ESPRESSO ITALIA TK 2025 (FCO-VCE) ROMA (2) & FLORENȚA (2) & VENEȚIA (1)

• Bilet de avion la clasa economică pe cursele regulate ale Turkish Airlines pe rutele Istanbul (IST) – Roma (FCO) / Veneția (VCE)– Istanbul (IST)
• Taxe de aeroport
• Cazare 5 nopți cu mic dejun în hoteluri de 3 și 4 stele
• Transferuri aeroport-hotel-aeroport
• Toate transferurile între orașe
• Tururi panoramice ale orașelor Veneția, Florența și Roma
• Servicii profesionale de ghidaj în limba turcă

• Taxe de oraș (25€ de persoană) *Se va plăti ghidului turistic în timpul turului.
• Taxa Vaporetto (15€ de persoană) *Se va plăti ghidului turistic în timpul turului.
• Taxa de viză și taxa de serviciu
• Asigurare de sănătate de călătorie
• Taxa de ieșire din țară
• Prânzul, cina și celelalte mese
• Suplimentele de hotel și cheltuielile personale 
• Excursii suplimentare, excursii suplimentare pe traseu și activități opționale
• Taxele de intrare la muzee și situri istorice
• Toate serviciile care nu sunt specificate ca fiind incluse în preț

CONDIȚII GENERALE

1- Condițiile generale fac parte integrantă din programul turului și nu pot fi considerate independent de acesta.

2- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă pentru călătorie, DGNTRAVEL poate anula turul cu până la 21 de zile înainte de data plecării. Într-o astfel de situație, informația privind anularea va fi transmisă oaspetelui. Valoarea integrală a turului va fi restituită oaspetelui. În cazul rambursării serviciilor suplimentare achiziționate în afara turului; zborul de legătură internă achiziționat de la DGNTRAVEL va fi, de asemenea, restituit oaspetelui; dacă a fost depusă o cerere de viză în numele oaspetelui prin utilizarea serviciului de viză și a asigurării medicale de călătorie, aceste servicii nu pot fi rambursate deoarece au fost utilizate; dacă cererea de viză nu a fost depusă, viza și asigurarea medicală de călătorie vor fi anulate, iar contravaloarea va fi restituită. Dacă oaspetele și-a achiziționat zborul de legătură internă de la un furnizor diferit, independent de DGNTRAVEL, nu poate solicita nicio rambursare de la DGNTRAVEL în cazul anulării călătoriei de către DGNTRAVEL. Oaspetele acceptă în prealabil, la achiziționarea turului, eventualele pierderi materiale și morale care pot apărea din cauza anulării turului, iar DGNTRAVEL nu poate fi făcută responsabilă.

3- În cazul în care nu se asigură participarea suficientă pentru călătorie, DGNTRAVEL își rezervă dreptul, cu bună-credință, de a nu anula turul. În acest caz, întrucât turul va fi organizat individual pentru oaspete, serviciul de ghidaj inclus în pachet va acoperi doar transferul dus-întors între aeroport și destinație.

Anulare și modificare

4- Oaspeții noștri au dreptul la anulare fără penalități, cu excepția biletelor de avion pentru care plata către compania aeriană a fost efectuată și/sau pentru care a fost asumat un angajament, cu condiția notificării în scris a DGNTRAVEL cu până la 30 de zile înainte de data plecării turului. Dacă rămân mai puțin de 31 de zile până la data începerii călătoriei, anularea se poate face prin achitarea unei penalități în cuantum de 50% din taxa turului rămasă după deducerea costului biletului de avion; dacă rămân 15 zile sau mai puțin până la data începerii călătoriei, anularea se poate face prin achitarea integrală a taxei turului drept penalitate. În cazul solicitării anulării, întrucât condițiile de anulare și rambursare pentru serviciile suplimentare achiziționate, precum zborul de legătură internă, serviciul de viză și asigurarea medicală de călătorie, pot varia în funcție de perioada în care este solicitată anularea, este necesară solicitarea prealabilă de informații cu privire la rambursare. DGNTRAVEL nu poate oferi nicio garanție pentru anularea și rambursarea serviciilor suplimentare.

Servicii de ghidaj și excursii opționale

5- Zilele și orele excursiilor menționate în program pot fi modificate de ghid în funcție de situația în care muzeele și obiectivele turistice din locurile vizitate sunt deschise/închise și de condițiile meteorologice. În timpul excursiilor, oaspeții noștri pot fi însoțiți de ghizi diferiți.

6- Tururile panoramice ale orașelor incluse în pachetul turistic sunt tururi de maximum 2-3 ore, organizate pentru prezentarea generală a orașelor și realizate panoramic din autocar, cu explicațiile ghidului, fără a include intrările la muzee și obiective turistice. În cazul în care tururile panoramice, inclusiv celelalte excursii menționate în program, nu pot fi realizate deoarece autoritățile locale nu permit vizitarea sau accesul în ziua și la ora programate ori din cauza drumurilor închise pentru diverse evenimente, precum și în situațiile în care condițiile meteorologice fac imposibilă desfășurarea turului, DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru neefectuarea acestora. Unele excursii pot fi realizate, în măsura posibilităților, cu transportul public sau pe jos în zonele cu drumuri închise ori în care accesul vehiculelor nu este permis.

7- Ghidul nostru poate modifica zilele turului orașului și/sau ale excursiilor suplimentare, respectând conținutul excursiilor și în funcție de numărul participanților și de situația închiderii muzeelor și obiectivelor turistice. Această situație este valabilă și în cazul modificărilor care pot apărea la orele zborurilor.

8- Aspecte care trebuie avute în vedere în excursiile efectuate cu ambarcațiuni rapide: nu se recomandă consumul unei mese copioase și nici consumul unei cantități mari de apă chiar înainte de urcarea în ambarcațiune. Oaspeții cu probleme gastrice, lombare sau cervicale, precum și oaspeții însărcinați trebuie să își informeze ghizii cu privire la situația lor.

9- În cazul în care nu se participă la tururile sau serviciile de masă menționate în categoria serviciilor incluse în preț, nu se acordă rambursare.

Despre zboruri

10- DGNTRAVEL este o agenție intermediară între compania aeriană și pasager, iar în eventualele litigii se vor aplica, pe lângă dispozițiile relevante ale legislației turce, Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia.

11- Pot apărea întârzieri sau modificări ale orelor de zbor în cazul zborurilor regulate și charter. DGNTRAVEL are obligația de a comunica aceste modificări în cel mai scurt timp posibil. Pasagerul a achiziționat călătoria acceptând riscul modificării/anulării orei de zbor.

12- Copiii cu vârsta între 0 și 2 ani plătesc doar taxa de aeroport.

13- Conform regulilor companiilor aeriene, în cazul în care zborul dus al biletelor de avion achiziționate dus-întors nu este utilizat, zborul de retur este anulat de compania aeriană.

14- Pentru persoanele care participă la tururile cu avionul, procedurile de check-in și boarding sunt proceduri personale și trebuie efectuate de oaspete înainte de zbor, în aeroporturi, la ghișeele companiei aeriene respective sau online, pe site-urile companiilor aeriene.

15- Întârzierile de ultim moment și modificările porților de îmbarcare care pot apărea la zboruri sunt anunțate audio în aeroporturi și afișate pe panourile informative din aeroport. Aceste informații trebuie urmărite personal de către oaspeți.

16- DGNTRAVEL nu este responsabilă în cazul în care oaspeții care nu se află la aeroportul indicat la orele comunicate conform regulilor companiilor aeriene, care nu efectuează la timp procedurile de check-in și boarding sau care efectuează la timp aceste proceduri, dar nu se îmbarcă în avion, nu pot efectua zborul. Toate costurile pentru procurarea unor noi bilete de avion dus-întors necesare pentru ca oaspeții care au pierdut avionul să se alăture turului, precum și transferurile în regiunea vizitată etc., vor fi suportate de aceștia.

17- În general, greutatea permisă pentru bagajele zborurilor cu plecare din Turcia este de 20 kg. Această greutate poate varia în funcție de compania aeriană și de țara de destinație. Dacă în țara vizitată există zboruri interne, greutatea bagajului pentru aceste zboruri interne poate scădea la 15 kg. Regulile privind greutatea și prețul bagajului suplimentar sunt stabilite de companiile aeriene și nu țin de responsabilitatea DGNTRAVEL.

18- Pentru oaspeții noștri care doresc să își facă upgrade la biletele de avion folosind milele (trecerea la clasa business sau first class); după emiterea biletelor, procedura de upgrade poate fi efectuată în funcție de disponibilitatea companiei aeriene (vă rugăm să verificați compania aeriană la care aveți calitatea de membru). Nu se oferă garanția disponibilității milelor pentru fiecare zbor. Vă rugăm să verificați dacă biletele programului sunt într-o clasă eligibilă pentru upgrade.

19- La unele companii aeriene, serviciile de catering și check-in online pot fi supuse unor taxe suplimentare.

Alte aspecte

20- DGNTRAVEL nu își asumă responsabilitatea pentru nicio modificare sau anulare efectuată de oaspete prin contactarea directă a hotelului. În acest caz se vor aplica condițiile de anulare ale DGNTRAVEL.

21- În situațiile în care în programul turului este menționată doar categoria hotelului, fără numele hotelului/hotelurilor, și/sau sunt oferite opțiuni pentru aceeași destinație, informația va fi comunicată oaspetelui de către DGNTRAVEL cu 48 de ore înainte de plecarea în călătorie.

22- În perioade speciale precum târguri, congrese, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi utilizate la distanțe mai mari decât locațiile sau kilometrii indicați. Într-o astfel de situație, DGNTRAVEL va informa oaspetele cu 15 zile înainte de data plecării turului.

23- La înscrierea pentru turul achiziționat, oaspetele trebuie să introducă/declară corect în sistem numele menționat în pașaport, data nașterii și numărul pașaportului. Biletele de avion sunt emise pe baza acestor informații. Costurile de penalizare pentru anularea sau modificarea biletelor de avion cauzată de informații incorecte vor fi transferate oaspeților.

24- Pentru a putea utiliza telefoanele mobile în străinătate, înainte de a părăsi Turcia, verificați contactând compania căreia îi aparține numărul dacă telefonul dumneavoastră este activat pentru utilizare în străinătate.

25- Pentru cazare, ora de check-in la hotel este 15:00, iar ora de check-out este 12:00.

26- DGNTRAVEL transmite hotelului solicitările referitoare la cameră (etaj superior, apropierea de spațiile comune, cameră pentru fumători/nefumători, tipul patului). Se acordă atenție ca camerele rezervate să corespundă preferințelor oaspetelui, în funcție de disponibilitatea hotelului. Realizarea acestor solicitări depinde de disponibilitatea existentă la momentul check-in-ului și nu poate fi garantată de DGNTRAVEL.

27- Micul dejun oferit la hoteluri diferă de micul dejun bogat obișnuit în bucătăria turcească. De regulă, este servit sub forma unui mic dejun continental, cu opțiuni limitate constând în unt, dulceață, pâine, ceai sau cafea, și poate fi servit grupurilor într-o sală separată rezervată grupului.

28- În unele cazuri, în locul unei camere cu două paturi poate fi disponibil un pat matrimonial. Majoritatea hotelurilor europene oferă camere cu 2 paturi care pot fi unite atunci când este necesar.

29- Politica privind copiii și paturile suplimentare poate varia în funcție de fiecare hotel și de tipurile de camere.

30- Orice pat suplimentar și pătuț pentru bebeluș se furnizează la cerere, în funcție de disponibilitatea hotelului, și trebuie aprobat de hotel.

31- Capacitatea maximă pentru un pat suplimentar sau un pătuț pentru bebeluș în cameră este de 1.

32- În camerele pentru 3 persoane se aplică regula patului suplimentar; în aceste tipuri de camere, patul alocat celei de-a 3-a persoane este mai mic decât paturile standard. Camerele pentru 3 persoane constau într-un pat mare + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt paturi de tip deschidere-închidere și coach bed. Oaspeții noștri sunt considerați a fi declarat că acceptă aglomerația și tipul patului care pot apărea în camerele rezervate pentru 3 persoane și/sau în rezervările cu copii, din cauza paturilor suplimentare adăugate camerei standard.

33- Dacă numărul copiilor care vor fi cazați împreună cu adulții și vârstele copiilor indicate în rezervările hoteliere sunt declarate incorect de către oaspeții noștri, hotelurile relevante pot percepe costuri suplimentare. Într-o astfel de situație, responsabilitatea revine oaspetelui care a făcut declarația incorectă. Hotelul poate solicita acte de identitate pentru stabilirea vârstei copiilor.

34- În rezervările pentru 2 adulți + 1 copil, este posibil să nu existe un pat separat pentru copil. Tarifele pentru copii sunt valabile numai în cazul în care copilul este cazat împreună cu doi adulți. Reducerile pentru copii sunt valabile pentru „un singur copil” din grupa de vârstă eligibilă, cazat împreună cu doi adulți.

35- Modificările cursului valutar din timpul zilei se reflectă în prețurile în TL. Se aplică cursurile valabile la momentul plății. Solicitările suplimentare și unele servicii extra pe care le veți utiliza la hotel (minibar, călcat etc.) vor fi supuse unor taxe suplimentare de către hotel. Aceste costuri nu sunt incluse în preț la momentul achiziționării și se achită direct hotelului în timpul șederii.

36- Unele țări au practici diferite în ceea ce privește taxele municipale, turistice sau locale. Toate taxele municipale, turistice sau de altă natură aplicate în acest mod sunt percepute de hotel de la oaspete la sosire sau la plecare.

37- Distanțele rutiere indicate în programe sunt calculate pe baza hărții. Durata călătoriilor se poate prelungi din cauza traficului, condițiilor meteorologice, poziției geografice a țării vizitate, lucrărilor rutiere și stării drumurilor.

38- În situații obligatorii sau atunci când consideră necesar, DGNTRAVEL poate modifica ordinea orașelor din program și compania aeriană principală utilizată, fără a altera conținutul programului.

39- Bunurile personale, gențile, valizele, pașapoartele/actele de identitate ale persoanelor care participă la tur se află în responsabilitatea acestora, iar DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru obiectele uitate/pierdute/furate. În cazul găsirii obiectelor uitate, costurile efectuate pentru expedierea acestora către țară și/sau persoană vor fi suportate de proprietarul bunului.

40- Persoanele care participă la tur sunt obligate să aibă asupra lor polițele de asigurare medicală de călătorie și, dacă au probleme de sănătate, medicamentele și rapoartele medicale aferente.

41- Pentru eventualele cheltuieli suplimentare, la check-in-ul la hotel, hotelul poate solicita un act de identitate/pașaport cu fotografie emis de instituțiile oficiale și un card de credit sau un depozit în numerar. La check-out, restituirea depozitului solicitat este o operațiune între hotel și oaspete, în care DGNTRAVEL nu are nicio intervenție.

Viză și pașaport

42- Pentru cetățenii Republicii Turcia nu se aplică regimul vizelor.

43- Pașapoartele oaspeților noștri trebuie să fie valabile cel puțin 6 luni de la data încheierii călătoriei.

44- Pentru aplicarea ștampilelor de intrare-ieșire în pașaport la trecerile vamale/punctele de frontieră, pașaportul trebuie să conțină cel puțin 2 pagini libere.

45- Faptul că sunteți scutit de viză pentru intrarea în țările din acest tur nu înseamnă că intrarea în țară/ieșirea din țară este garantată; poliția de frontieră are autoritatea de a nu vă permite intrarea sau ieșirea din țară, iar DGNTRAVEL nu este responsabilă pentru această situație, responsabilitatea revenind pasagerului.

46- Oaspeții noștri care nu sunt cetățeni turci sau care au dublă cetățenie și vor participa la tur folosind pașaportul celeilalte țări trebuie să consulte personal consulatele relevante cu privire la procedura de viză aplicată pașaportului pe care îl vor utiliza de către țara vizitată; în caz contrar, DGNTRAVEL nu va fi responsabilă pentru consecințele rezultate.

47- Pentru a evita problemele cu poliția vamală la punctul de frontieră al țării vizitate din cauza pașapoartelor rupte, deteriorate, ude și/sau care au suferit deteriorări similare, pașapoartele trebuie reînnoite. În caz contrar, responsabilitatea revine pasagerului.

48- Întrucât există posibilitatea ca, la intrarea sau ieșirea din țară, ofițerul de poliție responsabil să solicite o documentație care să demonstreze consimțământul comun al părinților atunci când oaspeții noștri cu vârsta sub 18 ani călătoresc singuri sau însoțiți doar de unul dintre părinți, recomandăm oaspeților cu vârsta sub 18 ani și părinților acestora să acorde o atenție deosebită acestui aspect.