precum și de condițiile meteorologice. În timpul excursiilor, turiștii pot fi însoțiți de ghizi diferiți.

6- Tururile panoramice ale orașelor incluse în pachet sunt excursii de maximum 2-3 ore, organizate pentru prezentarea generală a orașelor, realizate panoramic din autocar cu explicațiile ghidului și care nu includ intrări la muzee sau obiective istorice. DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru neefectuarea tururilor panoramice, inclusiv a celorlalte excursii menționate în program, în cazul în care, la data și ora corespunzătoare turului, autoritățile locale nu permit vizitarea sau accesul ori drumurile sunt închise din cauza unor evenimente, precum și în situațiile în care efectuarea turului devine imposibilă din cauza condițiilor meteorologice. Unele excursii se pot efectua, în măsura posibilităților, cu transportul public sau pe jos în zone cu drumuri închise ori în care accesul vehiculelor nu este permis.

7- Respectând conținutul excursiilor, ghidul nostru poate modifica zilele turului orașului și/sau ale excursiilor suplimentare în funcție de numărul participanților și de situația închiderii muzeelor și obiectivelor istorice. Acest lucru este valabil și în cazul modificărilor care pot apărea în orele de zbor.

8- Aspecte care trebuie avute în vedere în excursiile cu bărci rapide: nu se recomandă consumul unei mese consistente și nici consumul unei cantități mari de apă imediat înainte de urcarea pe barcă. Persoanele cu probleme stomacale, lombare sau cervicale, precum și turistelor însărcinate, trebuie să își informeze ghizii cu privire la situația lor.

9- În cazul neparticipării la excursiile sau serviciile de masă menționate în categoria serviciilor incluse în preț, nu se acordă rambursare.

Despre zboruri

10- DGNTRAVEL este intermediar între compania aeriană și pasager, iar în eventualele litigii se vor aplica, pe lângă prevederile relevante ale legislației turce, Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia.

11- Pot apărea întârzieri sau modificări ale orei de zbor atât la zborurile regulate, cât și la cele charter. DGNTRAVEL este obligată să comunice aceste modificări în cel mai scurt timp posibil. Pasagerul a achiziționat călătoria acceptând riscul modificării/anulării orei de zbor.

12- Copiii cu vârsta cuprinsă între 0 și 2 ani achită doar taxa de aeroport.

13- Conform regulilor companiilor aeriene, în cazul în care zborul de dus al biletelor de avion achiziționate dus-întors nu este utilizat, zborul de retur este anulat de compania aeriană.

14- Pentru persoanele care participă la tururi cu avionul, procedurile de check-in și boarding sunt proceduri personale și trebuie efectuate obligatoriu de către turist înaintea zborului, în aeroporturi, la ghișeele companiei aeriene relevante sau online, pe site-urile companiilor aeriene.

15- Întârzierile de ultim moment și modificările porților de îmbarcare care pot apărea la zboruri sunt anunțate audio în aeroporturi și afișate pe panourile informative din aeroport. Aceste informații trebuie urmărite personal de către turiști.

16- DGNTRAVEL nu este responsabilă în cazul în care turiștii care nu se află la aeroportul indicat la orele comunicate conform regulilor companiilor aeriene, care nu efectuează la timp procedurile de check-in și boarding sau care, deși efectuează la timp procedurile de check-in și boarding, nu se îmbarcă în avion, nu pot efectua zborul. Toate costurile aferente procurării unor noi bilete de avion dus-întors și transferurilor în regiunea vizitată, necesare pentru ca turiștii care au pierdut avionul să se alăture turului, sunt suportate de aceștia.

17- În general, greutatea permisă a bagajului pentru zborurile cu plecare din Turcia este de 20 kg. Această greutate poate varia în funcție de compania aeriană și de țara de destinație. Dacă în țara de destinație există zboruri interne, greutatea bagajului la aceste zboruri interne poate fi redusă la 15 kg. Regulile privind greutatea și prețul bagajului suplimentar sunt stabilite de companiile aeriene și nu intră în responsabilitatea DGNTRAVEL.

18- Pentru turiștii care doresc să își folosească milele pentru upgrade-ul biletelor de avion (trecerea la clasa business sau first class); după emiterea biletelor, procedurile de upgrade pot fi efectuate în funcție de disponibilitatea companiei aeriene (verificați compania aeriană la care aveți calitatea de membru). Nu se oferă garanția utilizării milelor pentru fiecare zbor. Verificați dacă biletele programului fac parte dintr-o clasă eligibilă pentru upgrade.

19- La unele companii aeriene, serviciile de alimentație și check-in online pot fi supuse unor taxe suplimentare.

Alte aspecte

20- DGNTRAVEL nu își asumă responsabilitatea pentru nicio modificare sau anulare efectuată de turist prin contactarea directă a hotelului. În acest caz se vor aplica condițiile de anulare ale DGNTRAVEL.

21- În situațiile în care în programul turului este indicată doar categoria hotelului, fără menționarea numelui acestuia, și/sau sunt oferite mai multe opțiuni pentru aceeași destinație, informația va fi comunicată turistului de către DGNTRAVEL cu 48 de ore înainte de plecarea în călătorie.

22- În perioade speciale, precum târguri, congrese, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi utilizate la distanțe mai mari decât locațiile sau kilometrii indicați. Într-o astfel de situație, DGNTRAVEL va furniza informații cu 15 zile înainte de data plecării turului.

23- În timpul înregistrării pentru turul achiziționat, turistul trebuie să introducă/declară corect în sistem numele din pașaport, data nașterii și numărul pașaportului. Biletele de avion sunt emise pe baza acestor informații. Penalitățile pentru anularea sau modificarea biletelor de avion cauzate de informații incorecte vor fi transferate turiștilor.

24- Pentru a putea utiliza telefoanele mobile în străinătate, înainte de a părăsi Turcia, verificați contactând compania căreia îi aparține abonamentul dacă telefonul dumneavoastră este activat pentru utilizare în străinătate.

25- Pentru cazare, ora de check-in la hotel este 15:00, iar ora de check-out este 12:00.

26- DGNTRAVEL transmite hotelului solicitările referitoare la cameră (etaj superior, apropierea de zonele comune, cameră pentru fumători/nefumători, tipul patului). Se depun eforturi ca camerele rezervate să corespundă preferințelor turistului, în funcție de disponibilitatea hotelului. Îndeplinirea acestor solicitări depinde de disponibilitatea la momentul check-in-ului și nu poate fi garantată de DGNTRAVEL.

27- Micul dejun oferit în hoteluri diferă de micul dejun bogat obișnuit în bucătăria turcească. De regulă, este oferit sub forma unui mic dejun continental, cu opțiuni limitate constând în unt, dulceață, pâine, ceai sau cafea, și poate fi servit grupurilor într-o sală separată alocată grupului.

28- În unele cazuri, în locul unei camere cu două paturi separate poate fi disponibil un pat matrimonial. Majoritatea hotelurilor europene oferă camere cu două paturi care pot fi unite atunci când este necesar.

29- Politica privind copiii și paturile suplimentare poate varia în funcție de fiecare hotel și de tipurile de camere.

30- Orice pat suplimentar și pătuț pentru bebeluș se asigură la cerere, în funcție de disponibilitatea hotelului, și trebuie aprobat de hotel.

31- Capacitatea camerei pentru un pat suplimentar sau un pătuț pentru bebeluș este de maximum 1 unitate.

32- În camerele pentru 3 persoane se aplică sistemul patului suplimentar; în acest tip de cameră, patul alocat celei de-a 3-a persoane este mai mic decât paturile standard. Camerele pentru 3 persoane constau din 1 pat mare + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt paturi pliabile, denumite și „open-close” și „coach bed”. Turiștii declară că acceptă aglomerația și tipul patului care pot apărea în camerele rezervate pentru 3 persoane și/sau în rezervările cu copii, din cauza paturilor suplimentare adăugate unei camere standard.

33- În cazul în care numărul copiilor care vor fi cazați împreună cu adulții și vârstele acestora, indicate în rezervările hoteliere, sunt declarate incorect de către turiști, hotelurile relevante pot percepe o taxă suplimentară. Într-o astfel de situație, responsabilitatea revine turistului care a făcut declarația incorectă. Hotelul poate solicita acte de identitate pentru stabilirea vârstei copiilor.

34- În rezervările pentru 2 adulți + 1 copil este posibil să nu existe un pat separat pentru copil. Prețurile pentru copii sunt valabile numai în cazul în care copilul este cazat împreună cu cei doi adulți. Reducerile pentru copii sunt valabile pentru „un singur copil” care se încadrează în categoria de vârstă și este cazat împreună cu 2 adulți.

35- Modificările cursului valutar din timpul zilei sunt reflectate în prețurile în lire turcești. Sunt valabile cursurile din momentul plății. Solicitările suplimentare și unele servicii extra pe care le veți utiliza la hotel (minibar, călcat etc.) sunt supuse unor taxe suplimentare percepute de hotel. Aceste costuri nu sunt incluse în preț în momentul achiziției și sunt plătite direct hotelului în timpul șederii.

36- Unele țări au practici diferite în ceea ce privește taxele la nivel de oraș, turism sau local. Toate taxele de oraș, turism sau alte taxe aplicate în acest mod sunt percepute de hotel de la turist la intrarea sau ieșirea din hotel.

37- Distanțele rutiere indicate în programe sunt calculate pe baza hărții. Durata călătoriei se poate prelungi din cauza traficului, condițiilor meteorologice, poziției geografice a țării vizitate, lucrărilor la drumuri și condițiilor de drum.

38- În situații obligatorii sau atunci când consideră necesar, DGNTRAVEL poate modifica ordinea orașelor din program și compania aeriană principală cu care se va zbura, fără a afecta conținutul programului.

39- Bunurile personale, gențile, valizele, pașapoartele/actele de identitate ale persoanelor participante la tur se află pe propria lor răspundere, iar DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru obiectele uitate/pierdute/furate. În cazul găsirii obiectelor uitate, cheltuielile efectuate pentru trimiterea acestora în țară și/sau către persoana respectivă sunt suportate de proprietarul obiectelor.

40- Persoanele participante la tur trebuie să aibă asupra lor polițele de asigurare medicală de călătorie și, dacă au probleme de sănătate, medicamentele și documentele medicale relevante.

41- Pentru eventualele cheltuieli suplimentare, la check-in-ul la hotel se poate solicita un act de identitate/pașaport cu fotografie emis de autoritățile oficiale și un card de credit sau un depozit în numerar. Rambursarea depozitului solicitată la check-out este o operațiune între hotel și turist, în care DGNTRAVEL nu are nicio intervenție.

Viză și pașaport

42- Pentru cetățenii Republicii Turcia nu se aplică obligația de viză.

43- Pașapoartele turiștilor trebuie să fie valabile cel puțin 6 luni de la data încheierii călătoriei.

44- Pentru aplicarea ștampilelor de intrare-ieșire pe pașaport la trecerile vamale/punctele de frontieră, pașaportul trebuie să aibă cel puțin 2 pagini libere.

45- Faptul că se beneficiază de scutire de viză pentru intrarea în țările din acest tur nu înseamnă că intrarea în/ieșirea din țară este garantată; poliția de frontieră are autoritatea de a nu vă permite intrarea sau ieșirea din țară, iar DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru această situație, responsabilitatea revenind pasagerului.

46- Turiștii care nu sunt cetățeni turci sau care au dublă cetățenie și vor participa la tur folosind pașaportul celeilalte țări trebuie să se intereseze personal la consulatele relevante cu privire la procedura de viză aplicată de țara vizitată pașaportului pe care îl vor utiliza; în caz contrar, DGNTRAVEL nu va fi responsabilă pentru consecințele rezultate.

47- Pentru a evita problemele cu poliția vamală la punctul de frontieră al țării vizitate din cauza pașapoartelor rupte, deteriorate, ude și/sau care prezintă deteriorări similare, pașapoartele trebuie reînnoite. În caz contrar, responsabilitatea revine pasagerului.

48- Întrucât, atunci când turiștii cu vârsta sub 18 ani călătoresc singuri sau însoțiți doar de unul dintre părinți, polițistul de serviciu poate solicita la intrarea în/ieșirea din țară un document care să demonstreze consimțământul comun al părinților, recomandăm turiștilor cu vârsta sub 18 ani și părinților acestora să acorde o atenție deosebită acestui aspect.